Правила возврата билетов РЖД в 2020 году, заявление

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

–>

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д талонов

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Сколько теряешь?

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

Электронные билеты

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Возврат билетов на поезда РЖД

Необходимость отмены поездки может возникнуть в силу разных обстоятельств. Но как быть, если отправляться в дорогу вам не потребуется, а билет на поезд уже приобретен? В таком случае пассажир имеет право сдать проездной документ. Правила возврата довольно просты и зависят от того, каким именно способом был приобретен данный билет.

Правила возврата

Если пассажир заранее обратился в кассу железнодорожного вокзала и заранее купил проездной документ, то его возврат можно оформить в месте покупки. Отказываясь от билета, стоит учесть несколько важных правил.

  1. При обращении в кассу пассажиру потребуется предъявить документ, по которому проездной билет изначально был приобретен.
  2. Вернуть в кассу можно как один, так и сразу несколько билетов.
  3. Необходимо быть готовым к тому, что всю потраченную на покупку сумму вернуть не получится. При возврате денег с клиента будут удержаны предусмотренные законом комиссии и сборы.
  4. Если потребуется возврат билетов на «Спасан» или в купе вагонов класса «Люкс», вернуть получится только все четыре билета сразу.

По каким причинам можно вернуть билет РЖД?

Согласно принятым в России Правилам перевозок пассажиров, вернуть деньги за билет на поезд можно как до отправления состава, так и после. При этом пассажиру не придется объяснять, почему он решил отказаться от поездки.

Сроки возврата

Вернуть билет на поезд можно как до его отправления, так и после. Главное — успеть в течение последующих 12 часов. Если причина опоздания на поезд или отмены поездки была уважительной и этот факт можно подтвердить документально, срок возврата денег может быть увеличен.

  • до 5 дней — для билетов внутрироссийских направлений;
  • до 10 дней — для билетов в страны Прибалтики и СНГ;
  • до 1 месяца — для билетов в страны дальнего зарубежья.

Порядок возврата

Чтобы сдать приобретенный и невостребованный в дальнейшем проездной документ, пассажиру потребуется действовать в следующем порядке:

  • обратиться в кассу на железнодорожном вокзале (если на вокзале не предусмотрено специальной кассы для возврата денежных средств, воспользоваться можно любым окном, вне зависимости от того, где именно был приобретен билет);
  • предъявить документ, удостоверяющий личность;
  • заполнить заявление, выданное сотрудником;
  • передать его обратно кассиру и получить деньги.

Какую сумму можно вернуть?

Возвращая невостребованный билет, следует учесть, что вы сможете получить на руки не всю сумму, оплаченную в кассу при покупке.

  • обязательный сбор РЖД (к началу 2019 года его размер составил 192,7 рублей);
  • комиссия за услугу предпродажи билета;
  • сервисный сбор, размер которого зависит от категории вагона (от 274 до 785 рублей);
  • плата за оформление возврата (от 60 до 160 рублей в зависимости от цены билета).

Кроме того, размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от конечного пункта маршрута (находится ли он в России, странах Прибалтики и СНГ, либо в государствах дальнего зарубежья), а также от того, когда именно пассажир решил вернуть билет.

Размер возврата денежных средствВремя до отправления внутри РоссииВремя до отправления в страны СНГ и ПрибалтикиВремя до отправления в страны дальнего зарубежья
Полная стоимость поездки (за исключением сборов и комиссий)Не менее чем за 8 часовЗа сутки или раньшеНе позднее, чем за 6 часов
Полная стоимость билета и половина цены плацкартыЗа 2-8 часовЗа 6-24 часа
Половина стоимости билета и полная цена плацкарты
Только стоимость билетаМеньше чем за 2 часа до отбытия состава или после отправленияЗа 1-6 часов
Выплаты невозможныМенее чем за 6 часов

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Услуга приобретения билетов на поезд через интернет стала доступна для пассажиров РЖД сравнительно недавно, но уже стала востребованной и популярной. Ведь для того, чтобы купить проездной документ, даже не потребуется ехать на вокзал и обращаться в кассу. Выбрать дату и время, а также нужный вагон и место в нем можно при покупке билета на сайте, а оплатить — при помощи банковской карты.

Возвращать средства за электронные билеты можно двумя способами:

  • отменив покупку на сайте РЖД;
  • обратившись в кассу железнодорожного вокзала.

В случае отмены поездки через официальный сайт РЖД, зайти в личный кабинет на официальном сайте компании (http://pass.rzd.ru) и во вкладке «Мои заказы» выбрать нужную поездку. Во вкладке с запросом статуса можно увидеть кнопку для отказа от поездки и информацию о сумме, которая будет возвращена пассажиру. Чтобы вернуть билет, достаточно одного нажатия на соответствующую кнопку. После того, как на экране появится подтверждение совершенной операции, клиенту рекомендуется распечатать или сохранить купон возврата.

Для возврата электронного билета, на который в железнодорожной кассе или специальном терминале уже был распечатан бумажный бланк, можно обратиться только в кассу.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

Если потребуется вернуть билет РЖД, купленный другим человеком, нужно предоставить в кассу пакет документов.

  • нотариально заверенную доверенность с указанием паспортных данных пассажира и уполномоченного лица, времени и даты отправления поезда, срока действия предоставляемых полномочий на возврат денег за билет.
  • сам приобретенный билет;
  • заявление о возврате, заполненное владельцем проездного документа;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя.

Возврат после отправления поезда

Если пассажир принимает решение сдать проездной документ уже после того, как его поезд отправился в путь, сделать это можно только через железнодорожную кассу. При этом кроме всех остальных вычетов, с пассажира также будет удержан дополнительный денежный штраф.

Заключение

Возврат билетов на поезда РЖД имеет немало нюансов. Однако каждому пассажиру стоит знать, что он имеет полное право вернуть потраченные на покупку деньги, если в силу определенных обстоятельств поездка не состоится. Деньги возвращаются либо наличным расчетом, либо переводом на банковскую карту — все зависит от того, какой способ оплаты был выбран в момент приобретения проездного документа. Несмотря на то, что часть потраченных средств пассажир все же потеряет, она будет незначительной по сравнению с полной стоимостью билета.

Основные моменты возврата билетов на поезд РЖД – правила и условия сдачи через кассу в 2020 году

Возврат билетов РЖД на территории России – стандартная процедура, которая производится ежедневно на различных станциях вокзала. Пассажирский железнодорожный транспорт занимается перевозкой людей на протяжении нескольких столетий. РЖД обязано принимать ЖД билеты обратно, но эта процедура имеет свои нюансы. Все зависит от обстоятельств возврата.

