Жалоба на МЧС России и способы ее подачи в госорган

Жалоба на МЧС

Жалоба в МЧС – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

  1. телефон организации: информация отсутствует]
  2. адрес: Алтайский край Сибирский РоссияАлтайский крайгородской округ Поселок Сибирский
  3. факс: информация отсутствует
  4. email: информация отсутствует
  5. официальный сайт: информация отсутствует
  6. график работы: информация отсутствует
  7. координаты на карте: 53.561345 83.831578

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

Алтайский край Сибирский РоссияАлтайский крайгородской округ Поселок Сибирский

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба в МЧС

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в МЧС, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  • мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  • от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги);
    сотрудник отказал мне в приеме документов;
  • сотрудник допустил халатность;
  • мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
  • после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  • принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей

Как составить жалобу на МЧС России?

Как правильно составить жалобу

Скачать образец жалобы на МЧС бесплатно в формате word

У сотрудников Министерства РФ по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий очень много обязанностей. Выполнить их согласно требованиям законодательства и граждан не всегда получается.

Нередки случаи, когда сотрудники МЧС пренебрегают своими обязанностями и этим заставляют граждан, которые к ним обращаются, испытывать определенные неудобства. У последних возникает чувство недовольства, и они начинают отстаивать свои права, для чего и направляют свои многочисленные, но не всегда грамотно оформленные жалобы во всевозможные инстанции.

Для того чтобы не «оконфузиться» и совершить процедуру обжалования незаконных действия должностных лиц в соответствии с требованиями действующего законодательства, необходимо придерживаться следующих несложных пунктов:

  • определите правильного адресата жалобы, уточните его контактную информацию,
  • укажите ваше ФИО, а также адрес, на который хотите получить письменный ответ,
  • укажите полную календарную дату конфликта, произошедшего между Вами и сотрудником МЧС,
  • укажите наименование и актуальные реквизиты адресата, а также соответствующего должностного лица (в случае если они вам известны),
  • далее наиболее полно и подробно, а главное, последовательно опишите произошедшую ситуацию: какой была цель вашего обращения, были ли совершены в отношении вас какие-либо действия и др.,
  • после изложения всех деталей проблемы укажите меры, принятия которых вы требуете в отношении виновных должностных лиц,
  • в конце жалобы укажите календарную дату и не забудьте поставить подпись.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Куда обратиться с претензией

В соответствии с законодательством РФ для оспаривания решения либо действия (бездействия) госинспектора по пожарному надзору необходимо обратиться к госинспектору по пожарному надзору, который имеет право рассматривать жалобы на нижестоящих госинспекторов, либо же в суд.

Для начала необходимо ознакомить со своей жалобой руководство министерства, возможно, дальше и идти не придется.

Жалоба должна быть составлена в правильной письменной форме и должна содержать подробное описание произошедшей ситуации.

Выплаты по КАСКО: перечень страховых случаев

Как написать жалобу в Министерство обороны РФ, читайте тут.

Как составить жалобу в МВД России, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-mvd-rossii.html

К примеру, во время устранения последствий «непогоды» работники МЧС не выполнили всех своих установленных обязанностей либо же не явились вообще. Вам пришлось справляться со всем своими силами и, соответственно, за свои собственные денежные средства. Обязательно опишите все мелочи, например, что Вам пришлось арендовать автокран. Не забудьте указать дату произошедшего события.

Если Вы решили отправлять жалобу по почте, то сделать это нужно с использованием заказной корреспонденции по адресу: 121352, г. Москва, ул. Давыдковская, дом 7А. Еще можно обратиться на горячую линию министерства по номерам (499) 449-99-99 и (499) 449-39-62 и рассказать о своей проблеме с просьбой ее решения. Вы можете отправить свою жалобу на электронный адрес: mchsmedia@mchs.gov.ru.

Что делать, если сгорел дом?

Еще одним способом пожаловаться является вкладка обратной связи на главном сайте МЧС. Для этого просто необходимо перейти по ссылке и оставить текст своей жалобы в специальной форме, предназначенной для общения с уполномоченным на ответы работником.

МЧС России оказывает услуги гражданам, а это значит, что есть возможность обратиться с жалобой в региональное отделение Роспотребнадзора. Туда жалоба направляется в виде электронного документа. Чтобы это сделать, нужно в адресной строке прописать адрес: rospotrebnadzor.ru.
и перейти на вкладку «Обратная связь». В соответствующем окне просто нужно изложить суть своей претензии к органу или конкретному сотруднику МЧС.

Также гражданам предоставлена возможность написать письмо на электронную почту учреждения по следующему адресу: depart@gsen.ru, в котором и изложить суть своей претензии. А также обратиться на горячую линию: +7(499)973-26-90.

Запомните! В случае если действие либо бездействие сотрудников министерства принесло вам какой-нибудь ущерб, то нужно обращаться в суд. Если сразу обратиться к адвокату, то шансы получить компенсацию возрастут в разы.

