Как заставить управляющую компанию навести порядок в подвале?

Что пугает управляющую компанию – 4 жалобы

Верижникова Марина Геннадьевна

Управляющие компании занимаются обслуживанием домов. Они специализируются на взимании платы, проведении ремонта, заказе услуг и других действиях, необходимых для поддержания любого многоквартирного дома в оптимальном состоянии. Но иногда они плохо справляются со своими основными обязанностями, чем вызывают недовольство со стороны жильцов.

Существуют некоторые жалобы, которые вызывают у УК негативную реакцию. Это обусловлено тем, что некоторые нарушения могут нанести существенный материальный вред любой фирме, а также она может лишиться лицензии.

Не любимые жалобы УК

В 2015 году были внесены изменения в законодательство, на основании которых у каждой УК должна иметься лицензия на ведение деятельности. Она выдается только фирмам, которые соответствуют многочисленным требованиям.

Если компания уже во время работы нарушает условия законодательства или не может справиться со своими обязанностями, то она лишается разрешения на работу. Это приводит к банкротству фирмы, поэтому организации стараются скрывать серьезные нарушения.

Если УК 2 раза в год будет привлечена к ответственности за разные нарушения, то она может лишиться лицензии, поэтому теряет право управлять домами. Можно выделить несколько проступков, за которые фирмы лишаются своего разрешения.

Как составить жалобу на УК? Смотрите видео:

Поэтому компании стараются скрывать такие нарушения. Жалобы жильцов, касающиеся этих проступков, вызывают настоящий страх у владельцев и работников УК.

Нанесение вреда жизни или здоровью жильцов

У каждой УК имеются многочисленные обязанности, касающиеся обслуживания многоквартирного строения. Но иногда фирмы намеренно не выполняют некоторые действия, в результате чего иногда здоровью или жизни жильцов наносится существенный вред.

Обычно такие действия со стороны УК обусловлены необходимостью экономии денежных средств.

В качестве примера можно привести следующие ситуации:

в зимнее время человек получает травму на гололеде на порожках подъезда, которые не были посыпаны разными реагентами;
гражданин падает на сломанной лестнице;
возникает ранение из-за наличия в подъезде острой и торчащей арматуры.

Вышеуказанные ситуации являются опасными непосредственно для УК, так как именно эта фирма обязана исправлять разные проблемы в доме. Если она не справилась со своими обязанностями, что привело к появлению несчастного случая, то ей придется нести ответственность за такую ситуацию.

Если пострадавший гражданин или его родственники обратятся с жалобой в разные надзорные органы или полицию, то УК будет привлечена к ответственности.

За что отвечает УК. Фото chepetsk.ru

Ей придется отвечать не только перед представителями правоохранительных органов и надзорными инстанциями, но и непосредственно перед жильцом, здоровью которого был нанесен вред.

За счет таких специфических условий представители УК обычно быстро стараются замять несчастные случаи, предлагая невысокие компенсации пострадавшим. Люди, соглашающиеся на условия УК, отказываются от составления жалоб в надзорные органы или от подачи иска в суд.

Авария в системе отопления

УК обязана следить за правильностью работы, проверкой и наладкой отопительной системы. В холодное время года эта система должна функционировать без каких-либо перебоев или проблем. Но если из-за халатности работников УК возникнет авария, то фирма может потерять лицензию на работу.

Поэтому при возникновении такой аварии фирмы стараются успокоить и задобрить владельцев квартир в доме, чтобы они не написали официальное заявление в надзорные органы. Это помогает избежать наказания и судебных разбирательств.

Как заставит УК работать? Ответ в видео:

Дополнительно управляющие компании часто пользуются неграмотностью жильцов, которые не задумываются о необходимости привлечения фирмы к ответственности.

Платежки приходят от поставщиков

Для упрощения процесса оплаты коммунальных услуг по закону каждый собственник квартиры должен получать специальную единую квитанцию. В нее включаются платежи за разные услуги. После оплаты денежные средства распределяются работниками УК между разными поставщиками.

О каких картах не узнает судебный пристав? Узнаете по ссылке.

Поэтому при обнаружении таких квитанций каждый владелец квартиры в доме может направить жалобу в жилищную инспекцию. На основании официального обращения начинается проверка. Если действительно обнаруживается такое нарушение, то фирма может быть ликвидирована.

Некачественная работа аварийно-диспетчерской службы

В каждой управляющей компании должна иметься аварийно-диспетчерская служба, оперативно реагирующая на обращения граждан относительно появления разных аварийных ситуаций. Но иногда фирмы не создают такие службы или не устраняют аварию в строго установленные сроки.

Другим нарушением является отсутствие информирования собственников о причинах возникновения аварии и сроках ее ликвидации. Такие нарушения могут стать причиной разрушения дома, поэтому за них управляющие компании привлекаются к ответственности.

Пример жалобы на УК. Фото wp.com

Если жильцы составят заявление в жилищную инспекцию, то УК может быть принудительно закрыта. Поэтому владельцы таких компаний стараются самостоятельно договориться с владельцами квартир.

Какие льготы положены компьютерным работникам? Читайте здесь.

