Как разводят покупателей Айфонов в официальных салонах?

Как обманывают покупателей в салонах сотовой связи

С каждым годом все больше людей предпочитают покупать технику через интернет. Там ниже цены, шире ассортимент и, что важно для многих, не нужно общаться с продавцами.

Казалось бы, что при такой дикой конкуренции в 2017 году, ритейлеры должны делать упор на качество обслуживания. Однако консультанты по-прежнему навязчивы, некомпетентны и пытаются обмануть своих немногочисленных покупателей, выжав из них последние деньги.

Серьезно, уровень технических знаний некоторых продавцов-консультантов находится на уровне кассиров из «Пятерочки». Недавно я случайно подслушал разговор сотрудников нескольких магазинов с клиентами.

В «М.Видео» молодой парень доказывал покупателю, что в Meizu U20 установлена камера от «Leica». В соседнем салоне «МТС», специалист невозмутимо заверял покупателя, что в Samsung Galaxy S8 6 ГБ оперативной памяти.

Таких примеров очень много — у большинства ритейлеров очень плохое обучение по технике. Это неудивительно, ведь при такой большой текучке сотрудников, вкладываться в их развитие просто невыгодно.

Еще хуже, когда продавцы начинают обманывать своих клиентов. Cудя по огромному количеству негативных отзывов в интернете, они делают это очень часто.

Мы поискали самые резонансные случаи введения в заблуждение покупателей в сети, а также поговорили с сотрудниками самых крупных ритейлеров, чтобы собрать максимально полный список способов обмана в салонах сотовой связи.

Читайте и запоминайте, как не попасться на крючок нечистого на руку продавца-консультанта.

Кредиты

В последнее время все популярнее становятся кредиты и рассрочки на покупку смартфонов. Еще бы — топовые модели стоят столько, что среднестатистической семье придется несколько месяцев ничего не есть, чтобы его купить (и речь сейчас не про жителей Москвы).

Самым разумным способом приобретения желанного аппарата, который бы не сделал серьезную дыру в семейном бюджете, становятся рассрочки. По телевизору круглосуточно крутится реклама выгодных кредитов без переплаты — всего за 1-2 тысячи рублей в месяц самый новый «айфон» или последний безрамочный Samsung будет у вас в кармане.

Даже первый взнос не нужен — идем в ближайший салон сотовой связи, которых сейчас полно на каждом углу, и оформляем.

Правда, в рекламе забывают сказать, что для оформления рассрочки в большинстве случаев дополнительно взять страховку от поломки и кражи смартфона. На популярные модели (например, Apple iPhone) у многих ритейлеров она обязательно входит в условие беспроцентного кредита. Её стоимость может доходить до 7000 рублей.

Даже если страхование не входит в обязательное условие для рассрочки, будьте уверены — сотрудники приложат все усилия, чтобы вы ее взяли.

В лучшем случае, вам предложат взять страховку, будут рассказывать о её преимуществах и отрабатывать возражения. А могут просто молча вбить в чек и поставить потом перед фактом — без страховки программа не пропустит. Или же будет не рассрочка, а обычный кредит с огромной переплатой.

Но это еще не все — менеджер, оформляющий вам кредит (в крупных сетях для этого сидят отдельные люди) попытается оформить вам еще одну или несколько банковских страховок — от утери работы, потери работоспособности, вашей смерти и других несчастных случаев.

Как правило, за выдачу кредита специалисту платят совсем небольшие деньги, поэтому он максимально заинтересован в том, чтобы вам «впарить» свои товары.

Нередкими бывают случаи, когда кредитные специалисты без вашего ведома добавляют в стоимость кредита дополнительные услуги страхования. Или же пытаются надавить на то, что без этого банк не одобрит вам рассрочку. В 99% случаев это обман — смело отказывайтесь от ненужных вам услуг.

Небольшой лайфхак — если без страховки обойтись никак не получается, то смело соглашайтесь на нее. После покупки вы можете вернуть деньги — для этого нужно обратиться в магазин, где была сделана покупка или же в отделение страховой компании. Чаще всего деньги без проблем возвращаются на банковский счет кредитного договора.

Кстати, проверить условия рассрочки можно на сайте ритейлера или по горячей линии. Там можно узнать точную информацию, действительно ли для оформления беспроцентного кредита необходимо брать дополнительные услуги.

Внимательно проверяйте кредитный договор, который подписываете. Обязательно посчитайте итоговую сумму сами — сложите все ежемесячные платежи и если у вас не сходится стоимость, выясните у продавца, почему так. Возможно, вам как раз тайком вбили какую-то страховку.

Еще один распространенный вид обмана — когда клиент пытаетесь оформить рассрочку, а ему отказывают и предлагают оформить кредит с небольшой переплатой в 20-30%. В чем здесь подвох? Да чаще всего его нет — рассрочки на самом деле не всегда одобряют.

Но бывают случаи, когда хитрые продавцы оформляют рассрочку, вбивают туда товар, дорогие настройки или аксессуары, а покупателю говорят, что ему одобрен только кредит с процентами.

Незадачливый владелец новенького смартфон и не подозревает, что платит еще за несколько вещей — вместо чека ему дадут кредитный договор с общей суммой переплаты.

Вдобавок, кредитный специалист может незаметно перевести вас в НПФ (негосударственный пенсионный фонд) или «подарить» кредитную карту, подложив несколько дополнительных заявлений к кипе бумаг, которую клиент подписывает.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, требуйте от сотрудников чек или счет-фактуру — на ней можно увидеть весь перечень товара, который вам оформляют в кредит или рассрочку. Также внимательно проверяйте все документы, которые дают вам на подпись.

Настройки

Настройки в салонах сотовой связи сводятся к наклеиванию защитного стекла, переноса данных со старого смартфона, активации iPhone, создания учетной записи для магазина приложений и установке нескольких программ.

