Образец жалобы в Жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию

Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.

Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.

09.11.2016 г. Плеханова У.В.

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В первую очередь потребуется изучить договор с УК на предмет отражения в нем обязанностей компании. Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти.

Требования к качеству оказываемых услуг можно найти в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г.№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.

Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить претензию потребителя (например, претензия по отоплению). Когда требуется проведение проверки в отношении компании и принятие мер – жалоба в жилищную инспекцию. Если требуется отмена решения общего собрания жильцов, возмещение ущерба или взыскание денежных средств с компании – подача искового заявления.

Содержание и подача жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Особенные требования к содержанию жалобы в жилищную инспекцию отсутствуют. Шаблон жалобы на управляющую компанию является стандартным и аналогичен жалобе в государственный орган и др.

Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).

Закон не запрещает одновременное обращение в несколько инстанций, поэтому жалоба на управляющую компанию может быть подана не только в жилищную инспекцию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. По итогам рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Уточняющие вопросы по теме

Я обратилась в УК по поводу отсутствия холодной воды, в квартире забит отросток от стояка до секущего вентиля. На мою заявку не приехали ответив, что это моя зона ответственности. С каких пор ответственность до секущего стала зоной ответственности собственника. Всегда было после секущего и почему я должна быть без холоной воды до 9 числа. Так решила аварийная служба управляющей компании и дежурный жилищного фонда.

До счетчика в вашей квартире водопровод относиться к общему имуществу собственников многоквартирного дома. Если в вашем доме заключен договор с управляющей компанией, то общие сети относятся к ее зоне ответственности и ремонтируются за счет платы на текущий ремонт.
В вашей ситуации можно посоветовать обратиться в УК с письменным заявлением, в котором указать о возникшей неисправности и просить выполнить ремонт. Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжении (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования должны устраняться немедленно. При отказе от выполнения работ, вы вправе выполнить их самостоятельно с взысканием понесенных расходов с управляющей компании 9на руках должны быть подтверждающие документы).

Мы проживали в общежитии.Ежегодно в зимний период над нашей комнатой происходит протечка кровли, в феврале 2015 в комнате произошло обрушение внутренней отделки, натяжной потолок спас мне жизнь в три часа ночи, управляющая компания присылайте отписки о том что будет произведен текущий ремонт кровли, но который продолжается протечка. Что с этим делать?

Пишите жалобу в жилищную инспекцию.

Здравствуйте, у меня вот какой вопрос. У меня муниципальная квартира, счётчики электроэнергии находятся на лестничной клетке, не давно мне пришло уведомление от мосэнергосбыт о том что истёк срок годности счётчика, позвонив в мосэнергосбыт обьяснив что у меня муниципальная квартира и расходы на счётчик должна взять управляющая компания. Позвонив в ГБУ жилищник сотрудник мне это подтвердил, и сказал прийти к ним написать заявление о замене счётчика и тогда ГБУ поменяет счётчик за свой счёт так как у меня муниципальная квартира. Придя в ГБУ для подачи заявления. Начальник мне ответил что счётчик я обязана ставить за свой счёт, что не имеет значение что квартира муниципальная и что счётчики стоят на лестничной клетке.
Вопрос : Почему я должна ставить счётчик за свой счёт. Сумма счётчика 5000, они не лишним, тем более квартира не в собственности.
И как мне добиться выполнения обязанностей ГБУ жилищник?

В соответствии с п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

У нас засорилась канализация. Аварийная служба управляющей компании отказывается приезжать к нам и устранять засор, так как в предыдущий раз им нахамили. Что делать?

Оформите заявку на устранение засора в письменном виде. При отказе будете писать жалобу. Вообще, лучше принести извинения и в дальнейшем не допускать хамства.

Здравствуйте, необоснованно ук начислила сумму за воду, куда и как можно обратиться по данной проблеме ?

Напишите жалобу в жилищную инспекцию по данному образцу.

В нашем 51 квартирном доме был отключён газ в течении двух лет. Жильцов дома Заставили поменять двухконтурные котлы атмосферные на турбированные (выставив условие, что если не поменяют, то газа они не получат вообще).Две квартиры не подключены уже 3-й год. УК мотивирует это тем, что не в порядке вент. и дымовые каналы, но при этом отказывается привести в надлежащее состояние вентиляционные и дымовые каналы наотрез, несмотря на то, что они по договору отвечают за содержание Общего имущества дома, да и по № 354 Постановлению тоже. Что делать в данном случае и как подключить газ.

Пишите жалобы на управляющую компанию. Или проведите общее собрание собственников с целью замены управляющей компании на другую.

Здравствуйте. В квартире, где я проживаю, протечка наружных швов. Из-за этого потёки и влажность на стенах. Управляющей компании уже два года пишу заявление на замазывание швов, но работы так и не были произведены. Скажите, пожалуйста, как мне быть?

Вы можете написать жалобу на управляющую компанию и (или) обращаться в суд. Требования могут быть как о принудительном выполнении работ, так и взыскании ущерба.

Здравствуйте. Управляющая Компания насчитала оплату за свет придомовой территории, за 3 года с 2016-2019. Размер оплаты около 7000. Собственников обязуют писать расписки на оплату. Возможно обращаться в Прокуратуру и Жилищную инспекцию одновременно?

Можете написать жалобу на УК и в Жилищную инспекцию и в прокуратуру. Расписки им давать жильцы не обязаны, только кто признает этот долг.

Я собственник.В многоквартирном доме забился стояк и сточными водами дважды затапливало квартиру на втором этаже.ук.не реагирует на претензию и отказывается после написанного заявления в ук прислать специалиста для составления акта о порче моего имущества.

Вы можете такой акт составить самостоятельно, привлечь независимого эксперта для оценки причиненного ущерба и подавать исковое заявление в суд.