Граждане часто составляют жалобы на работу различных управляющих компаний. Но существуют некоторые нарушения, за которые эти фирмы могут привлекаться даже к уголовной ответственности. Поэтому владельцы УК боятся некоторых жалоб, составляемых жильцами многоквартирного дома.

каждый год течет потолка, акты обследрвания, крышу нериемонтируют, а ставят заплатки. потолрк в рыжих блямбах,прошу ремонт, увы не делают. последний этаж, хрущевка, пушкино.

И я даже знаю почему это с вами происходит:начало предложения пишется с большой буквы,слово обследрвания никто не знает, не ремонтируют пишется раздельно,а слово Пушкино надо писать с заглавной буквы,может по этому вас никто не понимает?

А ещё в середине слова “обследование” пишется “о”, а не “р”.

А слово “поэтому” должно быть слитным в вашем тексте:))

А ещё после запятой ставят пробел.

В школу надо идти преподавать

Вызывайте независимую экспертизу и далее в суд

У нас тоже такая же проблема , уже плесень появилась .

Была подобная ситуация. Алгоритм действий: 1) звонок диспетчеру УО, просить прийти работника составить АКТ, обязательно требовать номер Заявки. Вам обязательно перезвонят и пришлют работника УО на составление Акта ( в акте обязательно должно быть указано появление плесени), 2) После составления Акта пишите претензию в УО с требованием устранить последствия протечек путем проведения герметизации кровли крыши/, стен, если протечки или сырость по стенам, и устранить плесень , ответить Вам письменно в течении 10 дней. ) 3) По истечении 10 дней, если Ваша претензия проигнорирована, делайте обработку плесени по договору с любой компанией, выполняющей данные работы. 4) Далее пишите заявление в УО с требованием возместить расходы по обработке плесени, приложив документ об оплате и копию договора и произвести косметический ремонт( замена обоев, восстановление потолка), если потолку или стенам причинен ущерб, даете срок 10 дней на ответ. 6) Если Ваше заявление проигнорировано, вызываете независимого эксперта и оцениваете ущерб. 7) Получив отчет эксперта, пишите в УО вторую претензию/ заявление с требованием возместить расходы в сумме, указанной в отчете, прилагаете копию отчета и квитанцию об оплате услуги по оценке ущерба, реквизиты для перечисления, даете срок 10 дней на ответ. Если Ваша претензия вновь проигнорирована, подаете иск в суд с требованием возместить все перечисленные выше затраты, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50 % от взысканной судом суммы. Так сумма ущерба, установленная в отчете увеличивается в три раза примерно, и для УК будет существенной. Суд будет на Вашей стороне однозначно, Вам нужно только запастись терпением. В моем случае стадия разбирательства в суде. Сложность в том, что УК переводит свою вину на застройщика, поэтому процесс разбирательства немного затянется. А Вам- удачи. И запомните простую поговорку: “Под лежачий камень вода не течет”. И еще , УО только тогда можно заставить работать, когда за свои косяки она будет расплачиваться материально.

Как заставить работать управляющую компанию?

В России тысячи управляющих компаний, которые должны содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество и предоставлять жильцам некоторые коммунальные услуги.

Однако качество работы многих управляющих компаний (далее – УК) оставляет желать лучшего: в подъездах грязь, лифты ходят через раз, крыши текут из-за некачественного ремонта. Ко всему этому УК игнорируют жалобы граждан, диспетчеры «теряют» заявки, а письменные обращения направляются в мусорные корзины. Мы расскажем, как быть в такой ситуации, как заставить управляющую компанию работать.

Претензионное производство

Отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах (МКД) и управляющими компаниями регулируются Жилищным Кодексом РФ (главным образом – VIII разделом). Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. Речь идет о Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 г.; Правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006 г. (действуют частично до 2015 года); Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме и изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с нарушением сроков, утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

Эти и некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и УК заключают договор управления. Согласно статье 162 Жилищного Кодекса РФ, это документ, который должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых управляющей компанией. И если эти услуги предоставляются не в полном объеме, ненадлежащего качества, либо с нарушением положенных сроков, собственники могут предъявить в адрес УК официальную претензию.

Как известно, в некоторых случаях (например, в отношении услуг связи или транспортных услуг) процедура претензионного производства является обязательной – без нее вы не сможете обратиться в суд. В отношении жилищно-коммунальных услуг такого требования не установлено. Тем не менее, составление претензии в отношении УК – весьма важный шаг.

Мы уже рассказывали, как общаться с представителями управляющей компании, и вы знаете, что существует несколько способов подать жалобу. Наиболее действенными являются личные встречи и письменные заявления.

Руководители УК, как правило, имеют дни приема. Запишитесь к ним на встречу и лично расскажите, что и почему вас не устраивает. Чтобы не быть голословным, приводите аргументы. Так, вы можете самостоятельно (к примеру, силами совета МКД) обследовать результаты ремонта вашего дома, зафиксировать недостатки проведенных работ и составить соответствующий акт. Приложите к нему фотографии. Иногда начальники не знают реального положения дел, так как слепо верят отчетам своих подчиненных. Помните: у личных встреч должен быть итог – официальное, то есть документально подтвержденное, обещание исправить ситуацию.

Если руководство управляющей компании отказывается идти на диалог и всячески избегает встреч, пишите письменную претензию. Напомним, что она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а второй остается у заявителя. Дата на штемпеле или число, проставленное лицом, зарегистрировавшим претензию, является началом течения срока, который Закон отводит для дачи ответа, – 30 дней.