Способы подачи заявления

Существует четыре способа подать жалобу: с использованием почтового отправления, воспользовавшись услугами нотариуса, представителя, либо же лично.

Обязательным условием является также составление жалобы в двух экземплярах. Это нужно для того, чтобы на втором экземпляре орган, который принимает жалобу, проставил отметку о принятии жалобы на рассмотрение.

Подача лично

Если вы приняли решение подать жалобу лично, то, как правило, вам нужно обратиться в приемную либо в канцелярию соответствующей инстанции.

Подача через представителя

Учтите! При использовании услуг представителя единственным отличием от личного обращения является то, что у представителя должна быть должным образом оформленная доверенность на предоставление интересов, то есть удостоверенная нотариусом.

Следовательно, необходимо сходить еще и к нотариусу. Стоит предусмотреть в этом случае также включение в доверенность полномочия на представление интересов в суде, так как не исключено, что рассмотрение жалобы растянется, замнется, и тогда придет время рассматривать ее в этой инстанции.

Подача через нотариуса

В практике имеет место такое нотариальное действие, как передача документов одних лиц иным юридическим и физическим лицам. Нотариус в этом действии выступает, можно сказать, в качестве «курьера». Гражданин может воспользоваться этим действием для того, чтобы передать свою жалобу.

Подача почтовым отправлением

Если вы все-таки решили подать жалобу посредством почты, нужно оформить ее как заказное письмо и поместить в него опись вложения.

Читайте также:  Образец жалобы в суд на бездействие судебного пристава-исполнителя

Когда ваша жалоба поступает к адресату, уполномоченное на принятие корреспонденции должностное лицо обязано зарегистрировать его в журнале входящей корреспонденции и присвоить ему входящий номер, по которому можно отслеживать процесс его обработки.

Кстати, это относится не только к госорганам, но и к иным организациям, так как это одно из действующих правил делопроизводства.

Посмотрите видео. Новый подход к деятельности надзорных органов МЧС:

Обязанности ОПН

Часть 5 пункта 2 Положения о федеральном государственном пожарном надзоре устанавливает функции для органов пожарного надзора.

К основным обязанностям должностных лиц органов пожарного надзора можно отнести проведение мер по контролю за соблюдением требований пожарной безопасности, в их числе:

  • утверждение планов проведения, а также самоосуществление деятельности по проверке деятельности юридических и физических лиц,
  • дознание по случаям о нарушении требований безопасности, а также по делам о возгораниях,
  • привлечение виновных лиц к ответственности,
  • изучение статистических данных по возгораниям, их последствиям и учет исследований,
  • двухсторонняя связь с исполнительной властью, в том числе на первичном уровне,
  • прием уведомлений о начале деятельности по перечню, утвержденному правительством, от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также ведение их учета,
  • получение жалоб и рассмотрение обращений от юридических и физических лиц.

Важно! В соответствии со статьей 6 Закона о пожарной безопасности № 69-ФЗ должностные лица органов ОПН вправе:

  • проводить проверки и осуществлять исследования земли и объектов защиты, проводить исследования, расследования, экспертизы и испытания, а также другие мероприятия,
  • составлять и отправлять предписания гражданам и юридическим лицам об обеспечении пожарной безопасности, а также об устранении допущенных нарушений для предотвращения пожара,
  • предлагать органам власти меры по профилактике создания пожароопасных ситуаций,
  • вести производство по расследованию дел о возгораниях, в процессе чего получать от физических и юридических лиц необходимые вспомогательные документы,
  • проводить работу по недопущению совершения правонарушений административного характера, а также заниматься производством по административным делам,
  • отправлять запросы о предоставлении документов и необходимой информации, которая используется в процессе проверки субъектов правоотношений.

Как составить жалобу в МЧС на нарушение пожарной безопасности?

Сроки рассмотрения обращения

Для случая направления жалобы в орган государственной власти законодательно установлен срок ее рассмотрения в 30 дней.

Если в процессе ее рассмотрения потребуется получение дополнительной информации от иных субъектов, срок рассмотрения может быть продлен начальником органа государственного пожарного надзора не более чем на 30 дней. Об этом в установленном порядке уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении

В рассмотрении письменной жалобы однозначно будет отказано, если в ней не указаны идентификационные данные, например, ФИО заявителя или же адрес, по которому нужно дать ответ.

В случае если в тексте жалобы прослеживается нецензурная лексика или выражения оскорбительного характера, либо же из его содержания можно вынести информацию об угрозе жизни, здоровью, имуществу сотрудников государственного органа, а также лиц, проживающих совестно с ними и ведущими общее хозяйство, орган, получивший жалобу, имеет право оставить ее без рассмотрения.

Если текст жалобы не поддается прочтению, то не дается ответ по существу излагаемых в ней вопросов. Об этом извещается заявитель, в случае если его данные удается распознать.