В нашем ЖК ( новостройка) вот уже полтора года отвратительная вода ( повышенное содержание железа)
Обращались в УК . Они отправляют в Администрацию Щелковского района. Администрация бездействует. В этой ситуации к кому обратиться с жалобой?

Согласно ст. 28 Закона о водоотведении, оганизация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям. Оценить качество воды Вам поможет Роспотребнадзор. Который установит виновника и поможет составит документы для привлечения к ответственности.

Образец жалобы в Жилищную инспекцию на управляющую компанию

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

Содержание статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.
  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.
Читайте также:  Образец жалобы на отказ в возбуждении уголовного дела в Прокуратуру

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

Пример заявления в прокуратуру на УК:

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
  2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Образцы заявления на управляющую компанию в суд

Обратиться в судебные органы можно, если:

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:

Образец коллективного иска на управляющую компанию:

Пример заявления в суд на УК:

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Последние статьи

Полный список документов для получения разрешения на строительство

Одни люди хотят начать строительство загородного дома, другие ищут информацию о получении разрешения на возведение промышленного объекта. Какая бы стройка не планировалась, получение разрешения обязательно, иначе неминуемы проблемы с регистрацией объекта и ввода в эксплуатацию. А всего-то требуется получить разрешение на строительство желаемого типа постройки и соответствовать плану при строительстве. Законы о получении разрешения неоднократно изменялись, поэтому мы собрали самую свежую информацию для 2020 года, как получить разрешение на строительство, и какие документы для этого потребуются.

Оформить дарственную в МФЦ в одном окне – оформление и регистрация договора дарения

Процедуры дарения – одни из самых частых сделок в России, вместе с куплей-продажей жилья, авто или земли. Подарить родственнику или другому лицу квартиру, дом, автомобиль или земельный участок не представляет сложностей – эта процедура отлажена и давно известна. С другой стороны, процесс не такой легкий, как кажется, потому что требуется выполнение некоторых обязательных условий, без которых сделка не состоится, или позже может быть признана неправомерной.

Сырая стена в квартире: что делать и куда обращаться

Иногда случается, что и в квартирах старых построек, и в новостройках, стены становятся влажными, появляется плесень, промерзание и т.д. Причины такого явления могут быть разными, но большая их часть относится к несоблюдению технических правил при строительстве или ремонте, использовании плохих материалов и браку в исполнении работ. Бывает, что и сами проживающие виновны в появлении сырых стен в жилище. Как выяснить, кто виновен в данной неприятности, и как добиться, чтобы недостатки строительства или ремонта были устранены допустившей их компанией?

Заявление в ГЖИ на УК: образец

Государственная жилищная инспекция или ГЖИ – это ведомство, в сферу деятельности которого входит контроль за соблюдением региональных нормативных актов и российского законодательства в плане эксплуатации жилых домов, надзор за работой управляющих компаний, а также прием, рассмотрение и реакция на жалобы от жильцов.

В случае нарушения гражданских прав в сфере обслуживания дома либо деятельности управляющей компании, пострадавшему следует составить соответствую жалобу и подать ее в инспекцию.

После этого ведомство обязано полученную жалобу рассмотреть, а по итогу провести проверку на предмет выявления данного нарушения.

К наиболее распространенным причинам обращения в жилищную инспекцию, относятся:

  • Неудовлетворительный уровень работы управляющей компании (отсутствие отопления, водоснабжения и др.);
  • Деятельность управляющей компании, приведшая к заливу подвала дома либо квартир;
  • Ошибка при начислении платы за услуги ЖКХ;
  • Игнорирование либо отказ управляющей компании в возмещении ущерба, причиненного в результате ее деятельности;
  • Необходимость в проведении капитального ремонта;
  • Неисправность мусоропровода/лифта либо их некачественное функционирование;
  • Нарушение договора по управлению домом со стороны управляющей компании (невыполнение одного или ряда пунктов).

Перед подачей жалобы в Жилинспекцию, пострадавшему гражданину следует попытаться разрешить вопрос мирно, путем обращения в управляющую компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по отоплению

Образец заявления можно скачать здесь.

Образец заявления по факту

нарушения требований качества предоставления коммунальных услуг

жилищной инспекции И.О. Зуеву

от гр. Петрова Н.А. ,

проживающего по адресу: ул. Восточная, д.5, кв.1,

д. Ижевск, Ленинский район Новосибирская область,

тел. 8 1576 1-64-52

Заявление

Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № 6, расположенной в доме № 26 по ул. Жукова в д. Ижевск Ленинского района.

Управление нашим домом осуществляется управляющей организацией ООО «Управдом» (директор Жилин О.В. , юридический адрес компании: г. Ленинск, ул. Северная, д.4, тел. 8 88521 1-34-44).

Я не получаю качественных коммунальных услуг:

  • в маленькой комнате моей квартиры температура воздуха во время отопительного сезона не превышает 16 градусов по Цельсию;
  • температура горячей воды в точке разбора менее 50 градусов;
  • низкое давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора;
  • перерыв подачи горячего (холодного) водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления составил 12 суток с 9-00 1 марта до 15-00 11 марта текущего года и превышает допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, установленного Приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам;
  • и др.

Мои обращения в адрес управляющей организации о необходимости устранения данных нарушений результатов не дали.

На основании вышеизложенного, прошу Вас провести проверку соблюдения ООО «Управдом» требований действующего законодательства, а также договор на управление при управлении нашим домом. В случае выявления нарушений прошу обязать управляющую организацию устранить выявленные нарушения.

09.09.2009 г. ________________Петров Н.А.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Как написать жалобу в Жилинспекцию на управляющую компанию, читайте тут.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по электроэнергии

Образец заявления можно скачать здесь.