Планы по настройкам растут, а нуждающихся в них клиентов все меньше — сейчас у большинства покупателей уже есть свои учетки, активировать «айфоны» и устанавливать приложения сейчас также все умеют.

Поэтому продавцам приходится идти на различные хитрости, чтобы выполнить план. Самый распространенный обман — замалчивание стоимости настроек.

К примеру, клиент покупаете смартфон в салоне. Ему предлагают сразу активировать гаджет, заодно перенести контакты и скачать несколько приложений. Покупатель соглашается — он же не знает, что услуга платная.

Придя домой, владелец нового аппарата начинает проверять чек и находит в нем лишние пару тысяч рублей за консультацию.

Многие покупатели вообще не смотрят в чек, поэтому такая простая схема развода удобна для сотрудников и встречается она очень часто.

Если вы попались на таком разводе, то смело идите в магазин возвращать деньги за ненужную вам услугу. В случае отказа пишите жалобу на сайте или звоните на горячую линию — за это строго наказывают продавцов.

Кроме того, в магазинах можно столкнуться с завышением стоимости настроек. Например, вам нужно наклеить стекло и продавец берет с вас 800 рублей вместо 400.

В каждом салоне есть официальный прайс-лист на сервисные услуги — при сомнениях по поводу стоимости настройки, вы вправе его попросить.

Если вам интересно, что входит в настройку стоимостью 8000 рублей, то вот вам информация с сайта «Связного».

В стоимость услуги «iPhone/iPad – пакет VIP» за 8 199 руб. включены:

– Консультация по использованию локальных сервисов, установке дополнительного времени, дополнительного языка согласно предпочтениям Клиента
– Консультация по активации iPhone: как новое оборудование или восстановление из резервной копии
– Консультация по регистрации Apple ID
– Консультация по переносу данных Клиента на устройство с другого устройства
– Консультация по функции «Найти мой iPhone»
– Сервисная услуга по адаптации (обрезке) sim-карты по формату micro- и nano-
– Сервисная услуга по наклейке пленки на экран
– Консультация по установке программного обеспечения на устройстве (не более 10 приложений)
– Консультация по настройке облачного хранилища (iCloud в iOS)
– Консультация по обновлению операционной системы (прошивки)
– Консультация по настройке электронной почты
– Консультация по привязке банковской карты к учетной записи Apple ID
– Консультация по синхронизации с периферийными устройствами (камеры, браслеты, часы, весы и т.д.) согласно персональным предпочтениям Клиента
– Консультация по обучению работе с приложениями для iOs (iMovie, Pages, Keynote, iPhoto, Garage Bank, iBooks)

Такие настройки – не редкость в салонах сотовой связи. Наверняка вы помните так называемый «Чек дибила» — картинка, которая с завидной регулярностью всплывает в пабликах во «Вконтакте».

Всего 4950 рублей настроек — не так уж и много, на самом деле.

К примеру, вот другой чек из другого салона:

Здесь уже настроек на 26000 рублей и аксессуаров на 42000 рублей. По словам продавцов, здесь нет никакого обмана — клиент сам соглашается на такие дорогие дополнительные услуги.

Страховки и дополнительные гарантии

В салонах сотовой связи по-прежнему стоят большие планы по дополнительным гарантиям и страховкам. Причем план не только по сумме, но и по доле от проданных телефонов — консультанты должны продавать страховки примерно к каждому пятому гаджету. Иначе будет неприятный разговор с начальством.

Именно по этой причине продавцы так отчаянно пытаются навязать расширенные гарантии ко всем продаваемым аппаратам. Некоторые начинают откровенно лгать — говорить, что без страховки купить смартфон не получится.

Вот пример такого поведения консультанта в салоне МТС, который разместили на одном популярном ресурсе.

Чтобы не нарушать соотношение допов к проданным телефонам, сотруднику проще отказать в продаже. За сам девайс он получил бы меньше 10 рублей, а вот «люлей» от руководства за пустую продажу было бы несравненно больше.

Еще один вариант обмана. Покупатель спрашивает дешевый кнопочный аппарат или самый простой смартфон. Продавец говорит, что нужная модель есть на складе, ее стоимость — 3000 рублей.

В «подарок» к такому гаджету консультант подарит дополнительную гарантию на два года. Многие клиенты соглашаются. Как вы можете догадаться, цена была завышена — на самом деле этот девайс стоит 2500 рублей, а еще 500 — страховка, которую работник сразу включил в чек.

Также страховки могут навязать при оплате кредита или отправлении денежного перевода. Вот пример из интернета.

SIM-карты

Несмотря на то, что у каждого жителя России уже есть, в среднем, по две SIM-карты, планы на по этому направлению не уменьшаются. Закрывать симки честным путем получается далеко не у всех сотрудников ритейлеров.

Распространенная схема обмана такая же, как и с дополнительными гарантиями — продавец сразу завышает цену чтобы «впарить» лишнюю сим-карту.

Наглядный пример, взятый из сети.

На деньги, полученные с настроек, также делается план по SIM-картам. К примеру, вы просите наклеить стекло на свой смартфон, платите деньги и на них сотрудники салона выбивают 5 симок, оформленные на выдуманные данные.

История ниже как раз об этом. У клиента из Казани в чеке оказалось аж 7 сим-карт. Как потом выяснилось, продавец установил на смартфон навигатор, взял за свои услуги 1500 рублей и «подарил» на них пожилому покупателю симки.

Ничего страшного для покупателя в этом нет — лишних денег с него не взяли. Но самого продавца за такую махинацию могут уволить.

Подведем итоги

Выше перечислены самые популярные способы обмана клиентов. Однако хитрость продавцов-консультантов не знает своих границ, они придумывают все новые способы заработать нечестным путем на своих покупателях.

Избежать шарлатанства очень просто — нужно внимательно смотреть в чек. Заранее посчитайте, во сколько у вас обойдется покупка. Если итоговая сумма, озвученная продавцом, не сходится с вашей, то не стесняйтесь спрашивать о разнице в цене.

