Как подать в суд на Ростелеком и какая госпошлина?

Как правильно подать судебный иск на ПАО «Ростелеком»?

Судебный иск не должен содержать воды, только факты и подтверждённую информацию с обстоятельствами конкретных нарушений. К доводам очень желательно приложить законодательные отсылки.

Содержание документа

К обязательным данным «шапки» иска относятся:

  • Судебная инстанция, в которую передаётся заявление (возможен суд по месту жительства);
  • Информация о заявителе. Для физических лиц: ФИО, данные адреса, контакты. Для юридических лиц: наименование и реквизиты предприятия;
  • Данные ответчика — ПАО «Ростелеком» с адресом филиала;
  • Суть иска, обозначенная в названии, например: «Исковое заявление о защите прав потребителя».

Среди важнейших разделов следует выделить:

  • Описательный. Подробно раскрывается ситуация и главные события на момент нарушения. Не используются предположения и домыслы. Соблюдается хронология с конкретными датами и приводятся названия документов. Указываются попытки решить спор мирным образом. Приводятся ссылки на доказательство нарушения. Обозначается ущерб от бездействия или действий сотрудников ПАО «Ростелеком».
  • Резолютивный. Включает в себя требования к ответчику. Важно приводить законодательные ссылки, как свидетельство нарушений. Данная часть подлежит чёткому обдумыванию и реализации.
  • Приложение. Здесь перечисляются документы и факты, указанные в иске, как база доказательств нарушений. По количеству участников спора обозначается копия иска. Если к делу привлекаются службы, то есть, органы, прилагаются результаты проверок и другая документацию о попытках урегулирования спора.
  • Завершающей частью искового документа становится проставляемая подпись с с текущей датой.

Документация

В ходе составления иска тщательно подбирайте документацию, поскольку это важнейшее доказательство подтверждения позиции истца. Уделите время тщательному изучению абонентского договора с ПАО «Ростелеком». Именно в этих пунктах могут быть скрыты возможные нарушения. В этом случае может сработать ФЗ «О защите прав потребителя». При выявлении нарушений виновника оштрафуют на 50% от суммы, требуемой истцом.

При расчёте суммы учитываются убытки, вызванные неправомерными действиями ПАО «Ростелеком». При причинении вреда деловой репутации необходимо подать иск на компенсацию морального ущерба. Для того, чтобы обосновать данное требование, необходимо доказать эту сумму и подтвердить документами. Если обязательства были нарушены 3-й стороной по вине Ростелекома, данный факт также удостоверяется документами. В дополнение приводятся свидетельские показания.

Любые способы урегулирования конфликта мирным образом подтверждается письменными доказательствами в виде почтовой и электронной переписки, что служит доказательством досудебного урегулирования спора, и подаётся вместе с пакетом документов.

Важные моменты

Важнейшими правилами при составлении искового документа являются:

  • Деловое изложение официального документа, поскольку возможно зачитывание фрагментов для предоставления сторонним или 3-м лицам при разбирательстве в суде.
  • Не используйте оскорбительные фразы и угрозы, как правонарушение, чреватые встречным иском вплоть до УК РФ.
  • Используйте проверенные, неискаженные факты, без домыслов. В противном случае, это чревато иском за клевету.

Полностью подготовленный иск направляются для передачи в суд, который был выбран для рассмотрения вопроса. Первоначально передачу осуществляет истец, представитель или Почта России. Наиболее оптимальным является способ №1, поскольку при личном посещении возможно дополнение иска и документации в случае выявления недостающих элементов и сведений.

Основания предъявить иск

Поскольку ПАО «Ростелеком» обязан качественно предоставлять телекоммуникационные услуги связи и интернет-линии населению, на него действует ФЗ «О защите прав потребителей». Все моменты. связанные с предоставлением услуг связи и хранением информации, могут стать причинами для того, чтобы иск на компанию.

Среди наиболее распространенных причин для составления иска следует выделить:

  • ненадлежащее обслуживание;
  • отказ предоставлять услуги, которые ничем не обоснованы;
  • распространение клиентских данных, которое является неправомерным;
  • обман и навязывание лишних услуг, неправомерное повышение абонентской платы, мошенничество в предоставлении выплат;
  • отказ выполнять постановление предписания Роспотребнадзора, если выявлены нарушения при проверке;
  • отказ сотрудниками, представителями или администрацией ПАО «Ростелеком» от сотрудничества.

Причин подавать в суд на ПАО «Ростелеком» бывает немало. Если у вас возникнут незначительные подозрения на нарушения, не раздумывая отправляйтесь в суд с исковым заявлением. Однако это крайняя мера, ведь, как правило, достаточно обратиться в Роспотребнадзор и решить проблему без суда. При подозрении на явное мошенничество, а также, если ваши персональные данные распространяются неправомерно смело обращайтесь в суд и отстаивайте свои права.

Досудебный порядок

Для начала просто позвоните в компанию Ростелеком. Если конфликт при звонке решить не удалось, вам вызовут специалиста, который проведёт работы на линии. Если по условиям договора для данного оборудования не потребуется технического обслуживания, исправленные неполадки могут быть записаны отдельный счёт, подлежащий оплате.