Если через месяц реакции не последовало, либо она вас не устраивает, переходим к другому шагу.

Контрольно-надзорные органы

ЖКХакер подробно рассказывал о полномочиях каждого из них, поэтому напомним лишь основные моменты. В соответствии с Положением «О государственной жилищной инспекции в РФ», главной ее задачей является контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Похожую функцию выполняет и Роспотребнадзор – он следит за соблюдением требований Закона «О защите прав потребителей».

Обращение в эти органы также должно быть письменным и коллективным. К нему приложите все имеющиеся у вас документы – вся переписка с УК, акты, фотографии и т.д.

Жилинспекция в течение 30 дней должна сформировать комиссию и направить ее для проверки указанных вами нарушений. Если они подтвердятся, комиссия составит протокол об административном правонарушении и привлечет управляющую компанию к ответственности по статье 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений». Верхний предел санкции этой нормы для юридических лиц – 50 тысяч рублей.

Обратите внимания, что на этом этапе вы можете отказаться от оплаты коммунальных услуг, а также услуг по содержанию и ремонту общего имущества. Но это решение нужно документально зафиксировать и направить в УК.

Прокурорский надзор

Если проверки Жилищной инспекции и Роспотребнадзора не привели к желаемому результату, и УК продолжает халтурить, пишите в Прокуратуру.

Согласно Федеральному Закону №2202-1 «О Прокуратуре в РФ» от 17.01.1992 г., российская Прокуратура осуществляет от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции и исполнением других законов. В рамках этого направления своей деятельности она должна проверять работу государственных органов, должностных лиц и коммерческих организаций. Заявлением в Прокуратуру вы сигнализируете о бездействии не только УК, но и контролирующих жилищно-коммунальных служб.

Обратиться в Прокуратуру можно также двумя способами: лично на приеме у районного прокурора (он занесет ваши претензии в специальную карточку), либо по почте. При этом, не забывайте рекомендации, которые мы давали в отношении письменных заявлений выше.

По результатам прокурорской проверки выносится представление или постановление. В первом случае УК предупреждается и ей дается месяц на устранение нарушений. Во втором возбуждается административное дело.

Как правило, после обращения в Прокуратуру УК начинает шевелиться. Ведь прокурор в целях защиты прав и законных интересов граждан может пойти в суд.

Судебная инстанция

Собственники многоквартирного дома являются потребителями коммунальных услуг, а также услуг по эксплуатации, содержанию и ремонту общего имущества. И они могут защищать свои права всеми легальными способами, в том числе, через суд.

И это, пожалуй, самый эффективный способ. Бездействие или полумеры УК нарушают права жильцов, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей», а также договора управления МКД.

Согласно процессуальному законодательству с иском о защите прав потребителей могут обратиться как отдельные граждане, так и их общественные объединения (например, совет МКД). При этом вы будете освобождены от уплаты гос.пошлины.

Специалисты Роспотребнадзора обязаны оказывать гражданам правовое содействие, в случае нарушения их потребительских прав. Они могут помочь составить иск. Но лучше обратитесь к профессиональному юристу. И не бойтесь финансовых потерь – судебные издержки, в том числе затраты на юридическую помощь, возмещает проигравшая сторона.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются мировым судом (при цене иска до 50 тысяч рублей). Иск может быть подан как по месту нахождения МКД (истца), так и по месту нахождения управляющей компании (ответчика). Составляется он в письменной форме, в двух экземплярах (одна копия для ответчика) с приложением всех имеющихся письменных доказательств.

Главное при написании иска – четко сформулировать свои требования. К примеру, «Обязать УК провести повторный ремонт крыши» – слишком расплывчато. Лучше использовать примерно такую формулировку: «Обязать УК «Такую-то» провести повторный ремонт крыши многоквартирного дома, располагающегося по такому-то адресу, включающий в себя утеплительные и кровельные работы, до такого-то числа такого-то месяца и года».

Приняв заявление, суд обязан подготовить дело к разбирательству в течение 7 дней (в этот период запрашиваются необходимые документы, получаются объяснения и возражения по иску); и рассмотреть его по существу не позднее месяца со дня окончания подготовки.

В суде вам предстоит доказать, что УК обязана была выполнить ту или иную услугу (доказывается договором), но не сделала этого, либо сделала, но с нарушением установленных законом требований к качеству этой услуги, либо сроков ее исполнения (акты комиссий, экспертизы, фотографии и т.п.). Также в предмет доказывания входит факт обращения в УК как исполнителю услуги с просьбой устранить допущенные ей нарушения (письменная претензия, жалобы в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию, обращение в Прокуратуру).

Если представленных сторонами письменных и других доказательств недостаточно, суд может назначить строительную или иную экспертизу.

Затем суд выносит решение. Если оно положительное, управляющая компания обязана выполнить ваши исковые требования, а также (если вы об этом просили) возместить все судебные расходы.

Таков алгоритм действий, направленных на то, чтобы заставить работать управляющую компанию. Бороться за свои права можно и должно, но порой проще расторгнуть отношения с недобросовестной УК и передать дом в управление другой организации. Решение об этом принимается собственниками на общем собрании.