Также внимательно проверяйте документы, которые подписываете при оформлении кредита — вам могут попробовать подсунуть лишнюю страховку жизни, кредитную карту или даже перевести вас в НПФ.

Если у вас есть свои примеры обмана в салонах сотовой связи, расскажите о них в комментариях.

(5.00 из 5, оценили: 10)

Истории и отзывы! Как разводят при покупке Айфонов в официальных салонах

Стив Джобс и Стив Возняк, два друга, сделавшие буквально на коленке в гараже один из первых персональных компьютеров, наверное вряд ли предполагали, что со временем продукция Apple станет мегахитом на Российском рынке.

Вслед за всем миром “эпломания” накрыла наших сограждан, и многие спят и видят себя обладателям заветного айфона, копят деньги, охотятся за новинками, девочки делают губки “уточкой” и выкладывают “крутяковые” фото в инстаграм или ВК ?

И заработав-накопив-таки десятки тысяч рублей, люди конечно часто и не предполагают, что это не окончательная сумма покупки. Им и в голову не приходит, что наши манагеры и продаваны способны очень легко и на ровном месте “утяжелить” любой айфон на много тысяч отечественных рублей…

Ни для кого не секрет, что зарплата продавца в салоне сотовой связи зависит от продаж, и что им постоянно нужно выполнять план. Вроде все логично: продавец должен продавать, и за “прийти и посидеть” платить никто не будет. Но есть профессиональные продавцы и менеджеры, а есть манагеры и продаваны (так я их называю), которые ради того, чтобы выполнить план и побольше заработать, не прочь “надуть покупашку”.

Внимание, гарантия!

Например, вам могут “красиво рассказать” про дополнительное сервисное обслуживание или дополнительную гарантию.

Стандартная бесплатная гарантия на айфон один год. Клиенту “рассказывают”, что за дополнительную плату можно “подключить расширенную гарантию” еще на один или два года. При продаже такой “дополнительной услуги”, продавец зарабатывает больше, чем от продажи самого айфона. Следовательно, он приложит максимум аргументов и все свое красноречие, чтобы реализовать эту схемку.

Застрахуй айфон!

Многие покупают айфоны в кредит, и часто бывает людям говорят, что необходимо оформление страховки, что это обязательный пункт для оформления кредита. Она мол будет входить в стоимость кредита, потому что банк так решил. Знайте — это ложь. Страховка оформляется только при желании клиента, и продавцы в программе выбирают: включать ее в кредит, или нет.

Также они могут сказать, что страховка сильно влияет на одобрение кредита, и что при оформлении страховки вероятность того, что кредит одобрят, сильно увеличивается. Это тоже обман! При подписании документа обращайте внимание на то, что вы подписываете, потому что страховку вам могут засунуть без вашего ведома. Обращайте внимание на сумму кредита, ведь она тоже может быть другой.

Например, вы взяли кредит на 80.000 рублей, а сумма кредита составляет 87.000 рублей. Вполне возможно, что вам “втюхали” страховку или еще какие “услуги”.

Продавец может не моргнув глазом сказать, что это сумма уже с процентами. Внимательно изучите документ и посмотрите, какую именно сумму вы берете в кредит, не всем продавцам стоит доверять.

А с рассрочкой у нас так…

При покупке айфона в рассрочку человеку говорят, что будет без первого взноса, без процентов и без переплат. На деле это может оказаться лишь “заманухой” и красивыми словами. Например, вам могут сказать, что есть обязательные условия при оформлении рассрочки: оформление страховки, покупка “расширенной” гарантии, покупка какого-либо аксессуара, который вам совсем не нужен.

Есть нормальные продавцы, которые такие вещи обговаривают сразу. А есть не совсем нормальные, которые могут просто промолчать, но “втюхать” вам что-нибудь расширенное и дополнительное).

Вещь дорогая. Без защиты никак!

Вполне понятно желание человека сделать так, чтобы айфон, доставшийся своим потом и кровью, служил долго и оставался “молодым”, то есть не разбился при случайном падении, и не поцарапался при транспортировке в кармане или сумочке. Естественно, продавец предложит защиту вашего гаджета от таких неприятностей. Только не факт, что предложенное действительно поможет.

Потому что, как правило, продавцы первым делом предлагают чехлы подороже или которые начали залеживаться на складе. То есть бизнес и ничего личного.

Между тем, дорогой или тонкий пластиковый чехол вряд ли защитит ваше “сокровище” от падений и повреждений. Деньги потратите, а защиту айфона не купите.

Общее правило такое: чехол должен быть толстый и мягкий. Не ведитесь на рассказы продавцов про суперзащитные свойства кевларовых чехлов или еще каких. Это обычный маркетинг.

Отдельная тема — защита стекла айфона. Она, не сомневайтесь, будет вам предложена. Причем со стопроцентной уверенностью можно сказать, что вам предложат, порекомендуют и прорекламируют стекляное покрытие на айфон.

Скажут, что по сравнению с пленкой стекло лучше защищает :). Начнем с того, что стекло айфона само по себе достаточно прочное и способно противостоять царапинам самостоятельно. И стекло, наклеенное поверх стекла айфона, ничего выдающегося для вас не исполнит. Напротив, оно довольно легко может поцарапаться ключами или зажигалкой в кармане. И такое стекло вы вероятнее всего пойдете менять, наклеивать новое, и делать это будете в течение года скорее всего не один раз.

Пленка же лишь слегка тускнеет и особых неприятностей не доставляет. Хотя стоит намного дешевле защитного стекла.

Кстати, и пленку, и стекло вполне под силу наклеить самому, каких-то особенных умений и навыков это не потребует. Потребуется только аккуратность и чистота, чтобы пыль не попала между стеклом айфона и наклеиваемым материалом. В салоне, естественно, за эту операцию придется неприлично много заплатить.

Но ни стекло, ни пленка не способно защитить ваш айфон от падения и разбитого стекла. Только правильно подобранный чехол!