Сотрудникам ПАО «Ростелеком» выгодно, чтобы проблема разрешилась. У потребителя имеется право на перерасчёт, если возникали сбои. Если работа организации нарушается. вам должны возместить убытки, вызванные неполадками. Этот процесс требует составления отдельной жалобы.

Жалобу можно направить двумя способами:

  • Электронно — через сайт https://www.rostelecom.ru. Для этого используйте вкладку «Поддержка», а затем нажмите на пункт «Задать вопрос», чтобы написать жалобу;
  • Позвонив по номеру: 8-800-181-18-30 и оставив жалобу.

На обработку заявок подобного типа выделяется 2 месяца. Этого вполне достаточно для отслеживания поданного заявления.

Если проблема не разрешается непосредственно с провайдером или компания не выполняет своих требований, на помощь приходит Роскомнадзор или Роспотребнадзор, в зависимости от вопроса. Если представителям данных структур поступит сообщение о нарушении, то они произведут проверку.

При взыскании денег с компании ПАО «Ростелеком» обязательно обратитесь в суд. Вам потребуется составить иск в адрес поставщика интернет-услуг, чтобы взыскать средства в судебном порядке.

Подсудность

Когда иск будет подготовлен, необходима его отправка в мировой или районный суд, согласно подсудности дела. Если сумма иска превышает 50 тыс. руб., рассмотрение дела будет происходить в районном суде. Сумма компенсации определяется самостоятельно, поскольку максимума не предусмотрено по закону. Если сумма не превышает величины 50 тыс. руб., дело будет рассматривать мировой суд.

Что может потребовать истец

Если ответчиком по делу является ПАО «Ростелеком», до требования по иску бывают различными. Как правило, они связаны с нарушениями относительно исполнения обязанностей.

Требованиями к суду при направлении иска являются:

  • расторжение действующего договора, подписанного сторонами;
  • выплата компенсации за услуги, фактически оплаченные, но не оказанные или оказанные некачественно;
  • возврат денежных денежных средств, которые были выплачены;
  • обязанность по надлежащему выполнению обязательств по оказанию услуг по договору;
  • полная компенсация морального вреда;
  • возврат затрат, связанных с подготовкой иска, вместе с издержками по суду.

При наличии индивидуальных требований виновный в нарушении специалист привлекается к ответственности. Однако данное требование используется достаточно редко и, как правило, не рассматривается, поскольку направлено на одного специалиста и отличается неэффективностью.

При нарушении прав потребителя, а также в случае действия или бездействия компании пользователь понёс финансовые потери, с Ростелеком необходимо потребовать возместить ущерб и т.д. Время и нервные ресурсы, которые вы затратили, чтобы доказать свою правоту, может быть расценено истцом в качестве морального вреда. Сумма, в которую оценивается ущерб, является произвольной. В ходе судебного заседания происходит установление точного значения на основе ситуаций и характера вреда.

Оплачиваем госпошлину

Выплата госпошлины для подобных дел происходит при сумме иска свыше 1 млн. руб. При меньшей сумме иска истец не выплачивает госпошлину, поскольку это дело относится к категории защиты прав потребителей.

В какой срок рассматривается иск

В момент рассмотрения дел в суде первостепенным является соблюдение сроков, если дела достаточные, чтобы рассматривать и разрешать споры. Этот вопрос регулируется, согласно статье 154 ГПК РФ.

Длительность рассмотрения гражданских дел в суде не превышает 2 месяцев. Расчёт сроков происходит с момента, как иск поступил в суд. Мировому судье достаточно 1 месяца для того, чтобы вынести по результатам отдельное решение. При этом важными остаются правила подсудности.

Как подать и выиграть суд у Ростелекома?

Компания Ростелеком является одним из гигантов в сфере предоставления услуг связи во всех городах россии. Интернет, телевидение, домашний телефон, сопутствующие товары, такие как модемы, приставки, сим карты и т.д. Предоставление всех товаров, а также качественного обслуживания клиентов — основные направления работы Ростелеком.

Однако случается, что качество этих предложений не устраивает нас, а жалобы в офис компании не приносят никакого толка. Сегодня большая часть сделок между организациями, договоры, совещания и сама по себе работа, осуществляется благодаря интернет соединению, что значительно облегчает коммуникацию. Но что делать, если важные переговоры с партнёрами, обслуживание ваших клиентов, становятся невозможными по вине Ростелеком и при помощи обычной жалобы не получится вернуть деньги потерянные в результате такого “стечения обстоятельств”? Нужно решать такие вопросы в судебном порядке. Как подать в суд на Ростелеком, мы разберём в нашей статье.

Как и с чего начать?

Первым делом стоит обратиться в сам Ростелеком по телефону. Если вашу ситуацию не удалось разрешить удалённо, то к вам обязаны прислать технического специалиста, который проведёт необходимые работы у вас на линии. Есть один важный момент, если оборудование по договору не предусматривает технического обслуживания сотрудником Ростелеком, то он имеет право выставить вам счёт за услуги.