Вода в подвале многоквартирного дома

Затопление подвальных помещений, расположенных в многоквартирных домах, в настоящее время, к сожалению, не является редкостью. Как действовать при обнаружении воды в подвале, куда обратиться, и чего этим можно добиться – рассмотрим в статье.

Куда обращаться если затопило подвал многоквартирного дома?

Если в подвале вашего собственного дома, подъезда обнаружена вода, требуется сообщить об этом аварийной службе. Жильцы совершают звонок в диспетчерскую и вызывают на дом слесарей от управляющей компании. После прибытия они устранят эту неполадку и ликвидируют причину течи, если есть возможность сделать это на месте. Далее происходит составление акта. Он должен храниться у стороны, которая пострадала, до момента возмещения ущерба, нанесенного в ходе затопления подвала многоквартирного дома.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Если управляющая компания не предпринимает никаких мер по устранению последствий потопа в подвале, следует обратиться в вышестоящие органы.

Кто должен устранять затопление в подвале?

В случае затопления подвального помещения в многоэтажном доме жителям следует оформить заявление и обратиться вместе с ним в организацию, занимающуюся обеспечением сохранности общего имущества, несущую ответственность за общее санитарное и техническое состояние объекта, коим является ваш подъезд, включая подвал. Чаще всего подача заявительной бумаги происходит по адресу представителей служб жилищно-коммунального хозяйства – ТСЖ, ЖЭУ и т. д.

Именно эта компания обязуется устранить возникшие от потопа в подвале последствия, которые заключаются в следующих моментах:

провести мероприятия, связанные с дезинсекцией подвала;
обеспечить процедуры по осушению помещения;
определить факторы, вызвавшие появление пожара;
устранить причины возникших неполадок.

Внимание

Если заявительная бумага была проигнорирована работниками ответственной компании и оставлена без какого-либо внимания, необходимо написать еще одно заявление, но направить его в жилищную инспекцию.

Чем грозит затопление подвала многоквартирного дома?

В соответствии с 36-й ст. Жилищного кодекса РФ, подвал, расположенный в многоэтажном доме, выступает в качестве общей долевой собственности жителей. Поэтому, если произошел потоп, в первую очередь требуется обращение в управляющую компанию многоквартирного дома, которая и несет ответственность за его состояние. Ведь отсутствие своевременно принятых мер может понести за собой неприятные последствия:

в ходе застоявшейся воды в подвале на нижнем уровне образуются неприятные запахи;
появляется грибок, плесень, что опасно для здоровья и жизни жильцов;
формируется благоприятная среда для жизнедеятельности различных насекомых – комаров, мошек, блох;
под влиянием влаги медленно, но верно разрушается фундамент помещения;
поскольку в подвальном помещении хранится не только домашняя утварь и засолки на зиму, а важная аппаратура, техническое оборудование, служащее для бесперебойной подачи воды, тепла, все это может сломаться и привести к сбоям подачи коммунальных услуг во всем доме.

Чтобы этого не произошло, необходимо нейтрализовать последствия потопа в подвале как можно раньше, сразу после обнаружения его признаков.

Бездействие управляющей компании

Если в ходе проведения осмотра, принятия экспертной комиссией решения, составления соответствующего акта управляющая организация так и не принимает никаких мер для решения сложившихся обстоятельств и устранения причин, последствий потопа в подвале, необходимо подать на ЖКХ или УК жалобы в вышестоящие органы:

государственная жилищная инспекция (в результате этого будут приняты меры по проверке деятельности той или иной компании не только в отношении случившегося потопа, но и других объектов, при обнаружении пренебрежения обязанностями со стороны управдома, ЖИ наложит санкции);
роспотребнадзор является организацией, которая занимается защитой потребительских прав, поэтому можете не сомневаться, что устранение потопа в вашем доме произойдет в ближайшем времени;
прокуратура (действовать через эту инстанцию следует лишь тогда, когда дело нуждается в судебном разбирательстве для выявления и наказания виновных лиц).

Внимание

Потоп в подвале МКД является крайне неприятной ситуацией, которая требует срочных мер и действий от заинтересованных лиц, т. е. от жильцов. Со стороны УК подобные проблемы в самостоятельном порядке решаются крайне редко. Даже если в этой организации сотрудники признали свою вину, следует заняться проведением дополнительной экспертизы в целях оценки причинно-следственных связей касательно аварии.

В случае заблаговременного страхования имущества, находившегося в затопленном помещении, необходимо обратиться к страховщику. Если денег, полученных от него, для покрытия убытков не хватает, требуется написание заявления в суд в целях изъятия недостающей денежной величины с виновника произошедшего.

Действия управляющей компании при затоплении подвала МКД

Вот порядок действий, которого следует придерживаться в случае, если произошло затопление подвального помещения в МКД:

пострадавшие (собственники / арендаторы жилых квартир) звонят в аварийную службу или УК;
на место происшествия прибывают слесари и устанавливают причинный фактор ситуации;
при возможности решения проблемы на месте она устраняется;
если ситуация требует более серьезного вмешательства, составляется комиссия для оценки ущерба, формируется соответствующий акт, в котором оговариваются виновные стороны;
на протяжении 10 дней оценочной комиссией происходит составление сметы на ремонтные работы;
на базе имеющейся документации производится ремонт подвального помещения, возмещение убытков жертвам обстоятельств;
в случае бездействия компании подается исковое заявление в вышестоящие инстанции.