Правила возврата билетов на поезд РЖД

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Поездка требует наличие проездного талона. Возврат билетов РЖД купленных в кассе на поезд, имеет определенный алгоритм действий и правил. Сдать проездной документ и получить деньги обратно можно только по паспорту РФ или доверенности, которую предъявляет законный представитель. Этот документ должен быть заверен в нотариальной конторе и указывать право на осуществление финансовой операции.

По копиям документаций возвращать деньги никто не будет.

Правовое регулирование возврата ЖД билетов

Возврат ЖД билетов осуществляется сотрудниками РЖД в кассе вокзала. Если гражданин покупал проездной талон в Internet, то процесс сдачи нужно производить через этот источник. При этом не должны нарушаться права потребителя, т. к. закон обеспечивает защиту, которая регулируется нормативными актами.

Положения, которые защищают интересы клиентов – первый регламент, соблюдающийся при возврате денег за посадочный талон. Условия возвращения средств указаны в п. №10.2 оферты и пункта №12.2, в котором освещены правила приобретения посадочных талонов.

Нормы регулирующие процесс перевозок граждан и багажа регламентированы следующими законодательными актами:

  1. “Устав железнодорожного транспорта” №18-ФЗ Российской Федерации от 10/01/2003 в свежей редакции 2020 года.
  2. “Правила перевозок пассажиров и багажа Российской железной дорогой” №473 с правками и дополнениями 2020 года.

Посмотрите презентацию: “Инструкция по покупке и возврату РЖД билетов.”

Правила возврата в 2020 году

Возврат ЖД билетов по условиям РДЖ через кассу требуют оплату комиссии за подобную операцию. Она составляет 192 р. 70 коп. Сдавать железнодорожные проездные документы нужно таким же образом, как они были приобретены.

Вернуть 90% от затрат на проездной талон можно, если сдача возвратного билета происходит заблаговременно.

Основные правила:

  1. Дети до пяти лет могут пользоваться ЖД транспортом бесплатно, поэтому им купоны не положены.
  2. Сдать билеты на поезд в РДЖ нужно по той же документации, по которой они были приобретены.
  3. Правила разрешают возвращать сразу несколько билетов.
  4. Если абонемент класса «Люкс», то они должны сдаваться все одновременно, а не по отдельности.
  5. Проездной талон в оба конца, нужно возвращать сначала билет «туда», потом «обратно».
  6. Наличие основания для отмены поездки, которое прописывается в претензионном письме.
  7. Вернуть деньги в полном объеме, можно при обращении в РЖД за пять рабочих дней. В этом случае с человека удержат только сумму сервисного сбора. Если поезд следовал за рубеж, то этот срок увеличивается в два раза.

Освещенные ниже нюансы, расскажут о подробностях проведения действий по возврату денежных средств и подготовке нужной документации в разных обстоятельствах. Пример подробного составления заявления помогут написать претензионное письмо без ошибок, что ускорит процесс.

Возврат билета, купленного в кассе

У гражданина могут возникнуть споры с РЖД, потому что при возврате билетов берется процент. Это своего рода компенсация, ведь сотрудники вокзала должны получать зарплату за работу.

Сбор, который зависит от обстоятельств и срока сдачи проездных талонов, вычитается из общей суммы. В любом случае возврат влечет потерю денег.

Пошаговый алгоритм:

  1. Кассир обязан принять проездной талон, но сдать его нужно не позднее, чем за восемь часов до осуществления рейса. В этом случае человек получит обратно стоимость, за минусом сервисного сбора.
  2. Если обстоятельства складываются таким образом, что гражданин отказывается от поездки в интервале от восьми до двух часов до отправки, то с суммы могут удержать 50%. Это комиссия РЖД, ведь станция теряет деньги. Вряд ли в этот период, кто-то другой приобретет билет, и состав поедет не с пустым местом.
  3. Когда проездной талон сдан за 2 часа или перед самым отправлением состава, то человек потеряет более ощутимую сумму. Кассир проводит индивидуальные расчеты по каждому случаю.
  4. Если гражданин понимает, что поездка отменяется, то стоит заняться возвратом денежных средств минимум за сутки.
  5. Произвести обмен проездного талона нужно не позднее, чем за 24 часа, в противном случае придется сначала сдать один билет и уплатить штраф, а затем оформить новый. Потеря в денежном эквиваленте приличная.

Сдачу можно произвести на любой станции вокзала, даже если изначально билет был приобретен в другом регионе. Основной алгоритм действий – предоставление паспорта и составление заявления строго по образцу.

Сдача билетов, приобретенных через интернет

Через мировую сеть возврат билетов имеет другие условия.

Комиссия также будет удерживаться, но алгоритм действий предписан иной:

  1. Нужно посетить ресурс, с которого осуществляется заказ и оплата (чаще всего это сайт РДЖ или транспортной компании).
  2. Ввести логин и пароль.
  3. Открыть «личный кабинет».
  4. Перейти в раздел «мои заказы».
  5. Проследить статус и нажать кнопку «отказ».

Электронные проездные талоны через кассы на станции вокзалов не подлежат возврату, если они не распечатаны.

Сроки возврата РЖД билета

Билет может потеряться или у гражданина меняются планы. Даже в экстренной ситуации сотрудники вокзала всегда окажут помощь в сдаче документа. Если человек не может сразу приехать на станцию, то причину задержки нужно будет указать в заявлении. Сроки по этим позициям разные. Все зависит от того, каким образом проходило оформление и оплата.

Если человек сдает проездной талон в кассу, то получит средства единовременно в момент обращения, при условии наличного расчета. Выданная сумма равна стоимости билета за вычетом комиссий и штрафных санкций.

Когда оплата происходила по банковской карте, то деньги поступят безналичным переводом по той же схеме. Единственный нюанс – при покупке финансы поступают в РЖД сразу, а возврат потребует некоторое время для отмены операции.

Посмотрите видео: “Тонкости возврата денег за ж/д билеты.”

После того как кассир оформит сдачу билета, деньги поступят на счет получателя в течение семи рабочих дней. Иногда этот период увеличивается до месяца. Денежные средства могут поступить и в тот же день – скорость совершения платежа зависит от обслуживания банка РЖД и получателя. Проследить за переводом можно через связь с оператором финансового учреждения.

Если до оправки поезда остается от восьми до шести часов, то можно рассчитывать на 90-70% от цены, от 6 до 2 ч. – 60-50%. Когда промежуток менее 120 минут – 50%. Если состав уже отбыл, то максимальный процент равен 50% без вычета комиссий.