Перенос информации? Да тут специалист нужен!

Естественно, когда вы покупаете новый айфон, вам хочется, чтобы вся информация, от контактов до переписок в почте, осталась при вас. И с одной стороны, клиент опасается потери информации при переносе на новый телефон, а с другой стороны- продавцы активно и успешно продают услугу по переносу информации). Потому что они знают о ваших страхах и активно помогают этим страхам расти в вашем сознании.

Вам говорится о том, что потерянную информацию невозможно восстановить, и намекают, что лучше доверится профессионалу. Вы верите и отдаете деньги. Половина покупателей отдает — именно столько ведутся на страшилки.

Довольно часто продавец делает “финт ушами”, и когда вы спрашиваете, сколько будет стоить перенести информацию, то он говорит, что этот входит в стоимость. Вы логично предполагаете, что это входит в стоимость покупки телефона, на самом деле это входит в стоимость дополнительных услуг, о чем продавец “корректно” промолчит.

Поэтому всегда, при малейшем непонятном моменте, уточняйте, переспрашивайте и задавайте вопросы. Ведь только перенос информации может обойтись вам и в 1000 рублей, и в 7000 рублей. Часто это зависит от многих моментов, начиная от вашего внешнего вида и “модности” магазина, и заканчивая стоимостью выбранной модели.

Также перенос информации могут назвать максимальной настройкой, подготовкой к работе, оптимизацией работы айфона. Часто все это навязывается как обязательное условие при покупке аппарата в кредит или рассрочку. Смело отказывайтесь, ссылаясь на 16 статью о защите прав потребителей, согласно которой вам не имеют право навязывать ничего дополнительного только на том основании, что вы берете айфон в кредит или оформляете рассрочку.

На самом деле потерять информацию можно только в одном случае: информация намеренно стерта. Тут уж вам никакой “специалист” не поможет). И для того, чтобы перенести информацию с одного айфона на другой, вовсе не нужно отдавать “разводиле” свои кровно заработанные, это вполне можно сделать самому. Ведь во время активации вы будете вводить пару логин-пароль от Айклауда, который автоматически перенесет напоминания, контакты, почту, календари в новый телефон.

В том случае, если вам понадобится информация из приложений, то их вы тоже легко перенесете сами, нужен лишь компьютер под рукой. Нужно запустить на компе Айтюнс (работает на Маках и Виндоусе), далее через провод зарядки подключаете к компьютеру старый телефон. После этого жмете на иконку телефона в Айтюнсе вверху слева, далее нажимаем “Создать копию сейчас”. Когда копирование закончилось, нужно подключить новый айфон, и из последней сохраненной копии переносите данные, т.е нажимаете:”Восстановить из копии”.

И не верьте ушлым продавцам, которые говорят, что ваш новенький айфон как в сказке запросто может превратиться в кирпич, потому что ”Только специалист может перенести данные”. Если данные есть — вы сами их перенесете. Если нет, они стерты, то никто вам не поможет.

Единственное, что требуется — это записать логины-пароли на “бумажный носитель” или например в блокнот на компьютере, потому что при неправильном введении логинов-паролей, ответов на контрольные вопросы или неправильном заполнении своих данных при активации нового айфона, есть реальный шанс очень долго и муторно общаться с поддержкой Эпла, ибо придется доказывать, что айфон ваш, и вы его не сперли в маршрутке и не “отжали” в подворотне.

Прием для самых нетерпеливых

Конечно же, продавцы неплохие психологи, и понимают, что чувствует “торопыга”, когда бежит за заветной покупкой новой модели айфона в магазин. И конечно, они догадываются, что главная мысль, которая колотится в голове у такого человека: ”Только бы хватило. Только бы все айфоны не расхватали”.

И естественно, манагеры и продаваны считают, что грех этим не воспользоваться и не наварить себе несколько тысяч к зарплате. Они действуют нагло, просто, уверенно, ибо “клиент готов” и делать ничего особо не надо, нужно лишь с траурным видом сообщить, что только что продали последний айфон. А потом, повздыхав и посокрушавшись с вами за компанию, он сообщает, что есть еще один айфон, “самый последний”. Но он заказан. Только человек что-то не приехал, и в принципе, не будет “поступком гадским” продать его вам).

Только нужно будет купить дополнительных услуг “немного”: расширенную и дополненную гарантию, страховку, настройку и оптимизацию устройства, чехол, стекло, пленку (про запас, мало ли что), перенос данных со старого устройства, и т.д и т.п., защитится от прослушки Моссада и надеть шапочку из фольги от вредных излучений. Шапочки только что подвезли:)

И “счастливый” клиент платит, потому что сие минутное “хочу” перевешивает логику и сам здравый смысл.

Резюмирую

При покупке нового айфона продавцы всегда будут делать вам предложения, от которых трудно отказаться. Если не развешивать уши и проявлять твердость, то можно прилично сэкономить, несколько тысяч рублей запросто.

При покупке нового айфона вам будут навязывать дополнительные услуги, а это однозначно противозаконно. Ссылайтесь на 10 статью о защите прав потребителей. С вас не имеют права брать деньги за платные услуги, если не сказали, сколько они стоят.

Каждую мелочь вам обязаны проговорить вслух, при необходимости повторить хоть десять раз. Вы должны понимать: за что конкретно платите свои деньги.

Не позволяйте продавцу уходить от заданного вами вопроса, менять тему, запутывать вас незнакомыми словами. Услышали что-то незнакомое или непонятное — переспросите.

Платные услуги могут быть добавлены в чек внаглую, незаметно для вас. Это реальность. Если в списке есть пункты, по которым вы не собирались платить, так и скажите:”Я просил телефон и чехол. А здесь еще платные услуги, вы не проинформировали меня, что это платная услуга и сколько она стоит. Пересчитайте пожалуйста!”