Руководителю государственной жилищной инспекции

Новосибирской области Шурупенко Ю.А.

проживающего по адресу:

Д. Ижевск, ул. Жукова, д. 26 кв. 6

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь собственником жилого помещения в указанном многоквартирном доме. Исполнитель услуг – управляющая компания ООО «Управдом».

В платежном документе за расчетный период январь-март 2016 года управляющая организация выставила к оплате за услугу в виде электроэнергии, израсходованной на общедомовые нужды сумму в размере 5000 рублей, за объем 100 кВт (указывается объем и единица измерения).

Считаю, что начисление оплаты выполнено с нарушениями требования Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354. Нарушение выразилось в том, что был превышен размер норматива платы на общедомовые нужды по коммунальной услуге электроснабжение, который для нашего дома составляет 3,76 киловатт-час на один квадратный метр общедомового имущества, в соответствии с Приказом № 39/1 от 30 августа 2012 года Управления по регулированию тарифов Воронежской области.

В соответствии с полномочиями государственного жилищного надзора, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 июня 2013 года № 493 прошу проверить правильность расчета размера платы за электроэнергию, израсходованную на ОДН. Копии квитанций прилагаются.

03.11.2016 Подпись _____________

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по оплате

Образец заявления можно скачать здесь.

Руководителю государственной жилищной инспекции

Г. Ижевска Шурупенко Ю.А.

адрес: ул. Пушкина 40,

телефон: 46-05-21, факс: _________,

эл. почта: selsovet@rambler.ru

адрес: Д. Ижевск, ул. Жукова, д. 26 кв. 6,

телефон: 8 1576 1-64-52, факс: _________,

эл. почта: petrovna@mail.ru

Представитель заявителя Петрова Л.Н.

адрес: Д. Ижевск, ул. Жукова, д. 26 кв. 6,

телефон: 8 1576 1-64-52, факс: _________,

эл. почта: petrovaln@mail.ru

Жалоба о невыполнении управляющей организацией

принятых обязательств

Заявитель является собственником помещения (собственником помещения N _____/председателем совета/представителем органов управления товарищества собственников жилья (или: органов управления жилищного кооператива, органов управления иного специализированного потребительского кооператива)) многоквартирного дома, расположенного по адресу: Д. Ижевск, ул. Жукова, д. 26 кв. 6, что подтверждается правоустанавливающими документами.

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме/общего собрания членов

товарищества собственников жилья (или: жилищного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива)/другое) от «08» января 2010 г. N 677 управляющей организацией указанного дома выбрана ООО «Управдом», (наименование, ИНН, адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя) с которым(ой) заключен договор от «08» января 2010 г. N 677.

Вместе с тем, в нарушение п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация не выполняет своих обязательств, а именно осуществляет ошибочный расчет оплаты, что подтверждается соответствующими квитанциями.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1.1 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, прошу организовать проведение проверки деятельности управляющей организации на предмет наличия некачественного оказания ими услуг.

  1. Копия договора от «08» января 2010 г. N 677.
  2. Документы, подтверждающие невыполнение управляющей организацией своих обязательств.
  3. Доверенность от «20» октября 2016 г. N 421 (в случае, если обращение подается представителем заявителя).

«03» ноября 2016 г.

__________________/ Петров Н.А./

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию при протечке крыши

Образец заявления можно скачать здесь.

Государственная жилищная инспекция Москвы

От Скворцова Ф. И. (ФИО гражданина )

Адрес: г. Москва, ул Зеленая д.25, кв. 18 индекс: 121500 (индекс, адрес местонахождения гражданина )

ЖАЛОБА

на бездействие обслуживающей организации

ООО «Наш дом» (указать название обслуживающей организации)

Я, Скворцов Ф. И. (указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоэтажного дома по вышеуказанному адресу. С 26.03.2016 (указать дату) мою квартиру периодически затапливает, ввиду повреждения кровли дома. Вода протекает в двух комнатах по потолку и одной из стен.

В связи с постоянными протечками, в квартире постоянная сырость, влажность, периодически появляется плесень и грибок, обои пришли в негодность, состояние здоровья ухудшилось и продолжает ухудшаться, в связи с чем я неоднократно обращался в поликлинику по месту жительства, что могу подтвердить документально.

Результатом моих неоднократных обращений в течение нескольких месяцев к обслуживающей организации ООО «Наш дом» (указать название), явилось только составление акта о протечке (указать, что сделала обслуживающая организация: составление акта о протечках и т.д.).

До настоящего времени кровля не отремонтирована и продолжает течь. Я ежемесячно оплачиваю счет за жилье и коммунальные услуги, который включает в себя плату за содержание общего имущества многоквартирного дома и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

  • исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода;
  • защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли и инженерного оборудования.

В соответствии с предельными сроками устранения неисправностей при выполнении текущего ремонта отдельных частей жилых домов, протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение 1 суток, повреждение систем организованного водоотвода – в течение 5 суток.

Постановлением Губернатора Москвы от 27 сентября 2004 года № 843-пг, содержание и ремонт общего имущества жилых домов включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов, в том числе, незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилых домов, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей.

В соответствии с требованиями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда текущий ремонт включает в себя работы неотложного характера, в том числе и устранение неисправности стен, фасадов, крыш, чердачных перекрытий.

К перечню работ по техническому обслуживанию общего имущества жилых домов, выполняемых обслуживающей организацией, относится: промазка гребней и свищей в местах протечек кровли.

Читайте также:  Приказ на командировку и порядок его оформления

В соответствии с перечнем работ, относящихся к текущему ремонту общего имущества жилых домов, относится, в том числе и ремонт крыши.

