Новые правила работы интернет-магазина АлиЭкспресс

Правила Алиэкспресс на русском для покупателей

Чтобы упростить процесс покупок для многих покупателей, мы подготовили актуальные правила Алиэкспресс на русском языке, которые необходимо знать и исполнять. Предписания являются обязательными, и их нарушение может привести к блокировке аккаунта и прочим последствиям.

1. Отзывы

1.1. Вымогательство через отзывы к заказам

Покупателям запрещено злоупотреблять системой отзывов к заказам. Одной из форм такого злоупотребления является вымогательство и шантаж через отзывы. Это означает, что покупатель не может угрожать продавцу оставить отрицательный отзыв, если тот не выполнит требования, которые не входили в первоначальную договоренность покупки.

Запрещено:

  1. Угрожать оставить негативный отзыв за товары, комплектующие или услуги, которые не были указаны в описании товара, или не включены в стоимость купленной комплектации товара. (Например, когда покупатель требует положить к мобильному телефону чехол или наушники, которые не входят в заявленную комплектацию телефона).
  2. Требовать возврат денег за товар, комплектующие или услугу, которые не значатся в описании купленного товара;
  3. Осуществлять другие неправомерные требования.

1.2. Манипуляция отзывами к заказам

Система Алиэкспресс позволяет пользователям оценивать практику сотрудничества, что влияет на рейтинг и покупателя, и продавца. Поэтому к злоупотреблениям системой отзывов также относится манипуляция отзывами для повышения или понижения рейтинга продавца (магазина).

Запрещено:

  1. Оставлять фиктивные положительные отзывы с целью повысить рейтинг и репутацию продавца, а также получить привилегии на торговой площадке.
  2. Оставлять положительные отзывы о товаре, при этом указывать в рейтинге (1-2 звезды), чтобы преднамеренно понизить рейтинг продавца. К тому же, запрещены повторные заказы товара, чтобы нанести вред репутации продавца путем публикации негативных отзывов.
  3. Продавать, покупать или обменивать отзывы на товары и услуги.
  4. Создание нескольких аккаунтов в системе, чтобы накрутить рейтинг продавца позитивными отзывами.
  5. Просить и мотивировать других покупателей оставить ложный отзыв о продавце.

Если у покупателя возникают трудности с посылкой, то для решения проблемы в первую очередь необходимо связаться продавцом.

Каждый покупатель обязуется исполнять данные правила, иначе его отзыв может быть удален. К тому же, в наказание аккаунт может быть подвергнут целому ряду других дисциплинарных мер, включая ограничения ваших прав на покупку товаров, а также временную или вечную блокировку учетной записи.

2. Личные сообщения

Алиэкспресс поощряет общение между продавцами и покупателями не только внутри системы, но и через электронную почту, социальные сети, форумы и месенджеры. Однако переписка с продавцом не должна содержать запрещенной информации.

Запрещено:

Китайская торговая площадка запрещает пользователям пересылать друг другу СПАМ (сообщения с информацией, которую получатель не запрашивал).

  • Незапрошенные предложения;
  • Приглашения подписаться на рассылку, не связанную с производимой сделкой на Алиэкспресс;
  • Незапрошенные предложения приобрести или продать товары, размещенные на Алиэкспресс.

2. Предложения о покупке или продаже в обход системы Алиэкспресс.

3. Угрозы, ненормативная лексика, или разжигание ненависти.

3. Осуществление покупок с нескольких аккаунтов

Покупателям запрещается создавать несколько аккаунтов для того, чтобы повлиять на рейтинг магазина или товара. Покупкой с подставного аккаунта может считаться и заказы с учетных записей друзей, членов семьи, сотрудников и онлайн-сообществ.

Запрещено:

  1. Производить заказы с нескольких аккаунтов с целью приобретения одного и того же товара.
  2. Просить и мотивировать друзей, знакомых или членов семьи делать покупки с вашего аккаунта для искусственного наращивания объемов покупок или повышения рейтинга покупателя.

Нарушение данного пункта правил наказывается аннулированием рейтинга покупателя, временной или пожизненной блокировкой аккаунта.

4. Неоплаченные заказы

У покупателя есть 20 дней, чтобы завершить оплату товара после оформления заказа и нажатия кнопки «Купить сейчас».

Большое количество неоплаченных заказов повлечь за собой целый ряд дисциплинарных мер, включая ограничения ваших прав на покупку товаров, а также временную или вечную блокировку учетной записи.

5. Злоупотребления программой «Защита покупателя»

Если у покупателя возникли проблемы с доставкой или качеством товара, который он купил на Алиэкспресс, то покупатель имеет право открыть спор для оплаченных возврата денег.

Разрешено:

  1. Открывать спор, если товар не был получен, и не удалось решить проблему в диалоге с продавцом.
  2. Товар был получен, но он не соответствует заявленным характеристикам на странице товара или имеет механические повреждения.

Запрещено:

  1. Открывать спор по заказу, когда денежная компенсация уже была получена.
  2. Открывать спор, чтобы отомстить продавцу.
  3. Открывать спор, когда на это нет реальных причин.

Категорически запрещено:

  1. Открывать спор по причине «Товар не получен», хотя в действительности почтовое отправление было получено.
  2. Заявлять, что товар не соответствует описанию на странице товара, хотя в действительности купленный предмет полностью отвечает заявленным характеристикам.
  3. Открывать спор, если покупатель уже получил возврат денег от продавца или был произведен чарджбэк в платежной система.
  4. Открывать спор, пытаясь отомстить продавцу за предыдущие проигранные споры.
  5. Шантажировать продавца открытием спора, чтобы получить дополнительные товары и комплектующие или скидку на последующие заказы.
  6. Инициировать открытие споров по одинаковой причине.

6. Наказания за игнорирование и нарушение правил

Администрация Алиэкспресс может наказать покупателя за игнорирование и нарушение правил площадки следующими дисциплинарными действиями:

  1. Аннулирование рейтинга покупателя
  2. Временная блокировка аккаунта
  3. Пожизненная блокировка учетной записи (Без возможности восстановления).