Если спорный вопрос не удалось решить на месте, пишите претензию на имя генерального директора компании, не забыв в шапке указать свои фамилию, имя, отчество и телефон, электронную почту для связи. В претензии опишите суть проблемы и аргументированно поясните, почему требуете возврата денег.

Менеджер салона, продавец, обязан принять вашу претензию, сделать копию, поставить свои Ф.И.О, подпись, печать, “претензию принял”. В течение 10 дней вам обязаны ответить. Обычно, при определенной упертости и настойчивости, деньги возвращают, потому что и юрист, и руководитель компании понимают, что закон на вашей стороне.

Берегите себя! Всех Вам благ! Виктор Березюк, автор блога MyPetrovich.RU

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO >Подробно: ibook.pro/konkurs

LENOVO IdeaPad Intel Core i5, 8ГБ DDR4, SSD, Windows 10

Как разводят покупателей айфонов в официальных салонах?

С каждым годом все больше людей предпочитают покупать технику через интернет. Там ниже цены, шире ассортимент и, что важно для многих, не нужно общаться с продавцами.

Казалось бы, что при такой дикой конкуренции в 2017 году, ритейлеры должны делать упор на качество обслуживания. Однако консультанты по-прежнему навязчивы, некомпетентны и пытаются обмануть своих немногочисленных покупателей, выжав из них последние деньги.

Серьезно, уровень технических знаний некоторых продавцов-консультантов находится на уровне кассиров из «Пятерочки». Недавно я случайно подслушал разговор сотрудников нескольких магазинов с клиентами.

В «М.Видео» молодой парень доказывал покупателю, что в Meizu U20 установлена камера от «Leica». В соседнем салоне «МТС», специалист невозмутимо заверял покупателя, что в Samsung Galaxy S8 6 ГБ оперативной памяти.

Таких примеров очень много — у большинства ритейлеров очень плохое обучение по технике. Это неудивительно, ведь при такой большой текучке сотрудников, вкладываться в их развитие просто невыгодно.

Еще хуже, когда продавцы начинают обманывать своих клиентов. Cудя по огромному количеству негативных отзывов в интернете, они делают это очень часто.

Мы поискали самые резонансные случаи введения в заблуждение покупателей в сети, а также поговорили с сотрудниками самых крупных ритейлеров, чтобы собрать максимально полный список способов обмана в салонах сотовой связи.

Читайте и запоминайте, как не попасться на крючок нечистого на руку продавца-консультанта.

Кредиты

В последнее время все популярнее становятся кредиты и рассрочки на покупку смартфонов. Еще бы — топовые модели стоят столько, что среднестатистической семье придется несколько месяцев ничего не есть, чтобы его купить (и речь сейчас не про жителей Москвы).

Самым разумным способом приобретения желанного аппарата, который бы не сделал серьезную дыру в семейном бюджете, становятся рассрочки. По телевизору круглосуточно крутится реклама выгодных кредитов без переплаты — всего за 1-2 тысячи рублей в месяц самый новый «айфон» или последний безрамочный Samsung будет у вас в кармане.

Даже первый взнос не нужен — идем в ближайший салон сотовой связи, которых сейчас полно на каждом углу, и оформляем.

Правда, в рекламе забывают сказать, что для оформления рассрочки в большинстве случаев дополнительно взять страховку от поломки и кражи смартфона. На популярные модели (например, Apple iPhone) у многих ритейлеров она обязательно входит в условие беспроцентного кредита. Её стоимость может доходить до 7000 рублей.

Даже если страхование не входит в обязательное условие для рассрочки, будьте уверены — сотрудники приложат все усилия, чтобы вы ее взяли.

В лучшем случае, вам предложат взять страховку, будут рассказывать о её преимуществах и отрабатывать возражения. А могут просто молча вбить в чек и поставить потом перед фактом — без страховки программа не пропустит. Или же будет не рассрочка, а обычный кредит с огромной переплатой.

Но это еще не все — менеджер, оформляющий вам кредит (в крупных сетях для этого сидят отдельные люди) попытается оформить вам еще одну или несколько банковских страховок — от утери работы, потери работоспособности, вашей смерти и других несчастных случаев.

Как правило, за выдачу кредита специалисту платят совсем небольшие деньги, поэтому он максимально заинтересован в том, чтобы вам «впарить» свои товары.

Нередкими бывают случаи, когда кредитные специалисты без вашего ведома добавляют в стоимость кредита дополнительные услуги страхования. Или же пытаются надавить на то, что без этого банк не одобрит вам рассрочку. В 99% случаев это обман — смело отказывайтесь от ненужных вам услуг.

Небольшой лайфхак — если без страховки обойтись никак не получается, то смело соглашайтесь на нее. После покупки вы можете вернуть деньги — для этого нужно обратиться в магазин, где была сделана покупка или же в отделение страховой компании. Чаще всего деньги без проблем возвращаются на банковский счет кредитного договора.

Кстати, проверить условия рассрочки можно на сайте ритейлера или по горячей линии. Там можно узнать точную информацию, действительно ли для оформления беспроцентного кредита необходимо брать дополнительные услуги.

Внимательно проверяйте кредитный договор, который подписываете. Обязательно посчитайте итоговую сумму сами — сложите все ежемесячные платежи и если у вас не сходится стоимость, выясните у продавца, почему так. Возможно, вам как раз тайком вбили какую-то страховку.

Еще один распространенный вид обмана — когда клиент пытаетесь оформить рассрочку, а ему отказывают и предлагают оформить кредит с небольшой переплатой в 20-30%. В чем здесь подвох? Да чаще всего его нет — рассрочки на самом деле не всегда одобряют.

Но бывают случаи, когда хитрые продавцы оформляют рассрочку, вбивают туда товар, дорогие настройки или аксессуары, а покупателю говорят, что ему одобрен только кредит с процентами.

Незадачливый владелец новенького смартфон и не подозревает, что платит еще за несколько вещей — вместо чека ему дадут кредитный договор с общей суммой переплаты.