Считаю, что своим бездействием обслуживающая организация ООО «Наш дом» (указать название) умышленно нарушает мое конституционное право на благоприятную среду обитания, мои жилищные права, ст.23 закона РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии», СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям», Постановление Губернатора Москвы от 27 сентября 2004 года № 843-пг «О нормативном уровне качества предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов», в связи с чем мне причинен физический, материальный и моральный вред.

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь виновных к административной ответственности в соответствии со ст.7.22 Кодекса об административных правонарушениях и обязать обслуживающую организацию ООО «Наш дом» (указать название) произвести ремонт крыши и восстановительный ремонт в моей квартире в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

1.Копи акта обслуживающей организации ООО «Наш дом» (указать название) от 01.10.2010 (указать дату) (если акт был составлен).

С уважением, ___________(подпись) Скворцов Ф. И. (расшифровка подписи)

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по горячей воде

Образец заявления можно скачать здесь.

Начальнику Государственной жилищной инспекции г.Тюмень

от Дудченко А.И. (ФИО гражданина)

Адрес: Г. Тюмень, ул. Лермонтова 48, тел 80562349216, индекс: 120255 (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Дудченко А.И., проживаю по адресу: Г. Тюмень, ул. Лермонтова 48, тел 80562349216, индекс: 120255 (указать адрес проживания). Дом обслуживает управляющая компания ООО «Наш дом» (указать название компании). Тепловую энергию в горячей воде поставляет ПАО «Тюменьоблэнерго»(указать наименование ресурсоснабжающей организации).

С 10.05.2016 (указать дату) в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и (или) в ванной комнате из крана длительное время (указать примерно как долго) течет холодная вода.

На мои обращения в управляющую компанию по данному факту (обращения осуществляли 12.05.2016 и 20.05.2016) (указать даты обращений и вх. номера) ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.

В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.

Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.

__________ (подпись) Дудченко А.И. (расшифровка подписи)

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по ОДН

Образец заявления можно скачать здесь.

Руководителю государственной жилищной инспекции

Казанской области Пряхину Л.Е.

проживающего по адресу:

г. Казань, ул. Сосновая д.5 кв.16

Заявление

Я являюсь собственником жилого помещения в указанном многоквартирном доме. Исполнитель услуг — управляющая компания ООО «Домосфера»

В платежных документах за расчетный период январь-март 2014 года управляющая организация выставила к оплате за услуги в виде холодного водоснабжения, израсходованного на общедомовые нужды данные, представленные в таблице 1.

Считаю, что начисление оплаты выполнено с нарушениями требования Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354. Нарушение выразилось в том, что был превышен размер норматива платы на общедомовые нужды по коммунальной услуге ХВС, который для нашего дома составляет 0,025 куб. м. на один квадратный метр общедомового имущества, в соответствии с Приказом № 39/1 от 30 августа 2012 года Управления по регулированию тарифов Казанской области.

В соответствии с полномочиями государственного жилищного надзора, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 июня 2013 года № 493 прошу проверить правильность расчета размера платы за ХВС. Копии квитанций прилагаются.

09.10.2012 г. ________________ Смирнов В.Л.

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по ремонту подъезда

Образец заявления можно скачать здесь.

Образец заявления по факту неудовлетворительного содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

жилищной инспекции Зайцеву И.О.

от гр. Захарова Виктора Сергеевича,

проживающего по адресу: ул. Южная, д.15, кв.10,

д. Придорожная, Кировский район Нижегород. область,

тел. 8 056 540 36 60

Заявление

Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № 10, расположенной в доме № 15 по ул. Южная в д. Придорожная Южного района.

Управление нашим домом осуществляется управляющей организацией ООО «Наш Дом» (директор Васин О. Л., юридический адрес компании: г. Киров, ул. Южная, д.40, тел. 8 800 496 30 82).

Общее имущество содержится с нарушением условий договора на управление № 10 от 10.01.2010 г., заключенного между мной и управляющей организацией, в частности наблюдаются:

  • протечки атмосферных осадков через кровлю дома в мою квартиру;
  • трещины, растительность на отмостке по всему периметру здания;
  • трещины на фасаде здания;
  • затопление подвала

Мои обращения в адрес управляющей организации о необходимости устранения данных нарушений результатов не дали.

Управляющая организация обязана устранять указанные неисправности, поскольку выполнение этих работ включено в Перечень услуг и работ оказываемых

ООО «Наш Дом» по содержанию и ремонту общего имущества нашего многоквартирного дома (Приложение № 3 к договору на управление).

На основании вышеизложенного, прошу Вас провести проверку соблюдения ООО «Наш Дом» требований действующего законодательства, а также договора на управление при управлении нашим домом. В случае выявления нарушений прошу обязать управляющую организацию устранить выявленные нарушения.

25.08.2016. ________________Захаров В.И.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

Каждый житель многоквартирного дома, заключивший договор с управляющей компанией, должен знать ответ на вопрос — «Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию?». Так как последние годы участились случаи обращений в ГЖИ с жалобами на халатное отношение УК к обязанностям, которые они должны исполнять. Рассмотрим, с какими вопросами могут обратиться жильцы дома в заявлении к этому контролирующему органу и как правильно изложить свое недовольство в письме. Примеры и образцы жалоб найдете в конце статьи.

«Горячими» обращениями в ГЖИ, собственниками квартир, являются жалоба:

  • по горячей воде, отключение из-за долгов по всему дому;
  • на протечку крыши;
  • на перерасчет из-за завышения тарифов;
  • о несоблюдении сроков ремонта в квартире по вине УК;
  • на бездействие управляющей компании по ремонту в подъезде;
  • по просрочки счетчика ОДПУ.

