Образец письма-ответа на запрос о предоставлении информации

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

Составление ответа на письмо-запрос (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.д.

Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы.

Общие правила написания ответа

В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка. увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.

Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.

Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).

Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

  • Положительный ответ должен быть максимально подробным,
  • а отрицательный – обоснованным и предельно корректным.

Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.

В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.

Как составить ответ на запрос

Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями. Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.

В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу. Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.

Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства.

  1. Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
  2. Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
  3. После этого пишется сам ответ. Он должен полностью соответствовать сути запроса и, если запрашивающий в своем письме задал сразу несколько вопросов, разбитых на отдельные пункты, ответ должен быть написан точно в таком же формате. Если к ответу прилагаются какие-либо дополнительные сведения, это необходимо отразить в тексте письма, отметив отдельно.
  4. Точно также, если того требуют обстоятельства, в ответ можно включать ссылки на какие-то законы, нормативные и правовые акты.

Как оформить письмо-ответ

Ответ можно писать

  • как в рукописном виде (в основном так поступают тогда, когда сам запрос приходит в подобном формате),
  • так и в печатном (данный способ существенно экономит время).

Его можно оформлять на простом листе А4 формата или же на фирменном бланке организации – второй вариант позволяет не вбивать вручную реквизиты фирмы, да и выглядит значительно солиднее. Ответ должен в обязательном порядке содержать подпись сотрудника, который представляет организацию с указанием его должности. Ставить печать не надо, т.к. с 2016 года требование закона о применении юридическими лицами штампов и печатей утратило силу.

Составляется ответ в единственном экземпляре, перед отправлением его нужно пронумеровать (в соответствии с внутренним документооборотом компании), а также проставить дату.

Сведения об письме нужно внести в журнал учета исходящей документации – в случае, если ответ на запрос затеряется или возникнут разногласия с контрагентом, это позволит быстро разобраться в ситуации.

Как отправить письмо

Ответ можно отправлять разными способами. Электронная почта или факс позволяют существенно сэкономить время. Но если письмо содержит особо ценную информацию или оригиналы документов и отправитель заинтересован в гарантированном получении послания, следует воспользоваться услугами Почты России, отправив ответ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ждать ли ответ на письмо-ответ

Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение.

Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений. По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне.

При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.

Как правильно составить ответ на запрос о предоставлении информации, образец письма

Составление ответа на запрос информации является весьма распространённым видом делового письма, с которым неоднократно сталкивается каждый хозяйствующий субъект в ходе осуществления своей деятельности. Без знания основ делового письма невозможно деловое общение и правильное ведения переписки. В рамках данной статьи описан порядок и правила написания данного вида документа. Рассмотрены основные виды, оформление положительного и отрицательного ответа, а также приведен наглядный пример

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 350-22-67 . Это быстро и бесплатно !

Когда требуется?

Условно, можно выделить несколько наиболее распространенных ситуаций, когда встает необходимость в составлении письма-ответа:

  • В адрес государственных органов (например, при поступлении запроса от налоговой о предоставлении финансовой отчетности предприятия, отдельной информации о деятельности хозяйствующего субъекта и т.д.).
  • В адрес поставщиков (например, если поставщик письменно запросил уточненный список материалов, на которые оформляется заказ).
  • В адрес покупателей (например, при поступлении запроса о возможности осуществления поставки товара на определенную дату).
  • В адрес судебных органов (например, запрос судом конкретных доказательных документов).
  • В банковское учреждение (например, если банк запросил справку о деловой репутации из другого банка, обслуживающего организацию).
  • В адрес физического лица (например, в ответ на запрос информации о возможности устроиться на определенную должность в данную организацию) и др.

Какие виды существуют и каковы их особенности?

Все разновидности данного документа можно условно разделить на два вида:

  1. Положительный ответ на запрос информации – выражает согласие организации предоставить информацию, которая изначально запрашивалась.
  2. Отрицательный ответ – означает мотивированный отказ в предоставлении данных или отклонение предложения.

Главная особенность, а также отличие данных разновидностей письма-ответа на запрос информации, кроется в его содержании.

Так, составляя положительное письмо, необходимо дать максимально полный и исчерпывающий ответ на поставленный вопрос. В конечном итоге у обратившейся организации не должно оставаться вопросов по существу представленной информации.

При составлении отрицательного ответа на запрос информации, в обязательном порядке необходимо аргументированно указать причину отказа в представлении данных или отклонения предложения.

Как правильно оформить?

Порядок составления ответа на запрос информации можно представить в виде пошаговой инструкции:

  1. Составление шапки документа. В левом верхнем углу необходимо указать полные реквизиты организации, от которой направляется ответ (наименование, ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП, адрес, контактный телефон, факс).
    В правом верхнем углу указывается имя должностного лица организации, в которую направляется документ. Как правило, документы составляются на имя генерального директора предприятия.
  2. Необходимо проставить номер и дату регистрации документа в журнале исходящей корреспонденции. По желанию можно также кратко указать тему письма. Однако данное требование не является обязательным.

  • Далее необходимо выразить обращение к представителю организации, в которую будет направлен ответ на запрос. Пример: «Уважаемый Иван Сергеевич!».
  • Составление «тела» документа. Содержание ответа будет отличаться в зависимости от его вида. При положительном ответе указывается:

    • реквизиты ранее направленного запроса (номер и дата регистрации), а также его основная суть (буквально пару слов);
    • информация по запросу.

    В случае отрицательного письма указываются:

    • реквизиты и содержание запроса (по аналогии с положительным письмом);
    • причина отклонения просьбы;
    • констатация отказа.
  • Приложения. Указываются в случае, если была запрошена какая-либо документации, которую предприятие готово представить.
  • Ставится подпись генерального директора организации или его представителя, а также печать юридического лица.
  • Как ответить?

    Положительно

    ООО «Силуэт» Генеральному директору

    г. Москва, ул. Ленина, д. 54 ООО «Стиль»

    тел. (095) 967-32-45, факс. (095) 957-23-11 Шинкарюк Е.С.

    ОКПО 2885678, ОГРН 1023678954746

    На № 01-19/678 от 10.12.17

    Уважаемый Евгений Сергеевич!