Неустойка за сдачу билетов на поезд

Для транспорта международного сообщения условия аналогичные для ближнего зарубежья.

Основания для сдачи билета на поезд

Чтобы сдать ЖД билет в 2020 году, готовьтесь к потере денежных средств, даже если есть серьезное основание для возврата.

Моменты, которые могут объяснить сдачу проездного талона:

  • не успел на поезд;
  • добровольный отказ;
  • несчастный случай или болезнь пассажира.

Даже если человек опоздал на общественный транспорт, который должен был доставить его до вокзала, с претензией о компенсации нужно обращаться не в РЖД. Направлять жалобу необходимо в учреждение, по чьей вине произошла задержка.

Вынужденная сдача проездного

Если у человека есть серьезные основания того, что он не смог попасть на поезд или сдать билет в срок, то нужно заполнить заявление в РЖД и приложить доказательства, что это не халатность пассажира.

Данное действие позволит не потерять существенную сумму. Письмо следует оформлять по образцу в кассе вокзала. Если причину сочтут уважительной, то человек сможет получить полную стоимость билета, но за вычетом сервисного сбора.

По вине ЖД компании

Если происходит задержка отправления состава или оно переносится на час или несколько дней, то вина перекладывается на компанию, которая осуществляет рейс.

Опоздание поезда или задержка большинством пассажиров принимается, как должное, но они имеют право написать претензионное заявление и потребовать возмещение морального ущерба. Ведь из-за задержки рейса человек может опоздать на важную встречу или понести иной урон.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Добровольная процедура

Когда возмещение происходит по требованию пассажира за восемь часов до отбытия, то человек получит сумму в полном объеме за вычетом платы за сервис. Сдача происходит от 8 до 2 ч. – возвращается только 50%.

Даже если пассажир опоздал на посадку без уважительной причины, он получит деньги в течение двенадцати часов после отправления.

Расчет штрафа и итоговая сумма возврата вычисляется сотрудниками РЖД в кассах. Оператор потребует написать заявление, и только после этого будет заниматься оформлением.

Действия при возврате в различных ситуациях

Если поезд ушел или человек уверен, что опоздает на вокзал, то нужно сразу следовать в кассы и приступать к оформлению заявления. РЖД обязано возмещать размер стоимости билета, в т. ч. частично. Если бронь проездного документа осуществлялась дистанционно через интернет, то и возвращать нужно с помощью ресурса.

Бывают случаи, что пассажира не устраивает вагон, в котором находится место. Он вправе обратиться в администрацию вокзала, и потребовать удовлетворить заявление.

Если заказывали билет через сайт РЖД, то наличными средствами получить стоимость в кассе вокзала не получится. При оплате пластиком, финансы будут возвращены по стандартной схеме.

Посмотрите видео: “РЖД упростило возврат электронных билетов.”

Как вернуть билет до отправления поезда

В ситуациях, когда пассажир уверен, что планы меняются, сдать билет в кассу нужно заблаговременно. Отмену можно сделать на любой станции вокзала, на территории РФ.

Пошаговый алгоритм:

  1. Человек приходит в зону обслуживания гавани, объясняет ситуацию кассиру и предоставляет посадочный талон, паспорт.
  2. Сотрудник РЖД выдает бланк, который необходимо заполнить. В нем указывается причина отказа и личные данные.
  3. После внесения информации, кассир проверят достоверность сведений.
  4. Производится возврат билета в базе, вычисляется сумма, которую необходимо удержать. Процент зависит от времени, оставшегося до выезда состава на путь следования.
  5. Если оплата при покупке проездного талона производилась наличкой, то гражданин сразу получит деньги назад. Если оплачивалась поездка банковской картой, то возврат будет произведен в течение семи рабочих дней.

Сдать билет до отправления нужно не позднее, чем за два часа. Если до отбытия остается более 8 ч., то потеря будет минимальной.

Как вернуть билет после отправления поезда

Нередки случаи, когда пассажиры опаздывают на поезд по тем или иным причинам.

Пошаговый алгоритм действий, если состав уже ушел:

  1. Посещение зоны касс с объяснением ситуации оператору. Гражданин предоставляет посадочный талон и паспорт РФ.
  2. Сотрудник РЖД выдает бланк для заполнения, где указывается причина опоздания и личные данные. Если обстоятельства уважительные и есть подтверждающие документы, то о них также указывается в заявлении, а сама бумага прикладывается к бланку.
  3. После заполнения, кассир проверят достоверность сведений, производит расчеты.

Если билет сдается в течение трех часов, то процедура стандартная и выдаче подлежит половина стоимости. Когда возврат производится в течение 12 ч. после отбытия состава, то получить часть денег обратно только через претензию. За оформление возврата тоже берется сервисный сбор – цена зависит от стоимости билета.

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

Билет можно вернуть, даже если человек находится за рубежом.

Пошаговый алгоритм:

  1. Посетить вокзал по месту нахождения гражданина.
  2. Предъявить посадочный талон в кассе и паспорт.
  3. Оператор предоставит бланк, который заполняется строго по образцу.
  4. После внесения сведений, кассир зарубежного государства установит пометки об отмене.
  5. Этот документ действителен в течение 6 месяцев, и он предъявляется на территории РФ вместе с посадочным талоном и паспортом.

Процедура возврата одинакова, неважно, в какой стране проводит время гражданин. Только в случае нахождения за рубежом, процесс получения денежных средств значительно затягивается, потому что пассажир сможет подать документацию на территории страны только по возвращении.

Если же приобретение билета было осуществлено за рубежом, то и по вопросам сдачи нужно обращаться непосредственно в отделение иностранного перевозчика.

Комиссия за возврат составляет десять евро.

Можно ли вернуть премиальный билет, приобретённый за РЖД бонусы

Можно пытаться вернуть полную цену премиального билета, который был оплачен бонусами РЖД. Все зависит от причины отказа от поездки.

Возвращение проездного талона производится по стандартной схеме. Покупка билетов за баллы осуществляется только через интернет, и возвращать нужно будет тем же способом.

Инструкция:

  1. Открыть браузер, ввести в строку сайт РЖД и зайти личный кабинет.
  2. Перейти в раздел «мои заказы» и отменить поездку.
  3. Бонусные баллы на счет абонента возвращаются сразу.
  4. Деньги, которые были перечислены дополнительно на отплату, подлежат возврату в течение 7-30 дней. Неважно, произведен платеж с помощью банковской карты или интернет-кошелька.
  5. Комиссия не взимается.

