Образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств

Письмо о возврате денежных средств

pismo_o_vozvrate_denezhnyh_sredstv.jpg

Похожие публикации

Ситуации, когда необходимо вернуть ошибочно или излишне перечисленные на счет контрагента деньги нередки в финансовой практике. Ситуация эта не из приятных, но и не безнадежна – разрешить ее можно, отправив письмо о возврате денежных средств в обслуживающий банк.

В этом обзоре вы найдете информацию о том, как правильно оформить письмо на возврат денежных средств (образец мы приведем на каждую из возможных ситуаций), рекомендации по особенностям формирования письма применительно к каждому случаю, а также разъяснения о том, каким образом пишется претензионное письмо о возврате денежных средств (образец со сносками на законодательную базу), которое используется в тех случаях, когда контрагент, на расчетный счет которого поступили средства не торопится их возвращать.

Когда может возникнуть необходимость запроса на возврат средств

Необходимость обратиться к банку или контрагенту с ходатайством о возврате перечисленных вами денежных средств может возникнуть в ряде случаев. К примеру, в связи с:

излишне перечисленной суммой;

ошибочной отправкой платежа контрагенту, его получившему;

некорректным указанием платежных реквизитов (неточностью в написании расчетного счета, или реквизитов банка, обслуживающего контрагента плательщика).

В каждом из этих случаев, чтобы вернуть перечисленные средства, плательщик должен направить в адрес получателя письмо, с указанием сути обращения и подтверждение причины требования.

Письмо на возврат денежных средств: образец и форма документа в конкретных ситуациях

В номенклатурной сетке внутренних документов письмо возврата денежных средств – это ходатайство, сутью которого является просьба плательщика вернуть в адрес отправителя деньги, излишне или ошибочно перечисленные.

Стандартной формы такого письма, утвержденной законодательно, не существует. Однако в деловой финансовой переписке используются образцы, содержание и форма которых сложились с учетом многолетней практики. Кроме того, могут использоваться формы, рекомендованные конкретными банками, клиентом которых является плательщик.

Как написать письмо о возврате денежных средств? Принцип формирования содержащихся в письме сведений и их последовательность идентичен требованиям к формированию деловых документов:

письмо банку о возврате денежных средств составляется на фирменном бланке плательщика, если такового нет – в верхней границе листа указываются стандартные регистрационные данные и банковские реквизиты заявителя;

ФИО и должность руководителя компании-контрагента,

наименование возглавляемой им организации;

суть ходатайства, изложенная в следующей последовательности:

информация о произведенном платеже – когда, на основании чего (к примеру – договор, требование, п/п или иные документы) и в какой сумме были перечислены средства,

причины, являющиеся основанием для возврата,

сумма, подлежащая возврату,

сроки, в течение которых необходимо осуществить возврат денежных средств;

сведения в подписанте и дате формирования документа.

Обращаем внимание! Если в адрес контрагента направляется письмо-претензия о возврате денежных средств (как правило, претензия отправляется в случае, если на первичное обращение получатель не отреагировал), в него включается дополнительный пункт – информация о рассмотрении претензии через судебную инстанцию, выдвижение требований на начисление штрафных санкций за незаконное использование финансов, ответственность согласно действующему законодательству.

Письмо о возврате перечисленных денежных средств: образец по вариантам и нюансы формирования

Принцип написания информационной части заявления о возврате средств имеет общую концепцию, однако ее содержание различается с учетом причины подачи ходатайства. Рассмотрим три варианта и нюансы написания писем.

Первое письмо: возврат ошибочно перечисленных денежных средств

Данный вариант ходатайства актуален для случаев, когда плательщик отправил средства на расчетный счет контрагента, которому они не предназначались. К примеру, на возврат ошибочно перечисленных денежных средств письмо, образец которого мы рассматриваем в этой части, должно быть подано, если:

отправителем платежа была допущена ошибка при автоматическом выборе получателя в электронной форме платежного поручения;

платеж был отправлен контрагенту, с которым сотрудничество завершено;

банк произвел зачисление денег по ошибочным реквизитам.

и в иных, аналогичных случаях.

В первом и втором приведенных случаях, претензия на возврат составляется на имя получателя платежа. В третьем случае – претензия адресуется банку, который в приведенной ситуации фактически нарушил правила совершения банком платежных операций и несет ответственность в соответствии со ст. 866 ГК РФ.

torgovyy_dom.jpg

Второе письмо: возврат излишне перечисленных денежных средств

Данная версия письма актуальна в случаях, когда отправитель платежа неверно указал, а в частности – неправомерно завысил, сумму перечисляемых средств, допустив ошибку в расчетах или механическую ошибку.

Приводим пример, как должно быть написано письмо на возврат излишне перечисленных денежных средств, образец которого содержит указание на тип ошибки, и дополнительные документы – акт сверки, подтверждающий переплату.

avtoperevozki.png

Третье письмо: на возврат денежных средств от поставщика

Письмо о возврате денежных средств за товар – это уже не столько заявление о возврате денег, сколько полноценная финансово-правовая претензия, которая и оформлена должна быть соответствующим образом.

Содержание этого письма, которое в свою очередь может впоследствии стать документальным доводом при рассмотрении иска в хозяйственном арбитраже, должно в обязательном порядке иметь:

сноску на положения Договора о поставке товара,

указание на непоступление или ненадлежащее качество товара;

невыполнение обязательств поставщиком в части соблюдения сроков поставок.

Данный вид претензии на возврат средств подразумевает обязательное наличие и предоставление банку подтверждающих документов – договора поставок и акта сверки.

svoy_produkt.png

О дополнениях к ходатайству о возврате денег

Хотя основным документов при обращении по вопросу возврата средств является Письмо, оно не всегда признается самодостаточным документом.