Составление акта о затоплении подвала

После осмотра места происшествия и установления факта потопа следующий шаг – составление акта о затоплении подвала многоквартирного дома. Посредством этого документа происходит установление причинно-следственных связей случившегося, определение величины понесенного ущерба. Составляется бумага силами организации, осуществляющей обслуживание многоквартирного дома. Это может быть ЖЭК, ЖЭУ, УК, ТСЖ и т. д.

Для составления акта о затоплении подвала имеется определенный шаблон. Но жестко фиксированная форма отсутствует.

Из работников УК также составляется экспертная группа, которая обязуется оценить случившееся и его последствия. Она должна состоять не менее чем из двух человек и включать в себя членов УК и пострадавших лиц. Именно они занимаются оформлением акта, который далее будет выступать в качестве документа для детального выявления убытков внутридомовой собственности. Заполнение осуществляется от руки в свободной форме.

Есть набор сведений, которые должны содержаться в заявительной бумаге в обязательном порядке:

адрес МКД, в котором случился потоп;
персональные данные членов управляющей компании, которые имеют непосредственное отношение к экспертной комиссии;
ФИО лиц, произведших осмотр технического этажа;
причинный фактор протечки, установленный в результате проведенного осмотра (при невозможности его выявления проставляется отметка о том, что требуется проведение оценочной экспертизы);
полные описательные характеристики повреждений;
список объектов имущества, которые испортились;
дата и подписи всех лиц, участвовавших в составлении документа.

ВАЖНО

Стоит учесть, что создание акта должно произойти не позднее 12 часов с момента звонка в аварийную службу или УК.

Кто ответственный за затопление подвала МКД?

Акт в обязательном порядке должен содержать сведения о том, кто именно выступает в качестве потенциального виновника затопления подвала многоквартирного дома – жилец первого этажа дома, управляющая копания, ремонтная контора. Именно на его имя отправляются все претензии, именно это лицо несет ответственность за последствия своих действий. В случае мирного урегулирования вопроса виновная сторона, в роли которой, как правило, выступает УК, имеет два способа восстановления имущества:

проведение ремонта собственными усилиями;
выплата финансовой компенсации.

Внимание

Если мирные переговоры ни к чему не привели, пострадавшая сторона вправе подать иск в суд, приложив к нему свидетельство о праве собственности, выписку ЕГРП, акт, заключение оценочной или управляющей компании, квитанции о факте уплаты пошлины. Согласно ст. 1064 ГК РФ, возмещение ущерба осуществляется в полной мере.

Причины затопления

Основные причины потопов в подвале заключаются в следующих моментах:

неправильное оформление отливов;
сезонное увеличение объема грунтовых вод;
прорыв канализационных вод;
неисправность стоков;
неправомерные деяния лиц, живущих на первом этаже;
аварийные ситуации на водопроводных линиях;
прорыв отопительной системы;
поломка коммуникаций.

Дополнительная информация

Именно на базе причины, вызвавшей потоп, определяется конкретный виновник случившегося инцидента.

Обращение в суд для возмещения ущерба

На основании акта, составленного на начальном этапе, происходит проведение дальнейших работ, связанных с установлением виновных лиц и непосредственным возмещением ущерба. В суд могут обратиться как собственники жилья, так и их законные «представители» — члены ТСЖ, работники УК, муниципалитета. До обращения в суд определяется размер ущерба посредством фиксации потопа и проведения независимой экспертизы, анализа стоимости испорченного имущества и необходимых ремонтных работ.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Образец жалобы

Если организация бездействует, или её действия противоречат интересам жильцов, а также нормам законодательства, есть возможность подачи жалобы в вышестоящие инстанции (их перечень был оговорен ранее). Чаще всего документ носит коллективный характер и составляется от лица нескольких людей. В документе должна содержаться претензия и возможные варианты решения задачи. Также необходимо проставить подписи, дату составления.

Скачать образец коллективной жалобы в ЖКХ при затоплении подвала можно скачать здесь.

Как заставить управляющую компания убирать мусор перед входом в подвал

спуск в электрощитовую подъезда (расположенную в подвальном помещении) отгорожен невысокой кирпичной кладкой. лестница разрушена, сам проход замусорен, дверь электрощитовой перекрывается мусором. управляющая компания не считает эту зону зоной уборки дворниками.В связи с этим спуск в электрощитовую превратился в отстойник для мусора. каждый раз управляющая компания требует писать заявление на уборку этой зоны для доп оплаты. права ли управляющая компания и что нам необходимо предпринять чтобы убедить их, что эта зоны находится до стены нашего дома, а кирпичное ограждение спуска в подвал не является стеной нашего дома. заранее благодарю за разъяснения

Ответы юристов ( 9 )

10,0 рейтинг
1690 отзывов

Здравствуйте. Эту территорию должна убирать УК, так как это придомовая территория.

Данное имущество является общим и уборка — ее непосредственная обязанность

Статья 36.Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме
1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:
4) земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.