Вдобавок, кредитный специалист может незаметно перевести вас в НПФ (негосударственный пенсионный фонд) или «подарить» кредитную карту, подложив несколько дополнительных заявлений к кипе бумаг, которую клиент подписывает.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, требуйте от сотрудников чек или счет-фактуру — на ней можно увидеть весь перечень товара, который вам оформляют в кредит или рассрочку. Также внимательно проверяйте все документы, которые дают вам на подпись.

Настройки

Настройки в салонах сотовой связи сводятся к наклеиванию защитного стекла, переноса данных со старого смартфона, активации iPhone, создания учетной записи для магазина приложений и установке нескольких программ.

Планы по настройкам растут, а нуждающихся в них клиентов все меньше — сейчас у большинства покупателей уже есть свои учетки, активировать «айфоны» и устанавливать приложения сейчас также все умеют.

Поэтому продавцам приходится идти на различные хитрости, чтобы выполнить план. Самый распространенный обман — замалчивание стоимости настроек.

К примеру, клиент покупаете смартфон в салоне. Ему предлагают сразу активировать гаджет, заодно перенести контакты и скачать несколько приложений. Покупатель соглашается — он же не знает, что услуга платная.

Придя домой, владелец нового аппарата начинает проверять чек и находит в нем лишние пару тысяч рублей за консультацию.

Многие покупатели вообще не смотрят в чек, поэтому такая простая схема развода удобна для сотрудников и встречается она очень часто.

Если вы попались на таком разводе, то смело идите в магазин возвращать деньги за ненужную вам услугу. В случае отказа пишите жалобу на сайте или звоните на горячую линию — за это строго наказывают продавцов.

Кроме того, в магазинах можно столкнуться с завышением стоимости настроек. Например, вам нужно наклеить стекло и продавец берет с вас 800 рублей вместо 400.

В каждом салоне есть официальный прайс-лист на сервисные услуги — при сомнениях по поводу стоимости настройки, вы вправе его попросить.

biboroda

Анатолій Андросюк

Всем Взаимофренд !

Российские реселлеры «Эпла» платят продавцам не за продажу Айфонов.

Когда вы покупаете Айфон в официальном салоне, продавцы пытаются продать вам дополнительные аксессуары и услуги: чехлы, стекла, наклейки, перенос информации, настройку телефона или установку приложений. Если это получается, продавцы получают большую зарплату, если нет — маленькую. Поэтому они изо всех сил убеждают покупателей, что без допуслуг не жить, а иногда по-тихому добавляют их в чек. Из-за этого цена нового Айфона вырастает на 3000—15 000 Р.

Я почти 3 года продавал Айфоны в крупной российской сети премиум-реселлера. Несмотря на мою безграничную любовь к компании «Эпл», потребительская грамотность для меня важнее. Я хочу, чтобы люди покупали только то, что им реально нужно, и не переплачивали за ненужное. Поэтому я здесь.

Я расскажу о допуслугах — обо всех тех вещах, которые вам предлагают сделать у реселлера, чтобы ваша жизнь с новым Айфоном напоминала сказку. Допуслуги в целом полезны, но платить за них необязательно: почти все просто сделать самому. А если услугу навязали, деньги за нее можно вернуть.

Защита: стекла и пленки

Новый Айфон очень хочется защитить от всех бед мира. По моей личной статистике, три четверти покупателей сразу же ставят на Айфоны защитное стекло или пленку. Но дорогая защита — не значит надежная.

Как разводят. Первое, что предлагают продавцы, — защитить переднее стекло от царапин. Для этого на экран приклеивают специальное покрытие. Есть два вида покрытия: стекло и пленка.

Тут важно понимать, что стеклянное покрытие — это не то же самое, что само стекло Айфона. В Айфоне используют прекрасное твердое стекло особого состава, которое, по идее, должно хорошо сопротивляться царапинам и грязи. А стеклянное покрытие сделано из другого материала. Это покрытие похоже на стекло Айфона, но ничего общего с ним не имеет.

Продавцы уверяют, что стеклянное покрытие лучше защитит экран, чем пленка. Это звучит логично: ведь стекло толще и прочнее.

На самом деле все наоборот. Повредить стекло легче — достаточно коснуться его сережкой или ключами в кармане. На стекле появляются сколы с острыми краями, а затем и трещины. Приходится менять. Когда царапается пленка, экран становится просто менее гладким и не таким приятным на ощупь — это можно пережить. Поэтому за новым стеклянным покрытием клиенты возвращаются уже через месяц или два, а пленки хватает на год и дольше.

Расходы на пленку за год: 2300 Р

Расходы на стеклянное покрытие за год: 3000 Р × 6 = 18 000 Р

Чтобы убедить клиента, что стекло лучше, продавцы говорят, что оно защитит Айфон при падении: якобы вместо экрана разобьется защитное стекло. На самом деле при падении экран защищает только хороший ударопрочный чехол. Если приклеить стекло к стеклу и уронить на бетон, то разобьется все (кроме бетона).

Продавцу важно продать больше и на большую сумму. Если он настаивает на стекле, а вам нужна пленка, стойте на своем:

— На экран клеим обычное защитное стекло или более толстое, чтобы лучше защищало?
— А пленка есть?
— Есть, но она хуже. Она царапается и быстро приходит в негодность. Стекло же не царапается, даже если делать это специально, и защищает от падений. Рекомендую вот такое.
— Я все же хочу пленку. Почем она у вас и сколько стоит ее наклеить?
Как сэкономить. Дешевле всего купить пленку или стекло и наклеить самостоятельно. Это не сложно, но придется потренироваться: защита должна лечь ровно, под ней не должно остаться пылинок. У меня получилось с третьего раза.

Чтобы все получилось хорошо, лучше наклеивать в чистой комнате без пыли, на чистом столе. Однажды я был свидетелем, как продавец в «Ионе» на Павелецком вокзале пытался наклеить пленку на Айпад. Пока он очищал один край планшета, пыль оседала на другом краю, приходилось начинать с начала.