    В ответ на Ваш запрос от 10 декабря 2017 года № 01-19/678 о представлении расценок на новую коллекцию «Жемчужина», направляем в Ваш адрес уточненный прайс-лист (копия прилагается). Также рады сообщить Вам о том, что мы готовы предоставить скидки на отдельные наименования единиц коллекции (размер скидки зависит от объема закупок).

    Приложение на __5__ л.

    Генеральный директор ООО «Силуэт» Иванов П. Д.

    Отрицательно

    ООО «Эксим» Петровой Е. П.

    г. Москва, ул. Забелина, д. 36 г. Москва, ул. Ленина, д. 41. Кв. № 9

    тел. (095) 987-11-32, факс. (095) 934-56-51

    ОКПО 267459, ОГРН 103526384949

    На № 01-19/412 от 05.10.17

    Уважаемая Елена Павловна!

    В ответ на Ваш запрос от 11 октября 2017 года № 01-19/412 о возможности устроиться в нашу компанию на должность главного бухгалтера, сообщаю, что ООО «Эксим» отказывает Вам в заключении трудового договора в связи с несоответствием требованиям, предъявляемым к должности главного бухгалтера, а именно:

    • опыт работы в аналогичной должности не менее 5 лет;
    • ведение бухгалтерского учета в коммерческой организации.

    Указанные требования отражены в должностной инструкции главного бухгалтера № 21, утвержденной приказом генерального директора ООО «Эксим» от 15.01.10 г. № 45 «Об утверждении должностных инструкций».

    Генеральный директор ООО «Эксим» Голубев А.Ю.

    Подводя итог, следует отметить, что письмо — ответ на запрос информации должно соответствовать основным требованиям, предъявляемым к деловой переписке (деловой стиль изложения, краткость, точность, отсутствие размытых фраз). Кроме того, оно должно составляться на фирменном бланке организации (при его наличии).

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (800) 350-22-67 Это быстро и бесплатно !

    Как правильно написать ответ на деловое письмо.

    Как правильно написать ответ на деловое письмо? Этот вопрос возникает почти у каждого, кто пишет письма. Да, каждый может написать ответ. Но вопрос, сможете ли вы написать его правильно с точки зрения содержания письма? Поймет ли вас адресат? Или у него возникнут вопросы к вашему письму? Так что же следует писать в ответе на официальное письмо?

    Для начала необходимо знать, что каждое ответное письмо индивидуально, и однозначного способа по его написанию нет!

    В этой статье мы разберем, на какие письма пишут ответы, дадим общие рекомендации для составления писем ответов, слова и фразы для писем ответов и приведем примеры ответных писем.

    В каких случаях пишут письма ответы?

    Письма ответы пишут по самым разнообразным поводам.

    Наиболее часто письма ответы пишут на письма, требующие ответа (условно их можно назвать «письмами вопросами»). К таким письмам относятся письма просьбы, письма обращения, письма запросы, претензии (рекламации), письма требования и письма предложения (оферты, коммерческие предложения).

    Иногда письма ответы пишут на письма о сотрудничестве, приглашения, поздравления, сопроводительные письма, письма заявления и другие.

    Ответы на эти письма приобретают определенную форму в зависимости от характера исходного письма. Письма-ответы должны всегда содержать ссылку на исходящий номер и дату того письма, на которое вы отвечаете.Письмом ответом также является письмо подтверждение. Вот полезная ссылка на тему писем подтверждений https://delovoe-pismo.com/pismo-podtverzhdenie-pismo-podtverzhdenie-obrazets/

    Но даже если все письма-ответы по характеру ситуаций, поводов и вопросов разнообразны, существуют общие рекомендации, характерные для составления писем ответов.

    Итак, при написании писем ответов следуйте следующим рекомендациям:

    1. В обращении перед текстом вашего ответа по возможности общайтесь к получателю письма адресно (например, Уважаемый Иван Иванович, Уважаемые Коллеги и т.п.).
    2. Или в случае, если вы не знаете адресата по имени, то начните писать сразу текст без обращения.
    3. В письмах по электронной почте также можно просто поприветствовать адресата (например, «Добрый день!», «Добрый вечер!», «Здравствуйте!»…).
    4. В начале текста письма указывайте номер и дату письма, на которое вы отвечаете. Например, «В ответ на Ваше письмо исх.№234-11 от 24.05.2017г. сообщаем…» и т.д.
    5. Если вы отвечаете не на письмо, а на какой-то устный вопрос (в деловых переговорах, по телефону и т.п.), то в начале текста письма укажите, что вы отвечаете на этот устный вопрос. Например, «В ответ на Ваш устный запрос о ремонте кабельного провода, сообщаем …».
    6. На электронные письма общепринято давать ответ в течение одного дня с момента его получения, а оптимальное время ответа в течение 2-х часов. Своевременность — это дань деловому этикету.
    7. Если по каким-то причинам вы не можете дать своевременный ответ, то в течение 2-х часов с момента получения письма отправьте сообщение адресату следующего содержания: «Благодарим Вас за письмо. К сожалению, мы не сможем ответить вам в ближайшее время. Мы обязательно отправим Вам ответ в течение 48-ми часов.». Или укажите другой срок, в который вы сможете ответить адресату, и по возможности укажите причину задержки вашего ответа. Ответив таким образом, вы выразите уважение и внимание к адресату. И это положительно отразится на ваших деловых взаимоотношениях.
    8. Всегда пишите ответ, используя информацию полученного письма. Например, Благодарим Вас за предложение участвовать в конкурсе молодых талантов…
    9. Если в полученном вами письме есть вопрос, дайте на него исчерпывающий ответ. Например, Согласно п.7 Договора об оказании клининговых услуг ущерб не может быть возмещен.
    10. Если вопрос полученного вами письма может быть решен каким-то иным способом, напишите просьбу или пожелание, с помощью которого адресат может разрешить свою проблему. Например, Чтобы уточнить детали будущего Договора свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером по тел. ХХХХХХХ…
    11. Отвечая на письмо, если есть подтверждение вашего ответа, укажите источник , на который вы ссылаетесь. Например, в соответствии с Регламентом корпоративного этикета №444-1 от 12.09.2017г. сотрудники операционных подразделений банка обязаны приходить на работу в специальной форме одежды.
    12. Если в письме адресата вам не понятны некоторые моменты, обязательно попросите адресата дать определенный ясный ответ на него. Например, Касательно встречи вашего Директора хотелось бы уточнить, в какое время 29 сентября 2017 года его встретить на вокзале г. Новосибирск? …
    13. Можно писать короткие ответы, но так чтобы они давали исчерпывающий ответ или побуждали адресата к определенным действиям. На какие виды писем можно написать короткий ответ? Это письма о сотрудничестве, коммерческие предложения (оферта), приглашения, сопроводительные письма к резюме и другие письма, ответы на которые предполагают краткого ответа.
    14. Более развернутого ответа требуют письма -запросы, рекламации, просьбы, претензии и жалобы. Причем все эти виды писем могут быть отправлены вам по самым разнообразным поводам, обстоятельствам и ситуациям. Поэтому написать короткий ответ на подобные письма сложнее. Такие ответы требуют более детального и критического подхода.
    15. Поставьте подпись — с уважением, ФИО.
    16. Оставьте ваши контактные данные — Контакты: e- mail: com, телефон +7xxxxxxxx98