Сотрудники Ростелеком, постараются помочь вам в решении проблемы, но вы вправе требовать перерасчёт, а также, если была нарушена работа вашей организации, можете потребовать возмещения понесённых убытков. Для этого первым делом стоит составить жалобу в саму организацию. Есть 2 варианта:

  • Проще всего направить жалобу прямо на сайте компании https://www.rostelecom.ru, во вкладке “Поддержка”, нажав кнопку “Задать вопрос”. Вам откроется форма в которую нужно будет ввести данные;
  • Вы также можете позвонить 8-800-181-18-30, и оставить жалобу здесь.

Срок обработки заявок варьируется в пределах 2-х месяцев. Вы сможете следить за ходом обработки вашего заявления.

Как составить иск?

Для составления искового заявления нужно хорошо понять какова сумма иска, что будет не сложно подсчитать, если вы имели опыт с подобными делами. Поэтому лучшим вариантом будет обращение к юристу. Ведь крупные организации, такие как Ростелеком, обладают большим штатом юристов, в чьи обязанности входит работа с исками подобного характера. Грамотно составленное заявление для вас в данном случае — полдела.

Читайте также:  Исковое заявление о признании недействительной сделки, если сторона не понимала значения своих действий

При составлении иска стоит подобрать всю документацию, которая может служить доказательством вашей правоты в суде. Текст договора, который был заключён между вами и Ростелеком, так же стоить внимательно изучить. Если речь идёт о нарушении условий данного документа, то стоит ознакомиться с Законом о защите прав потребителя. Если присутствует его нарушение, на организацию будет наложен штраф в вашу пользу, в размере 50% от затребованных вами средств.

При расчёте суммы иска вам стоит учесть убытки, которые вы понесли по вине Ростелеком. Возможно потребовать возмещения морального ущерба, если был нанесён вред вашей деловой репутации. Если речь в иске пойдёт и о моральном вреде, то важно учитывать, чтобы сумма иска должна быть обоснованной и документы, подтверждающие ваши убытки, нарушение вами обязательств перед клиентами/партнёрами по вине Ростелеком, необходимо будет подтвердить документально, привлечь свидетелей.

Образец

Как оформить заявление?

По части оформления стоит учитывать, что текст документа должен содержать минимум воды, лишь фактически обоснованную информацию, описание всех происшествий, которые имеют отношение к вашему иску. Желательно в тексте ссылаться на законодательную базу.

В шапке документа указываем:

  1. Название суда в который подаётся заявление (иск может быть подан в суд по месту вашего проживания);
  2. Данные истца (ФИО, адрес, контактная информация, если иск подаётся физическим лицом, если юридическим, то все данные об организации стоит указать здесь);
  3. Данные ответчика (здесь ПАО”Ростелеком” с указанием фактического или юридического адреса филиала)

Заголовок составляется в зависимости от того в защиту каких прав выдвинут иск. К примеру: “Исковое заявление о защите прав потребителя”.

Текст документа должен содержать несколько разделов:

  • Описательный, в котором излагается сложившаяся ситуация и предпосылки, без домыслов и предположений, ссылаясь на даты и документацию. Здесь правильным будет, перечислить попытки досудебного урегулирования конфликта, и описать ущерб от действий/бездействия сотрудников Ростелеком, ссылаясь на доказательства;
  • Резолюция. В этой части заявления стоит выдвинуть требование к ответчику, со ссылкой на законодательство и указывая на его нарушения;
  • Приложение. Здесь перечисляем приложенные документы, которые имеют отношение к процессу, и являются доказательствами вашей правоты. Обязательными тут будут копии самого искового заявления по количеству участвующих в деле сторон. Если привлекались другие органы, то можно привлечь к делу результаты проверок и прочие бумаги, предоставленные вам в ходе попыток разрешения данного конфликта;
  • Дата составления и подпись.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Как оплатить госпошлину в суд

Думаю, что всем известно, что для того, чтобы суд принял иск к рассмотрению, необходимо оплатить государственную пошлину. Как произвести расчет госпошлины, узнать банковские реквизиты и как оплатить госпошлину в суд, я расскажу в этой статье.

Расчет госпошлины.

Сумма госпошлины в основном зависит от цены иска, либо от вида судебного спора.

Цена иска это сумма которую вы взыскиваете с должника + судебные расходы (почтовые расходы, затраты на юриста, оформление доверенности и проч.). Госпошлина не входит в цену иска, хотя и подлежит взысканию с ответчика в полном размере.

Если вы взыскиваете с ответчика фиксированную сумму, то госпошлина рассчитывается следующим образом:

  • Цена иска до 20 000 рублей – госпошлина составляет 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей;
  • Цена иска от 20 001 рубля до 100 000 рублей – госпошлина составляет 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей;
  • Цена иска от 100 001 рубля до 200 000 рублей – госпошлина составляет 3 200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;
  • Цена иска от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей – госпошлина составляет 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей;
  • Цена иска свыше 1 000 000 рублей – госпошлина составляет 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей;

*при подаче заявления о вынесении судебного приказа – сумма госпошлины составляет 50 процентов от размера государственной пошлины, взимаемой при подаче искового заявления имущественного характера.