В случае блокировки аккаунта нарушителя, администрация может наложить санкции и на другие аккаунты, которые содержат идентичный адрес доставки, платежные реквизиты, IP-адрес, адрес электронной почты, данные при регистрации. Наказание связанных аккаунтов применяется по усмотрению администрации торговой площадки Алиэкспресс.

10 идей для бизнеса с помощью Aliexpress: инструкция о том, как начать свое новое дело

Бизнес с Алиэкспресс. Это реально. Это может быть для вас начало нового собственного дела или вы сможете попробовать для себя что-то новое и расширить свои компетенции. Это не перепродажа барахла с Али — это честный бизнес. В свое время Джек Ма создал с нуля свою корпорацию. Почему бы нам не воспользоваться его успехами и не попробовать пойти его путем?

Я предлагаю подборку десяти интересных идей, которые могут быть полезны для развития собственного дела, которые расширяют ассортимент услуг магазинов/кафе/салонов, добавляют изюминку в ваш бизнес и поднимают его на недостижимую высоту для окружающих.

Китайцы, конечно, молодцы. Не успели появиться первые образцы принтеров, печатающих фотографии и изображения на чашках с кофе, как стало возможным приобрести работающий промышленный образец для себя. Вы сможете поставить подобный принтер себе в кофейню (если подобной еще нет — можно открыть себе ИП). Подобные услуги сейчас никто не предоставляет и никто не знает про такие возможности. В своем городе вы будете первым (за исключением, наверное, столиц).

Принтер печатает изображение, загруженное со смартфона или с компьютера на кофейной пенке. Есть варианты цветного принтера или монохромного (зависит от цены). Также доступны модели, печатающие сразу на 1-2-4 чашках.

Да-да. Это крутая и популярная штука — новейший принтер, печатающий изображение на женских пальчиках. Вернее, на ногтях. Этот принтер подойдет для салона красоты или маникюрного салона, и к вам выстроится очередь из желающих получить уникальный дизайн для своего маникюра. Ногти предварительно подготавливаются, укладывается специальный слой геля, затем машинка переносит изображение на ногти. Печатать можно любую картинку, обработка и загрузка происходит со смартфона.

Результат, порой, превосходит все ожидания. Можно сделать это основной «фишкой» для своего бизнеса. А для работающего салона это будет конкурентное превосходство над соседними. Попробуйте и не пожалеете.

Хорошая и свежая идея предоставления услуг термоинспекции домов и жилых помещений. Сейчас начался сезон холодов, и особенно актуально оценить качество изоляции дома (стен, окон) перед зимой. Тепловизор помогает увидеть места утечки тепла или проникновения холода в помещение, а также оценить качество работы теплых полов, установки окон, выполнения теплоизоляционных работ. За выезд на место берут от 3 до 8 тысяч рублей (в зависимости от сложности и объема помещения). В качестве результата может быть отчет с термографическими снимками и указанием «слабых» мест. На фото хорошо видны утечки тепла через крышу и окна — строители схалтурили.

Более подробно ознакомиться с выбором можно в статье: Топ-10 лучших тепловизоров с Али. В моем профиле есть и обзоры нескольких моделей тепловизоров. Я подробно описывал преимущества и недостатки. Как всегда, работает правило: чем дороже инструмент, тем лучше результат.

По ссылке отличный комбо-набор термопресса с различными насадками — под майки и плоские сувениры (например, коврики для мышек), два вида кружек (прямые и конус), всего 8 комбинаций. Максимальный размер термопереноса до 30 х 38 см. Это недорогой и большой комплект для изготовления сувенирной продукции, с доставкой из России (!).

Представляет собой специальную установку с прессом для нагрева и трансфера рисунков со специальной термотрансферной бумаги. Вы печатаете любой рисунок/изображение/фотографию по желанию заказчика и переносите на заготовки — майки/кружки/брелоки/коврики и т.п.

Подобный термопресс не будет лишним для фотостудии, рекламного агенства. Вы можете не только изготавливать сувениры с собственным дизайном, но и размещать рекламу на заготовках.

Хорошая идея для бизнеса, а также выход для самозанятых. Это станок для изготовления и копирования ключей, в том числе автомобильных, недорогой и с доставкой из Москвы. Услуги изготовления ключей всегда пользуются спросом, а вот оборудование дефицитное.

Собственно говоря, особых навыков для использования данного станка нет — зажимаете оригинальный ключ в копир, болванку в тиски фрезера. Копир полностью повторяет профиль рабочей части ключа, нарезая аналогичный на болванке. Кстати, для автомобильных мастерских это отдельная хорошая тема, так как в комплекте следует предоставлять услуги про прошивке чипа в «болванке».

Если у вас с городе нет сильной конкуренции в сфере ремонта гаджетов, или вы хотели попробовать свои силы в ремонте смартфонов, то есть смысл закупить оборудование и запчасти с Алиэкспресс. По ссылке огромный ассортимент запчастей для гаджетов от оптового склада в Китае. Паяльное оборудование можно посмотреть по ссылке.

Очень желательно, чтобы у вас был навык пайки или желание его получить. Ремонт осуществляется модульно и глубоких познаний электроники не требует. Главное не бояться пробовать разбираться и искать причину неиcправности.

Интересная идея для рекламного бизнеса или для изготовления сувениров. Неплохой лазерный гравер небольшого размера (настольный), для нанесения изображения или текста на основу методом лазерной гравировки.

Принтер имеет возможность для гравировки на дереве, фанере, картоне, коже, пластике. Вы подготавливаете контрастное изображение для нанесения, загружаете на флешку. Лазерный гравер автономный и работает без компьютера. Подходит для нанесения памятных надписей, логотипов или изображений, например, на кошельки, брелоки, шкатулки и т.п. Можно изготавливать хенд-мейд заготовки, а можно просто закупать специально подготовленные под гравировку флешки в деревянном корпусе, шкатулки, заготовки под брелоки и т.п.

Результат получается интересный, быстрый и не особо затратный. Можно делать, например, памятные брелоки, приуроченные к локальным датам, например, к юбилею школы или предприятия, и предлагать партию на продажу по месту.