    Слова и фразы, применяемые в ответных письмах:

    «В ответ на Ваше письмо …», «Согласно Вашему запросу …», «Согласно п.7 Договора об оказании клининговых услуг ущерб не может быть возмещен. «, «Исходя из Вашего письма …», «В соответствии с постановлением …», «В ответ на Ваш устный запрос о ремонте кабельного провода, сообщаем …», «Благодарим Вас за предложение о …», » Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нами. Вы были правы …», «Благодарим Вас за письмо. К сожалению, мы не сможем ответить вам в ближайшее время.», «Приношу свои извинения, если наше обслуживание (наши услуги) не оправдало(-ли) Ваших ожиданий …», «Товар прибыл в хорошем состоянии …», «Приносим извинения за ….», «Позвольте нам извиниться за …», «Мы получили …», «Подтверждаем», «Основываясь на событиях, которые Вы описываете …», «Мы делаем всё возможное (всё, что в наших силах), чтобы убедиться, что данная проблема устранена», «Касательно встречи вашего Директора хотелось бы уточнить …», «Чтобы уточнить детали будущего Договора свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером по тел. ХХХХХХХ…» и так далее. Прочитайте также полезную статью по этой теме https://delovoe-pismo.com/primery-phraz-delovogo-pisma-delovoy-slovarik/

    Пример ответа на запрос об учете канцелярских товаров

    Уважаемый Имя Отчество,

    На Ваш запрос о предоставлении информации об учете канцтоваров в Отделе по обслуживанию клиентов сообщаем, что к сожалению, наш отдел не ведет учет канцелярских товаров.

    По этой причине мы не можем предоставить Вам информацию об учете канцтоваров.

    Пример письма ответа на запрос о дополнительной информации.

    Уважаемый Имя Отчество,

    Мы получили Ваше письмо №123-1 от 12 мая 2018 года и благодарим Вас за проявленный интерес к деятельности нашей компании.

    К настоящему письму прилагаем все подробные ответы на Ваши вопросы, с помощью которых Вы сможете лучше ознакомиться с деятельностью нашей компании. Также Вы можете ознакомиться с актуальной информацией и анонсами интересных акций на нашем веб-сайте www.reklama.com.

    В случае, если у Вас возникли дополнительные вопросы обращайтесь к нам по телефону +7ХХХХХХХХ.

    Пример ответа на запрос.

    Уважаемый Имя Отчество,

    В ответ на ваш запрос №12-21 от 21.10.2019 г. сообщаем, что у нас нет обособленного подразделения по работе с клиентами.

    Пример ответа на приглашение по повышению квалификации работников

    АО «М» в ответ на Ваше письмо №32-2 от 12.09.2019 года направляет к Вам на обучение по повышению уровня квалификации работников бухучёта двух специалистов: Иванова В.В. и Репину А.И.

    Оплата за обучение данных специалистов переведена на указанный Вами счёт.

    Пример ответа на коммерческое предложение

    Уважаемый Иван Иванович,

    В ответ на Ваше коммерческое предложение о закупке товаров исх. №123-03 от 12.11.2019г. сообщаем, что Ваше предложение в настоящее время находится на рассмотрении у руководства компании.

    И в случае положительного решения нами будет произведена закупка предложенных товаров.

    Пример ответа на письмо об оферте.

    Уважаемый Имя Отчество,

    Благодарим Вас за предложение о поставке товаров и подтверждаем покупку товаров на предложенных Вами условиях.

    Пример ответа на претензию о поставке товара.

    Уважаемый Имя Отчество,

    Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нами. Вы были правы, наша продукция всегда отличалась превосходной прочностью и качеством.

    Мы всегда готовы принять продукцию назад, если возникают проблемы с качеством. Однако пятна на товаре, о которых Вы указываете могут быть причиной неправильной распаковки и эксплуатации товара.

    Пример ответа на вопрос о о времени размещения информации на сайте

    Приносим извинения за временные неудобства.

    В связи с техническими проблемами на сайте Ваша информация будет размещена на сайте 26 сентября 2019 года.

    Пример ответа на запрос об изготовлении изделий

    На Ваш запрос о возможности изготовления подарочных сувениров сообщаем, что мы можем изготовить данные изделия.

    Стоимость изготовления сувениров составит десять тысяч рублей. Счет для оплаты прилагается к письму.

    Пример развернутого ответа на письмо запрос (обращение физического лица к гос. органу)

    Уважаемый Имя Отчество,

    Рассмотрев Ваше обращение, поступившее с Акимата г. Алматы за вх. №ТР-А-2247 от 15.09.2018 года по поводу законности проведения строительно-монтажных работ на асфальтировнной дороге, прилегающей к южной стороне земельного участка и жилого дома переулок 2, дом 3 в коттеджном городке «ЗХ» г. Алматы и принятии соответствующих мер, Управление градостроительного контроля сообщает следующее.