Например: я подаю в суд иск о взыскании с ответчика 50000 (пятьдесят тысяч) рублей. Расчет госпошлины производится следующим образом: 30000 рублей (цена иска-20.000 рублей) X 0,03 (3%) + 800 рублей = 1700 рублей — размер моей госпошлины.

Помимо прочего, можно рассчитать госпошлину, используя специальный калькулятор госпошлины в суд: калькулятор расчета госпошлины.

Если же у вас намечается какой-либо другой вид судебного спора: спор неимущественного характера, расторжение брака, оспаривание решений государственной власти, взыскание алиментов или другие, то перечень размеров госпошлины вам нужно посмотреть в ст.333.19 части второй Налогового кодекса РФ или спросить об этом в комментариях к этой статье.

Платежные реквизиты суда.

Для того, чтобы оплатить госпошлину в суд, следует узнать банковские реквизиты того суда, в который вы обращаетесь.

Если вы еще не знаете, в какой суд вам следует подавать иск, то читайте об этом в статье « В какой суд подавать иск «.

Если же вы знаете наименование суда, в который намерены подать исковое заявление, то узнать его платежные реквизиты можно двумя простыми способами:

  1. В самом суде, но для этого туда нужно идти. В канцелярии суда, а точнее около канцелярии обычно стоит письменный стол или расположен информационный стенд, где и указаны реквизиты. Выглядят они следующим образом:

Переписывать платежные реквизиты придется ручкой на листочек, что не очень удобно, да и вообще, это не гуманно.

Узнать банковские реквизиты можно на сайте нужного нам суда. Заходим на сайт и если на главной странице суда нет прямой ссылки под названием «Государственная пошлина», то обычно реквизиты расположены в колонке слева или справа в разделе «Справочная информация». Иногда реквизиты можно найти используя «карту сайта». Копируем, сохраняем… Распечатываем квитанцию или тщательно переписываем на листок.

Оплата госпошлины.

Следующим и завершающим этапом по оплате госпошлины является поход в банк, где по имеющимся у нас реквизитам суда и следует заплатить ту сумму, которую мы рассчитали в начале статьи.

Оплатить можно в любом банке, в Сбербанке же такие платежи осуществляются без комиссий. Обращаетесь в кассу и говорите, что вам нужно оплатить госпошлину в суд. Сотрудники банка вам ответят на все возникшие при этом вопросы, так как они постоянно сталкиваются с такими вещами.

Также по имеющимся реквизитам можно оплатить и онлайн. Только не забудьте сохранить и распечатать квитанцию.

Квитанцию об уплате госпошлины, которую вам выдадут в банке при оплате, сохраняем! Именно этот «документ» нам и был необходим для приобщения к исковому заявлению, которое мы собираемся подать в суд.

Всё. Как у вас на руках появилась банковская квитанция об оплате госпошлины, значит, что вы ее оплатили.

Пошаговый план действий

Пошаговый план действий для судебного взыскании долга вы можете прочитать на этой странице нашего блога.

Если у вас остались какие-то вопросы и вам не до конца понятно как оплатить госпошлину в суд, задавайте вопросы в комментарии.

7 Replies to “Как оплатить госпошлину в суд”

Здравствуйте)скажите пожалуйста,я слышала,что госпошлину при повторной подаче в суд не нужно платить,т к я уже один раз заплатила и должник и по решению суда мне не вернул ни копейки,я подаю во второй раз на проценты

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где я ещё могу оплатить госпошлину, если в банках (в т.ч. в Сбербанке) не принимают такие платежи.

Как не принимают? И в Сбербанке в том числе принимают такие платежи. Нужно заполнить квитанцию и сказать кассиру, что необходимо оплатить госпошлину в суд. В других банках я тоже оплачивал госпошлину много раз. А где же платить-то, если не в банках?

Если Я подаю иск в том числе и за моральный и физический вред на 3 млн. рублей — гос. пошлина тоже имеет стандартную формулу расчета? Как мне определить сумму за моральный и физический урон от деятельности другого человека? Какими аргументами довольствуется суд?

Доброго времени суток, Александр.
Физический верд также относится к моральному вреду. К моральному вреду не относится только имущественный (материальный) вред.
Согласно п.3 ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса, при подаче заявления неимущественного характера (взыскание морального вреда) госпошлина составляет 300 рублей, при этом не важно сколько миллионов вы просите взыскать с ответчика.
При возмещении морального вреда суд исходит из конкретных обстоятельств дела, степени физических и нравственных страданий истца, которые он был вынужден претерпевать: физические страдания, унижение, тратить личное время, нервы, испытывать переживания по поводу произошедшего и т.д.. При этом суд исходит из требований разумности и справедливости и определяет ко взысканию компенсацию морального вреда.
В соответствии с законодательством судья должен определять размер компенсации морального вреда, рассмотрев все обстоятельства дела. Истец в исковом заявлении указывает ту сумму, на которую он хотел бы рассчитывать после завершения судебного процесса. Как правило, сумма компенсации судом уменьшается.
В ходе решения вопроса о возмещении морального вреда суд никогда не удовлетворял требование истца в полном объеме, который указывался потерпевшим. Несмотря на это, человек все равно высказывает свое пожелание. Судя по практике, это делается для того, чтобы потерпевший в первую очередь для себя определил, насколько серьезен или, наоборот, незначителен причиненный моральный ущерб, попытался субъективно оценить уровень нравственных страданий и переживаний. Именно поэтому на судебном процессе так важно мнение истца, его отношение к ситуации и то, как он оценивает причиненный ему моральный ущерб.