В ряде случаев (при возврате денежных средств за товар, излишне перечисленных денег) банк может и имеет право затребовать дополнительно такие документы, как:

контракт или договор поставок;

банковскую выписку о списании со счета плательщика денежных средств;

и проч. расчетно-платежные документы.

Об ответственности, предусмотренной законом за невозврат платежа

Защиту денежных средств плательщика, ошибочно или излишне перечисленных в адрес контрагента, обеспечивает государство положениями Гражданского кодекса РФ.

Так, нормами закона установлены для лиц, неправомерно удерживающих и не вернувших денежные средства в установленный срок, что признается законом как неосновательное обогащение:

персональная ответственность и обязанность финансового возмещения (ст. 1102 и ст. 1109 ГК РФ);

размер процентов, которые обязан уплатить получатель платежа, неправомерно удерживающий и не вернувший денежные средства в установленный срок (п. 4 ст. 487, и ст. 395 ГК РФ).

Образец письма о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Большинство предприятий регулярно занимаются переводом денежных ресурсов за оборудование, материалы или за какие-нибудь услуги. При этом работники, занимающиеся перечислением, не застрахованы от погрешностей, при оформлении платежных документов, из-за чего средства могут поступить не по назначению.

Чтобы возвратить финансы, ошибочно переведенные средств, требуется отослать письмо на их возвращение.

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в 2020 году?

Для того, чтобы возвратить финансы, переведенный из-за ошибки, рекомендуется воспользоваться следующими советами:

  • Если, в результате телефонных переговоров с банком, бухгалтеру не удалось уговорить сотрудника банка возвратить финансы, в виду окончания операции, требуется отослать претензию ремитенту данного платежа.
  • Провести сверку взаиморасчетов с предприятием, которому зачислены деньги.
  • После оформления акта по взаиморасчетам, бухгалтеру предприятия нужно выставить требование по адресу ремитента о возвращении излишнего остатка финансов на счет фирмы.

При переводе финансов покупателем – физическим лицом, после обнаружения дефектов в приобретении, требуется выполнить следующие шаги:

Требуется заполнить акт о приобретении товара или переводе средств со ссылкой на соглашение или по факту сделки, в котором отобразить причину для возвращения средств. Например, если выявлен заводской брак в покупке до 14-ти дневного срока после приобретения товара, покупатель вправе вернут купленную вещь и потребовать возвращения денег.

Для возвращения средств требуется отправить финансовый перевод заказчику через бухгалтерию торгового пункта. В акте требуется отобразить факты: продажи продукции, ее возвращения, восстановления бракованного изделия.

Возвращение средств заказчику в безналичной форме осуществляется согласно правил ЦБ РФ с соблюдением нормативов о бухгалтерском учете и налоговом праве.

Требуется обеспечить правильность проведения платежа, чтобы не нарваться на штрафные санкции ИФНС.

Примечание. Причиной для возвращения полученной суммы может быть заводской дефект у изделия или просроченное время пригодности продукта.

(Видео: “На расчетный счет ошибочно зачислены деньги”)

Как правильно написать письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Учреждения торговли иногда сталкиваются с потребностью реституции ошибочно перечисленных или оплаченных денег. Плательщики, благодаря имеющимся на руках платежных документов о выполненном платеже, рассчитывают на то, что удастся возвратить финансы по первой же просьбе. Для этого учреждение, которое обнаружило необоснованный платеж потребует представление письма о возвращении, с отображением причины для такой сделки.

  1. Для оформления такого прошения стандартная форма отсутствует, поэтому составлять его надобно в произвольном стиле с соблюдением правил написания служебного делового письма в соответствии с делопроизводством. Составление такой претензии может потребоваться, как физ.лицам, так и учреждениям в варианте спорных моментов. Структура документа в таких обстоятельствах является стандартной, с отображением в текстовой части сути дела и с приложением необходимых документов, подтверждающих перевод финансов на счет ремитента (платежный документ, квитанцию об переводе или чек (для физлиц).
  2. Претензию можно написать на фирменном бланке учреждения, в котором отображены все реквизиты компании. Если фирменный бланк отсутствует, можно взять лист формата А-4 поставить в левом углу штамп фирмы с заполнением регистрационного исходящего номера и даты оформления претензии. Затем, заполнение письма требуется выполнять с заполнения стандартной «шапки» в правом верхнем углу фирменного бланка или листа, где нужно отобразить реквизиты адресата.
  3. Как правило, подобное письмо отсылается на имя начальника фирмы, поэтому здесь требуется отобразить должность (директору, начальнику и т.д.), название предприятия и Ф.И.О. руководителя. Если письмо отправляется физ.лицу, то в «шапке» отображается только Ф.И.О адресата, его адрес, контактные данные.
  4. Содержательный раздел обращения, как правило, начинается с просьбы «Просим Вас возвратить …». Далее излагается суть дела «… ошибочно перечисленные …» и указать сумму, которую требуется возвратить. Здесь нужно сослаться на договор, с указанием его реквизитов (номера и даты заключения), согласно которого выполнялось перечисление. Для подтверждения требуется приложить копию договора и копию платежного поручения (квитанции), подтверждающего осуществление перевода.
  5. Кроме этого, если имеется акт сверки, нужно прикрепить и его копию, который может стать неоспоримым доказательством потребности возврата денег при сверке расчетов. Список приложенных документов перечисляется после слова «Приложение».
  6. В конце обращения ставиться подпись начальника фирмы и гл. бухгалтера фирмы, отсылающих запрос на возвращение финансов с расшифровкой фамилий подписантов. Подписи заверяются печатью фирмы. Также отмечается дата оформления письма.