    По вышеуказанному адресу произведены аварийно-восстановительные работы на водопроводных сетях силами ТОО «Ж» . В настоящее время прорыв устранен. ТОО «Ж» обязуется восстановить места производства аварийных работ в срок до 30.09.2018 года.

    В соответствии с пунктом 32 статьи 1 Закона РК «Об архитектурной и строительной деятельности в РК» аварийно-восстановительные работы не входят в перечень строительно-монтажных работ и контролю со стороны Управления градостроительного контроля.

    Ставим Вас в известность о том, что на основании п.6 ст.14, п.1 ст.10, ст.12 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических лиц и юридических лиц», настоящее письмо может быть обжаловано или опротестовано в порядке, предусмотренном законодательством РК в вышестоящий орган или в суде.

    Приложение: письмо от ТОО «Ж» на 1 листе.

    Пример ответа запрос о сравнительных технических параметрах

    В ответ на Ваш запрос №21-1 от 12.09.2018 года сообщаем, что в насосной установке пожаротушения, заложенной в проектной документации и в предлагаемой нами установке, используются одинаковые насосы.

    То есть технические характеристики этих двух установок идентичны.

    Если у Вас возникают сложности при написании ответов, Вы можете задать вопрос в комментариях к этой статье или бесплатно заказать письмо. Опытный специалист поможет Вам подготовить ответ на любое сложное письмо.


    Ответ на запрос о предоставлении информации

    Интерпеллянт

    Запрос, в юриспруденции именуемый интерпелляцией, может быть направлен в различные структуры с требованием предоставить информацию по тому или иному вопросу.

    Основное качество автора запроса (интерпеллянта) – это делегированное ему законом или договором право просить о предоставлении той или иной информации.

    Так, в силу закона, правом истребования сведений от любой государственной либо частной структуры обладают:

    1. судебные инстанции в рамках конкретного рассматриваемого дела;
    2. судебные приставы в рамках исполнительного производства;
    3. органы прокуратуры в рамках расследуемых уголовных дел, материалов и заявлений граждан, а также в рамках контрольных мероприятий при осуществлении общего надзора;
    4. налоговые органы, в рамках проверки соблюдения налогового законодательства;
    5. органы полиции в рамках расследуемых уголовных дел и заявлений граждан;
    6. адвокаты в рамках контракта об оказании услуг;
    7. органы Министерства обороны в рамках обеспечения обороноспособности страны.

    В силу прав, предоставленных договором, истребовать информацию в рамках конкретного правоотношения могут контрагенты. Так, стороны договора могут обмениваться письмами относительно:

    • возможностей поставок;
    • уточнения банковских реквизитов контрагента;
    • распорядка работы и т.д.

    К предприятиям и организациям, приглашающим контрагентов на основании публичной оферты, могут обращаться с запросами о предоставлении информации любые лица, поскольку публичная оферта подразумевает свободное присоединение к предложению. Так, в силу публичной оферты может быть истребована следующая информация:

    • о стоимости товара или услуг;
    • о графике работы;
    • о качестве и комплектации товара;
    • об имеющихся вакансиях;
    • о туристических направлениях и т.д.

    Таким образом, при поступлении запроса первое, что следует сделать – это определить право интерпеллянта на получение информации. Нужно помнить, что вне зависимости от того, является ли интерпеллянт органом, полномочным истребовать информацию, запрос должен быть обоснован. Так:

    • суды обязаны в запросе указывать, по какому конкретному делу истребуется информация. Например, «В суде Октябрьского района города Омска рассматривается уголовное дело по обвинению Иванова И.И. в совершении преступления, предусмотренного ст. хх УК РФ. В связи с рассматриваемым делом появилась необходимость в установлении факта работы Иванова И.И., 1988 года рождения, на вашем предприятии в период с 2019 по 2021 гг. в должности охранника»;
    • органы следствия в запросе указывают номер уголовного дела или номер материала;
    • органы прокуратуры, проводящие проверку в порядке общего надзора, должны сообщить о плановости проверки или о том, что проверка осуществляется на основании заявления гражданина или юридического лица;
    • налоговые органы в качестве оснований запроса могут указывать осуществляемый контроль в отношении конкретного лица.

    Немотивированный запрос, особенно в отношении личных и персональных данных, не может быть исполнен.

    Всегда помните о том, что переданная вами информация может стать предметом судебного разбирательства, если вы передали ее по необоснованному запросу.

    Поэтому не стесняйтесь при необходимости вступать в переписку с интерпеллянтом и:

    • просить об уточнении требования;
    • просить о том, чтобы запрос был подписан должностным лицом;
    • просить о направлении нового запроса с правильными реквизитами или с печатью запрашивающего органа и т.д.

    Отрицательный ответ

    Существует три варианта мотивировки отрицательного ответа на запрос:

    • интерпеллянт не вправе запрашивать информацию;
    • интерпеллянт вправе направлять запросы, но запрос не мотивирован, не подписан, не имеет всех необходимых реквизитов или составлен в ненадлежащей форме;
    • информация не может быть предоставлена по причине ее отсутствия по любым причинам.

    В любом случае причина отказа в предоставлении информации должна быть изложена в ответе на запрос.

    Исполнение запроса

    Требуемая информация может содержаться как в письменном ответе, так и в приложении к ответу копий документов.

    В случае если к ответу прилагаются документы, то сам ответ на запрос будет в большей степени играть роль сопроводительного письма. Например, «на ваш запрос №123 от 11.11.2021 года направляем вам медицинскую карту Васильковой А.А.».

    Оформление

    Ответ на запрос оформляется по общим правилам деловой переписки. Это подразумевает включение в текст ответа входящих и исходящих реквизитов. В текст ответа следует включить:

    1. наименование (ФИО) и адрес интерпеллянта;
    2. собственно текст ответа. Например, «На ваш запрос №2-1224/21 от 12.05.2021 года направляем копию трудового договора №123 от 16.03.2018 года, заключенный между ООО «Квадроциклы Сибири» и Харитошкиным А.М.» или «На ваш запрос №2-1224/21 от 12.05.2021 года сообщаем вам, что Максимов Ю.Г., 1982 года рождения, никогда не работал в ООО «Дальневосточный мопед»;
    3. дата и подпись должностного лица. Желательно, чтобы в ответе была указана фамилия и контактные данные исполнителя. Возможно, интерпеллянту потребуются некоторые уточнения.