Недорогой и качественный полностью металлический (не игрушка) деревообрабатывающий ЧПУ станок из Китая.

С целью экономии, станок поставляется разобранным — нужно приложить усилия к сборке и настройке. В программу загружаются *.stl файлы с 3D моделью и запускается процесс фрезеровки. Станок будет уместен в мастерской по изготовлению кастомных изделий из дерева, фанеры, пластика, оргстекла, алюминия и композитных листов.

Сами модели можно найти в свободном доступе или в продаже. Если вы найдете свою нишу, например, необычные сувениры из дерева, иконы, балясины, шкатулки и т.п. — то это будет отличным стартом своего собственного дела.

В этой подборке данная бизнес-идея — это свое дело с минимальным вложением. На Алиэкспресс огромный ассортимент форм для заливки раствора бетона для изготовления цветочных горшков, в том числе нестандартных и больших, стеновых панелей, уличной и тротуарной плитки, а также садовой плитки. Для изготовления достаточно замешать раствор с мелким песком, цементом, по желанию можно добавить красители. После застывания плитку (панели или горшки) можно использовать по назначению.

Подобные цементные формы пригодятся не только для собственного дела, но и просто «для себя» — вы можете получить значительную экономию при изготовлении дорожек на приусадебном участке своими руками. Да и выбор огромный на любой вкус.

Ну и в завершении расскажу про достаточно дорогой, но интересный вариант промышленного планшетного принтера.

Это большой принтер DOMSEM A3 на 6 цветов со специальной УФ краской. Результат получается качественный и стойкий. Планшетный принтер используется для прямой печати на плоских предметах, пластике, корпусах. Используется в сувенирном деле, для оказания типографских услуг и т.п.

Хороший вариант для изготовления кастомных чехлов на телефон — небольшие затраты, но результат потрясающий. Для печати можно использовать изображения собственного дизайна, дизайна заказчика, а также различные злободневные изображения и мемы из интернета. Если у вас будет «точка» в проходном месте, например, в торговом центре, то вы сможете быстро «отбить» затраты и получить выгоду.

В любом случае, эти идеи работают. Просто нужно приложить свою голову и немного своего времени.

Рекомендую ознакомиться с другими подборками по другим темам.

Изменения в работе АлиЭкспресс для продавцов… и их последствия для покупателей

Интернет-магазин АлиЭкспресс любит удивлять нововведениями покупателей. Продавцы тоже не остаются в стороне – периодически их тоже ожидают сюрпризы, увы, далеко не всегда приятные.

В начале 2016 года онлайн-ритейлер обновил правила работы магазинов, и многие продавцы, наконец отошедшие после новогодних праздников, были поставлены перед фактом, что их деятельность нуждается в пересмотре.

Давайте рассмотрим эти изменения АлиЭкспресс и оценим последствия для покупателей.

Ограничение категорий товаров

Мы привыкли к тому, что в китайских магазинах можно встретить любые товары – игрушки «на полках» соседствуют с кухонными принадлежностями и смартфонами, одежда мирно уживается со спортивным инвентарем. АлиЭкспресс же решил, что такого бардака на его страницах быть не должно. С недавних пор один магазин может предлагать покупателям одну категорию товаров.

Что думают продавцы

Многие продавцы очень удивились и расстроились. Попытки создать на базе Али такой себе гипермаркет теперь будут накрыты медным тазом. Тем более что многие категории как бы переплетаются между собой – одежда для женщин, мужчин и детские товары имеют зачастую одну и ту же целевую аудиторию. Сейчас придется выбирать, чем же ты хочешь торговать.

Конечно, это не значит, что модераторы АлиЭкспресс будут четко проверять, чтобы в каждом магазине выставлялись на продажу только лишь товары, относящиеся к нужной категории. Если ввести подраздел «Другие товары», то можно, кроме, например, одежды, выставить обувь или игрушки. Но проблему это не решит – все эти лоты не будут показываться в результатах поиска потенциальных покупателей. Останется только надежда на постоянных покупателей, готовых искать нужные им вещи на страницах конкретного магазина.

Читайте также:  Что делать, если сделали плохой маникюр в салоне красоты?

Последствия для покупателей

Не то чтобы последствия, но, согласитесь, продавец, который не распыляется на продажу всего подряд, вызывает больше доверия.

Если вы видите, что одна и та же модель смартфона продается в двух магазинах с одинаковым рейтингом по аналогичной цене, где вы его купите? У того продавца, который торгует исключительно смартфонами и планшетами или у торговца, который предлагает всего пару моделек телефонов и кучу всякого ширпотреба, включая формочки для теста, пластыри для похудения и фаллоимитаторы? Вероятно, больше доверия будет к первому магазину, ведь он представляется нам узкопрофильным, а значит, и более компетентным в области электроники.

Так что это нововведение расстраивает только продавцов, которые своим ассортиментом товаров мечтали обхватывать максимальную аудиторию.

Денежные взносы за право торговли в категориях

Если предыдущее нововведение было еще терпимым, то данное правило является довольно накладным. Мы уже писали об этом в ранней новости, но сейчас у нас появилась конкретика.

Если продавец хочет торговать в какой-то категории (то есть каким-то конкретным ассортиментом товаров), он обязан платить своего рода налог площадке АлиЭкспресс. Причем сумма налога зависит от степени популярности категории.

Ранее Али был более лояльным – с каждого заказа продавец выплачивал только 5% от стоимости, и это было терпимо. Собственно, эти 5% можно было заложить в цену, и продавец вообще не страдал от «отката» площадке, приводящей к нему множество клиентов практически из всех стран мира. Теперь же все изменится.

Руководство онлайн-ритейлера поясняет свое «поведение» тем, что они борются с ненадежными и бесполезными магазинчиками, которые работают от случая к случаю. Да и это сократит число мошенников, ведь отдав гигантский годовой взнос за право пользования площадкой, это ж нужно еще умудриться найти такое грандиозное количество лохов доверчивых людей, чтобы отбить взнос и заработать.