Как правильно оформить письмо

Учреждение, при выявлении необоснованно зачисленных денег, обязано возвратить их, независимо от обстоятельств их зачисления. Данное правило регламентируется ст. 1102 Гражданского кодекса (ГК).

Сроки возвращения непредвиденного зачисления чужих финансов регулируются ст. 314 ГК, которая гласит, что финансы, зачисленные без причин, необходимо возвратить в разумные сроки, если иное не определено конкретным временем выполнения каких-нибудь условий.

Отсчет времени, на протяжении которого необходимо вернуть необоснованно зачисленные деньги, начинается с даты, когда учреждение, получившее непредвиденные финансы, выявило факт необоснованного зачисления. Короче говоря, отсчет начинается при выяснении, что контракт, по которому были получены финансы уже расторгнут, либо средства зачислены по невнимательности и т.д.

При этом, законодательством не предусмотрена продолжительность разумного времени, поскольку данный термин оценочный.

В качестве разумного времени, можно использовать решения апелляционных арбитражных судов №19 АП-5751/11 от 2.11.2011 года, № 13 АП-7126/2008 от 06.10.2008 года, №18 АП-3581/12 от 4.06.2012 года, которыми признается разумное время равное 7-ми суткам.

Примечание. С даты, когда учреждение вывило зачисление средств, обязаны насчитываться проценты на все зачисленные финансы, согласно ст. 395 ГК РФ за использование посторонних денег.

Ряд судов, при рассматривании подобных споров, признают начало начисления процентов после прохождения 7-ми дневного срока, с момента зачисления средств.

Читайте также:  Исковое заявление алименты в твердой денежной сумме

Какая информация должна быть в письме?

Учитывая, что типовой формы письма нет, оно заполняется в свободном стиле. Однако существуют нормы, требующие обязательного отображения в письме следующей информации:

  • Ф.И.О. плательщика или название учреждения.
  • Данные платежного документа (номер, дата, сумма).
  • Реквизиты счета в банке просителя, для возвращения платежа.
  • Прошение о возврате, с отображением времени.
  • Дата заполнения обращения и подпись подателя запроса.

Отослать претензию можно собственноручно, курьером, почтовым посланием или через доверенное лицо, обладающего доверенностью.

Ответ на письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Если претензия о возращении денег уже отослана, то получатель данной претензии обязан предоставить ответ в установленное нормативами время. Ответ может содержать, как положительное решение, так и мотивированный отвод претензии.

Ответ заполняется на фирменном бланке учреждения и отсылается по адресу, отображенному подателем обращения. Если податель запроса не согласен с ответом учреждения, куда были отправлены финансы, то отказ можно обжаловать:

  1. Отослав жалобу в вышестоящий орган.
  2. Отправив исковое прошение в суд, где ответчиком будет учреждение, не захотевшее возвратить финансы.

Сроки возврата

Нормативными актами РФ не предусмотрены конкретное время возвращения платежей, осуществленных ошибочно.

Данное время зависит от следующих моментов:

  1. Возвращение финансов со счета банка или дебетовой карточки можно осуществить на протяжении 5-ти рабочих дней (данное время определено из практических примеров, а не из нормативных актов).
  2. Судебной практикой рекомендуется выполнять срок возвращения финансов на протяжении 7-ми рабочих дней с даты зачисления. При пропуске такого времени, начинается начисление процентов на зачисленную сумму.

Между юридическими лицами

Между юр. лицами, обычно, прописываются сроки, на протяжении которых заказчик может представить претензии по товару.

Если время не отображено в контракте, то согласно ГК РФ, возвращение между юр. лицами исполняется на протяжении 30-ти суток.

Если стороны согласовали возврат товара, то продавец должен возвратить покупателю деньги не позже 10-ти дней. Все затраты по возвращению товара компенсирует продавец, если соглашением не оговорены другие условия.

Отсчет времени возврата начинается с даты отсылки претензии учреждению. Если претензия отсылалась посланием с уведомлением, то отсчет времени начинается с даты вручения претензии продавцу.

Между физическими лицами

Если ошибочный перевод произошел между физ.лицами, вернуть деньги намного труднее. Банку запрещено разглашение личной информации о клиенте, поэтому потерпевшему невозможно связаться с человеком, получившим деньги. В таких обстоятельствах требуется написать запрос в полицию, которая может обратиться в банк с официальным запросом.

Если переговоры с получателем финансов, а также претензия не дадут эффекта, придется обратиться с исковым запросом в суд.

Письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. Образец 2019 года

От ошибочного отправления денег не тому адресату никто не застрахован. Как правило, причиной этому являются неправильные реквизиты или банальная ошибка отправителя. Многие люди считают, что вернуть эти деньги уже нет возможности. Однако Гражданский Кодекс РФ определяет получение такого перевода, как обогащение, полученное без оснований. Таким образом, закон обязывает любого получателя такого перевода вернуть средства их законному владельцу.

Файлы для скачивания:

Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства

Достаточно часто человек замечает о том, что деньги отправил не туда, сразу же после их отправления. Если это делается через банк, сразу нужно обратиться в службу поддержки финансовой организации. Как правило, банковские переводы осуществляются в течение трех рабочих дней. Если ваши деньги еще не успели перейти на счет получателя, они будут заморожены банком до полного разбирательства.

Если деньги уже поступили на счет не того получателя, банк не сможет вам их вернуть, так как не может забирать деньги со счетов клиентов. Здесь рекомендуется поинтересоваться у представителей банка, кому именно был совершен перевод. И после этого пытаться связаться с человеком, получившим ваши деньги.