    Если ответ на запрос является отрицательным по причине отсутствия у интерпеллянта права на истребование информации или по причине неверного оформления запроса, то необходимо уточнить причину отказа. Например, «Ваш запрос не может быть исполнен, поскольку не содержит всех необходимых реквизитов, а именно не проставлены дата и исходящий номер запроса, отсутствует подпись судьи».

    Как отправить

    Способ отправки зависит от важности и конфиденциальности истребуемой информации.

    Оригиналы документов желательно отправлять либо через курьера, либо ценным письмом или бандеролью с обратным уведомлением о вручении.

    Информация, истребуемая в силу публичной оферты или не являющаяся важной или конфиденциальной, может быть отправлена любым способом, в том числе и посредством электронной почты.

    Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

    Ответ на запрос о предоставлении информации — раскрываем суть

    В ходе ведения экономической деятельности предприятие сталкивается с необходимостью осуществления переписки с различными контрагентами – начиная от простых клиентов и заканчивая крупными деловыми партнерами.

    Одной из разновидностей деловой документации является письмо-запрос о предоставлении каких-либо данных и ответ на него, составленный согласно нижеуказанным правилам.

    В каких случаях нужно

    Приведем перечень наиболее часто встречающихся случаев, когда составление ответа является необходимым:

    Поступление запроса от

    Комментарий

    Государственного ведомстваНапример, от ФНС о предоставлении отчетностиПоставщика товаров или материаловЕсли поставщик попросил приобретателя уточнить список товаров или материалов, на которые оформляется заказПокупателяК примеру, если покупатель направил запрос о возможности/невозможности доставки товара к нему в определенную дату или времяСудебного органаПри запрашивании судебной инстанцией доказательной базыИного физического или юридического лицаК примеру, при истребовании физическим лицом информации о возможности устроиться в организацию на определенную вакансию

    Запрос документов (полиция): какими актами он регулируется?

    Поступил запрос от полиции о предоставлении информации, и Вы в силу тех или иных причин не рвётесь его исполнять, одновременно опасаясь последствий? Обращайтесь ко мне за помощью, и я Вам предложу возможные варианты решения проблемы.

    Для начала рассмотрим правовые основания для направления запросов о предоставлении документов (информации) подразделениями МВД РФ.

    Прежде всего, это ФЗ от г. N 3-ФЗ «О полиции», согласно п. 4 части 1 ст. 14 которого сотрудники полиции вправе запрашивать и получать на безвозмездной основе от граждан и организаций по мотивированному запросу сведения, справки, документы (их копии), иную необходимую информацию в связи с расследуемыми уголовными делами и находящимися в производстве делами об административных правонарушениях, а также в связи с проверкой зарегистрированных в установленном законом порядке заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, разрешение которых отнесено к компетенции полиции, за исключением случаев, когда федеральным законом установлен специальный порядок получения информации.

    Обращаем внимание на то, что работники полиции не вправе требовать предоставления информации и документов вне расследования или рассмотрения конкретного уголовного дела, дела об административном правонарушении или дела оперативной (доследственной) проверки. Соответственно, в поступившем запросе должны быть указаны номер либо иные сведения, которые позволили бы идентифицировать запрос как связанный с конкретным уголовным делом, делом об административном правонарушении или делом оперативной проверки (например, фамилия обвиняемого, лица, заявившего о преступлении и др.) В противном случае запрос полиции о предоставлении информации (документов) можно рассматривать как незаконный.

    В литературе нередко высказывается мнение, согласно которому запрос о предоставлении документов должен быть не только законным, но и обоснованным. То есть, в запросе должно быть указано, как связана запрашиваемая информация с находящимся в производстве органа полиции конкретным делом. Конечно, было бы не плохо в целях защиты прав граждан закрепить такое положение в законе. Однако на сегодняшний день такой нормы не существует, в связи с чем отсутствие в запросе обоснования никаких правовых последствий не влечёт.

    Помимо закона «О полиции», сотрудники различных подразделений МВД РФ при направлении запроса нередко ссылаются на Федеральный закон N 144-ФЗ от года «Об оперативно-розыскной деятельности». Часть 1 статьи 6 в числе прочих видов оперативно-розыскных мероприятий называет наведение справок. В ходе данного ОРМ сотрудники полиции могут получать любую информацию от граждан и организаций. Если в полученном запросе есть ссылка на данную норму, то следует рассматривать запрос о предоставлении сведений под призмой именно данного федерального закона.

    При оценке законности для предоставления документов в этом случае следует прежде всего установить наличие оснований для проведения оперативно-розыскных мероприятий, указанных в ст. 7 ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности», к которым относятся:

    Наличие возбужденного уголовного дела.

    Ставшие известными органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность, сведения о:

    признаках подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного деяния, а также о лицах, его подготавливающих, совершающих или совершивших, если нет достаточных данных для решения вопроса о возбуждении уголовного дела;

    событиях или действиях (бездействии), создающих угрозу государственной, военной, экономической, информационной или экологической безопасности Российской Федерации;

    лицах, скрывающихся от органов дознания, следствия и суда или уклоняющихся от уголовного наказания;

    лицах, без вести пропавших, и об обнаружении неопознанных трупов.

    Поручения следователя, руководителя следственного органа, дознавателя, органа дознания или определения суда по уголовным делам и материалам проверки сообщений о преступлении, находящимся в их производстве.

    Запросы других структур, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность, по основаниям, указанным в настоящей статье.

    Постановление о применении мер безопасности в отношении защищаемых лиц, осуществляемых уполномоченными на то государственными органами в порядке, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

    Запросы международных правоохранительных организаций и правоохранительных органов иностранных государств в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

    Установленные сроки для ответа на запросы прокуратуры

    Поскольку основная причина запроса — это предоставление сведений или документов на бумажном носителе, то период для отписки зависит от вида проверки. Так, к примеру, установлены следующие сроки:

    • обычная проверка — 5 дней;
    • проверка соблюдения законодательства (гражданского, трудового, налогового, уголовного и прочих) — 2 дня;
    • при угрозе жизни, экологической обстановке либо имуществу — 1 день.