Пленку и стекла для Айфонов продают на «Алиэкспрессе», в торговых центрах или салонах «Эпла». Пленка стоит от 90 до 500 Р, стекло — от 150 до 700 Р.
источник

Купили айфон через интернет как его поменять

Как поменять айфон на новый


Товары и услуги

Как разводят покупателей Айфонов в официальных салонах

Российские реселлеры «Эпла» платят продавцам не за продажу Айфонов.

Илья Анонимпродавал Айфоны в магазинеКогда вы покупаете Айфон в официальном салоне, продавцы пытаются продать вам дополнительные аксессуары и услуги: чехлы, стекла, наклейки, перенос информации, настройку телефона или установку приложений. Если это получается, продавцы получают большую зарплату, если нет — маленькую.

Поэтому они изо всех сил убеждают покупателей, что без допуслуг не жить, а иногда по-тихому добавляют их в чек. Из-за этого цена нового Айфона вырастает на 3000—15 000 Р.Я почти 3 года продавал Айфоны в крупной российской сети премиум-реселлера.

Как вернуть iPhone в магазин?

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи.

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства.

ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.

20 способов мошенничества при покупке iPhone

1 октября 2014 в 13:01 Когда мы 19 сентября разбирали iPhone 6, предоставленный одним смелым интернет-магазином, его владелец Игорь рассказывал нам удивительные истории о мошенничествах, связанных с этим популярным гаджетом. Истории были насколько увлекательными, настолько и печальными.

После того, как эпопея с разбором и сбором закончилась, я попросил Игоря рассказать все известные ему способы жульничества, коих набралось аж двадцать штук.

Большинство из них касается покупателей iPhone, но некоторые относятся и к продавцам, которых тоже пытаются обмануть с нерадующей регулярностью.

По итогам получился пост, который, надеюсь, поможет вам избежать многих неприятностей при покупке гаджетов. Тем более, что уловки мошенников универсальны, и могут быть применены не только при операциях с продукцией Apple.

Замена Айфона на новый.

Всем известно, что компания Apple совершенно бесплатно меняет пользователям сломанные смартфоны на новые, если причина поломки в заводском браке.

Заменить IPhone у представителя компании Apple, по этой программе возможно только в том случае, если сам смартфон был куплен в той стране, в которой вы хотите его поменять.

В сервисном центре PlanetiPhone вы всегда можете заменить свой сломанный, неважно по каким причинам, iPhone на новый с доплатой.

О цене доплаты вы можете подробно ознакомиться в табличке выше.

Как покупать Айфон с рук

Скажем прямо: купить официальный Айфон с рук — лучший способ купить Айфон.

По крайней мере, если для вас важно соотношение цены и качества.

Илья Анонимсотрудник Тинькофф-банка Айфон с рук можно купить в полтора-два раза дешевле, чем в магазине. При этом можно сохранить гарантию и получить аппарат в отличном состоянии на много лет.

Те, кто умеют покупать с рук, вызывают у меня восторг.

  • Проверить, действует ли гарантия — по серийному номеру.
  • Включить. Не покупать, если телефон не включается или показывает разряженную батарею.
  • При покупке не спешить и принять меры предосторожности: прийти с друзьями, выбрать людное место, не покупать, если торопят.
  • Убедиться, что на экране неразличимы отдельные пиксели, а цвета не искажаются под углом.
  • Снять привязку от записи Эпл-айди.
  • Убедиться, что Айфон не тормозит.
  • Определить, для какой страны сделан телефон, по последним буквам модели.
  • Проверить, не числится ли телефон в базе украденных — по IMEI.

Мошенники хитрые, но не попасться на их уловки можно, если знать тонкости.

Главные правила при покупке б/у iPhone (iPad) или как не дать себя обмануть

(голосов 6, рейтинг: 5,00 из 5)

Михаил в 25.01.2020 / Всем привет!

iPhone никогда не был дешевым устройством, поэтому вполне логично что при его покупке хочется сэкономить.

А как это сделать, если цены у всех продавцов приблизительно одинаковые? Правильный ответ — купить б/у аппарат. И если продавец Ваш хороший знакомый — то здесь все понятно, всегда есть с кого спросить и к кому обратиться с любыми проблемами.

Однако покупка iPhone (iPad) у незнакомого человека, может обернуться большой трагедией, так как можно лишиться денег и получить неработающий кирпич. Избежать этого не так уж и тяжело — просто покупая iOS-устройство «с рук» необходимо ответственно отнестись к делу и все тщательно проверить.

Возврат айфона, как вернуть iphone в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть айфон обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (айфона), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; айфон ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента

Как можно поменять айфон по гарантии на новый

Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе.

Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры. Первостепенной задачей для решения этой проблемы является переход на официальную страницу компании в раздел технического обслуживания. Главный вопрос, который беспокоит всех любителей яблочной продукции, а каким образом действует возврат и срок гарантии после обращения и получения новой сертифицированной в России модели телефона.

Согласно отзывам клиентов, уже успешно осуществивших данный вид услуги, у многих на момент обращения срок гарантии истекал. На экране часто высвечивалась надпись, которая гласила о том, что теперь техническая поддержка по телефону предоставляется на платной основе (в некоторых моментах необходимо применение ценностей закона о защите прав потребителей).

Как на iPhone поменять учетную запись Apple ID и iCloud

(голосов 32, рейтинг: 4,06 из 5)

Загрузка. Михаил в 20.05.2016 / Приветствую! Сегодняшняя статья из серии

«это должен знать каждый владелец смартфона от компании Apple»

Я бы даже сказал, просто обязан. Почему? Потому что уметь правильно сменить учетную запись Apple ID или iCloud в iPhone может пригодиться Вам практически всегда.

И даже если сейчас не нужно, то когда-нибудь да понадобится. Уж поверьте моему небольшому личному опыту.

Поверьте-поверьте, лишним не будет!:) Вообще, как правило, до поры до времени пользователь даже не задумывается об этой операции. Ведь смартфон работает? Работает! Никаких проблем

Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных?