(Видео: “На расчетный счет ошибочно зачислены деньги”)

Процедура возврата средств может показаться достаточно сложной и долгой. Однако при переводе крупной суммы, вам все-таки придется ее пройти. В большинстве случаев не удается обойтись без судебного разбирательства. Практика показывает, в таких ситуациях суд становится на сторону истца. После рассмотрения всех данных этого дела, суд обязывает человека или организацию, ошибочно получившую деньги, вернуть средства в полном объеме. Кроме этого, ответчик должен будет оплатить все судебные издержки и проценты, связанные с переводами.

Нужно помнить, перед обращением в суд необходимо связаться с получателем, и предложить ему добровольно вернуть средства. Суд принимает иск только после того, как вы докажите, что пытались решить проблему мирным путем. Сначала отправьте ошибочному получателю письмо, с предложением добровольно вернуть деньги.

Как написать письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Главное назначение письма – это обращение-просьба к получателю вернуть ваши деньги. Оно отправляется лично получателю, если это частное лицо. Когда ошибочный перевод попадает на счет какой-либо фирмы, письмо отправляется на имя главного бухгалтера или директора. После этого получатель чужих средств должен перевести их обратно. При этом допускается, что из суммы будут удержаны банковские проценты, которые берутся за перевод между счетами.

Правильно составленное письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств позволит убедить получателя в том, что лучше обойтись без судебного разбирательства. Основные критерии, которые должны быть указаны в письме:

  • Название организации, через которую был осуществлен перевод;
  • Данные человека, к которому выдвигаются требования;
  • Чек или другой документ, подтверждающий перевод;
  • Подпись и данные отправителя.

Как оформить письмо?

  1. В верхней части письма указывается ФИО руководителя компании или частного лица.
  2. В основном тексте необходимо подробно, но кратко описать ситуацию, при которой деньги попали на ошибочный счет.
  3. Чтобы получатель знал, куда совершить возврат, указываются банковские реквизиты отправителя.

К претензионному письму необходимо приложить и документы, которые подтверждают, что перевод действительно был переведен на этот счет. Для этого подойдут квитанции или чеки. В письме понадобится уточнить, какие именно документы к нему прилагаются.

Какая информация должна быть в письме

  1. ФИО отправителя или директора фирмы. Если компания переводила средства, следует указать ее название.
  2. Вежливо обратитесь к получателю или представителю компании, которая получила ошибочное перечисление. Предложите добровольно вернуть средства. Также предупредите, что в случае отказа или игнорирования письма вам придется обратиться в суд.
  3. Постарайтесь кратно, но понятно объяснить, как именно были переведены средства не на тот счет. Сообщите, что в подтверждение такого перевода вы к письму прилаживаете чек или другой платежный документ. Здесь будет указана и сумма ошибочного перевода.
  4. Хотя получатель должен вернуть деньги на счет, с которого был сделан перевод, все-таки рекомендуется указать данные, куда нужно перевести средства.
  5. В конце письма указывается дата его заполнения и подпись отправителя.

Естественно, перед тем, как написать письмо, вам предстоит выяснить, куда именно были перечислены деньги. Так вы не только будете знать, кому отправлять письмо, но и ознакомитесь с другой информацией о получателе. Ведь от добросовестности получателя или руководителя компании зависит, насколько быстро вы получите деньги обратно.

Ответ на письмо о возврате денег

Свою просьбу вы можете отправить получателю любым способом:

  • курьерской службой;
  • почтой;
  • лично в руки.

По сути, письмо-просьба – это официальный документ, поэтому получатель должен дать письменный ответ.

После получения претензии в письменном виде получатель должен проверить недавно проводимые операции со своим счетом. Таким образом, он сможет убедиться, что на него действительно была переведена указанная сумма.

После проверки своих счетов, получателю необходимо дать письменный ответ, собирается ли он добровольно сделать обратный перевод. Если получатель не намерен этого делать, он обязан оповестить об этом отправителя. Здесь указывается причина своего отказа. Такие действия получателя говорят о том, что он не считает данный перевод ошибочным, и готов доказывать это в суде.

Если получатель готов вернуть деньги, он укажет, когда именно сможет совершить перевод. Хотя практика показывает, если человек возвращает деньги, ответное письмо он не пишет, а сразу переводит средства отправителю.

(Видео: “Что делать, если платеж ушел не по адресу?”)

Сроки возврата ошибочно перечисленных денежных средств

В таких ситуациях закон не обязывает получателя вернуть деньги через какое-то определенное время. Однако разумные сроки все-таки нужно соблюдать. Если дело доходит до судебных разбирательств, разумным считается недельный срок. Хотя на это влияют определенные факторы:

  • Сколько времени прошло после ошибочного перевода;
  • Были ли использованы деньги получателем;
  • Имеется ли техническая возможность перевести средства в скором времени;
  • Как именно ответчик может перевести средства.

Стоит отметить, здесь время идет не в пользу ответчика. Если он начал использовать «чужие» деньги, отправитель имеет возможность потребовать проценты или денежную компенсацию. Таким образом, чем дольше происходит оборот денег получателем, тем большие проценты ему придется уплатить потерпевшей стороне.

Письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств между юридическими лицами

Если компания ошибочно сделала перевод, письмо она составляет на своем бланке. Здесь указываются все данные организации. Ее ответственный сотрудник обращается к руководителю фирмы-получателя. Документ заверяется подписями директора и главного бухгалтера. Также к просьбе прилаживаются документы, которые подтверждают, что данный перевод действительно был совершен.

Если получатель отказывает в данной просьбе, компании-отправителю рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением. Нелишним будет обратиться за помощью к юристу. Особенно это касается ошибочного перевода крупных сумм. С помощью юриста вы правильно составите иск, и соберете весомые доказательства.

Письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств между физическими лицами

Если вы ошибочно переслали деньги на чужой счет физического лица, также рекомендуется написать письмо получателю. Такое досудебное предупреждение оповестит получателя о факте ошибочного перевода. Как показывает практика, физические лица редко отвечают на просьбы добровольно вернуть средства. Нередко получатели просто игнорируют просьбы отправителя. В этом случае вам также следует обратиться в суд.

Если вы сделали перевод на банковскую карточку, и сразу заметили ошибку, следует немедленно обратиться к сотрудникам финансовой организации. Возможно, перевод еще не был совершен. В этом случае средства замораживаются. При этом выяснение ситуации может длиться в течение месяца. Возможно, банк потребует от отправителя заявление, которое подтвердит, что он желает отменить денежный перевод.

Письмо про возврат денег, в том числе ошибочно перечисленных

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.

Укажите обязательно следующие сведения:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образцы письма

Скачать (Пример 2):

Причину возврата вы можете легко изменить на свою. Например, в этом примере фразу “в связи с отказом от страхования по договору” вы меняете на свою.

Читайте также:  Образец жалобы на учителя на имя директора школы

Скачать этот образец:

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

От юрлица к юрлицу

Скачать этот образец в Word-формате:

Акт сверки

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

  • Несвоевременная поставка товара. Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
  • Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
  • Расторжение договора по соглашению сторон .
  • Переплата. Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
  • Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.

Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Какая информация должна быть в письме?

Ознакомьтесь с образцом письма на возврат денег от поставщика. В нем обязательно присутствуют следующие пункты:

  • Реквизиты организации. Однако если для составления письма используется фирменный бланк с отпечатанной информацией о компании, дублировать ее не требуется.
  • ФИО и должность руководителя организации.
  • Название (тема) документа, а также основной текст.

В основном тексте необходимо прописать сумму, которую контрагент обязан вернуть, и основания для этого. Указываются реквизиты договора или платежного поручения, на основании которого деньги были ошибочно перечислены контрагенту. Также обязательно прописываются причины и сроки возврата. Если по договору была предусмотрена неустойка за несвоевременное выполнение обязательств контрагентом, в письме можно упомянуть об ответственности за несоблюдение сроков возврата средств.

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Между юридическими лицами

Как правильно оформить акт возврата денежных средств?

Возврат денежных средств производится в течении 14 календарных дней с момента продажи. Такой документ составляет кассир (продавец, консультант). К нему прилагаются следующие документы: кассовый или товарный чек, если по каким-либо причинам кассовый чек не был выдан; заявление о возвращении товара и получении денег которое оформляется на фирменном бланке компании по форме № КМ-3, утверждено Госкомстатом РФ, постановление №132 от 25.12.1998.

При отсутствии/утере кассового чека, покупатель пишет заявление с указанием паспортных данных. Далее все документы направляются на рассмотрение специальной комиссии и в бухгалтерию.

Между юрлицами

Как написать письмо о возврате денежных средств по акту сверки

Необходимость проведения операции по возврату денежных средств возникает в случае ошибочной оплаты/перечисления. При данных обстоятельствах необходимо строгое соблюдение правил со стороны покупателя-плательщика и организации-получателя. Первым действием в разрешении ситуации должно быть оформление письма-запроса.

Оформление такого письма может оказаться необходимым и частному лицу и юридической компании в случае спорных платежей. Форма письма стандартна, корректируются лишь обстоятельства или условия сделки. Необходимо подготовить документы, которые подтверждают зачисление на счет соответствующей суммы. Для юридических организаций таким документом является счет оппоненты указанной суммы, для частного лица – квитанция (чек) об оплате за товар или услуги.

Следующим действием является заполнение фирменного бланка организации, предназначенного для сторонней переписки, который содержит полные реквизиты. Если же такого нет, то достаточно поставить угловую печать или заполнить реквизиты вручную, располагая их в верхнем правом углу листа после адресата.

Такого рода письмо составляется на имя первого руководителя организации и начинается с обращения «Директору» (начальнику, управляющему, главе, президенту и т.п.). Далее указывается полное наименование организации и ФИО должностного лица. При этом частному лицу обязательно нужно указать собственные ФИО, место жительства, телефон для связи или e-mail.

Последующая содержательная часть письма должна начинаться с прямого обращения, например, «Просим Вас вернуть». Далее сообщаются подробности вопроса с указанием точной суммы, которую надлежит вернуть. Следует указать договор, по которому производилась оплата (номер и дата заключения договора). Также надо предоставить подтверждающие оплату документы — квитанция, платежное поручение и т.п.

К письму обязательно прилагается акт сверки, который обычно размещается в разделе «Приложение». Не забудьте подписать и поставить дату составления письма. В случае оформления письма-запроса от юридической фирмы, следует предоставить подпись директора и главного бухгалтера, заверить письмо печатью.

Заявление на возврат денежных средств по акту сверки — образец

Подобного рода заявление оформляется по образцу, на фирменном бланке организации, на имя руководящего должностного лица с указание ФИО и занимаемой должности, например Генеральный директор, управляющий и т.п..

  • В тексте заявления следует указать сложившуюся ситуацию: ошибочный расчет, некачественный товар, а также точную сумму цифрами и прописью. Также нужно указать дату и номер чека, по которому была произведена оплата за товар.
  • Далее в тексте заявления указываются реквизиты, на которые нужно перечислить сумму: ФИО получателя, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки (КПП), расчетный счет, банк получателя, банковский идентификационный код (БИК), корреспондентский счет (Кор/сч).
  • В приложении к заявлению указывается акт сверки. В конце документа ставится подпись заявителя и дата заполнения.