    Обратите внимание! Количество дней считается рабочими днями.

    В какие сроки исполняется запрос полиции о предоставлении информации

    Сроки исполнения запроса, поступившего от полиции, регламентированы частью 4 ст. 13 упомянутого ФЗ «О полиции», согласно которой требования (запросы, представления, предписания) полиции подлежат исполнению в сроки, указанные в самом требовании (запросе, представлении, предписании), но не позднее месяца со дня вручения.

    Неисполнение запроса документов (полиция, другие подразделения МВД РФ) может привести к привлечению лица к административной ответственности. Согласно ст. 19.7 КоАП РФ, непредоставление или несвоевременное представление сведений влечёт предупреждение или наложение штрафа в размере

    от 100 до 300 рублей на граждан;

    от 300 руб. до 500 руб. на должностных лиц;

    от 3 000 руб. до 5 000 руб. на юридических лиц.

    Если запрос поступил от следователя или дознавателя, то в случае его неисполнения виновное лицо можете быть привлечено к ответственности за невыполнение законных требований по ст. 17.7 КоАП РФ, что влечёт наложение штрафа:

    на граждан в размере от 1 000 до 1 500 рублей;

    на должностных лиц — от 2 000 до 3 000 рублей либо дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года;

    на юридических лиц — от 50 000 до 100 000 рублей либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

    Если Вы решили отказать сотрудникам полиции в предоставлении запрошенных документов, имейте в виду, что документы могут быть получены путём проведения иных оперативно-розыскных мероприятий или следственных действий, в том числе с привлечением сил специального назначения. Поэтому не следует при отсутствии на то серьезных причин отказывать сотрудникам в предоставлении документов. В любом случае, при наличии у Вас сомнений и вопросов по поводу поступившего запроса из полиции, иного контролирующего или правоохранительного органа, звоните мне круглосуточно.

    Общие правила написания ответа

    В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка. увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.

    Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.

    Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).

    Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

    • Положительный ответ должен быть максимально подробным,
    • а отрицательный – обоснованным и предельно корректным.

    Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.

    В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.

    Какие возможны виды

    Условно письмо-ответ на запрос можно подразделить на 2 основные разновидности:

    Положительный ответ на запросВ таком письме организация, куда поступил запрос, выражает свое согласие на предоставление истребуемой информацииОтрицательный ответНаоборот, в письме будет содержаться мотивированный отказ от предоставления запрашиваемых сведений

    Основное отличие этих разновидностей писем – в их содержании.

    Так, если письмо содержит положительный ответ, в его тексте будет содержаться максимально полный и исчерпывающий ответ на поставленный в запросе вопрос (с указанием ссылок на правовые акты, при необходимости).

    В конечном счете, у обратившегося контрагента не должно оставаться каких-либо вопросов, если ответ действительно был дан по существу и в полной мере.

    Отрицательный же ответ более краткий, но и он должен содержать мотивированную формулировку, включающую не только причины отказа, но и перечень оснований. Также в отрицательном письме должны содержаться условия, при соблюдении которых организация, сделавшая запрос, сможет все-таки получить нужные сведения.

    Как оформить письмо-ответ

    Ответ можно писать

    • как в рукописном виде (в основном так поступают тогда, когда сам запрос приходит в подобном формате),
    • так и в печатном (данный способ существенно экономит время).

    Его можно оформлять на простом листе А4 формата или же на фирменном бланке организации – второй вариант позволяет не вбивать вручную реквизиты фирмы, да и выглядит значительно солиднее. Ответ должен в обязательном порядке содержать подпись сотрудника, который представляет организацию с указанием его должности. Ставить печать не надо, т.к. с 2016 года требование закона о применении юридическими лицами штампов и печатей утратило силу.

    Составляется ответ в единственном экземпляре, перед отправлением его нужно пронумеровать (в соответствии с внутренним документооборотом компании), а также проставить дату.

    Сведения об письме нужно внести в журнал учета исходящей документации – в случае, если ответ на запрос затеряется или возникнут разногласия с контрагентом, это позволит быстро разобраться в ситуации.

    Как правильно составить и его образец

    Перед составлением ответа следует проинформировать заявителя любым удобным способом о получении запроса по указанным в нем (запросе) контактам – телефону, электронной почте или иным образом.

    Далее следует приступить непосредственно к оформлению документа.

    Бланк письма можноскачать тут.

    • либо на фирменном бланке организации, предусмотренном для ответов на запросы;
    • либо в свободной форме.

    Фирменный бланк, как правило, уже содержит в “шапке” наименование организации, дающей ответ, ее юридический адрес, телефон руководителя и поля для простановки исходящего номера документа и даты его составления.

    При свободной форме все поля придется формировать самостоятельно, а именно:

    Слева вверху необходимо написать полное название предприятия, дающего ответ, с указанием организационно-правовой формы, адрес нахождения, контактный телефон, дату и номер исходящего документа, а также его наименование – “Ответ на письмо-запрос (номер письма) от (дата регистрации запроса)”.

    В правом же верхнем углу ставится должность и ФИО должностного лица, кому направляется ответ, и наименование организации, куда он направляется.

    1. Обращение к должностному лицу.

    По центру пишется обращение к лицу, которому направляется ответ. Например, “Уважаемая Марина Сергеевна”.

    Далее нужно написать сам ответ на запрос – положительный или отрицательный (подробности написания формулировки см. далее).

    Если в ответе на запрос требуется предоставить заявителю копии каких-либо документов, следует указать их перечень.

    1. Подпись, расшифровка подписи директора организации, давшей ответ.

    Положительно

    Положительная формулировка ответа должна содержать:

    • реквизиты самого запроса (дата и номер его регистрации);
    • пару слов о запросе (основная суть);
    • непосредственно сам ответ.