Читайте также:  Частная жалоба на определение суда о возврате апелляционной жалобы

Самое главное, чем руководствуются судьи при определении размера компенсации – степень страданий, причиненных человеку, при этом документально подтвержденных.
Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда
1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Зашел на сайт суда для расчета государственной пошлины, в результате появилась квитанция на оплату с округлением до полных рублей. Какую сумму оплачивать с копейками по расчету в соответствии с законом или по квитанции выписанной на сайте суда с округлением до рублей.

Павел, добрый день. Оплатите округленную до рублей, если уже есть такая квитанция. По идее можете взять чистую квитанцию, заполнить ее реквизитами суда с копейками и оплатить по ней. Но разница в копейках, судя по всему будет платой за то время, которое вы потратите)) С уважением.

Как подать в суд на ростелеком за обман

Задолженность ростелеком Вот прошло уже почти 1,5 года я уже и забыл про этот РОСТЕЛЕКОМ, и тут приходит ко мне письмо от коллекторов, мол РОСТЕЛЕКОМ передал право требования, и вам необходимо оплатить задолженность. Я первое письмо просто выкинул, пришло второе, третье, а сумма то растет (уже 1200 должен). Ответ юриста на вопрос : задолженность ростелекомСудья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение 10 дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения. Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства.

Как подать и выиграть суд у ростелекома?

И задал бы ему вопрос: на каком основании они требуют оплаты, если у меня нет такого договора? Второе — обратился бы в Комитет по Защите прав потребителей или Роспотребнадзор. Третье — Ростелеком ещё не является высшей инстанцией. Над ним стоит Госсвязьнадзор, который должен контролировать действия Ростелекома и принимать необходимые меры.

В мою квартиру звонили уже раз 20, если не больше. Я их обычно посылаю далеко и надолго. После моего звонка в эту контору какой-то тип нагло заявил мне, что ко мне и в дальнейшем будут приходить. Пришлось и ему сказать, что их представители ничего от меня не дождутся, кроме, извиняюсь, известных трёх букв.

Плата за воздух. как «ростелеком» наживается на абонентах

Воспользуйтесь «Поддержкой» – это отдельная вкладка. Нажмите «Задать вопрос». Появится пустая форма, ее можно использовать для написания сути жалобы;

  • Как вариант – позвоните на номер: 8-800-181-18-30. Жалобу можно оставить и просто позвонив по указанному телефону;

Заявки обрабатываются на протяжении двух месяцев.

У клиента есть возможность проследить, как именно обрабатывается поданное им заявление. Когда проблемный момент нельзя решить непосредственно с Ростелекомом, или же компания полностью отказалась выполнять законные требования, обращайтесь за помощью в Роспотребнадзор или же Роскомнадзор. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неустойка по защите прав потребителей.
Куда именно обращаться, зависит от проблемного вопроса. Представителями указанных служб по факту сообщения о нарушении инициируются проверки.

E_vikyra

Как подать в суд на ростелеком и выиграть?

Я им даже дверь не открываю! К тому же, по отзывам в интернете Ростелеком является одним из самых отвратительных интернет-провайдеров, а их услуги — мягко говоря, сомнительные. Сам с Ростелекомом не связываюсь и никому не советую — даже не открывайте им дверь и не разговаривайте с ними! Лучше Вам проконсультироваться по данному вопросу у хорошего адвоката. Если информации о подключении интернета по Вашему адресу нет — суд выиграете в любом случае.

Если же такая информация в договоре предоставления услуг указана — консультируйтесь у специалиста. Обычно многие провайдеры при отсутствии средств на счёте блокируют доступ к интернет. Услуга не была использована, поэтому и не оплачивалась.

В ростелекоме интернет блокируется при отсутствии денег на счету. Соответственно услуга была не оказана. Наверное менеджер такой попался. Поищите общество защиты прав потребителей в своём городе.

Реально ли выиграть суд у ростелекома?

Закона «О защите прав потребителей». Все, что касается правил предоставления услуг, обеспечения связи, хранения информации и т.п. также касается Ростелекома. Именно эти моменты обеспечивают достаточно обширный список причин, по которым на эту компанию можно подать в суд. Итак, вот наиболее распространенные причины составления исков:

  • обслуживание низкого качества;
  • необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • неправомерное распространение данных клиента;
  • обман клиентов, предоставление услуг, в которых они не нуждались, незаконное повышение установленной за обслуживание цены, мошенничество при выплатах;
  • отказ в выполнении предписаний (постановлений) Роспотребнадзора, вынесенных по факту выявления нарушений в ходе проверки;
  • отказ от сотрудничества представителей Ростелекома или его админ.