Если заявление подается от юридической организации, то в конце документа указываются ФИО и ставится подпись руководителя и главного бухгалтера, а также печать организации.

Порядок составления акта о возврате наличных денежных средств покупателю

Возврат денежных средств производится как в день продажи товара, так и в последующие. В случае составления акта в день продажи — документ подается до закрытия смены и снятия Z- отчета. Такого рода документация оформляется в соответствии с Типовыми правилами, утвержденными Минфином РФ (30.08.93, N 104) и постановлением Госкомстата РФ (25.12.98, N 132). Акт о возврате наличных денежных средств (форма № КМ-3) составляется в одном экземпляре членами специальной комиссии. К нему прилагаются чеки об оплате и сдаются в бухгалтерию.

Случаи оформления акта о возврате наличных денежных средств в последующие дни законодательно определены письмом ЦБ РФ от 04.10.93 N 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ». В таком случае деньги возвращаются из главной кассы организации на основании письменного заявления от покупателя с указанием ФИО и предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Особенности заполнения акта о возврате денежных средств

При составлении акта индицируют следующие данные: наименование организации (подразделения, отдела и т.п.); сведения о кассовом аппарате (модель, номер регистрации и изготовителя); ФИО кассира, который оформил возврат; номера и суммы на чеках, по которым был произведен возврат; ФИО должностного лица, который принял положительное решение о возмещении средств.

В качестве приложения к акту необходимо подать ошибочно оформленный первоначальный чек, с подписью руководителя организации и штампом о погашении.

В случае ошибки со стороны кассира, т.е. неправильно пробитая сумма на чеке, кассир обязан написать объяснительную записку. Такая записка составляется кассиром на имя руководителя организации, где излагается причина совершения неправильных действий, которые привели к ошибке в кассовом чеке. Причиной может быть невнимательность при работе на кассовом аппарате, переутомление или плохое состояние здоровья, сбой в работе или поломка кассового аппарата и т.п. Данная пояснительная записка прилагается к акту.

Сроки возврата

Сроки зависят от того, какие основания имели место:

  • При получении средств от магазина срок составляет 10 дней.
  • Если речь идёт о договоре поставки, обычно этот вопрос рассматривается при его составлении.
  • Когда возникает необходимость возвратить средства из бюджета, срок не должен превышать 30 дней.

Как проходит возврат

Возврат денежных средств – процедура не такая уж и сложная, особенно для покупателя. Если вы подали письмо с требованием возврата денежных средств, то деньги вам должны перевести в течение 10 суток с момента одобрения. При этом эти 10 суток строго фиксированы законом, и нарушение этих сроков, согласно закону «О защите прав потребителя», карается штрафом в виде пени. Размер пени за каждый последующий день просрочки возврата денежных средств может варьироваться – от 1 до 3% от общей суммы возврата и без ограничений, если штраф начисляется по договору.

Возврат денежных средств всегда проходит тем способом, с помощью которого деньги продавец получил. Таким образом, если оплата проходила наличными, то деньги будут возвращены тому, кто их внес, а если они были переведены по безналичному расчету, то вернутся на счет или карту банка – отправителя. При этом из этого правила есть два исключения: если возврат проходит в принудительном порядке или если велась торговля через контрагентов и самим договором предусмотрены другие условия возврата.

Отдельно стоит отметить передачу денежных средств через банк. Если возврат проходит на счет или карту, то могут возникнуть определенные задержки, которые могут увеличить максимальный срок возврата денежных средств – если у продавца есть 10 суток на возврат, то у банка их 30. То есть при переводе через банк срок возврата может быть увеличен до 40 дней.

Что делать, если деньги не вернули

В том случае, если деньги вам не вернули, у вас есть возможность просить защиты в государственных службах — Роспотребнадзоре и суде. Иногда можно обратиться в прокуратуру, но только в том случае, если у вас есть очень веские основания полагать, что вы стали жертвой мошенников.

Жалоба в Роспотребнадзор – это первая претензия, которую стоит подать в том случае, если письмо о возврате денежных средств не принесло никакого результата. Связано это с тем, что Роспотребнадзор отвечает за защиту прав потребителя, и несправедливый или необоснованный отказ в возврате эти самые права нарушает. По вашему заявлению Роспотребнадзор организует проверку деятельности поставщика товаров и услуг, и не позднее чем через 30 дней вынесет решение.

Читайте также:  Заявление о выдаче судебного приказа о взыскании заработной платы

Можно обратиться в суд. Работать с судом намного сложнее, но зачастую он становится последней службой, с помощью которой можно вернуть деньги. Для начала заседаний потребуется составить и подать исковое заявление, которое будут разбирать до 5 суток. После этого вам потребуется явиться на назначенное заседание и доказать, что у вас есть все основания для получения назад своих денег, а данный вам отказ неправомерен. Если все пройдет успешно, то суд вынесет постановление, которое позволит вам получить ваши деньги.

Как оформить письмо на возврат ошибочного перечисления денег

В современном мире ежедневно совершатся тысячи переводов денежных средств.

Риск допущения ошибки велик, но всегда можно отменить неправильную операцию, если своевременно написать заявление на возврат денежных средств.

Основания для составления

К базовым основаниям, по которым осуществляется возврат перечисленных средств, относятся:

  1. Техническая неисправность – когда со счета списывается большая сумма, чем должна.
  2. Перевод денежных средств, которые не принадлежат владельцу.

Если в графе назначение платежа была указана конкретная цель, не достигнутая за счет перевода, то это упростит задачу получения возврата.