Посмотрите видео: “Достоинства и неудобства электронного билета на поезд.”

Деньги за VIP-билет и бонусы подлежат возврату в полном объеме.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Можно ли вернуть чужой билет за другого пассажира

Если владелец документа по каким-то причинам не имеет возможности вернуть билет самостоятельно, то это могут сделать за него близкие люди на основании доверенности.

Полный пакет документации:

  1. Бумажный вариант посадочного талона.
  2. Официальная бумага, заверенная нотариусом.
  3. Паспорт лица, на которого выписана доверенность.

Пункты заполнения:

  1. Указывается город и дата.
  2. Пишется Ф.И.О. гражданина и паспортные данные.
  3. Сведения о человеке, кому доверяется возврат билета и получение денежных средств.
  4. Информация с посадочного талона и причина отказа от поездки.
  5. Ставится срок действия документа.
  6. Подпись доверителя и человека, которому он передает права на осуществление операций.
  7. Визирование представителя нотариальной конторы.

Деньги выдаются наличными или переводятся на номер счета, с которого производилась изначально оплата.

Вернуть средства можно в течение двенадцати часов после отбытия поезда.

Если человек не смог произвести сдачу из-за болезни, то у уполномоченного лица есть в запасе пять рабочих дней. Главное, чтобы помимо доверенности, гражданин передал документ, подтверждающий болезнь пассажира.

Доверенность заполняется только человеком, на которого оформлен билет.

Претензия и правила ее оформления

Претензионное заявление заполняется согласно образцу. Этот документ позволяет сдать билет обратно в кассу РЖД.

Для этого понадобится:

  1. Оригинал претензии, посадочный талон и документ, удостоверяющий личность.
  2. Заявление заполняется без помарок и исправлений.
  3. Письмо должно содержать достоверную информацию, потому что она будет проверяться.

Если почерк будет не читабельным, то кассир вправе отказать в рассмотрении заявления. Денежные средства также не вернут, если после поездки прошло двенадцать часов и человек не может представить доказательства того, что он не сел на поезд по уважительной причине. Когда такая ситуация происходит, то время для возврата увеличивается до пяти рабочих дней.

Все расчеты комиссий и сервисных сборов проводятся кассиром. На сумму полученных денег влияет не только стоимость билета, но также причина возврата и срок, когда он производился. Если человек обращается в кассу заблаговременно, то может получить стоимость за вычетом сбора.

Посмотрите видео: “Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах.”

Возврат билетов на поезд

Если на поезд РЖД необходимо приобрести билет, это можно сделать как непосредственно в кассе железнодорожного вокзала, так и онлайн. Последняя услуга пользуется все большей популярностью. Бывают обстоятельства, когда не получается выехать в указанный день, а билет уже приобретен.

Возврат билета через кассу

Можно ли вернуть билет на поезд? Можно, для чего на вокзалах есть специальные кассы.

Обязательное условие при возврате билета в 2020 году — наличие документа, по которому он оформлялся (чаще всего это паспорт). Возможность вернуть билет будет только на той станции, где его купили. Соблюдаются следующие правила:

Какие документы необходимы для того чтоб сдать билет?

  • Необходимо предъявить паспорт и билет.
  • При сдаче детского билета необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
  • Сдать билет на поезд другого пассажира можно только в том случае, если оба проездных оформлены одинаково: один поезд, маршрут, время отправления. Во всех других случаях необходима доверенность, заверенная нотариусом.

Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.

  1. Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
  2. Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
  3. Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.

Когда решается, можно ли вернуть деньги за билет на поезд, встает вопрос: что такое возврат по претензии? Это, когда проездной документ можно вернуть только через кассу вокзала, где он был куплен. Но претензионный возврат предполагает следующие условия:

  • Должен быть факт болезни пассажира после отправления поезда, ставший причиной опоздания.
  • После электронной регистрации оставалось не больше одного часа до отправления.
  • Невозвратные билеты, которые продаются со значительной скидкой.

В последнем случае можно билеты на поезд возвратить, но деньги получить частично, за постельное белье и услуги сервиса. Полную стоимость вернуть нельзя. При возврате право на получение денег последует сразу, а сроки будут такие:

  • Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления.
  • Как правило, возвращая билет на поезд, потраченные на него деньги можно получить в течение 60–70 дней.

Статистические данные о случаях сдачи билетов с 2010 по 2018 годы

Сколько денег можно вернуть

Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых).

Какой процент стоимости билета подлежит возврату?

  1. За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора).
  2. Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.
  3. Когда до отправления осталось два часа и меньше или после отправления не прошло 12 часов, возвратят 60 % стоимости (без сборов и плацкарты).
  4. Если прошло больше 12 часов после того, как поезд покинул станцию, то по закону перевозчик вправе совсем не возвращать деньги.

Для последнего случая бывают исключения, которые связаны с чрезвычайными обстоятельствами: болезнью опоздавшего, военными действиями или стихийным бедствием. Однако такие случаи должны быть подтверждены документально.

Вопрос, «куда можно вернуть билет?».

Ответ: надо обратиться в кассу той станции, где он был приобретен.

Как вернуть электронный билет

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

  • Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
  • Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
  • По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
  • Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
  1. Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
  2. При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
  3. Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Все оплаты можно произвести с помощью банковской карты. При возврате билетов на поезда, следующие в дальнее зарубежье, если они покупались онлайн, действуют несколько иные правила:

  • Если билет сдан за шесть часов до отправления, возвращается и стоимость, и цена плацкарты.
  • Когда проездной документ возвращается менее чем за шесть часов до отправления, деньги за него не возвращаются.

В зависимости от того, в каком направлении дальнего зарубежья собирался отправиться пассажир, с него при возврате билета будет взиматься специальный сбор с максимальной величиной до 10 евро (в зависимости от маршрута). То есть, возвращая билет на международных рейсах, теряешь больше, чем — на внутренних.

Возвращаемые денежные средства должны поступить на счет в течение 7–30 суток. Как правило, это происходит в минимальный срок.

Если этого не случилось, необходимо обратиться в банк, который выпустил карту. Там решат проблему, и средства поступят на счет.

Возврат билета, купленного на сайте туту

Помимо сайта РЖД, билеты продают и на других площадках, одна из самых популярных — это туту.ру. Механизм возврата денежных средств здесь следующий:

Последовательность действий при возврате билета через интернет

  1. Зарегистрироваться в «Личном кабинете».
  2. Войти в опцию «Заказ».
  3. Внутри этой опции выбрать «Билеты на возврат».
  4. Выбрать конкретный билет на определенное имя или же все заказы.
  5. Нажать кнопку «Оформить возврат».