Закон

Чтобы понимать, какие обязанности должны исполнять управляющая компания, нужно обратиться к законодательству в сфере ЖКХ. Все услуги и правила их оказания изложены в нормативных документах – Постановлениях Правительства РФ:

  • от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»;
  • от 13.08.2006 № 491 с утвержденными Правилами содержания общедомового имущества.

Деятельность управляющей компании направлена на содержание общего имущества дома в нормативном состоянии. Поэтому можно сказать, что УК – это посредник между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и жильцами многоквартирного дома, заключившими с ним договор по управлению и содержанию имущества.

Согласно законодательству, в минимальный набор услуг, которые обязана предоставлять УК, входят:

  1. Содержание несущих конструкций здания, а также подвальных помещений, крыш.
  2. Обслуживание общедомового имущества, организация и содержание придомовой территории.
  3. Ежемесячное предоставление платежных документов жильцам на пользование услугами ЖКХ и передача полученных средств поставщикам.
  4. Иные услуги по договору с жильцами, к которым могут относиться видеонаблюдение, охрана закрытой территории и другие.

Зачастую управляющие компании не считают нужным исполнять свои обязательства в полном объеме или умышлено завышают тарифы за услуги, чем вызывают недовольство жильцов многоквартирных домов. И при обнаружении таких случаев они вправе отстаивать свои интересы в государственных органах, осуществляющих надзорные функции в этой области хозяйства.

Перед обращением в ГЖИ

Отметим, что все услуги, которые обязана оказывать УК, должны быть прописаны в договоре. Невыполнение договорных обязательств со стороны компании расценивается, как нарушение законодательства и влечет наказание виновного.

При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.

На практике, если дело касается ненадлежащего исполнения обязанностей, нужно обратиться к основанию предоставления услуг – заключенному договору между собственниками и управляющей компанией. Именно в нём прописаны все пункты, которыми должны руководствоваться УК в управлении домом. При обнаружении нарушений необходимо изложить свои требования в письме и направить по адресу управляющей компании. Это можно сделать:

  • почтовым отправлением (с уведомлением, где будет стоять отметка о получении);
  • явиться лично и зафиксировать вручение на втором экземпляре, остающемся на руках недовольного жильца.

Когда нужно обращаться в ГЖИ? Зачастую письменные заявления в УК остаются либо без внимания, либо ответ является лишь отговоркой. А проверить исполнение своих обязательств перед жильцами и заставить исполнить возложенные функции могут только контролирующие органы. И в сфере ЖКХ на первом месте среди них стоит Государственная жилищная инспекция, сокращенно ГЖИ.

В каких случаях необходимо обратиться в жилищную инспекцию?

Перед тем, как писать жалобу на свою управляющую компанию в Жилищную инспекцию, нужно знать, по каким вопросам они могут провести проверку и принять меры:

  1. В случае нарушений, связанных с проведением плановых работ, их периодичности и некачественного выполнения.
  2. Нарушение сроков подготовки к отопительному сезону, что влечет за собой задержку подачи тепла в дом.
  3. Нарушение в документальном оформлении информации о деятельности УК, отказ от предоставления отчетности в отношении управления имуществом.
  4. Принятие решений по проведению мероприятий без согласования с жильцами, что является нарушением правил проведения собраний и голосования собственников квартир.
  5. Иные нарушения, связанные с неисполнением договора управления.

Любой из этих вопросом может стать причиной жалобы в Жилищную инспекцию и проведения разбирательства. Подать ее можно одним из удобных способов:

  • лично;
  • по почте;
  • на сайте ведомства или ГИС ЖКХ онлайн.

Чаще граждане стали выбирать последний из способов, поскольку в форме на сайте имеются поля для заполнения требуемых реквизитов, а также возможность прикрепить отсканированные документы в доказательство своих требований. Например жалобу в Московской области подать онлайн можно — здесь.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Отметим, что строгой формы жалобы не существует. Документ составляется в произвольном виде, но обязательно должны присутствовать реквизиты:

  • в какое ведомство направляется документ (в конкретном случае – Жилищная инспекция);
  • реквизиты обращающегося: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
  • подробное описание проблемы, причиной которой стала жалоба (с указанием не только самой сути, но и мер, предпринятых в связи с возникшей ситуацией, ответ УК на них);
  • дополнительные материалы, поясняющие причину инцидента (копии направляемых претензий в адрес УК, копии ответов, материалы фото- и видеосъемки);
  • собственноручная подпись с расшифровкой и дата.

Жалоба может быть от группы жильцов – коллективная, тогда обязательно указываются контактные данные каждого и их подписи.

Образец формы жалобы в Мосжилинспекцию по городу Москва:

Начальнику Мосжилинспекции
О.В. Кичикову
от Матвеенко Ирины Сергеевны,
проживающей по адресу:
г. Москва, ул. Ленина, д. 23, кв. 8
тел. 8 (913) 444-56-65

Заявление

Я Матвеенко Ирина Сергеевна, обращаюсь к Вам с жалобой (изложите суть обращения).
Обращения в _________ (ОДС, РЭУ, РЭП, ДЕЗ, управу района, префектуру и т.д.) дали следующий результат: …
Прошу Вашего содействия в решении указанной проблемы.

Приложение: внесите все копии предыдущих обращений (жалоб, заявок, ответов и т. д.).

05.09.2020 Матвеенко (подпись)

Письмо можно отправить на электронному почту- mgi@mos.ru или лично по адресу просп. Мира, д. 19.

Пример написанной жалобы в ГЖИ по причине невыполнения работ по содержанию и ремонту МКД:

Образцы жалоб в жилищную инспекцию на управляющую компанию 2020 года:

Для того чтобы скачать образец нажмите на необходимую жалобу.