Обратитесь с жалобой в жил.инспекцию и прокуратуру

10,0 рейтинг
4741 отзыв эксперт

права ли управляющая компания и что нам необходимо предпринять чтобы убедить их, что эта зоны находится до стены нашего дома, а кирпичное ограждение спуска в подвал не является стеной нашего дома. заранее благодарю за разъяснения
Маргарита Пугач

Если в данном случае спуск также относится к общедомовому имущества (исходя из описания именно так и есть), то Вам необходимо сейчас обратиться сначала письменно в управляющую компанию и потребовать провести уборку этой зоны. Если же никакой реакции не последует, то уже рекомендую обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, либо в прокуратуру.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Уважаемая Маргарита! Здравствуйте! Для начала Вы можете просто написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию по Вашему региону… По результатам проверки уже далее будете думать. Возможно все этим и закончиться..

Или сменяйте УО, проводя в порядке ст.ст.44-46 ЖК РФ соответствующее собрание.

7,0 рейтинг
6937 отзывов эксперт

.В связи с этим спуск в электрощитовую превратился в отстойник для мусора. каждый раз управляющая компания требует писать заявление на уборку этой зоны для доп оплаты. права ли управляющая компания и что нам необходимо предпринять чтобы убедить их, что эта зоны находится до стены нашего дома, а кирпичное ограждение спуска в подвал не является стеной нашего дома. заранее благодарю за разъяснения
Маргарита Пугач

Здравствуйте. Тут вопрос в том, располагается ли это замусоренное место на придомовой территории. То есть на ЗУ относящимся к дому.

Если да, на это нужно указать УК, как и на то, что это их обязанность убрать придомовую территорию.

И жалобу в жил. инспекцию отправить.

Если же это не ЗУ относящийся к дому, то тут УК права, обязанности убирать у них нет.

На фото уже вход в подвал, значит уборка на УК. Отошлите жалобу в ГЖИ и они обяжут убрать УК.

10,0 рейтинг
6602 отзыва эксперт

Здравствуйте. Пишите заявление в прокуратуру.

Прокуратура понуждает управляющую организацию очистить от мусора щитовую комнату многоквартирного дома

Рассказовской межрайонной прокуратурой в связи с обращением жителей многоквартирного дома по ул. 60 лет г. Рассказово, д.29 проведена проверка исполнения требований жилищного законодательства.
Указанный многоквартирный жилой дом находится в управлении ООО УК «ЖКХ», которое осуществляет содержание общего имущества дома.
В соответствии с постановлением Правительства РФ «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» к работам, выполняемым в зданиях с подвалами, относятся проверка состояния помещений подвалов, входов в подвалы и приямков, принятие мер, исключающих подтопление, захламление, загрязнение и загромождение таких помещений, а также мер, обеспечивающих их вентиляцию в соответствии с проектными требованиями.
Как установлено проверкой, щитовые комнаты в подвальных помещениях указанного многоквартирногодома захламлены бытовым мусором, в результате чего доступ к элекрощитовым отсутствует.
Однако со стороны управляющей компании надлежащих мер по очистке щитовых помещений от бытового мусора не принимается.
Указанное бездействие управляющей компании создаёт реальную угрозу безопасному проживанию граждан в этом доме.
Выступая в защиту прав жильцов дома на безопасные условия проживания, прокуратура направила в суд исковые требования об обязании управляющей компании произвести уборку мусора в щитовых комнатах подвальных помещений данного многоквартирного дома.

Маргарита, из собственного опыта знаю, что самый быстрый и действенный способ — жалоба в жилищную инспекцию.

10,0 рейтинг
7525 отзывов эксперт

Маргарита, добрый день!

Согласно п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв.

Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее — помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
б) крыши;
в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);
д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры);
е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства;
ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.

Этим же нормативным актом установлен минимальный перечень обязательных работ, которые организация, осуществляющая управление многоквартирным домом (УК) должна осуществлять, в том числе их периодичность.

напр. п.п. «г» п. 11 Правил содержания ОДИ

г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

Договором управления объем минимальных работ по содержанию общедомового имущества может быть расширен, но не увеличен. Судя по фотографии нарушения налицо, а это грозит УК лишением лицензии. Напишите обращения в Жилищную инспекцию с требованием проведения внепланового контрольного мероприятия жилищного надзора.

Согласно ст. 20 Жилищного кодекса

Под государственным жилищным надзором понимаются деятельность уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления,а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах,

Как привести в порядок подвал многоквартирного дома: (часть 2)

Подвал многоквартирного дома мусор знать не должен, как и сырости, иначе недалеко до пожара или обрушения здания. Разберем, как навести порядок в подвале многоквартирного дома силами управляющей компании.

Вы уже прочитали первую часть, а если нет, то обязательно прочтите, чтобы понять в каком состоянии был подвал в г. Хабаровск, улица Фрунзе 58, под управлением управляющей компании ООО «УКЖКХ Сервис-Центр» — Ужасный подвал

В первой части статьи я предоставил образец заявления с обоснованием, которое простимулировало управляющую компанию «Сервис-Центр» (г. Хабаровск) устранить недостатки. Но не все так гладко, как хотелось. В общем, смотрите сами.