После того как все действия произведены правильно, деньги, в зависимости от того, куда указан путь их возврата, придут:

  • На банковскую карту в срок от семи до 30 суток.
  • На Webmoney, Яндекс. Деньги, PayPal время зачисления средств составляет от 10 до 60 дней. При этом будем взиматься комиссия, которая определяется в каждой системе перевода платежей самостоятельно. Обычно она находится в пределах 5–10 %.
  • Наличными деньги сразу можно получить.

Сколько теряет пассажир, решившийся сдать билет на электричку? Это зависит от времени до отправления:

  • За два часа и более — возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов, если они предусмотрены.
  • Менее чем два часа — можно получить 50 % стоимости.
  • По истечении двух часов деньги невозможно вернуть.

Если пассажир перемещается на поезде по внутренним рейсам в зарубежных странах, то ему придется обращаться в те кассы, где он купил билет. Или — на сайты, где он его заказал. Но в принципе процедура возврата будет такой же, как в России.

Если в билете ошибки

Билет — важный документ, и при получении его надо следить за тем, чтобы информация была указана верно. Но если произошли ошибки в билете, следует знать:

  • При ошибке в имени, серии и номере паспорта это не станет препятствием для того, чтобы занять свое место в вагоне.
  • Если ошибка в отчестве или фамилии, придется переоформлять билет или в кассе (когда есть время), или у начальника поезда. При этом придется доплатить 200 рублей.

Когда ошибок в билете много, его надо вернуть в кассу или переоформить онлайн. Но лучше внимательно проверять проездной документ при его получении, чтобы приехать к месту назначения вовремя.

Возврат билета при авиаперевозках

Если пассажир не успевает на авиарейс, то надо знать следующее:

  • Регистрация начинается за два часа до вылета.
  • За 40 минут регистрация заканчивается.
  • За 20 минут прекращается посадка на самолет.

Чтобы не опоздать на рейс также необходимо знать начало и окончание регистрации на самолет

Даже если осталось только 20 минут до вылета, есть возможность попасть на борт самолета. Для этого нужно подойти к стойке регистрации для опоздавших и там оформиться. При этом придется заплатить дополнительно.

За сколько нужно приезжать в аэропорт? Рекомендуется делать это за три часа до регистрации.

Подробнее о возврате авиабилетов, узнайте в видео.


Можно ли сдать электронный билет на самолет? Читайте у нас на сайте.

Возврат жд билетов ржд в 2020 году

Невозвратные билеты с 1 января 2020 года


Почему? Да потому что невозвратные билеты всегда стоят намного дешевле, чем их обычные аналоги. Правительство РЖД на все 100% поддерживает такую инициативу чиновников.

Благодаря внедрению законопроекта, у пассажиров появиться возможности выбора билетов: обычных или невозвратных.

Нынешние реалии На сегодняшний день российская ж/д работает но нормам Устава, согласно которому, в случае отказа пассажира, по любой причине, от следования поездки согласно приобретённому билету не менее чем за 8

Возврат билетов РЖД

  1. удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).
  2. оригинал билета;

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир.

Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности. Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет.

В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа).

Возврат билетов на поезд

Полную стоимость вернуть нельзя. При возврате право на получение денег последует сразу, а сроки будут такие:

    Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления.Как правило, возвращая билет на поезд, потраченные на него деньги можно получить в течение 60–70 дней.

Статистические данные о случаях сдачи билетов с 2010 по 2020 годы Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу.

Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых).Какой процент стоимости билета подлежит возврату?За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора).Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем

Правила возврата билетов РЖД

Единственное исключение из правила – болезнь пассажира, подтвержденная больничным листом. Сумму, подлежащую возврату, можно рассчитать самостоятельно, поскольку ее составляющие указываются отдельно.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Принимая решение об отмене поездки, нужно также учитывать следующее:

  1. за возврат билета или изменение деталей поездки положено брать дополнительную плату – 192 руб. 70 к., а если это зарубежный маршрут – 10 евро. Этот сбор не применяется к билетам детей в возрасте до 5 лет, если им не требовалось отдельное место;
  2. если речь идет о проездных билетах на особый поезд «Сапсан», ОАО «РЖД» примет обратно лишь все 4 билета;
  3. вернуть билет гражданин может, представив те же документы, что и при его покупке;
  4. если заказано одновременно несколько билетов, позволяется вернуть все или часть из них;
  5. пассажиру полагается полное возвращение суммы оплаты сервисных услуг (один из видов – предоставление постельного белья);

Возврат билета РЖД сколько теряешь 2020

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. Неиспользованный проездной документ можно вернуть до начала поездки и после отправления поезда.

Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется: Не позднее чем за сутки.

  • Выбрать «Мои заказы».
  • Зайти в «Личный кабинет».
  • Авторизоваться на официальном сайте РЖД. Для этого необходимо ввести логин и пароль. Если пользователь не помнит данные, то их можно восстановить при помощи электронной почты.

Правила возврата билетов РЖД в 2020 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

  • оригинал паспорта лица-заявителя.
  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

Основные моменты возврата билетов на поезд РЖД — правила и условия сдачи через кассу в 2020 году

В этом случае с человека удержат только сумму сервисного сбора. Если поезд следовал за рубеж, то этот срок увеличивается в два раза.Освещенные ниже нюансы, расскажут о подробностях проведения действий по возврату денежных средств и подготовке нужной документации в разных обстоятельствах.

Пример подробного составления заявления помогут написать претензионное письмо без ошибок, что ускорит процесс.У гражданина могут возникнуть споры с РЖД, потому что при возврате билетов берется процент. Это своего рода компенсация, ведь сотрудники вокзала должны получать зарплату за работу.Сбор, который зависит от обстоятельств и срока сдачи проездных талонов, вычитается из общей суммы. В любом случае возврат влечет потерю денег.Пошаговый алгоритм:

  • Кассир обязан принять проездной талон, но сдать его нужно не позднее, чем за восемь часов до осуществления рейса. В этом случае человек получит

Возврат билета РЖД сколько теряешь в 2020 году?

При возврате билетов на поездку по территории зарубежных государств комиссия на возврат средств составляет 10 евро.

При возврате электронного билета через интернет берется еще один сбор. Но происходит это только в случае, если билет возвращается не через официальный сайт РЖД.