Обычно при возникновении кризиса любого рода, трудолюбивый человек все равно остается при своих деньгах (это статистическое исследование с участием психологов). Только работать ему придется намного больше и усерднее. На это и рассчитывает Али, заботясь о своих покупателях (если честно, трудно сказать, нужно ли в данном предложении ставить слово «заботясь» в кавычки) и своих карманах.

Взносы продавцов АлиЭкспресс за право работать на площадке

Вам же интересно, сколько придется отдавать в год продавцам за то, чтобы их магазины работали в штатном режиме? Обратите внимание, что взнос в полном объеме Али готов вернуть обратно, но только при условии выхода объема годовых продаж товаров на определенный уровень. В крайнем случае, могут вернуть и половину взноса, если общий объем продаж будет поменьше.

Самые популярные разделы (смартфоны, электронные сигареты, планшеты) стоят довольно дорого. Среди лидеров затесались и парики, причем за них взнос просто запредельный.

Продавец должен внести взнос в течение одного месяца в полном объеме. После 1-3-х дневной проверки оплата принимается системой и магазину открывается доступ к выбранной категории. Не успели оплатить – все товары, размещенные в магазине, полностью удалятся, и после оплаты придется заново наполнять «полки», а это долго, скучно и трудозатратно.

В магазине можно размещать товары из разных разделов одной и той же категории (Одежду, Обувь, Часы, Чемоданы, Детские товары и т.д.- это все одна категория А).

Обратите внимание, что даже если у продавца хватит денег на оплату не одной, а нескольких категорий, система у него примет деньги только за одну основную категорию (A, B, C, D, E, G или H). Даже если речь идет о товарах из смежных областей, типа Свадьбы и Одежда.

НО! За каждый подраздел из одной и той же категории придется заплатить отдельно. То есть если в магазине продаются и мобильные телефоны, и аксессуары с запчастями на них, нужно отдать 4 600$ + 770 $. Если же в ассортименте будут еще и экшен-камеры. то придется добавить к взносу еще и 1540$ за них.

Что думают продавцы

Поводов для радости у магазинов мало. Конечно, есть надежда, что деньги вернутся, но гарантии на возврат денег никто не дает. Тот факт, что у некоторых магазинов склады забиты приобретенным на продажу товаром, никого не интересует.

Выход найти можно, только организовав другие магазины, в которых можно выставить ассортимент товаров из других категорий. Но это не очень выгодно продавцам – новые магазины будут без рейтинга и отзывов, что надолго задержит выход объема продаж на окупаемый уровень. А деваться некуда.

Последствия для покупателей

Вот так покупаешь-покупаешь товары в любимых магазинах – а они резко пропадают. Неудобно получается, придется потратить время на поиск новых поставщиков. Но это не самое страшное для покупателей.

Печально, но взносы продавцов АлиЭкспрессу могут повлиять на стоимость товаров. Хотя это предположение касается только небольших фирмочек-однодневок. Крупным магазинам бояться нечего, для них это, поверьте, не суммы. Тем более что при хорошем ежегодном товарообороте взнос вернется на счета магазинов.

В общем, с конца февраля начался отсев ненадежных продавцов, торгующих от случая к случаю и регулярно пропадающих из сети.

Крупные продавцы как вели свою деятельность на площадке, так и продолжат свою работу. Тем более что они понимают: уходить с АлиЭкспресс в «открытый интернет», создавая свои сайты – это не вариант. Раскрутка проекта обойдется дороже ежегодного взноса, да и онлайн-ритейлер предоставляет многомиллионную аудиторию со всего мира, о которой обычному сайту без сумасшедших денежных вливаний остается только мечтать.

Мало того, многим серьезным продавцам изменения только на руку – резко снизится конкуренция, хотя и придется еще тщательнее относиться к своему бизнесу.

Недоизменение сроков обработки заказа

Некоторое время срок обработки заказа продавцы не могли поставить более 7-ми дней. Исключение – только если АлиЭкспресс волевым решением продлял время обработки глобально для всех магазинов. Как пример, вспомните о 22 днях отсрочки, которые закладывались в оформление заказа в период китайских новогодних праздников.

Покупатели от этого только выиграли бы – нечего оттягивать отправку товаров. Для магазинов же это минус в том плане, что трудно собирать предзаказы на мобильную технику.

То ли было слишком много жалоб со стороны магазинов, то ли другие причины, но АлиЭкспресс вернул возможность продлять срок обработки заказов до 99 дней. Свежий скрин смотрите ниже.

Добавление описания товаров на русском языке

Раньше можно было добавлять информацию в описание товаров только на английском языке. АлиЭкспресс создали специальную систему переводов, чтобы привести в порядок заголовки на площадке. Было бы странно, если бы Али не дал возможность изначально вносить информацию в карточки на правильном русском языке.

Правда, многим ли это поможет, если практически все продавцы онлайн-ритейлера – это китайцы?

Жалобы на покупателей

Это раньше только пользователи могли жаловаться на продавцов, но ведь среди покупателей тоже немало нечестных людей. Теперь магазины могут сообщать Поддержке о мошенниках-клиентах, для этого у них в аккаунте появилась специальная форма.

Продавцы могут добавлять видеоролики о товаре

Раньше продавцы могли описывать товары либо текстом, либо картинками. Теперь есть возможность добавить видеообзоры, пусть даже и минутные. Это должно понравиться потенциальным покупателям и положительно повлиять на продажи.

Особенно было бы круто, если бы магазины снимали реальное видео, а не выкладывали рекламные ролики.

Выводы

Информацию о нововведениях на АлиЭкспресс нам любезно предоставил один из российских продавцов, проживающих в Китае, – Андрей, известный в сети под ником Leprekon. По его словам, китайские магазины пока еще не привыкли к изменениям, введенным площадкой, и на форумах продавцов проводят жаркие обсуждения по этому поводу.

Но нам кажется, что пертурбации все-таки пойдут на пользу Али. Возможно, такие стрессовые воздействия помогут навести на площадке порядок, о котором до этого можно было только мечтать. А что вы думаете по этому поводу?