После моего заявления, управляющая компания «Сервис-Центр» (г. Хабаровск) прислала ответ:

Из него я понял, что должен сделать больше, чем управляющая компания, но об этом позже. Сейчас взглянем на результат. Он был довольно оперативным, что меня удивило.

На улице весь мусор с подвала многоквартирного дома по улице Фрунзе 58 (г. Хабаровск) занял довольно большую площадь и неудивительно. В последний раз его чистили лет 30 назад, наверное.

После выноса мусора из подвала, в нем, согласно отчета от управляющей компании «Сервис-Центр» (г. Хабаровск), производились и другие работы:

ремонт и очистка приямков;
запенивание дыры в фундаменте (по факту);
закрашивание ржавых и гнилых труб краской (по факту).

Качество работ по уборке мусора управляющей компанией «Сервис-Центр» (г. Хабаровск)

Предлагаю посмотреть качество работ, произведенных управляющей компанией в подвале многоквартирного дома по улице Фрунзе 58 (г. Хабаровск).

Очистка и уборка подвального помещения подъезда №2

Как я уже упоминал изначальное состояние подвала дома по ул. Фрунзе 58, когда в него ступила нога человека, вы можете посмотреть в первой части статьи. Посмотрим, что стало теперь.

Входим в подвал:

Не убран мусор под лестницей первого этажа:

коридоры, ранее захламленные мусором очищены от него.
Со стороны двора:

Коридор вглубь подвала:

В одном из коридоров заметно, что часть коридора просто отгорожено дверцей оторванной от одной из подвальных кладовок.

Конечно, я не преминул заглянуть туда. И, как оказалось, часть мусора не было вынесено, а оставлено в отгороженной части коридора и «замаскировано» оторванной дверцей.

Либо работники управляющей компании «Сервис-Центр» (г. Хабаровск) намеренно сделали это, либо просто не проконтролировали исполнителей.

В результате пожароопасный мусор остался лежать в образовавшем его исполнителями закутке.

Качество работ «Сервис-Центр» (г. Хабаровск) по ремонту приямков

На самом деле речь шла о продухах, а не приямках и ремонт их и оборудование несколько иное, чем сделала управляющая компания в подвале многоквартирного дома по ул. Фрунзе 58 (г. Хабаровск). Сейчас объясню.

Для справки:
• Продухи — это отверстия, прорезаемые в фундаменте для естественной вентиляции подвала в многоквартирном доме;
• Приямки — это углубления, примыкающие к стене подвала многоквартирного дома и служащих для поступления света и воздуха в подвал.

Как управляющая компания произвела ремонт и очистку приямков (углублений), о котором бодро отписалась мне в ответном письме?

Как вы видите, сделаны бортики из цемента, чтобы не затекала вода и наглухо закрыты стальными листами сами углубления.

Недостатки этого решения:

вода, от атмосферных осадков (дождь, снег, сосули с крыши) беспрепятственно просачивается в подвал через щели между стальными листами и краями приямков;
нарушается техника пожарной безопасности, т.к. нет доступа пожарного шланга в подвал дома.

Как должен выглядеть приямок в многоквартирном доме: схема

Ликбез для управляющей компании «Сервис-Центр» (г. Хабаровск):

Как приямок должен выглядеть снаружи:

Т.е. как вы поняли то, что сделала управляющая компания «Сервис-Центр» (Хабаровск), далеко от принятого в строительстве понятия — приямок

Ремонт приямков все-таки не был осуществлен и из-за этого уже начинает разрушаться фундамент дома, что повлечет еще большие затраты на ремонт в будущем (фото одного из приямков дома по ул. Фрунзе 58 г. Хабаровск):

Что касается продухов, т.е. отверстий, то они тоже имеются в подвале дома со стороны фасада и они были очищены от мусора управляющей компанией. Здесь претензий никаких.

Так же запенили источник вод, которые заливали подвал (видео и фото в первой части статьи):

Не знаю, насколько это соответствует строительным правилам и нормам, может быть там должен быть цементный раствор вместо пены? Но хотя бы устранили видимую течь. Куда пошла вода теперь — наверное вдоль фундамента.

Итак, в итоге работы управляющей компанией «Сервис-Центр» (г. Хабаровск):

отремонтированы и очищены приямки — согласно письму-отчету. На деле же очищены продухи и приямки, но не отремонтированы приямки — вода продолжит поступать в подвал при дожде, таянии снега и сходе его с крыши дома;
приямки находятся в аварийном состоянии, что проигнорировано управляющей компанией и в этих местах разрушается фундамент дома;
покрашены ржавые и гнилые трубы свежей краской. Зачем?

Не знаю, с какой целью, были покрашены ржавые и гнилые трубы в подвале. Что это? Модернизация? Свое понимание о наведении порядка? Или просто разбазаривание денег жильцов дома? Нагляднее все показано в видео.

Видео о качестве работ Управляющей компании «Сервис-Центр»(г. Хабаровск) в доме по ул. Фрунзе 58

И напоследок последнее предписание управляющей компании жильцам многоквартирного дома: «Собственникам жилых помещений дома необходимо принять решение о проведении работ по ремонту отмостки дома, для исключения попадания дождевых вод в подвал. Протокол с принятым решением о проведении данного вида работ с указанием статьи финансирования предоставить в управляющую компанию.»