Обычно величина этого сбора следующая:

  1. при стоимости билета менее 1100 рублей сбор не действует;
  2. при стоимости поездки от 1700 рублей сбор будет составлять 90 рублей;
  3. во всех случаях положен еще и фиксированный сбор за возврат электронного билета — 30 рублей.
  4. при стоимости билета от 1100 до 1700 рублей сбор составляет 40 рублей;

При возврате билета, приобретенного безналичным способом, следует учитывать и комиссию банка или системы электронных денег. Приведем основные правила сдачи билетов на железнодорожные поезда:

  1. Возврат всегда производится по тем же документам, по которым производилась покупка билета.

Изменения сезонных коэффициентов РЖД на 2020 год


Таблица коэффициентов РЖД Стоимость железнодорожных билетов меняется в зависимости от сезона.

Купе и люкс (СВ) Коэффициенты для СВ и купейных вагонов не действуют для поездов, включенных в программу «Динамическое ценообразование».

Даты поездки На сколько процентов дешевле или дороже билет 1 января — 8 января +10% 9 января — 21 февраля -10% 22 февраля — 25 февраля +10% 26 февраля — 6 марта -10% 7 марта — 10 марта +10% 11 марта — 25 апреля -10% 26 апреля — 5 мая -5% 6 мая — 13 июня +5% 14 июня — 1 сентября +20% 2 сентября — 15 сентября +5% 16 сентября — 30 сентября 0% 1 октября — 31 октября -10% 1 ноября — 4 ноября +10% 5 ноября — 19 декабря -15% 20 декабря — 26 декабря 0% 27 декабря — 30 декабря +15% 31 декабря 0% Плацкартные, общие и сидячие вагоны нескоростных поездов Даты поездки На сколько процентов дешевле или дороже билет 1 января — 8 января +10% 9 января — 21 февраля -12% 22 февраля — 25 февраля +10% 26 февраля — 6 марта -10% 7 марта — 10 марта +10% 11 марта — 25 апреля -12% 26 апреля — 5 мая -5% 6 мая — 13 июня +5% 14 июня — 1 сентября +20% 2 сентября — 15 сентября +10% 16 сентября — 30 сентября 0% 1 октября — 31 октября -10% 1 ноября — 4 ноября +10% 5 ноября — 19 декабря -15% 20 декабря — 26 декабря 0% 27 декабря — 30 декабря +15% 31 декабря 0% Была ли полезна статья: Да Нет

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

Обращение в кассу вокзала. Чтобы сдать проездной документ, совсем не обязательно обращаться в ту же кассу, в которой он был куплен. Это можно сделать в любом окошке – главное, чтобы вокзал был тем самым.

На крупных вокзалах кассы возврата билетов могут действовать отдельно. Шаг 2. Составление заявления о возврате билета. Шаг 3. Передача документов кассиру.

Шаг 4. Получение денежной компенсации.

Если оплата ж/д билета производилась наличными, кассир выдает деньги в день обращения.

Возврат билетов на поезда РЖД

Получить деньги наличными в таком случае не получится.

Возвращая невостребованный билет, следует учесть, что вы сможете получить на руки не всю сумму, оплаченную в кассу при покупке. С пассажира будут удержаны

  1. сервисный сбор, размер которого зависит от категории вагона (от 274 до 785 рублей);
  2. обязательный сбор РЖД (к началу 2020 года его размер составил 192,7 рублей);
  3. плата за оформление возврата (от 60 до 160 рублей в зависимости от цены билета).
  4. комиссия за услугу предпродажи билета;

Кроме того, размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от конечного пункта маршрута (находится ли он в России, странах Прибалтики и СНГ, либо в государствах дальнего зарубежья), а также от того, когда именно пассажир решил вернуть билет. Размер возврата денежных средствВремя до отправления внутри РоссииВремя до отправления в страны СНГ и ПрибалтикиВремя до отправления в страны дальнего зарубежья

Невозвратные билеты на поезд с 2020 года.

Можно ли вернуть?

Однако, как обещают в ФПК, благодаря отсутствию возможности возврата билета путешественники смогут сэкономить от 5 до 20% цены билета. Это достаточно солидные цифры, которые имеют большое значение в условиях многолетнего падения реальных доходов населения.

Сегодня каждая копейка на счету и гражданам часто приходится брать , чтобы выжить.

Нужно только отметить, что на окончательную цену невозвратного билета будет также влиять такие факторы, как тип поезда, дата поездки. Как известно, существуют периоды, когда спрос на билеты существенно увеличивается.

Это влияет на цены, которые также начинают ползти вверх. Именно поэтому специалисты советуют всегда перед покупкой билета проверить несколько возможных дат, чтобы подобрать самую оптимальную по цене.

Невозвратные билеты на поезда РЖД вводятся в 2020 году

Сначала их будут тестировать только на некоторых направлениях (каких именно – пока неизвестно).

Что касается экономии, то обещано – цены на билеты, которые нельзя будет вернуть в кассу, будут ниже от 5% до 20%. Закон обязывает РЖД разъяснять, какой именно билет приобретает пассажир и каковы его правила возврата.

Правила возврата жд билетов ржд в 2020

Невозвратный тариф РЖД — разбираемся


С 20 января 2020 года РЖД ввело невозвратные тарифы на железнодорожные билеты. Давайте посмотрим, как это работает и много ли можно сэкономить при выборе таких тарифов.Невозвратные тарифы давно и хорошо знакомы тем, кто хоть раз приобретал авиабилеты.

За счёт невозможности для покупателя получить деньги при возврате билета авиакомпании дают более низкую цену на невозвратные билеты.Другая ситуация была до 2020 года при покупке ж/д билетов. Абсолютно любой билет на поезд можно было вернуть практически без потерь.Если возврат производился не менее, чем за 8 часов до отправления поезда, то возвращалась вся стоимость билета за минусом только сервисного сбора (в 2020-м году он составляет всего 203 рубля 50 копеек).И вот, с 20-го января текущего года ситуация поменялась! Отныне и на сайте РЖД можно приобрести билеты по невозвратным тарифам.Давайте сначала разберёмся, что значит «невозвратный тариф», затем посмотрим, на какие поезда можно купить такие билеты и, наконец, сравним цены по обычным тарифам и невозвратным.Невозвратным тариф назвали не зря.