Как вернуть

Для возврата денег надо написать два заявления:

  • владельцу счета – составляется в виде запроса;
  • в организацию, которая осуществляла операцию по переводу и формировала платежное поручение.

В большинстве случаев в лице второй выступают:

  • коммерческие банки;
  • компании осуществляющие онлайн переводы, а также организации обслуживающие банкоматы и платежные терминалы.

Все указанные контрагенты являются посредниками при проведении операций со счета на счет.

Для того, чтобы выяснить кому направить претензию достаточно узнать, кем была совершена ошибка – отправителем или организацией, осуществляющей перевод.

Что касается способов передачи заявления, то допустимо предоставить бланк лично, а также отправить его по почте или с курьером. Если выбран метод отнести самому, то можно сразу запросить расписку о получении заявления.

Как написать заявление

Чтобы получить гарантированный результат стоит уделить больше внимание содержанию, а не форме бланка.

Какая должна быть отражена информация

К базовой информации, включаемой в заявление о возврате ошибочно отправленных средств, относится:

  • реквизиты организации или лица, осуществившего перевод;
  • данные банковского счета, на который надо отправить возврат – это может быть и отправитель, и правильный получатель;
  • имя или наименование контрагента;
  • подробное описание того, как был осуществлен ошибочный перевод денег.

Также стоит приложить копии документов, подтверждающих сроки отправки платежа, сам факт перевода средств.

Ответ

В соответствии с законодательством лицо, получившее претензию, обязано написать ответ. В нем содержится либо положительное решение, либо аргументированный отказ. Ответ должен быть сформирован на официальном бланке учреждения.

  • Если отправитель запроса не согласен с решением организации, то стоит отправить претензию в вышестоящую инстанцию. Например, в случае, когда отказ был сформирован территориальным отделением банка, повторное обращение направляется в региональное или центральное подразделение.
  • В некоторых случаях можно подать иск в суд. Ответчиком выступит физическое лицо или организация, отказавшая в возврате средств. То есть деньги в бюджет компании начислены, но их возвращать они не планируют.

Все существующие правила основаны на практике, а не на нормативном подкреплении.

В большинстве случаев сроки следующие:

  1. Пять дней – возврат за перевод на банковский счет или карточку.
  2. Семь дней – отдача денежных средств переданных гражданину или компании.

В случае увеличения сроков, человек вправе подать иск в суд за неправомерное использование его денежных средств третьей стороной.

Образец (пример составления) документа

Рассмотрим пример заполнения заявления на возврат денег:

Директору ООО Агата Иванову И.И

О возврате денежных средств

В адрес ООО Агата был произведен перевод на сумму 50 000 рублей по договору подряда №123. Тут же указывается код валютной операции.

Просим вас осуществить возврат в связи с ошибочным двойным перечислением в размере двадцати пяти тысяч рублей.

Просим произвести возврат в течение пяти рабочих дней по реквизитам отправителя.

Руководитель организации Петров П.П.

Итак, в заявлении важно отразить, когда была совершена платежка и почему она подлежит коррекции или полному возврату.

Ответственность за невозврат

Согласно российским законам такого правонарушения, как невозврат ошибочно отправленных денег нет.

Однако, в соответствии с 395 статьей ГК РФ подобное поведение лица трактуется, как неправомерное использование денежных средств лица без его согласия.

В указанном варианте допустима подача искового заявления и при наличии фактов, подтверждающих действия контрагента, истец вправе получить проценты, установленные ЦБ за период, когда его деньги находились у контрагента.

Бухгалтерский и налоговый учет

Компания обязана вести строгий налоговый учет всех денежных средств, которые расходуются и получаются предприятием.

Что касается ошибочно отправленных платежей и их возврата, то фиксировать сведения о них в бухгалтерских книгах не нужно.

Не зависимо от системы налогообложения, выбранной лицом, включать в отчет ошибочные платежи и их возврат не нужно. Проводки 1с рассчитают разницу в ноль по двум операциям – перевод и поступление.

Как правильно оформить акт

При формировании акта возврата денег важно уделить внимание следующим аспектам:

  1. Сроки проведения процедуры – четырнадцать дней.
  2. Ответственным лицом за составление акта является финансово уполномоченный сотрудник (кассир, продавец).
  3. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт совершения покупки.

Если чек был утерян, то человек пишет заявление с приложением паспортных данные. Подобные ситуации рассматриваются специальной комиссией.

Претензия в налоговую подается по похожей схеме, только рассмотрением занимается один уполномоченный специалист.

Порядок составления акта о перечислении наличных денег

Возврат наличных денежных средств зависит от дня, когда он осуществляется.

Рассмотрим два варианта и порядок действий при них:

В день совершения покупкиДеньги компенсируются из кассы до закрытия смены и снятия отчета. Кассир оформляет возвратный чек, который прикладывается к итоговой отчетности.
В последующие дниСредства предоставляются клиенту только при предоставлении документа, удостоверяющего личность. Деньги берут из главной кассы организации, а не конкретного отделения или точки.

Зачислять ошибочный перевод на банковскую карту вправе до пяти рабочих дней, а наличные отдают сразу.

К нормативным актам, регламентирующим порядок возврата наличных покупателю, относятся:

В акте обязательно указывается следующая информация:

  • наименование реквизиты организации, а также структурного подразделения;
  • персональные сведения о кассире, оформившем бумаги и лице, принявшем решение о возврате (руководителе точки);
  • сумма и номер чека.

К акту необходимо приложить копии чеков, как основного, так и возвратного.

Заявление в банк

В случае, если доказано, что ошибку по перечислению денежных средств совершил банк, нужно оперативно написать заявление в данную организацию.