Частые причины и образцы для жалобы в ГЖИ

Собственники многоквартирных домов часто среди причин жалоб в адрес УК указывают на:

  • действия или бездействия компании, которые создают аварийную или угрожающую ситуацию в доме;
  • отказ от предоставления или несвоевременное представление отчетности о деятельности компании;
  • завышение тарифов за ЖКУ или иные нарушения финансового характера;
  • иные нарушения договорных обязательств.

Такие жалобы чаще всего бывают коллективными с приложением доказательства своих требований и отсылок на нормативные документы. Составляются, как правило, с привлечением юриста и могут быть использованы впоследствии доказательством при обращении в следующие инстанции:

Это необходимо, когда присутствует грубое нарушение со стороны УК договорных обязательств.

Любой из собственников помещений в многоквартирном доме может самостоятельно решать проблему, касающуюся непосредственно своих требований и нарушений его прав со стороны УК.

Тогда жилец вправе составить жалобу в Жилищную инспекцию, описав проблему и приложив в обращение доказательство бездействия УК:

  • ответ ЖЭК;
  • фото-фиксацию следов повреждения помещения вследствие протечек кровли.

Все эти материалы станут свидетельскими доказательствами, если гражданин затем обратится в суд для возмещения материального ущерба и привлечения УК к ответственности.

Видео: Куда жаловаться на УК?

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите нашему консультанту.

8 (812) 565-33-84 (Санкт-Петербург)

Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Поставщики коммунальных услуг зачастую нарушают права потребителей. К счастью, нарушенные права потребителей можно восстановить, обратившись в жилищную инспекцию. Данная организация занимается контролем деятельности управляющих компаний, и способна помочь в случае, если ЖКХ игнорирует все жалобы жильцов.

В данной статье мы рассмотрим, как правильно составить заявление в ГЖИ на управляющую компанию, а также как правильно подавать жалобу.

Полномочия жилищной инспекции

Жилищная инспекция представляет собой орган исполнительной власти РФ, основная задача которого защищать права собственников жилья и поддерживать необходимый комфортный уровень оказания жилищно-коммунальных услуг.

Читайте также:  Заявление об установлении факта работы: как правильно оформить

Согласно постановлению правительства РФ №1086, ГЖИ имеет следующие полномочия:

  • Контролировать правомерное использование жилищного фонда;
  • Контролировать использование общего имущества собственников жилья в многоквартирном доме;
  • Следить за эффективным и правомерным использованием околодомовых территорий;
  • Следить за правомерностью установления нормативов потребления коммунальных услуг;
  • Контролировать техническое состояние жилого фонда, а также общего имущества и территории вокруг многоквартирного дома;
  • Защищать права и интересы собственников жилья;
  • Следить за проведением конкурсов и тендеров на проведение капитального ремонта в многоквартирных домах;
  • Контролировать техническое состояние общедомовых приборов учёта воды и электроэнергии, а также проводить их поверку и своевременную замену;
  • Следить за правомерностью процедуры изменения статуса жилых помещений в нежилые, и наоборот;
  • Другие полномочия, которые указываются в вышеуказанном Постановлении.

Согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», каждый собственник жилого помещения имеет право написать обращение в жилищную инспекцию на действия или бездействия органов ЖКХ и управляющих компаний.

Жилищная инспекция вправе рассматривать жалобы, находящиеся в пределах своих полномочий. Если предмет жалобы находится вне их компетенции, она будет отклонена.

Основания для жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Согласно действующему законодательству РФ, управляющая компания обязана заключить договор с жильцами каждого отдельно взятого дома. Согласно данному договору, компания обязуется выполнять текущий ремонт помещений, обеспечивать жильцов отоплением, водоснабжением, осуществлять восстановительные работы и так далее.

Все обязательства такой управляющей организации зафиксированы в соответствующем договоре. Соответственно, при нарушении условий договора, жильцы вправе подать жалобу на компанию.

Среди основных причин для претензий к управляющей компании можно выделить:

  • Невыполнение ремонтных работ в служебных помещениях дома. К подобным помещениям и объектам можно отнести подъезды, коридоры, кладовые, лифты, мусоропровод, чердак, подвал, подсобные территории и так далее;
  • Отсутствие контроля, проверки и осмотра общего имущества собственников, а также нарушения правил безопасности. Например, речь может идти о неисправной проводке, паразитах, аварийном состоянии балконов и стен;
  • Прекращение вывоза и утилизации мусора и/или игнорирование мероприятий по уборке помещений и придомовых территорий;
  • Недобросовестная работа с поставщиками коммунальных услуг;
  • Повышение тарифов на оплату коммунальных услуг без оповещения жильцов;
  • Несоответствие суммы регулярных платежей качеству выполняемой работы УК;
  • Прочие причины, связанные с нарушением договора с жильцами.

В любом случае, перед тем, как составить жалобу, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на управляющей компании.

Перед тем, как составить жалобу в ГЖИ, жильцам дома следует попытаться решить проблему с самой управляющей компанией. Для этого необходимо направить претензию подотчетной организации. Дождавшись официального ответа, заявитель сможет представить его вышестоящему органу.

Порядок составления жалобы

Действующее законодательство РФ не предоставляет какую-либо стандартную форму для жалоб в жилищную инспекцию. Таким образом, данный документ можно составить в свободной форме. Тем не менее для того, что бы её приняли, необходимо соблюсти определённые требования.

Так, в документе должна содержаться следующая информация:

  • ФИО, контактные данные и адрес проживания лица, подавшего жалобу;
  • Наименование учреждения, которому адресован документ, а также ФИО должностного лица, его звание;
  • Описание конкретного правонарушения;
  • Требование заявителя;
  • Предоставление доказательств;
  • Ссылки на нормативные акты;
  • Список прилагаемых к документу бумаг;
  • Дата и город оформления.