Сдать обратно такие билеты можно, только вот вернуть уплаченные деньги в большинстве случаев не получится.Вернуть деньги за билет по невозвратному тарифу в большинстве случаев не получится.Но тут есть тонкости. И о них обязательно стоит поговорить отдельно.Во-первых, при возврате таких билетов Вам всё же вернут относительно небольшую сумму: это стоимость сервисных услуг или белья. Однако, из этой суммы вычтут сбор за операцию по оформлению возврата, (те самые 203,50 руб.).Во-вторых, вы можете вернуть почти все деньги за билет в следующих случаях:

  • внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи,
  • смерть члена семьи,
  • травмирование пассажира в результате несчастного случая,
  • отмена отправления поезда,
  • задержка отправления поезда.

Разумеется, что в случае болезни, травмировании, смерти родственника вам придётся приложить к заявлению о возврате денег подтверждающие документы (больничные листы, свидетельство о смерти, подтверждение родства и т.д.).Само собой, что в случае такого возврата РЖД имеет полное право удержать тот самый сбор за возврат (в 2020-м году — 203,5 рубля).Теперь давайте посмотрим, на какие поезда можно приобрести билеты по невозвратным тарифам.Во-первых, РЖД ввёл невозвратный тариф только для вагонов СВ, купе и с местами для сидения.

Т.е. купить невозвратный билет в плацкарт вам не удастся.Во-вторых, список поездов, на которые предлагаются невозвратные билеты — сильно ограничен. Это далеко не все поезда, которые ходят по территории России (про поезда в другие страны речь вообще не идёт).По состоянию на 28 февраля в этом списке всего 20 поездов.Как я понял, в РЖД отобрали пока несколько популярных поездов: «Москва — Адлер», «Москва — Волгоград», «Москва — Самара» и т.д.

Если говорить о Казани, то невозвратные билеты сейчас можно купить только на поезд «Казань — Новый уренгой».В-третьих, невозвратные тарифы действуют на эти поезда, начиная только с определённых дат отправления. Например, для поезда «Москва — Ижевск» — с 19 апреля 2020 года, а для поезда «Москва — Волгоград» только с 11-го августа 2020 года! Таким образом РЖД вводит невозвратные тарифы постепенно.Как понять, есть ли невозвратный тариф в данном конкретном поезде/вагоне?

Да очень просто:Ну и самый интересный вопрос: много ли можно сэкономить, если выбрать вместо обычного невозвратный тариф?В качестве примера я взял поезд «Ижевск — Москва» с отправлением 19-го апреля 2020 года. Раскрываем вагон, отмеченный фразой «невозвратный тариф», выбираем нижнее место и видим:Билет по обычному тарифу стоит 3120 рублей, а по невозвратному на это же место — 2528 рублей, это на 19% дешевле.В случае с верхним местом разница в цене точно такая же — порядка 19%.Казалось бы, 19% — это немного.

В случае с авиабилетами разница может достигать 100%! Но при покупке нескольких билетов, (например, на семью), в сумме она может стать весьма существенной.На мой взгляд, то, что РЖД ввело невозвратные тарифы — это очень хорошо!

При сдаче билетов на поезд сколько теряешь 2020

Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт. Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента). Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд.Неиспользованный проездной документ можно вернуть до начала поездки и после отправления поезда.Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется: Не позднее чем за сутки.Авторизоваться на официальном сайте РЖД.

Невозвратные билеты и стоимость проезда на поездах с 1 января 2020 года

» С 1 января 2020 года компания РЖД ввела продажу невозвратных билетов на поездах дальнего следования. Однако вернуть невозвратный билет можно только в трех случаях:

  1. внезапной болезни пассажира или следующего с ним члена семьи;
  2. смерти члена семьи или травмирования в результате несчастного случая;
  3. полной отмены отправления или долгой задержки.

Также с начала месяца Федеральная пассажирская компания («дочка» РЖД) повысила тарифы на 3,9% на поезда дальнего следования.

Но это касается только поездов дальнего следования внутригосударственного сообщения, не входящих в систему динамического ценообразования.

Кроме того, на стоимость билетов будут влиять сезонные коэффициенты.

(Пока оценок нет)

Загрузка. 6 443 Поделиться с друзьями: Чтобы пассажиры смогли насладиться новогодними праздниками и посетить Финляндию, ОАО «РЖД» решило назначить сдвоенные Если вы путешествуете на поезде дружной компанией, можно выкупить сразу несколько мест и получить С 1 августа РЖД приготовило несколько изменений для своих пассажиров: запуск «Ласточек», следующих по Каждый путешественник, планируя поездку, мечтает о комфортабельном и оптимальном по стоимости средстве передвижения.

Билеты Практически каждый российский пенсионер пользовался услугами РЖД. Например, для поездки к родным или на РЖД — монополист на российском рынке пассажирских железнодорожных перевозок. Поэтому как и положено солидному

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

Что касается поездки по тарифу «туда-обратно», процедура проводится в 2 этапа – сначала производится возврат билета «обратно», а потом – «туда».

Также можно будет сдать только обратный билет.

  • Правило 4 мест сохраняется и при отказе от поездки в классе «Люкс».
  • Если вы сдаете билет по уважительной причине, имеющей документальное подтверждение, сделать это можно в течение:
    1. 1 месяца – при поездке в страны дальнего зарубежья.
    2. 5 дней – при путешествии по территории России;
    3. 10 дней – при поездке в Прибалтику и СНГ,

    Если поездка не состоялась не только по уважительной, но и по независящей от вас причине (например, опоздал автобус, на котором вы добирались на ЖД вокзал), то требовать возмещения затрат нужно не от РЖД, а от автобусного перевозчика. Сдача ж/д билетов РЖД осуществляется следующим образом:

    Невозвратные билеты с 1 января 2020 года

    Правда, не всё так просто, как может показаться на первый взгляд – возрастает риск для самих владельцев.

    Как уже отмечалось, подобная модернизация поможет снизить действующие железнодорожные тарифы, благодаря чему повысится доступность проезда в поездах. Использование нерегулируемых тарифов, не предусматривающих добавления к стоимости билета возможного риска его возврата, даст некую выгоду самим пассажирам, у которых появится возможность заранее спланировать поездку. Почему? Да потому что невозвратные билеты всегда стоят намного дешевле, чем их обычные аналоги.

    Правительство РЖД на все 100% поддерживает такую инициативу чиновников.

    Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов

    Случись болезнь либо несчастный случай, возврат проездных документов железнодорожники позволят выполнить с опозданием, доходящим до пятисуточного срока.

    Конечно, понадобится предоставить задокументированные доказательства, чтобы обоснованно претендовать на возврат денег. В подавляющем большинстве случаев никто не спрашивает пассажира, почему он решил возвратить проездные документы.