Что ж, справедливо, отмостка дома требует ремонт и это видно по состоянию подвала. На фото один из участков отмостки.

Здесь постоянно собираются лужи и вода просачиваясь в трещины отмостков попадает в фундамент и под него, затем замерзает при наступлении морозов и рвет его изнутри, грозя разрушением.

Но что касается статей финансирования, то придется писать очередное письмо в управляющую компанию «Сервис-Центр»(г. Хабаровск) с просьбой просвятить, какие статьи расходом имеются и сколько средств заложено на каждую из тех, что оплатили жильцы в 2015-16 году. Но это совсем другая история, которую изложу в следующей статье.

Сегодня вы узнали, как убрать мусор в подвале многоквартирного дома силами управляющей компании. Посмотрели качество работ в подвале дома по ул. Фрунзе 58, на примере управляющей компании «Сервис-Центр»(г. Хабаровск).

И я хочу, чтобы вы знали — навести порядок несложно, пусть даже это получится не с первого раза. Но ваше заявление, как собственника имеет огромную силу, написать его и отправить по электронной почте проще простого, образец в первой части статьи. Дерзайте!

Как заставить управляющую компанию убирать подвал?

Офис нашей редакции находится на первом этаже жилого дома. И с первых же месяцев, как мы выкупили эти квартиры – с 2003 года – одной из главных проблем для нас стало – откачка из подвала, пардон, фекалий, которые скапливаются там с завидной регулярностью, из-за чего в кабинетах редакции практически не возможно дышать. Пытались решить проблему системно – вызывали слесарей, которые где-то что-то пробивали в канализационных стоках, ситуация на время стабилизировалась. Но вновь через какой-то период времени все повторяется. Раньше, до того как дом обслуживало муниципальное предприятие – ЖКО, мы просто за свои деньги нанимали машину и все откачивали из подвала. Сегодня мы как и все жильцы платим за содержание мест общего пользования управляющей компании. Но они категорически отказываются чистить подвалы. Как найти на них управу?

Отвечает Елена Ларина:

Подобная проблема уже рассматривалась экспертами сайта. Только дело касалось вентиляции.

Обратившемуся за помощью, консультация помогла разрешить проблему. Советую Вам ознакомится в предложенным вариантом решения на странице http://www.taktaktak.ru/problem/193

Что касается подвалов, то следует отметить что за подобные действия управляющую компанию можно привлечь к ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ за ненадлежащее исполнение ею своих обязанностей, выразившееся, в частности, в необеспечении удаления сосулек с фасада здания, в неустранении неисправностей инженерных систем и оборудования, вызывавших увлажнение подвального перекрытия и подтопление подвальных помещений, в непроведении дератизации, дезинфекции и дезинсекции подвальных помещений, в неустранении нарушений креплений защитных ограждений у оконных проемов на межэтажных площадках лестничных маршей, невосстановлении разрушенной тепловой изоляции центрального отопления и водоснабжения.

При этом управляющие компании ссылаются что в договоре управления такая обязанность не предусмотрена, однако, судебная практика в данном случае на стороне жильцов – суд указывает что установленный в договоре управления многоквартирным домом круг обязанностей не освобождает компанию от соблюдения общеобязательных требований, направленных на обеспечение безопасного и благоприятного проживания граждан.

Параллельно можно написать жалобу в Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ст. 6.4 КоАП РФ.

Основанием для подачи такой жалобы является нарушение предприятием санитарных требований к эксплуатации жилых зданий, которое выразижается в несвоевременном принятии мер по устранению неисправностей системы канализации и затоплении подвального помещения жилого дома.

Статьей 6.4 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений в виде наложения административного штрафа.

В силу ст. ст. 2, 11 Федерального закона от 30.03.99 N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения” санитарно-эпидемиологическое благополучие населения обеспечивается посредством выполнения санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и обязательного соблюдения гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами санитарных правил как составной части осуществляемой ими деятельности.

Согласно п. п. 9.1, 9.2 СанПиН 2.1.2.1002-00 “Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям” не допускаются захламление, загрязнение и затопление подвалов; необходимо своевременно принимать меры по устранению неисправностей инженерного и другого оборудования, расположенного в жилом помещении (системы канализации), нарушающих санитарно-гигиенические условия.

При передаче жилищного фонда в управление и на обслуживание управляющей компании предприятие принимает на себя обязанность по обслуживанию жилищного фонда, в том числе по обеспечению надлежащего санитарного состояния переданных инженерных систем и оборудования.

Таким образом две разные организации, могут в пределах своей компетенции привлечь управляющую организацию к отвественности по двум разным статьям Кодекса об административных правонарушениях

Приветствую Евгения! В качестве дополнения к ответу эксперта могу предложить эффективный способ «подстегнуть» процесс разрешения проблемы. Обращайтесь с заявлением (желательно коллективным) к депутату. В простой письменной форме изложите факты и просите сделать запрос в УК. Как показывает, практика вопросы после вмешательства депутатского корпуса решаются быстро и с положительным результатом.

Елена, спасибо! Нам удалось решить проблему используя свой редакционный статус и свои связи-возможности. Но таких, как мы. много и у них нет такой возможности, как у нас, поэтому Ваши советы (при случае можно их опубликовать в газете со ссылкой на Вас, естетственно?) им пригодятся.