Как интернет-магазину продавать свои товары на Aliexpress: пошаговая инструкция, советы, лайфхаки

Мы не могли обойти это стороной. Итак, внимание: теперь продавать на “Алиэкспресс” может любой Российский интернет-магазин. Это значит, что отечественные предприниматели сегмента e-commerce получили мощный канал продаж в виде одного из самых раскрученных маркетплейсов в мире. Сегодня расскажем, как открыть там свой магазин. Поехали!

Почему теперь можно продавать на Aliexpress

Вообще, это можно было делать и раньше. Но вот беда: зарегистрироваться в качестве продавцов могли только компании, имеющие китайский адрес регистрации. Для начала деятельности требовали прописку в Поднебесной, как минимум, адрес и телефон. Многие предприимчивые соотечественники даже договаривались с китайскими партнерами, чтобы те предоставили им такие реквизиты. Но чуть менее года назад картина поменялась кардинально. Теперь начать продажи можно из любой точки земного шара. За это время идея была обкатана в деле и можно с уверенностью говорить о том, что тема рабочая и проверенная.

Почему “Алиэкспресс”

Ну что за вопросы, на самом-то деле! Вот здесь как раз никаких сомнений и быть не должно. Aliexpress – крупнейший товарный агрегатор в мире. Приведем немного цифр. Итак, Aliexpress это:

  • 230 стран, в которых присутствует маркетплейс;
  • более 20 миллионов покупателей в России;
  • платформа представлена на 18 языках;
  • 200 миллионов уникальных посетителей в месяц по всему миру;
  • мобильное приложение Aliexpress скачано и установлено более полумиллиарда раз (около 600 миллионов скачиваний);
  • “Алиэкспресс” – платформа, проверенная временем. Возраст сервиса более 9 лет, дата создания – 2010 год.

ТОП-10 интернет-магазинов по посещаемости

Плюсы и минусы торговли на Aliexpress в России

Продавая на “Алиэкспресс” вы столкнетесь с преимуществами и недостатками этой площадки.

Плюсы:

  • Aliexpress – раскрученный маркетплейс, а значит, не придется много тратить на продвижение. все зависит от качества оказываемых услуг. Если все пойдет хорошо, вы сами будете расти внутри сервиса, а статус продавца постепенно повысится;
  • вы получите конкурентное преимущество перед (не удивляйтесь) китайскими продавцами. Все дело в скорости доставки. Интернет-магазины внутри РФ могут привозить товары быстрее китайцев;
  • можно взять качеством продукции. Не секрет, что львиная доля товаров на Aliexpress – откровенное некачественное барахло. Помните мемы формата “Покупка на Aliexpress: ожидание и реальность”? Так вот: у вас есть шанс этого избежать.

Минусы:

  • конкуренция. Сильная, мощная огромная. Мало того, что на платформе зарегистрированы миллионы продавцов, так еще и цены у многих из них просто смешные. Ну где, скажите на милость, можно найти такое количество товаров стоимостью меньше одного доллара?;
  • в настоящее время отсутствует возможность продажи в другие страны. Ваша вотчина – только Российская Федерация. Возможно, в дальнейшем картина изменится и можно будет продавать за рубеж;
  • жесткие требования к продавцам. Для того, чтобы начать торговлю, нужно подходить под требования площадки. Чуть ниже мы подробно коснемся этого вопроса;
  • комиссия с продаж. Да, “Алиэкспресс” берет себе ощутимый процент с каждой сделки. Ну надо же им на что-то жить. В среднем будьте готовы заплатить порядка 5-8% с каждой продажи. Это необходимо учитывать при ценообразовании.

Требования к продавцам

Как и обещали, рассказываем о том, какие требования предъявляет Aliexpress к участникам партнерской сети. В общем-то ничего сверхъестественного:

  • главное требование: продавец должен быть зарегистрирован в налоговых органах РФ в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица (например, ООО). Физическим лицам и самозанятым вход на маркетплейс заказан;

Плюсы и минусы регистрации в качестве ИП

  • зарегистрированный товарный знак. Название интернет-магазина, его логотип, фирменные цвета и прочее должны быть зарегистрированы в органах Роспатента. О том, как это делается, мы подробно писали в этой статье. Больше того: права на использование торговой марки придется доказывать. Могут попросить документы, подтверждающие владение товарным знаком;
  • а еще нужно доказать право продавать определенную продукцию. То есть, подтвердить договорные отношения с поставщиками товара;
  • запрещено использовать бренды, напоминающие известные товарные знаки. Так что, никаких “Абибасов”, “Найсов” и так далее. За такие проделки модераторы платформы нещадно банят продавцов навсегда.

Требования к товарам

Здесь все в целом жестче, чем того требует российское законодательство:

  • покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Речь идет о товарах надлежащего качества, если они не потеряли товарный вид и не имеют следов использования. В общем, пригодны для повторной продажи;
  • срок гарантии на покупку составляет не менее двух лет. Это касается всех категорий и не зависит от гарантийных обязательств завода-изготовителя;
  • срок возврата определенных категорий товаров может составлять не 14, а 30 дней с момента доставки. Это относится к категориям одежды и аксессуаров, товаров для дома, спортивной продукции и ряда других;
  • отдельное внимание создатели площадки уделяют товарам российского производства. Этот факт также придется доказывать документально. А если не докажете (или служба модерации сочтет доказательства неудовлетворительными), попадете под санкции. Товары могут удалить из каталога на срок 90 и более дней. А заодно с ними могут удалить и другие товары раздела “Made in Russia.

Открытие магазина на Aliexpress: пошаговая инструкция

Создать магазин на платформе “Алиэкспресс” можно совершенно бесплатно и за один заход. А на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя можно зарегистрировать до 6 магазинов. Для того, чтобы создать учетную запись, зайдите на главную страницу платформы по этой ссылке. В меню сверху слева вы увидите пункт Seller Сenter – нам туда.

Пункт Seller Сenter

В открывшемся окне выбираем пункт Non-Chinese Seller Registration (регистрация не китайских продавцов) и попадаем в следующий раздел – ввод первичных данных и создание аккаунта.