    Это его личное дело. Когда понадобится выполнить возврат билетов РЖД, необходимо принимать во внимание, каким образом они приобретались:

    Прохождение процедуры сдачи и количество процентов от уплаченной суммы, которое неизбежно будет потеряно, находятся в прямой зависимости и от этого обстоятельства. С электронным ж/д талоном, прошедшим регистрацию, провести процедуру на сайте возможно, если поезд будет отправляться не ранее, чем через час.

    Правила возврата билетов РЖД

    Соотношение этих частей может быть различным в зависимости от вида поезда – имеет значение, фирменный ли поезд.

    70 к., но для следующих за рубеж его размер 10 евро.

    Также при возврате удерживается комиссия за совершение платежа. Важно! Возврат остальных сумм связан с тем, когда именно пассажир решил отказаться от поездки.

    Если маршрут пролегает внутри страны, и гражданин желает сдать билет:

    1. в промежутке от 2 до 8 часов до поездки пассажиру полагается вернуть стоимость проезда с половиной цены плацкарты;
    2. не позже чем за 8 часов подлежит возврату 75-90 %;
    3. в период 2 часа до ухода поезда – 12 часов после него гражданин получит лишь возмещение стоимости проезда.

    В отношении поездов, которые следуют в страны СНГ и зону Прибалтики, установлен следующий порядок возврата денег:

    Основные моменты возврата билетов на поезд РЖД — правила и условия сдачи через кассу в 2020 году

    При этом не должны нарушаться права потребителя, т. к. закон обеспечивает защиту, которая регулируется нормативными актами.Положения, которые защищают интересы клиентов – первый регламент, соблюдающийся при возврате денег за посадочный талон. Условия возвращения средств указаны в п.

    №10.2 оферты и пункта №12.2, в котором освещены правила приобретения посадочных талонов.Нормы, которые регулируют процесс перевозок граждан, регламентируется статьей N 112 от 2009 г.Возврат ЖД билетов по условиям РДЖ через кассу требуют оплату комиссии за подобную операцию.

    Она составляет 192 р. 70 коп.

    Сдавать тикеты нужно таким же образом, как они были приобретены.Вернуть 90% от затрат на проездной талон можно, если сдача возвратного билета происходит заблаговременно.

    Основные правила:Дети до пяти лет могут пользоваться ЖД транспортом бесплатно, поэтому им купоны не положены.Сдать билеты на

    Невозвратные билеты на поезда РЖД вводятся в 2020 году

    В апреле 2020 года в России был принят закон о невозвратных железнодорожных билетах. Он вступает в силу с 1 января 2020 года.

    Теоретически новая норма позволяет заметно сэкономить на поездках российскими железными дорогами.

    Невозвратные билеты вводятся РЖД с 20 января 2020 года – об этом стало известно накануне из пресс-релиза компании.Суть невозвратных жд билетов – та же, что и в случае с невозвратными авиабилетами.

    Фактически именно из авиации такая схема и пришла в железнодорожные пассажирские перевозки.Как понятно из названия, невозвратный билет нельзя вернуть в кассу, получив деньги обратно (полностью либо частично).Такой возврат допускается только в форс-мажорных ситуациях, которые перечислены в тексте закона.Для обычного пассажира невозвратные билеты выгоднее в силу того, что они стоят дешевле возвратных.

    Фактически, продавая обычный билет на самолёт или поезд, перевозчик всегда страхуется на случай того, что пассажир может передумать и отменить поездку.

    Далеко не всегда освободившееся место ещё можно кому-то продать, хотя потенциально его мог бы занять другой пассажир.

    Такие риски заложены в цене билетов. И хотя отказывается от поездки меньшинство, оплачивают этот риск все пассажиры.После вступления в силу закона о невозвратных жд билетах РЖД уже не придётся закладывать в цену таких билетов подобные риски.Билеты с невозвратным тарифом обязательно стоят дешевле и по той причине, что пассажир просто не станет приобретать за те же деньги билет с худшими условиями.Человек, который купит невозвратный билет на поезд РЖД, сможет его вернуть всего по одной из трёх причин:

    • пассажир внезапно заболел – в такой ситуации закон позволяет вернуть как билет самого пассажира, так и членов его семьи, с которыми он планировал совместную поездку;
    • пассажир получил травму при несчастном случае или у него умер близкий родственник – нужны документальные подтверждения таких фактов;
    • поезд задерживается или отменён, либо по каким-то причинам пассажиру не могут предоставить то место, которое он забронировал.

    Любая другая причина не будет считаться уважительной, и если человек отказывается от поездки, он теряет все потраченные на билет деньги.Компания РЖД накануне рассказала, когда и как начнётся внедрение невозвратных билетов на поезда её дочерней компании – ФПК (именно эта компания занимается пассажирскими перевозками по железным дорогам в России).По сообщению РЖД, невозвратные тарифы появятся с 20 января 2020 года.

    Сначала их будут тестировать только на некоторых направлениях (каких именно – пока неизвестно). Затем данная схема начнёт распространяться на всё большее количество поездов.Важный нюанс, о котором стоит сказать прежде всего – невозвратных билетов в плацкартные вагоны не будет!РЖД сообщает, что невозвратные тарифы в 2020 году вводятся для следующих типов вагонов:

    Что касается экономии, то обещано – цены на билеты, которые нельзя будет вернуть в кассу, будут ниже от 5% до 20%.

    Закон обязывает РЖД разъяснять, какой именно билет приобретает пассажир и каковы его правила возврата. Если билет приобретается в обычной кассе, понятное и подробное разъяснение должен дать кассир. Если покупка производится в интернете, сообщение о невозвратном тарифе обязательно должно быть выведено на заметном месте страницы сайта.О том, на какие направления в 2020 году будут продаваться первые билеты РЖД по невозвратным тарифам, можно .� Понравился материал?

    Будем признательны лайку � и вашей подписке на наш канал — для нас это повод писать ещё �

    Возврат билета РЖД сколько теряешь 2020

    Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт. Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

    Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь. Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

    Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента). Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд.

    Неиспользованный проездной документ можно вернуть до начала поездки и после отправления поезда.

    Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется: Не позднее чем за сутки.

    Авторизоваться на официальном сайте РЖД.

    Возврат билетов на поезд

    Во всех других случаях необходима доверенность, заверенная нотариусом.Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.

    • Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.
    • Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
    • Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.

    Когда решается, можно ли вернуть деньги за билет на поезд, встает вопрос: что такое возврат по претензии?

    Читайте также:  Как вернуть билет на самолет, купленный через интернет?
  • Ссылка на основную публикацию