Подача иска на ростелеком

Подача в суд на ростелеком за неправомерные начисления

Важно! Если права потребителя нарушены, и действия (бездействия) компании привели к финансовым потерям, то с Ростелекома можно истребовать не только возмещение ущерба, но и другие виды компенсаций. Так, затраченное время и нервы на доказательства своей правоты истец может оценить как моральный вред. Обычно истец указывает произвольную сумму оценки данного ущерба. Суд в ходе заседания устанавливает ее точное значение с учетом ситуации и характера вреда. Не нужно бояться крупных компаний, ведь каким бы ни было юридическое лицо – каждый на территории РФ должен выполнять требования закона, и Ростелеком, к тому же, и свои обязательства по надлежащему предоставлению коммуникационных услуг потребителям. Уплата госпошлины Для подобных категорий дел государственная пошлина платится, только если сумма иска будет больше, чем 1 млн. рублей.
Необходимые документы Составляя иск, отдельное внимание уделите подбору документации, так как именно она выступает основой доказательств в подтверждение позиции истца. Заключенный с Ростелекомом договор изучите досконально, ведь именно его пункты могут стать началом подтверждения нарушения. Когда стороной нарушаются основные договорные условия, дополнительно следует изучить нормы Закона «О защите прав потребителя». При выявлении нарушений, отнесенных к потребительским, виновника ждут финансовые санкции. Их размер составляет 50% от суммы требуемого истцом возмещения. Учтите! Когда рассчитываете сумму требований по иску, то в расчет принимаются все убытки, которые были понесены неправомерными действиями Ростелекома. Если вред причинен и деловой репутации, не лишним будет затребовать возмещение причиненного морального ущерба.

Как подать в суд на ростелеком за обман

Их использование – серьезное правонарушение, и в случае наличия оскорблений в письме вам грозит встречный иск или уголовная ответственность;

  • Говорите только правдивые факты. Любые домыслы и ложь могут быть расценены как клевета, за которую вам так же грозит уголовная ответственность и серьезные штрафы.

Готовое обращение можно передать в суд тремя способами – лично, с помощью представителя или же по Почте России. Рекомендуется первый способ, так как вы сразу сможете дополнить иск и пакет документов если чего то будет не доставать. Чего ждать от суда? Если вы собираетесь судиться с Ростелекомом, то ваши требования могут быть весьма разнообразны. Однако все они должны затрагивать исключительно правонарушение, которое сама организация совершила.
И дело тут не в пресловутых мелких буковках, которыми оговариваются обычно специальные условия в договоре — дело в общей юридической неграмотности наших людей! А потом, я не обвиняю вас или кого бы то ни было лично, обычно начинают плакаться и кричать на весь свет, что кто то там их обманул, редиска такая нехорошая. А всего навсего — надо почитать и не вестись на «бесплатную» как бы дармовщинку, на деле оказывающуюся большими проблемами и финансовыми тратами без возможности их возврата! автор вопроса выбрал этот ответ лучшим При отказе договор был расторгнут письменно? Если нет, то о чём вообще речь? Подписали — платите. Оборудование Ростелекома было установлено дома или нет? Если было установлено и договор не расторгнут, то Интернет на него должен был подаваться. Услуга в таком случае подлежит оплате. Если оборудование не было установлено, нужно искать возможность доказать этот факт.
Содержит:

  1. Описание конфликтной ситуации, причины её возникновения и ход событий в целом;
  2. Описание действий истца по урегулированию конфликта до суда;
  3. Требования к суду и ответчику;
  4. Обоснование ваших требований нормами законодательства.
  • Заключительная часть. Содержит всю сопутствующую информацию по делу. Обязательно в неё включаются следующие сведения:
  1. Полный перечень бумаг, приложенных к заявлению: справок, чеков, квитанций, выписок, писем и прочего;
  2. Подпись истца;
  3. Дату подачи заявления на рассмотрение в суд.

При составлении обращения следует придерживаться трех правил:

  • Используйте деловой стиль письма – вы составляете документ, который не раз будет зачитываться как при проведении разбирательства, так и во время судебных тяжб;
  • Не применяйте оскорблений и угроз.

Как оплатить пошлину через Госуслуги?

Добрый день, уважаемый читатель.

В этой статье речь пойдет о том, как заплатить госпошлину через портал государственных услуг.

В 2020 году водитель может записаться через госуслуги на несколько операций, связанных с автомобилем или с водительским удостоверением. Все они подробно рассмотрены в статье “Функции портала госуслуг для водителей”.

Читайте также:  Образец заявления в Трудовую инспекцию о невыплате заработной платы

Кроме непосредственно записи на прием у водителя есть возможность оплатить и соответствующие государственные пошлины. Однако поскольку эта возможность введена относительно недавно, у многих возникают вопросы по поводу оплаты. Именно о них сегодня и пойдет речь:

Для чего оплачивать госпошлину на Госуслугах?