Составление коллективной жалобы

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию может быть подана как от одного лица, так и в коллективном порядке. Обычно к коллективному обращению прибегают в том случае, когда неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия.

Как показывает практика, коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем жалобы от одиночных лиц.

Порядок составление коллективного заявления никак не отличается от обычной претензии, составляемой одним человеком. Единственным отличием является необходимость приложить лист с подписями всех заинтересованных лиц.

Доказательства

Составляя жалобу на управляющую компанию необходимо позаботиться о том, чтобы доказать вину управляющей компании. Поэтому к заявлению следует приложить бумаги, подтверждающие слова заявителя.

Доказательствами для жилищной инспекции могут служить:

  • Фотографии. Они помогут подтвердить аварийное состояние крыши, фундамента, подвального помещения, неухоженной придомовой территории.
  • Квитанции на уплату коммунальных услуг. Они могут потребоваться, если стоимость за отопление, воду, уборку территории или прочие услуги сильно завышена.
  • Копия документа о предоставлении услуг ЖКХ нужна при ссылке на определенные пункты, которые управляющая компания не исполняет.
  • Акты экспертизы. Они потребуются, если претензия составляется с указанием на бездействие УК.
  • Пример, прорыв вышедшего из строя трубопровода. Необходимо доказать, что происшествие имело место из-за отсутствия мер для его своевременного ремонта.

В определённых случаях, доказать вину управляющей компании может быть достаточно сложно. Поэтому желательно проконсультироваться с юристом или заручится его помощью.

Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Ниже представлены различные образцы заявлений в жилищную инспекцию на управляющую компанию:

Как подать жалобу в жилищную инспекцию?

Жилищная инспекция является государственным органом власти, основной функцией которого является государственный надзор за услугами жилищно-коммунального хозяйства. Каждая предоставляемая услуга ЖКХ имеет достаточно четкую правовую регламентацию и нарушение норм и порядка исполнения влечет за собой административные, а в некоторых случаях и уголовные последствия.

Полномочия ГЖИ

Как и на любую государственную инспекцию, на ГЖИ возложены определенные функции, которые отвечают потребностям общества и жителей различных субъектов Российской Федерации:

  1. Организация и координация работы жилищно-коммунальных хозяйств – это основная функция данной государственной организации.
  2. Надзор за проведением различных видов ремонтных работ, за своевременным исполнением обязанностей коммунальных служб, а также контроль за перечислением в бюджет денежных средств от населения за услуги ЖКХ.
  3. Осуществление плановых проверок объектов жилищно-коммунального хозяйства.
  4. Разработка актуальных предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ, а также программ по улучшению городской среды.
  5. Прием заявлений, претензий от населения и предоставление ответа, а также реагирование при необходимости.

На что можно жаловаться

Жилищное хозяйство имеет огромное количество рутинных бытовых проблем, которые могут вызвать недовольство население. Государственная инспекция занимается приемом и обработкой данных жалоб, решение которых должно улучшить среду для жизни. Претензии от населения обычно имеют следующие основания:

  • Предоставление коммунальных услуг недолжным образом. Это могут быть, как форс-мажорные случаи (прорыв трубы, технические неполадки на электрической подстанции и т.д.), так и халатность управляющей компании или коммунальных служб (несвоевременный вывоз мусора, отсутствует уборка территории и т.д.)
  • Ухудшение жилищной среды, за счет нарушение сроков проведение ремонтных работ. Возникновение аварийных ситуаций, общий вид многоквартирного дома и т.д.
  • Ошибки в выставленных платежных документах за услуги жилищно-коммунального хозяйства.
  • Управляющая компания не выполняет свои основные обязанности, отказывается выплачивать компенсацию за причинённый ущерб жильцам и т.д.
  • Сроки проведения капитального ремонта нарушены либо капитальный ремонт не был проведен по невыясненным причинам.

Порядок подачи жалобы

Любой гражданин, чьи права были каким-то образом нарушены имеет полное право обратиться в жилищную инспекцию с жалобой. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Обращение в жилищную инспекцию может быть, как личным, так и коллективных от группы лиц, чьи права были нарушены. Коллективные жалобы имеют больший вес для разрешения какой-либо проблемы.
  2. Для того, чтобы жалобы была рассмотрены заявителю необходимо предоставить документы, которые подтвердят наличие нарушения.
  3. Прежде чем направить претензию в инспекцию необходимо предоставить официальное обращение в управляющую компанию с просьбой устранить нарушение.
  4. УК обязана в течение 10 дней дать ответ на обращение, если ответа не поступило либо ответ не удовлетворяет заявителя, то данное обращение и ответ на него также стоит приложить к пакету документов для отправки в инспекцию.
  5. Весь собранный пакет документов вместе с обращением, в котором излагается проблема, должны быть переданы в государственную инспекцию.
  6. Ожидание ответа от государственной инспекции.

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Государственная инспекция должна рассматривается, как одна из последних инстанций, которая разрешает сложившуюся ситуацию. Поэтому прежде, чем обращаться в ГЖИ, необходимо попробовать решить проблему обратившись в управляющую компанию.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

При обращении в уполномоченные государственные органы власти для разрешения какой-либо проблемы необходимо учитывать несколько факторов:

  • Жалоба будет рассмотрена только в том случае, если управлявшая компания полностью игнорирует обращения и претензии своих жильцов.
  • Обращение предоставляется в отделение государственной инспекции по месту жительства заявителя.
  • Жалоба может быть передана несколькими способами: лично, почтой, интернет-портал (для тех отделений ГЖИ, которые ведут такой прием обращений).