Рекомендуется руководствоваться следующими правилами составления заявления в банк, чтобы претензию гарантировано приняли:

  1. Заявление может быть написано в произвольной форме, главное, чтобы оно содержало все базовые требования к официальному документу и его содержанию. Отказать в рассмотрении из-за формы не вправе.
  2. Претензия оформляется на альбомном листе формата А4.
  3. В материале предполагается наличие трех частей: вступления, основы и заключения.
  4. В шапке, которая пишется в правом верхнем углу, указывает полное наименование организации, куда направляется бумага и сведения о заявителе.
  5. После шапки пишется название документа – заявление.
  6. В основной части необходимо кратко, но полно описать ситуацию. Недопустимо использование оскорблений, эмоционально окрашенных фраз и сложных речевых оборотов, например, образных сравнений. А вот зафиксировать используемые КНП целесообразно, а также был ли перевод с НДС или без.
  7. Стиль заявления должен быть деловым, а вся указываемая информация – подтверждаемой документально.
  8. В конце основной части важно четко изложить свои требования, например, прошу и описание по пунктам конкретных действий которые должен предпринять банк в пользу клиента.
  9. При составлении заявления стоит опираться на нормативные акты и ссылаться на них. Перечисленный список прикладывать не требуется.
  10. В конце указываются приложения, которые прикрепляются к претензии и ставится подпись. Если у компании есть печать, ее присутствие также обязательно.

Принцип подачи претензии в суд аналогичен, только вместо слова заявление, пишется иск.

Например, если подается исковое заявление юридическому лицу, то допустимо руководствоваться описанными выше правилами и рекомендациями.

Возврат ошибочно отправленных денежных средств возможен и является распространенной практикой. Однако, чтобы избежать лишних проблем стоит заранее внимательно проверить реквизиты и сумму отправляемых денежных средств.

Зачастую легче вернуть деньги, отправленные коммерческому контрагенту, чем добиваться возврата, написав заявление в ИФНС. В связи с этим проверять реквизиты налоговой стоит тщательно.

Возврат средств на расчетный счет

П исьмо о возврате ошибочно перечисленных средств

Общество с ограниченной ответственностью

г. Иваново, ул. Тэц-3, д.19.

Руководителю
ООО «Компания Август»

г.Москва, Пестовский пер., д.12, стр.1

ООО «Велком-Н» просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 92775,30 рублей (Девяносто две тысячи семьсот семьдесят пять рублей тридцать копеек), подтвержденные актом сверки на 03.03.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 00038 0000 012 в Филиале ОАО «МДМ-банк» г.Иваново, кор. счет 30101810400000000787; БИК 042406787.

Директор службы развития ООО «Велком-Н»

Исполнитель: Глазникова Е.В. (4932)31-90-89

Письмо с просьбой вернуть излишне перечисленные денежные средства

Общество с ограниченной ответственностью

г. Иваново, ул. Тэц-3, д.19.

«10» марта 2014 года ООО «Вента-Плюс»

ООО «Велком-Н» просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 6488,58 руб. (Шесть тысяч четыреста восемьдесят восемь рублей пятьдесят восемь копеек), подтвержденные актом сверки на 4.3.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 00038 0000 012 в Филиале ОАО «МДМ-банк» г.Иваново, кор. счет 30101810400000000787; БИК 042406787.

Директор службы развития ООО «Велком-Н»

Исполнитель: Глазникова Е.В. (4932)31-90-89

Письмо-запрос по возврату ошибочно перечисленных денежных средств на счет предприятия

Общество с ограниченной ответственностью

Юридический адрес 153018, г. Иваново, ул. Тимирязева, д.127.

Фактический адрес 153001 г. Иваново, пер. Меланжевый, д. 10

ИНН 3702082181/ КПП 370201001

тел. 31-90-89, тел/факс 93-10-56

«18» марта 2014 г №

Руководителю
ИП Комиссарова Е.А,

г.Иваново, ул.10 августа, д.16, оф. 62

ООО «Ариандра» в лице административного директора, Ирисовой Л.И., действующей на основании Устава, просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 1655.08 рублей (Одна тысяча шестьсот пятьдесят пять рублей восемь копеек), подтвержденные актом сверки на 18.3.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 74851 0000 287 в Филиале ОАО АКБ «РОСБАНК» г.Иваново, кор. счет 30101810000000000792; БИК 042406792.

Исполнительный директор службы развития ООО «Ариандра»

Письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленные на расчетный счет средства

«25» февраля 2014 года

ООО «Агрокомплекс Ногинский»
142401, Московская обл,

ООО «Велком-Н» просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 14990,72 (Четырнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей семьдесят две копейки), подтвержденные актом сверки на 25.2.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 00038 0000 012 в Филиале ОАО «МДМ-банк» г.Иваново, кор. счет 30101810400000000787; БИК 042406787.

Директор службы развития ООО «Велком-Н»

Письмо поставщику с запросом вернуть излишне перечисленные на р/с средства

Общество с ограниченной ответственностью

г. Иваново, ул. Тэц-3, д.19.

«13» марта 2014 года

Руководителю
ИП Акчурина М.В.

153048, г.Иваново, ул.30МКР,
д.33, кв.282

ООО «Велком-Н» просит Вас вернуть ошибочно перечисленные на ваш счет денежные средства в размере 10212.26 руб. (Десять тысяч двести двенадцать рублей двадцать шесть копеек), подтвержденные актом сверки на 13.3.2014. Прилагаем акт сверки.

Просим перечислить оговоренную сумму на:

Расчетный счет: №40702 810 00038 0000 012 в Филиале ОАО «МДМ-банк» г.Иваново, кор. счет 30101810400000000787; БИК 042406787.

Ссылка на основную публикацию