Существуют 2 основные причины, по которым имеет смысл сделать оплату через Госуслуги:

1. Скидка 30%, которая предоставляется на любые пошлины, связанные с водительскими правами и регистрацией транспортных средств.

2. Произвести оплату через Госуслуги удобнее, чем при традиционном способе оплаты через банк. В этом случае водителю не придется тратить время на путь до банка и на ожидание в очереди.

В каких случаях можно оплатить пошлину через Госуслуги?

Госпошлины за все операции, на которые можно записаться через портал госуслуг, можно оплатить онлайн. В данном случае речь идет обо всех действиях, связанных с выдачей прав (замена прав, открытие новой категории, получение международных прав) и с регистрацией транспортных средств (регистрация авто при покупке, восстановление утерянных документов, внесение изменений в конструкцию).

Также можно оплатить пошлины и за другие операции, которые к автомобилям отношения не имеют. Например, за выдачу загранпаспорта.

Какие способы оплаты доступны на Госуслугах?

Прежде чем переходить непосредственно к заполнению заявления и оплате пошлины, нужно понять, подходит ли Вам один из предложенных способов оплаты. В 2020 году возможны такие варианты:

Способ оплатыКомиссия
Банковские карты (Visa, Mastercard, Мир)
Мобильный платеж (Мтс, Билайн, Мегафон, Теле2, Ростелеком)50 – 100 рублей
Qiwi кошелек20 рублей
Элплатне указано
WebMoneyне указано

Самый популярный способ оплаты – банковская карта. Поэтому ниже будет рассматриваться именно он.

Если у Вас нет ни одного из перечисленных платежных средств, либо Вы не хотите платить с основной банковской карты, то проще всего будет сделать виртуальную карту, пополнить ее на нужную сумму и сделать с нее один платеж.

Например, в 2020 году бесплатную виртуальную карту можно привязать к кошельку яндекс денег.

Инструкция по оплате пошлины на Госуслугах

Рассмотрим по шагам, как заплатить госполину на портале государственных услуг.

1. Заполните заявление на предоставление соответствующей государственной услуги и направьте его в ГИБДД. Процедура заполнения различных заявлений рассмотрена в отдельных статьях на ПДД Мастер:

2. После того, как заявление будет отправлено в ГИБДД, Вы попадете на следующую страницу:

Спустя пару минут информация на странице будет обновлена:

Оплатить государственную пошлину в этот момент еще нельзя. Нужно подождать еще некоторое время, пока сотрудники подразделения подтвердят заявку и выставят счет на оплату пошлины. В рабочее время ожидание занимает 1 – 2 часа.

3. Когда заявка будет подтверждена, страница примет такой вид:

На этой странице практически невозможно пропустить кнопку оплаты услуг. Ее разместили одновременно в двух местах.

4. Нажмите на любую из кнопок. После этого Вы попадете на страницу с выбором способа оплаты:

На этой странице нужно сначала выбрать подходящий способ оплаты в верхней части, а затем нажать на синюю кнопку “Ввести данные карты” или “Продолжить” в нижней части формы.

Далее в данной статье рассматривается оплата с помощью банковской карты.

5. Введите реквизиты карты в предложенную форму:

  • Номер карты (16 цифр).
  • Месяц, до которого действует карта (2 цифры).
  • Год, до которого действует карта (2 цифры).
  • Код безопасности (3 цифры).

Примечание. Если Вы не хотите вводить реквизиты своей основной карты, то заведите виртуальную карту.

После ввода всех данных нажмите на кнопку “Продолжить”.

6. На следующей странице нажмите кнопку “Оплатить”:

7. На следующем этапе на телефон, который привязан к банковской карте, будет направлено смс сообщение с одноразовым кодом. Данный код нужно ввести в открывшуюся форму:

После этого нажмите на кнопку “отправить”.

8. Государственная пошлина успешно оплачена. На заключительной странице Вы можете либо распечатать квитанцию об оплате, либо отправить ее себе на электронную почту:

На этом оплата полностью завершена и водителю остается только явиться в ГИБДД к назначенному времени.

Что будет, если оплатил пошлину, но не явился в ГИБДД?

На практике ситуация может сложиться так, что водитель записался на прием и оплатил госпошлину, однако по каким-то причинам не смог попасть в ГИБДД в нужное время. Ничего страшного в этом нет.

Поскольку документы (водительское удостоверение, свидетельство о регистрации и т.п.) водителю не выдавались, государственные пошлины считаются неиспользованными. Т.е. водитель может выбрать один из следующих вариантов:

  • записаться на прием повторно и воспользоваться оплаченной ранее квитанцией;
  • вернуть деньги за госпошлину.

Как вернуть пошлину, оплаченную через Госуслуги в ГИБДД?

Если водитель решил не обращаться в ГИБДД и госпошлина оказалась неизрасходованной, то деньги за нее можно вернуть. Для этого нужно составить заявление и подать его в ГИБДД. Данная операция подробно рассмотрена в рамках отдельной статьи:

В заключение хочу отметить, что запись на прием и оплата государственных пошлин через Госуслуги – это довольно удобно. И если Вам предстоит обращение в ГИБДД, то имеет смысл записаться на прием через интернет. Это и быстро, и выгодно.