Создание аккаунта на “Алиэкспресс”

Разумеется, нажимаем “Начать” и приступаем. Форма ввода относительно стандартна. Выглядит она так:

Форма регистрации на сайте

Вот данные, которые нужно приготовить для того, чтобы заполнить форму:

  1. Страна налогообложения (в нашем случае – Российская Федерация).
  2. Адрес электронной почты.
  3. Пароль, состоящий из цифр, букв и символов. Что-то вроде qwerty не прокатит – нужна защита позабористее, например, 1234sdf^^.
  4. Далее с помощью курсора мышки нужно передвинуть ползунок. Таким образом вы подтверждаете, что не являетесь роботом.
Читайте также:  Что делать, если гарантийный ремонт превысил 45 дней?

Если все прошло успешно, система предложить принять “Соглашение о бесплатном участии”. Там прописаны обязанности участников, основы взаимоотношений между продавцом и покупателем, ответственность, конфиденциальность и прочие моменты. В целом мы увидели такой посыл: Aliexpress в одностороннем порядке может делать все, что ему вздумается, а вы обязаны подчиняться. Ознакомиться с полным текстом документа можно здесь, а мы продолжаем создавать магазин на “Алиэкспресс”.

Итак, после заполнения данных и принятия условий соглашения на вашу почту, указанную при регистрации, придет код-подтверждение. Его нужно скопировать в появившееся поле, после чего появится промежуточное меню. Там потребуют ввести URL-адреса вашего сайта и продукции. Делать это не обязательно, шаг можно пропустить и перейти к главному – заполнение всех данных об организации. Вот что понадобится на этом этапе:

  1. Страна регистрации.
  2. Организационно-правовая форма (на выбор предлагаются: индивидуальный предприниматель, ООО, ОАО, и другая).
  3. Наименование компании или имя ИП.
  4. Страна, регион и город, где вы стоите на налоговом учете.
  5. Полный юридический адрес – вплоть до улицы, дома и номера квартиры или офиса.
  6. Номера телефонов: мобильного, городского и многоканального, если таковые имеются.
  7. Адрес электронной почты. Он будет указан на странице продавца для того, чтобы покупатели могли с вами связаться. Необязательно указывать email, использованный при регистрации, можно и любой другой.
  8. ОГРН или ОГРНИП, ИНН.
  9. Форма налогообложения.
  10. Адрес сайта компании в сети интернет.

Вводим, нажимаем продолжить. Теперь нужно ввести данные о законном представителе компании. Обычно это руководитель или директор. В случае с ИП – сам индивидуальный предприниматель. Вот о каких данных речь:

  • паспортные данные с гражданством и адресом прописки;
  • свидетельство о регистрации в качестве ИП или юрлица.

Скан свидетельства нужно загрузить в предложенную форму, после чего данные можно отправлять на модерацию. Обычно она составляет 5 рабочих дней, но бывалые предприниматели говорят, что процедура иногда затягивается до двух недель. В любом случае набираемся терпения и ждем. Письмо с решением придет на электронную почту, указанную при регистрации.

Завершение регистрации магазина на Aliexpress

Оформление магазина

После того, как служба модерации одобрит создание магазина, можно переходить к его оформлению. Для этого нужно выбрать один из готовых шаблонов виртуальной витрины. Это делается во вкладке “Магазин” – “Дизайн и управление”.

Выбор шаблона для создания магазина

После того, как вы перейдете во вкладку, откроются несколько доступных шаблонов дизайна. Выбор небольшой, но для начала достаточно. Есть нюанс: перед тем, как выбрать подходящий стиль оформления главной страницы, нужно указать, о каком шаблоне речь: десктопном или мобильном.

Десктопная и мобильная версия сайта

Наполнение магазина товарами

Процедура мало отличается от заполнения товарами на любой другой платформе интернет-магазина. Правда, товары здесь называются “Брендами”. Схема стандартна: нужно ввести название товара, загрузить одну или несколько фотографий и добавить описание. Но не забывайте: это “Алиэкспресс” и многие вещи придется доказывать документально. В случае с товарами придется подтвердить права на реализацию конкретных изделий. В качестве документов, подтверждающих законность продаж, можно предоставить следующие:

  • авторизационное письмо;
  • контракты, договора поставок и прочие документы;
  • бумаги, подтверждающие законность приобретения товаров. Подойдут товарные и кассовые чеки, счета-фактуры и прочее.

Несколько советов по оформлению карточек товаров:

  • загружайте фотографии в высоком разрешении. Чем больше изображений, тем лучше: “Алиэкспресс” славится большим количеством фотографий. Насчет качества и разрешения. Не забывайте, что на Aliexpress есть штатная экранная лупа. Любой пользователь может рассмотреть изделие во всех деталях. Важно, чтобы при увеличении изображение не расплывалось на пиксели;
  • делайте подробное описание. Это один из способов выделиться среди китайских конкурентов. Когда покупатель видит внятное описание вместо “Голова мужской спорт медвежий зима”, это подкупает.

Настройка доставки по Российской Федерации

На данный момент “Алиэкспресс” предлагает несколько способов доставки. В них входят “Почта России”, DPD, PickPoint и другие.

Для организации отправки товаров покупателю нужно настроить один или несколько шаблонов доставки. Процедура непростая, зато сильно облегчит вам жизнь в будущем. Настройки делаются в разделе “Товары”. Нажимаем, переходим и создаем новый шаблон. Важный момент: перед началом работ необходимо переключить язык интерфейса на английский. Создатели объясняют это обновлением системы. В дальнейшем недочет исправят и будет возможность работать на русском.

Добавление шаблона доставки

Для настройки нужно:

  • придумать название шаблона;
  • выбрать одну из предложенных служб доставки;
  • указать сценарий доставки товара до покупателя;
  • выбрать бесплатные и платные регионы доставки;
  • указать сроки отправки товара.

Заключение

Как вы видите, открыть интернет-магазин на Aliexpress не так-то сложно. Главное – соблюдать правила платформы и учитывать ее специфику. Из-за любой неточности в работе покупатель может открыть спор. Если он его выиграет, вы будете обязаны возместить денежные средства.