(голосов 3, рейтинг: 5,00 из 5)

Михаил в 27.10.2016 / Привет! У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное — она есть.

В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания (и признания этого самого брака самой компанией), ваш iPhone в большинстве случаев (но не всегда!) не ремонтируется. Что же тогда происходит? Все очень просто — вам на замену выдается другой аппарат.

И тут встает вопрос. а «другой» — это какой? С одной стороны на него можно ответить очень легко — ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone.

Но речь скорей не об этом, а о том, какой именно он будет: бу, отремонтированный, или полностью новый?

Купили айфон через интернет как его поменять

Июнь 11, 2020 Save Whatsapp Viber icon Viber Email Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста! Айфон 6 китайский, но при проверки на сайте по серийному номеру, выдает данные как будто айфон официальный.

Как такое может быть? Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса.

Если вы решили, допустим, сменить свой iPhone 5 на iPhone 6, то перед этим необходимо совершить три нехитрые процедуры: резервное копирование, сброс всех данных и настроек с iPhone 5, перенос информации на новый i-гаджет. Содержание: В программу обмена входят даже iPhone 4. Так, что если у вас где-то завалялся бесхозный iPhone — можно просто получить скидку, прихватив его с собой.

Как нас разводят мошенники при покупке iPhone с рук

Подержанная техника Apple пользуется огромным спросом в России. Она почти не теряет в цене и долго остаётся актуальной. Естественно, такая прибыльная тема привлекает мошенников, наживающихся на неопытности покупателей. С каждым годом их уловки становятся изощреннее и наглее.

Совместно с экспертами с сайта объявлений DamProdam.ru мы выявили 5 популярных способов мошенничества при покупке iPhone. Надеемся, этот материал поможет вам избежать неприятностей.

1. Продажа старого iPhone под видом новой модели

iPhone SE (2015) сложно отличить от iPhone 5s (2013), чем успешно пользуются мошенники. Они выдают старый iPhone 5s за совершенно новый iPhone SE и продают его в 2 раза дороже.

Делается это так. Вначале в прошивке старого iPhone 5s изменяют информацию об устройстве, чтобы при проверке отображался якобы iPhone SE. Затем комплектующие iPhone 5S перекладывают в корпус от iPhone SE. Такое устройство работает нормально, и его продают не за 10-15 тысяч рублей, как iPhone 5s, а за 20-25 тысяч рублей.

Распознать обман довольно сложно. Для этого надо на месте сбросить все настройки системы и тщательно проверить IMEI, серийный номер и название модели. Незнающий человек, скорее всего, попадётся на крючок, ограничившись внешним осмотром и проверив пару стандартных функций.

2. Продажа заблокированного под оператора iPhone

Мошенники покупают в Америке новый iPhone за $ 200 и продают здесь в два раза дороже. Часто промышляют удалённо, отправляя телефоны по почте в любой регион России.

Подвох в том, что смартфон заблокирован под зарубежного оператора, а значит, нормально им пользоваться не получится. Чтобы покупатель ничего не заподозрил, коробку распечатывают, наклеивают сзади наклейку с данными другого iPhone, например, из Германии, а затем обратно запечатывают в плёнку.

Многие пытаются разблокировать iPhone и натыкаются на других мошенников — многочисленные сервисы, которые за скромные 30 долларов «отвяжут» смартфон от оператора. Как вы понимаете, многие из них не дают результата.

3. Продажа iPhone с включённой функцией «Найти iPhone»

Схема обмана выглядит так: вы покупаете подержанный iPhone с рук, а на следующий день на него приходит сообщение: «Этот телефон был украден. Я знаю ваше месторасположение. Верните iPhone, позвонив по номеру ***, или я напишу заявление в полицию». Затем смартфон блокируется.

Приложение «Найти iPhone» установлено во все смартфоны Apple. Если его заранее не отключить перед продажей, то можно следить за новым владельцем и даже отправлять ему сообщения. Поэтому злоумышленники действительно могут следить за вашим местоположением и заблокировать телефон удалённо. Они также могут иметь на руках настоящие документы на телефон, которыми будут вас шантажировать как незаконного владельца устройства.

Увы, в большинстве случаев незадачливому владельцу «украденного» iPhone приходится подчиниться и вернуть телефон, чтобы не разбираться с милицией и перспективой уголовного дела. Иногда удаётся отделаться «выкупом», закинув денег на карту.

4. Подмена оригинального iPhone на копию или макет

Мошенник показывает оригинальный iPhone и, когда вы уже собираетесь расплачиваться, меняет его на подделку. Ловкость рук и спланированные действия оставят вас в неведении до самого дома.

5. Продажа краденных iPhone, часто с запароленным iCloud

Естественно, покупать такой смартфон не надо, потому что разблокировать его без настоящего владельца невозможно.

Какие iPhone можно купить с рук точно (без обмана)

Пять хороших вариантов с низкими ценами и адекватными продавцами:

Как не попасться на удочку мошенников?

  1. Что бы ни говорил продавец, всегда вскрывайте упаковку и плёнки.
  2. Требуйте, чтобы при вас iPhone сбросили до заводских настроек.
  3. Проверяйте серийный номер на iPhone, в прошивке и на коробке.
  4. Внимательно осматривайте смартфон — проводился ли ремонт, есть ли следы вскрытия и какие комплектующие менялись.
  5. Удостоверьтесь, что iPhone отвязан от iCloud и учётной записи Apple.
  6. Проверяйте комплектацию: в коробке должны быть оригинальные зарядка, кабель и наушники.

Запомните это и не ведитесь!

Лучший комментарий

Проще не покупать б/у, так как большая часть б/у электроники проблемная. Проще купить новое или, если дорого, то подождать пока подешевеет или купить модель попроще.

Читайте также:  Что делать, если кухонный гарнитур не влазит?
Ссылка на основную публикацию