Как подать в суд на Ростелеком и выиграть дело?

Компания «Ростелеком» — лидер связи в многочисленных городах России. Причём вид связи может быть любым: TV, интернет, городской телефон, модем и т.д. Помимо товарных линеек. Ростелеком славится именно своим обслуживанием.

Случается, что клиенты «Ростелеком» не всегда остаются довольными. Бесконечные жалобы в офис ничем не заканчиваются. В данный момент большее количество сделок и работ происходят посредством возможностей интернет, многократно облегчая взаимодействие.

Есть выход и в том случае, если партнёрских взаимоотношений достигнуть не удалось, а жалобы не не оказывают надлежащего эффекта, всё приходится списывать на стечение обстоятельств. Многие вопросы приходится решать посредством суда, и именно этому вопросу будет посвящён данный материал.

Первые действия

Прежде всего, позвоните сотрудникам ПАО «Ростелеком». Если вопрос решить не удастся, то к вам приедет технический специалист и приступит к работам. Помните о том, если оборудование на основе договора техобслуживанию не подлежит, услуги могут оказаться платными.

Разумеется, сотрудники компании «Ростелеком» постараются оказать вам помощь. Но у вас тоже есть право на перерасчёт при нарушении работы организации и требование возместить убытки. Прежде всего, потребуется составление жалобы. Здесь возможны такие варианты, как:

  • направить жалобу посредством сайта: https://www.rostelecom.ru, используя пункт «Поддержка», при нажатии кнопки «Задать вопрос». Вы увидите форму для ввода данных;
  • позвоните по номеру Горячей линии оператора 8-800-181-18-30, и оставьте жалобу.

Обработка заявок может составлять 2 месяца. Вам доступно отслеживание того, как обрабатывается ваше заявление.

Информация

Если обращение в Ростелеком с вашей проблемой ничего не дало или вам отказали, обращайтесь в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор. Выбор контролирующей организации во многом зависит от характера проблемы. По факту поступившего обращения неизбежно последует проверка. В любом случае, смело обращайтесь с иском в суд.

Составление иска

Для того, чтобы составить заявление, определитесь с суммой иска. Советуем обратиться к юристу, поскольку в масштабных организациях, наподобие «Ростелеком», всегда предусмотрен большой штат юристов. Они непременно работают с исками данного типа. Всё что от вас потребуется — это правильно составить заявление. Это и будет 50% успеха.

В ходе составления иска происходит подбор документов, как доказательств судебной правоты. Постарайтесь внимательно изучить договор, заключённый с «Ростелеком». Если условия документа нарушаются, вам на пользу придёт «Закон о защите прав потребителей». При выявлении нарушений организация получит штраф не менее 50% возвращаемых средств.

Расчёт суммы иска требует учёта убытков, понесённых по вине Ростелекома. При нанесении вреда деловой репутации вы можете потребовать возместить ущерб в моральном плане. Если риск будет содержать упоминание о моральном вреде, очень важна обоснованность суммы иска. На руках должны иметься документы для подтверждения убытков того, что обязательства в отношении клиентов и партнёров были нарушены по вине ПАО «Ростелеком». Обязательно должно иметься документальное подтверждение и свидетельские показания.

Оформление заявления

Оформление документа подразумевает исключительно информацию, подтверждённую фактами, и подробное описание тех происшествий, что относятся к иску. Лучше всего предусмотреть отсылки к законодательной базе.

Как правило, в шапке содержатся следующие сведения:

  1. название суда для подачи заявления (подавать судебный иск можно по месту жительства);
  2. данные, представляемые истцом (ФИО, место проживания, контакты (для физлиц) или данные компании (для юрлиц);
  3. данные того, кто является ответчиком (ПАО «Ростелеком» и указание местоположения филиала).

Составление заголовков иска может зависеть от защищаемых прав. Например, название может быть выглядеть следующим образом: «Исковое заявление о защите прав потребителей».

В тексте официального документа в обязательном порядке присутствуют разделы:

  • Описательный. Изложение особенностей ситуации и предпосылок, исключая предположения. Обязательно проставляется ссылка на даты с документами. Лучше всего попытаться урегулировать конфликт до суда, с описанием ущерба, от сотрудников «Ростелеком». При этом важно предоставить ссылку на доказательства;
  • Резолюция. Содержит требования, которые выдвигаются к ответчику. При этом очень важны ссылки на законодательство с указанием нарушений.
  • Приложение. Следует перечисление прилагаемых документов, относящихся к процессу, что свидетельствует в вашу пользу. Прилагаются копии заявлений на основе числа сторон-участников процесса. При привлечении сторонних органов возможно подшивание к делу результатов проверки, когда разрешается конфликт;
  • Дата составленного документа и ваша подпись.

Данный комплект документов для подачи иска поможет вам добиться успешного разрешения дела и доказать свою правоту в отношении ООО «Ростелеком».

Ссылка на основную публикацию