    К примеру, при запросе покупателем расценок на товары можно ответить следующим образом:

    “В ответ на Ваш запрос от года № 05-03/273 о предоставлении прайс-листа на новую коллекцию обуви “MaxStyle”, направляем в Ваш адрес актуальный прайс-лист (см. приложение на 5 листах)”.

    Отрицательно

    При отрицательном ответе текст формулировки должен содержать:

    • как и при положительном ответе – реквизиты и краткую суть сделанного запроса;
    • причину, на основании которой отклоняется просьба;
    • обоснование причины (со ссылкой на федеральные или локальные нормативные акты).

    Можно ли не давать ответа на требование, что будет

    Ответ в прокуратуру необходимо предоставить в обязательном порядке. Игнорирование может привести к крайне неблагоприятным последствиям. Поскольку гражданско-процессуальным кодексом предусмотрена ответственность в виде штрафных санкций. Размер штрафа для юридических фирм может достигать до 100 000 рублей.

    Важно! Если организация или лицо не успевает представить сведения, то необходимо обратиться с просьбой к прокурору о продлении установленных сроков. Задержка без уважительной причины может расцениваться, как нежелание сотрудничать и приводит к вышеописанным последствиям.

    Если лицо или организация считает, что по делу нельзя предоставить сведения, об этом также должна составляться отписка.

    Таким образом, требование прокуратуры, генпрокуратуры, как и ответ на полученный судебный запрос, должно быть исполнено. При этом установленной формы такого заявления не предусмотрено. Однако он должен соответствовать основным канонам официального документооборота.

    Ждать ли ответ на письмо-ответ

    Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение.

    Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений. По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне.

    При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.

    Видео на тему:

    1. https://juristampro.ru/obrazec-pisma-otveta-na-zapros-o-predostavlenii-informacii/: использовано 3 блоков из 8, кол-во символов 1143 (7%)
    2. https://artlife-astrahan.ru/otvet-na-zapros-obrazets/: использовано 2 блоков из 9, кол-во символов 3507 (21%)
    3. https://assistentus.ru/forma/otvet-na-pismo-zapros/: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 3229 (20%)
    4. https://shtrafsud.ru/dokumenty/otvet-na-zapros-prokuratury-o-predostavlenii-informacii.html: использовано 3 блоков из 5, кол-во символов 2117 (13%)
    5. https://juridic-help.ru/otvet-na-zapros-mvd-o-predostavlenii-informacii-obrazec/: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 6488 (39%)

    Изменение условий предоставления ипотеки в 2018 году: перечень новых требований и предвыборные обещания

    Ответ на представление Прокуратуры об устранении нарушений — распишем главное

    Выселение из жилого помещения без предоставления жилья: изучаем детально

    Ответ на жалобу (образец письма) — правила и сроки

    Как составить ответ на обращение граждан?

    Заявление на предоставление имущественного вычета при покупке квартиры — описываем развернуто

    Шаблон ответа на запрос

    Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).

    Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

    • Положительный ответ должен быть максимально подробным,
    • а отрицательный – обоснованным и предельно корректным.

    Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.

    В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса.

    Шаблон ответа на запрос

    Тут прописываются полные реквизиты компании, посылающей ответ по запросу: полное наименование, ИНН, КПП, ОКПО, юридический адрес, местонахождение, контактный номер телефона, электронная почта;

    • В противоположном верхнем углу указываются данные лица, направившего запрос. Если это юрлицо, то прописываются также вышеуказанные реквизиты и контактное лицо, действующее на основании устава или доверенности;
    • В журнале исходящей корреспонденции нужно сделать пометку о том, кому и когда был отправлен ответ. Тема письма указывается на усмотрение лица, вносящего данные в журнал;
    • Далее, посередине, пишем обращение.

    Образец ответа на запрос о предоставлении информации

    г. _______________ Исх. N ____ от «___»___________ ___ г. на Вх. N _____ от «___»___________ ___ г.

    на запрос о предоставлении информации

    В ответ на Ваш запрос от «___»_______ ___ г. исх. N _____ сообщаем, что оригиналы необходимых Вам документов находятся у ____________ по адресу: __________, тел. ________.

    Копии запрошенных Вами документов прилагаются к настоящему письму:

    Всего на _____________ листах.

    Руководитель _________________________________ _____________________ (должность, Ф.И.О., наименование (подпись) отвечающей организации) М.П.

    Сохраните этот документ сейчас.

    Образец ответа на запрос

    Конечно, было бы не плохо в целях защиты прав граждан закрепить такое положение в законе.

    Однако на сегодняшний день такой нормы не существует, в связи с чем отсутствие в запросе обоснования никаких правовых последствий не влечёт.

    Помимо закона «О полиции», сотрудники различных подразделений МВД РФ при направлении запроса нередко ссылаются на Федеральный закон N 144-ФЗ от 12.08.1995 года «Об оперативно-розыскной деятельности».

    Часть 1 статьи 6 в числе прочих видов оперативно-розыскных мероприятий называет наведение справок. В ходе данного ОРМ сотрудники полиции могут получать любую информацию от граждан и организаций.

    Если в полученном запросе есть ссылка на данную норму, то следует рассматривать запрос о предоставлении сведений под призмой именно данного федерального закона.

    Образец ответа на запрос суда

    • обычная проверка — 5 дней;
    • проверка соблюдения законодательства (гражданского, трудового, налогового, уголовного и прочих) — 2 дня;
    • при угрозе жизни, экологической обстановке либо имуществу — 1 день.

    Обратите внимание! Количество дней считается рабочими днями.

    Как написать ответ в прокуратуру на запрос о предоставлении информации

    Отписка по полученному требованию может быть составлена в письменном или печатном виде. При написании текста вручную рекомендуется использовать черные или темно-синие чернила. В тексте не допускается наличие ошибок, помарок и прочих неточностей.

    Ответ на требование о предоставлении документов в налоговую, образец

    Кроме того, сам текст должен быть логически построен.

    Форма ответа на запрос

    Отрицательный ответ должен содержать объективные причины отказа.

    В случае, если есть предпосылки для принятия положительного решения, можно указать в ответе условия, которые для этого требуются. Недопустимо оформлять отрицательный ответ на письмо в грубом тоне. Уместным будет выражение искреннего сожаления о невозможности удовлетворить просьбу.
    Подобные меры позволяют сохранить деловые отношения.