Как стать продавцом на Aliexpress

9 минут Автор: 436

Китайский онлайн-гипермаркет становится все более популярным среди российских покупателей. Поэтому отечественные торговые представители активно интересуются, как стать продавцом на Алиэкспресс. Многим торговым представителям из России это уже удалось сделать.

Так как доставку товара осуществляют курьерские службы, то неважно, где находится магазин. К тому же, большим преимуществом для русских продавцов является то, что сроки доставки сокращаются, а таможенный контроль отсутствует.

Чтобы организовать свой бизнес в Китае, нужно зарегистрироваться на сайте, пройти идентификацию, открыть счет и подобрать ходовой товар. А для процветания торговли нужно изучить ее особенности, узнать о потенциальных сложностях.

Что для этого нужно?

Торговым представителям из Китая проще всего создать свой магазин на Aliexpress. Во время регистрации им нужно указать номер телефона и адрес склада. Предпринимателю из России сложнее организовать бизнес.

По сути, начать продавать на Али может каждый желающий при условии его проживания в Китае. Это требование связано с тем, что практически вся продукция, которая размещена на сайте производится в Поднебесной. Благодаря этому продавец может сразу оценить товар, сделать его фото, разместить его вместе с описанием и отправить прямо с фабрики или склада. Покупатель выбирает товар, оплачивает его, а представитель магазина передает его курьеру, который доставляет посылку по адресу. В таком случае заказ приходит максимально быстро, а продавец не нарушает сроки доставки.

Количество желающих сотрудничать с Алиэкспресс каждый день увеличивается. И это не удивительно, ведь перспективы для торговых представителей из России отличные:

  • Не нужно иметь склад.
  • Можно работать из любого уголка мира, главное, иметь доступ в интернет.
  • Курьерские службы занимаются доставкой товара.
  • На бюджетные китайские изделия постоянно увеличивается спрос, поэтому можно со временем расширить бизнес.

Чтобы пользоваться всеми преимуществами торговли на Али, нужно создать свой аккаунт.

Регистрация в качестве продавца

Чтобы зарегистрироваться на Алиэкспресс как продавец, нужно следовать такой инструкции:

Посетите сайт http://seller.aliexpress.com, чтобы пройти регистрацию. Проблема в том, что по умолчанию он имеет интерфейс на китайском языке, но его можно перевести на русский. Далее найдите и нажмите кнопку «Зарегистрируйтесь сейчас», которая размещена под логотипом сайта.

Далее регистрация проходит по стандартному плану: укажите адрес электронной почты, придумайте пароль, который нужно написать дважды. Затем перейдите по ссылке, которая придет вам на почту, чтобы активировать аккаунт. Сделать это можно будет в течение 24 часов после регистрации.

После подтверждения регистрации заполните строки с именем, номером телефона, укажите пароль и бизнес-модель.

Когда вы перейдете к графе под названием «опыт», то укажите одну из платформ (Taobao, eBay, Alibaba) которые будут предложены. Для этого просто поставьте галочку возле подходящего варианта или отметьте все.

После того как вы укажете все данные, на указанный телефон придет проверочный код. Введите полученные цифры как можно быстрее, так как на это отведено 60 секунд. Если вы не успеете, то процедуру нужно будет повторить сначала.

Загрузите свое фото, а также копию визы со штампом, которая позволяет въезжать вам в Китай.

Если процедура проведена правильно, то появится сообщение о том, что вы стали продавцом на Алиэкспресс.

Новоприбывший коммерсант получает статус «Начинающий». Поначалу он сможет предложить своим клиентам не более 50 товаров. Если вы хорошо себя проявите в качестве продавца, то лимит товаров и статус будет постепенно повышаться. Например, со статусом «Проверенный» торговый представитель сможет предложить своим покупателям около 300 лотов, а при получении звания «Золотой» – до 5000 позиций.

Создание счета на Алипей

Чтобы начать продавать на Алиэкспресс, нужно пройти идентификацию в онлайн-гипермаркете. Для этого нужно создать профиль в китайском платежном сервисе, который называется Alipay. Но главная проблема в том, что зарегистрироваться на этом сайте можно, только находясь в Китае. Чтобы открыть счет в системе Алипей, нужно иметь платежную карту, выпущенную китайским банком, персональный счет, номер телефона, который начинается на +86 (код Китая). Поэтому при идентификации из России не обойтись без посредника из Поднебесной.

Чтобы открыть счет, нужно выполнять следующие действия:

В первую очередь определитесь с выбором китайского банка. Нужно выбирать финансовые учреждения с английским интернет-банкингом, если вы не знаете китайский язык. Необходимо найти организацию, которая позволяет переводить средства на иностранные карты (Visa, MasterCard). Чтобы работать с Алипей, нужно иметь карту китайского банка, с которым сотрудничает платежная система.

Чтобы открыть счет и получить банковскую карту, нужно подготовить загранпаспорт и регистрацию по адресу жительства или удостоверение личности посредника из Китая. С этими документами отправляйтесь в отделение банка, чтобы подать заявление. При заполнении формы имя и фамилию нужно указать латинскими буквами. После этого обязательно проверьте, как записали ваши данные китайские работники (они части пишут имя и фамилию без пробела). При необходимости попросите сотрудника банка исправить ошибку.

Чтобы иметь возможность проводить какие-то операции, нужно ввести в соответствующей графе номер паспорта (без серии). Важны только цифры, так как русские буквы незначительны в Китае. Эта информация позволит вам при необходимости восстановить пароль или подключить какие-нибудь услуги.

Далее нужно верифицировать счет Алипей:

Войдите в свой аккаунт, нажмите кнопку «верификация через Алипей».

На Алипей укажите логин и пароль от счета.

Обязательно проверьте данные, ведь если вы неправильно их укажите, то деньги не придут на счет.

После успешной верификации вы увидите сообщение, как на фото выше.

Сложности на Алиэкспресс для российских продавцов

Алипей позволяет подключить дополнительные услуги, например, оплата мобильного счета с платежной карты, уведомления о поступлении денежных средств на телефон, вывод денег через АТМ (банкомат). Эти услуги позволят вести бизнес более эффективно.