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Залог успеха для решения какой-либо жилищной проблемы является обращение, которое составлено не только грамотно, но и с учетом особенностей данного государственного органа. Поэтому стоит придерживаться следующих рекомендаций:

  1. В шапке претензии необходимо указать ФИО руководителя отделения жилищной инспекции это ускорит процесс рассмотрения жалобы. Если имя руководителя не получается узнать, то просто указывается адрес и полное наименование регионального отделения.
  2. В жалобе должны быть указаны данные заявителя, если он выступает с претензией только от своего имени. В случае с коллективной жалобой должны быть предоставлены данные инициатора.
  3. Обращение не должно содержать ненужной информации, все факты по делу должны быть изложены со ссылками на существующее законодательство.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

Текст жалобы в жилищную инспекцию должен состоять из нескольких смысловых блоков. В противном случае сотрудникам инспекции тяжело будет разобрать суть проблемы и срок рассмотрения и принятия какого-либо решения может быть затянуть или жалоба может быть отклонена.

Наименование блокаОписание
Описательная частьТекст жалобы стоит начать с описания существующей проблемы. Проблема должна быть изложена максимально четко и без лишней воды. Здесь же должны быть описаны действия управляющей компании, которая она предпринимала для устранения данной проблемы, если таковые были.
ДоказательстваПрежде чем отправлять жалобу в инспекцию заявителю необходимо ознакомиться с существующим законодательством по данному делу, а также собрать все документы, которые послужат подтверждением проблемы и бездействия управляющая.
РекомендацииЗдесь заявитель может в свободной форме изложить свои представления и пожелания по решению сложившейся ситуации.
ВыводыВ конце стоит сделать краткие выводы из всего выше перечисленного. Также здесь стоит указать каким образом заявитель хочет получить ответ на свое обращение по почте или по телефону.

Доказательная база

Особое внимание стоит уделить доказательствам, которые должны быть приложены к обращению в жилищную инспекцию. Все документы и факты должны быть собраны в формате, который действительно сможет подтвердить существующую проблему. К доказательной базе относятся:

  • Фотографии с указанием даты, когда они были сделаны. Фотографии используются для подтверждения каких-либо внешних недостатков, изъянов, существующих нарушений. Неубранный мусор, облупившаяся краска на стене, трещины, затопления и т.д.
  • Видеоматериалы, которые подтверждают существующую проблему. Также могут прилагаться аудиозаписи, например, общения с представителями управляющей компании и т.д.
  • Для некорректных расчетов или умышленно завышенных тарифов стоит приложить к обращению квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг.
  • В случае игнорирования проблем управляющей компанией стоит приложить письма и обращения, которые были направлены и остались без ответа, а также договор на оказания услуг между жильцами дома и УК.

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Независимо от того какая возникла проблема, связанная с получением услуг жилищно-коммунального хозяйства гражданин имеет право через жилищную инспекцию решить их. Для этого необходимо написать обращение в отделение ГЖИ.

Образец такого заявления представлен ниже:

В Государственную жилищную инспекцию г. Тольятти

ул. Ворошилова, 17, Тольятти, Самарская обл. 445544

от Кузьменко Надежды Александровны, проживающего по адресу:

г. Тольятти, ул. Дзержинского, д. 44, кв. 23

тел. 8 (848)2769837

эл. почта: n.kuzmenko@bk.ru

Жалоба на несвоевременный вывоз мусора

Я, Кузьменко Надежда Александровна, являюсь собственником квартиры № 23 в доме № 44 по ул. Дзержинского. Возле дома происходит скопление мусора, который по непонятным причинам не вывозиться по несколько недель. В связи с этим во дворе и подъезде появились крысы и тараканы.

Я неоднократно обращался в управляющую компанию ООО «Комстрой» с заявлениями, но никаких разъяснений по данному вопросу не было предоставлено.

Согласно Федеральному закону от 24.06.1998 N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» вывоз мусора должен производиться регулярно, не допуская скопления на придомовой территории. Руководствуясь этим Федеральным законом,

  1. Организовать проверку деятельности организации занимающейся вывозом мусора.
  2. Поставить на контроль вопрос о графике вывоза мусора и чистоте придомовой территории.

О результатах рассмотрения жалобы прошу известить меня по телефону: 8 (848)2769837 или по электронной почте – n.kuzmenko@bk.ru

  1. Копия обращения в управляющую организацию ООО «Комстрой».
  2. Фотографии мусорных баков, придомовой территории.
  3. Копия свидетельства о праве собственности на квартиру.

18.09.2019 подпись Кузьменко Н.А.

Коллективная жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию

Коллективная жалоба является более эффективным способом быстрого решения сложившейся проблемы в сфере получения коммунальных услуг. Это касается общедомовых проблем, которые задевают интересы всех жильцов или хотя бы часть из них. Разница между коллективной жалобой и индивидуальной в том, что в конце обращения должны подписаться все жильцы, которые не равнодушны к существующей проблеме.

Что ждет управляющую компанию в 2019 году, если на нее пожалуются?

С каждым годом все больше требований накладывают на работу управляющих компаний. Жилищная инспекция обязана своевременно реагировать на все поступающие жалобы и обращения от жильцов. После того как обращение принимается в работу инспекция обязана назначить проведение надзорной проверки для того, чтобы определить все неправомерные действия, которые были совершены.

В противном случае УК будет привлечена к административной ответственности:

  • Административная ответственность должностных лиц через наложение штрафа в размере 4-5 тысяч рублей;
  • Административная ответственность юридического лица через наложение штрафа в размере 40-50 тысяч рублей.

Стоит отметить, что жилищная инспекция не является последней инстанцией для решения проблемы. В случае необходимости заявитель имеет право обратиться в суд.

Ссылка на основную публикацию