    Образец отрицательного письма-ответа на запрос

    Реквизиты письма-ответа

    В ответе на официальное письмо не принято указывать разновидность письма. Для его оформления используется стандартный бланк с определенным набором реквизитов.

    Образец ответа на запрос прокуратуры

    ФЗ «О полиции», согласно которой требования (запросы, представления, предписания) полиции подлежат исполнению в сроки, указанные в самом требовании (запросе, представлении, предписании), но не позднее месяца со дня вручения.

    Неисполнение запроса документов (полиция, другие подразделения МВД РФ) может привести к привлечению лица к административной ответственности. Согласно ст. 19.7 КоАП РФ, непредоставление или несвоевременное представление сведений влечёт предупреждение или наложение штрафа в размере

    • от 100 до 300 рублей на граждан;
    • от 300 руб. до 500 руб. на должностных лиц;
    • от 3 000 руб. до 5 000 руб. на юридических лиц.

    Если запрос поступил от следователя или дознавателя, то в случае его неисполнения виновное лицо можете быть привлечено к ответственности за невыполнение законных требований по ст.

    Образец ответа на запрос полиции

    . Содержание ответа будет отличаться в зависимости от его вида. При положительном ответе указывается:

    • реквизиты ранее направленного запроса (номер и дата регистрации), а также его основная суть (буквально пару слов);
    • информация по запросу.

    В случае отрицательного письма указываются:

    • реквизиты и содержание запроса (по аналогии с положительным письмом);
    • причина отклонения просьбы;
    • констатация отказа.
    • Приложения. Указываются в случае, если была запрошена какая-либо документации, которую предприятие готово представить.
    • Ставится подпись генерального директора организации или его представителя, а также печать юридического лица.

    Как ответить?

    Положительно

    ООО «Силуэт» Генеральному директору

    Образец ответа на запрос пенсионного фонда

    Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.

    В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу. Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.

    Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства.

    1. Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
    2. Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
    3. После этого пишется сам ответ.

    Образец ответа на запрос судебных приставов

    На бланке отвечающей организации

    (с указанием ОГРН, ИНН, КПП,

    почтового адреса, номеров телефонов

    организации и др.)

    ________________________________ ________________________________ (должность, Ф.И.О. руководителя, наименование организации,

    г. _______________________ Исх. N _____ от «__»___________ ____ г. на Вх. N _____

    от «__»___________ ____ г.

    ОТВЕТ на запрос о предоставлении информации

    В ответ на Ваш запрос от «__»___________ ____ г., исх. N _____, сообщаем, что оригиналы необходимых Вам документов находятся у ____________________ по адресу: _________________________, тел.

    Образец ответа на запрос о предоставлении документов

    Положительное письмо-ответ на запрос: образец

    Отрицательный ответ на письмо официальное: образец

    Если нет возможности удовлетворить просьбу или запрос, как можно корректнее сообщите об отказе. При этом, как и в варианте с положительным ответом, отказ нужно писать в том же стиле, что и запрос.

    Требование о необходимости наличия печати для таких писем, утратило силу еще в 2016 году.

    Как составить ходатайство об истребовании документов?

    В письме проставляется дата подписания и присваивается порядковый номер, по которому его можно идентифицировать в журнале исходящей корреспонденции в случае потери или спорной ситуации.

    В подобных журналах содержится вся информация об исходящей корреспонденции. Занесение писем в них – обязательное правило любой организации. Это нужно для того, чтобы в случае возникшего спора можно было быстро поднять всю информацию о переписке.

    Правила документооборота у всех компаний практически едины.

    Если Вы решили отказать сотрудникам полиции в предоставлении запрошенных документов, имейте в виду, что документы могут быть получены путём проведения иных оперативно-розыскных мероприятий или следственных действий, в том числе с привлечением сил специального назначения.

    Поэтому не следует при отсутствии на то серьезных причин отказывать сотрудникам в предоставлении документов.

    В любом случае, при наличии у Вас сомнений и вопросов по поводу поступившего запроса из полиции, иного контролирующего или правоохранительного органа, звоните мне круглосуточно.

    Как оформить письмо-ответ

    Ряд поступающей в организацию корреспонденции требует отправки ответов по тем или иным вопросам.

    Шаблон ответа на запрос информации

    На бланке отвечающей организации

    (с указанием ОГРН, ИНН, КПП,

    почтового адреса, номеров телефонов

    организации и др.)

    _________________________________ _________________________________ (должность, Ф.И.О. руководителя, наименование организации, приславшей запрос)

    г. _______________ Исх. N ____ от “___”___________ ___ г. на Вх. N _____ от “___”___________ ___ г.

    на запрос о предоставлении информации

    В ответ на Ваш запрос от “___”_______ ___ г. исх. N _____ сообщаем, что оригиналы необходимых Вам документов находятся у ____________ по адресу: __________, тел.

    Шаблон ответа на запрос туриста по туру от турагентства по запросу

    Руководитель ________________________________ ___________________ (должность, Ф.И.О., наименование (подпись) отвечающей организации) М.П.

    В соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

    Запрос документов (полиция): какими актами он регулируется?

    Поступил запрос от полиции о предоставлении информации, и Вы в силу тех или иных причин не рвётесь его исполнять, одновременно опасаясь последствий? Обращайтесь ко мне за помощью, и я Вам предложу возможные варианты решения проблемы.

    Для начала рассмотрим правовые основания для направления запросов о предоставлении документов (информации) подразделениями МВД РФ.

    Прежде всего, это ФЗ от 07.02.2011 г.

    Шаблон ответа на запрос разъяснений

    Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

    Шаблон ответа на запрос из мвд о предоставлении сведений

    Составление ответа на письмо-запрос (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.д.

    ФАЙЛЫ Скачать пустой бланк письма-запроса .docСкачать образец письма-запроса .doc

    Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы.

    Общие правила написания ответа

    В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо.

    Читайте также:  Заявление о восстановлении срока обращения в суд по трудовым спорам
    Ссылка на основную публикацию