Чтобы открыть счет в Алипей, нужно иметь поручителя, который является гражданином Китая. Он должен подтвердить, что вы реальное физическое лицо. Дело в том, что администрация Алиэкспресс активно борется с перекупщиками, поэтому перед тем, как получить статус продавца вы должны будете назвать адрес склада в Китае.

Перекупщики часто не имеют в наличии товара, который указан на сайте. По этой причине они без причины отменяют заказ или задерживают сроки доставки. Из-за этого репутация всего сайта страдает. Поэтому если вы хотите открыть магазин из России, то нужно указать провинцию, район или город, в котором расположен китайский склад. В качестве доказательства можно предоставить скан договора о поставках.

Выбор ходового китайского товара

Начинающие бизнесмены должны определиться с выбором товара, который будет пользоваться спросом. Более 75% продукции имеет пометку Made in China, поэтому вероятность того, что и вы будете продавать изделия китайского производства очень высоки.

Идеальный товар для предпринимателя из России, который торгует на Али должен иметь небольшой вес и размеры, чтобы не возникло проблем с его доставкой. Но при этом нужно отдавать предпочтение вещам, которые можно продать с большой наценкой. Новичкам лучше выбирать простой товар, например, одноразовая посуда или целлофановые пакеты, так как на них больше спрос. К рентабельным товарам можно отнести постельное белье, аксессуары (очки, носки, перчатки, шарфы, зонты и т. д.), принадлежности для туризма. По статистике, большой популярностью пользуются секс-игрушки. Это связано тем, что наши соотечественники стесняются покупать товары из этой категории в местных магазинах.

Начинающим продавцам лучше отказаться от китайской техники, мебели или транспортных средств. Первый вариант не всегда имеет хорошее качество, а 2 остальные – сложно и дорого доставлять из Китая. Поэтому лучше поначалу сосредоточиться на простых, компактных и ходовых изделиях, например, канцелярия или аксессуары.

Идеи и нюансы по выбору ассортимента:

  • Чтобы торговать брендовыми вещами, нужно получить разрешение на торговлю и платить взнос каждый год. В таком случае не пытайтесь отправить клиенту подделку, иначе вас рано или поздно уличат в обмане, что грозит штрафными очками и блокировкой аккаунта.
  • Продавать брендовый товар можно неофициально. В таком случае прячьте логотип известной марки с помощью фотошопа, не упоминайте о нем в описании.
  • Описывайте товар на английском языке и дополняйте его скриншотами текста на русском. Это позволит избежать непонимания во время диспутов.
  • Делайте описание емким, но коротким, обращайте внимание на главные особенности товара. Заполняйте его на английском языке.

Алиэкспресс не проверяет правдивость каждого описания, поэтому определяйте самые важные критерии самостоятельно.

Требования к продавцу и полезные советы

Чтобы у вас не возникло проблем с администрацией Алиэкспресс или покупателями, запомните основные требования:

  • Ставьте максимально низкие цены, так как Алиэкспресс позиционирует себя, как торговую площадку с доступными ценами.
  • Размещенная продукция должна быть в наличии, чтобы заказ вовремя пришел к покупателю.
  • Передавайте реальные данные об остатке товара.
  • Старайтесь вовремя отвечать на сообщения клиентов.
  • Получите разрешение на продажу товаров от правообладателя определенного бренда.
  • В магазине должно быть размещено не менее 50 позиций (не включая категории косметики и мобильных телефонов – от 15).
  • Оформляйте каждую карточку товара по образцу.
  • В качестве способа доставки указывайте Почту России.

Придерживаясь этих правил, вы сможете избежать многих проблем, повысить свой статус и расширить бизнес.

Самое важное

Отрыть свой магазин на Алиэкспресс, если вы из России реально. В первую очередь нужно зарегистрироваться на сайте. Далее необходимо создать аккаунт в Алипей, для этого следует иметь карту китайского банка и номер мобильного. Потом будущий продавец проходит верификацию в Алипей. Затем следует ознакомиться со всеми правилами работы магазина и разместить ходовой товар на сайте. После этого постарайтесь работать так, чтобы не попасть в «черный список» администрации Али, повысить свой статус и постепенно расширить бизнес.

Читайте также:  Подлежат ли возврату электротовары по закону?

Как покупать на AliExpress: самый полный гид

Регистрация, выбор товаров, оплата заказов, доставка, споры и прочие нюансы в этом пошаговом руководстве.

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Раздел «Мой AliExpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Форма добавления адреса

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

  • Имя получателя — укажите фамилию, имя и отчество полностью.
  • Улица, дом, квартира — пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
  • Почтовый индекс — важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно тут.
  • Телефон / мобильный телефон — не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, — чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

В таких ситуациях просто нажмите на ссылку «Просмотреть название на английском» — всё сразу станет понятнее. Если хотите, чтобы весь интерфейс был на английском, жмите Go to Global Site в верхнем правом углу.

Как искать

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

  • Цена — отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
  • Бесплатная доставка — можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
  • Только поштучно — отсеивайте предложения для оптовиков.
  • 4 звезды и более — не тратьте время на некачественные товары.
  • Сортировать по — выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца — не прогадаете.
  • Отправка из — для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
  • Сгруппировать похожие товары — опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

  • Рейтинг — те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
  • Процент положительных отзывов — число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
  • Количество заказов — их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
  • Оценка товара — качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
  • Отзывы — это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

Подтверждение заказа

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки — это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

  • Карта — кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
  • QIWI Wallet — электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
  • WebMoney, «Яндекс.Деньги» — системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата картой — самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки — доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

  • Номер карты — те самые 16 цифр.
  • Срок действия — месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
  • CVV-код — трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Оплата с помощью карты

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное — ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении почты и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

История заказов

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

  • Ожидается платёж — вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
  • Проверка платежа — AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
  • Ожидается отправка — продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
  • Заказ отправлен — ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
  • Получено подтверждение — вы подтверждаете получение заказа.
  • Завершено — сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

Как отследить посылку

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Отслеживание посылки

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Подробная информация о заказе

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Кнопка открытия спора

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.

Ссылка на основную публикацию