Бывает и такое, что в жалобе содержится вопрос, на который уже несколько раз давались письменные ответы по существу, и в то же время в жалобе нет никаких новых доводов и обстоятельств (если жалоба каждый раз направляется в одну и ту же инстанцию).

В этом случае начальник органа ОПН или лицо, осуществляющее его полномочия, может принять решение о завершении переписки по этому вопросу. О принятом решении обязательно должен быть уведомлен заявитель.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Результат рассмотрения по существу

По итогам изучения жалобы на незаконное действие или решение сотрудник органа государственного пожарного надзора, уполномоченный на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:

  • обжалуемое действие (бездействие) или решение должностного лица признается соответствующим законодательству,
  • обжалуемое действие (бездействие) или решение должностного лица признается не соответствующим законодательству,и устанавливаются меры, которые должны быть приняты для исправления ситуации и устранения допущенных нарушений.

Меры, которые принимаются лицом, уполномоченным на проверку, должны быть направлены на защиту и восстановление прав, законных интересов и свобод заявителя и заинтересованных лиц, которые были нарушены.

Также после рассмотрения жалобы и принятия необходимых мер дается ответ заявителю с полным описанием решения проблемы и мер, принятых к нарушителю прав.

Посмотрите видео. Контроль за соблюдением безопасности в образовательных учреждениях:

Как написать жалобу в МЧС (Министерство чрезвычайных ситуаций)

МЧС (полное название Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий) относится к системе федеральных органов исполнительной власти. К его основным задачам относится предупреждение чрезвычайных ситуаций, уменьшение потерь и восстановительные мероприятия в случае их возникновения, информирование населения о правилах поведения в таких ситуациях. Кроме того, в Министерстве рассматриваются обращения и жалобы граждан по вопросам в пределах его компетенции (обозначенной в Положении, утвержденном Указом Президента РФ № 868 от 11.07.2004) и предпринимаются целенаправленные меры для их качественного рассмотрения в рамках установленных законом сроков, а при достаточных основаниях – удовлетворения изложенных требований.

На что жаловаться

Основанием для подачи жалобы в МЧС могут стать любые ситуации, которые касаются:

  • потенциальной опасности здоровью и жизни людей, животных, безопасности окружающей среды (к примеру, неприятный запах, связанный с превышением концентраций вредных веществ в воздухе и пр.);
  • предупреждения или ликвидации техногенных или природных катастроф;
  • совершенствования поисково-спасательных мероприятий;
  • предоставления материальной и психологической помощи пострадавшим от чрезвычайных ситуаций;
  • пожарной безопасности, нарушения правил в этой сфере и надзора;
  • прочих вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Как пожаловаться

Пожаловаться в Министерство чрезвычайных ситуаций на правонарушения можно одним из следующих способов:

  • отправить письмо почтой;
  • позвонить по «телефону доверия»;
  • прийти на личный прием;
  • отправить сообщение на телефакс по номеру (495) 735-29-39;
  • воспользоваться интернет-приемной.

Получить дополнительную информацию о порядке рассмотрения обращений населения или организации личного приема можно по номерам: 8 (495) 983-65-59, 8 (495) 144-57-73.

Кроме того, для получения любых справок следует звонить по номеру 8 (495) 983-79-01, для получения сведений о номерах телефонов сотрудников ведомства 8 (495) 400-91-22.

Почтовое отправление

Письменную жалобу можно отправить почтой России по адресу Главного управления МЧС: 109012 г. Москва, Театральный проезд, д. 3.

Для почтовых отправлений рекомендуется использовать услугу заказного письма с уведомлением и описью вложений. В таком случае отправитель получит возможность проконтролировать факт и сроки доставки письма и зафиксировать его точное содержимое. При наличии дополнительных документов рекомендуется отправлять их копии, а оригиналы предъявить по запросу сотрудников Министерства.

Для жителей регионов данные для отправки обращений в территориальные подразделения можно посмотреть на официальном портале Министерства. Для этого необходимо перейти по ссылке www.mchs.gov.ru/contacts и в поле Справочник МЧС России указать сначала категорию «Контакты территориальных органов МЧС России», затем необходимый регион.

Телефонный звонок

Единый «телефон доверия» МЧС – 8 (495) 400-99-99. Он работает круглосуточно для обращений населения по вопросам чрезвычайных ситуаций, а также деятельности Министерства в целом. Посредством звонка оператору можно получить консультацию по своей проблеме и оставить жалобу. Телефонные звонки оплачиваются согласно тарификации операторов мобильной или стационарной связи.

Следует учитывать, что при жалобе в МЧС посредством телефонного звонка нужно обязательно сообщить:

  • личные данные: ФИО, адрес места жительства или регистрации, номер телефона;
  • конкретные сведения о правонарушениях, которые стали поводом для звонка по «телефону доверия».

Личный прием

Обязательным условием для возможности личного приема является наличие у гражданина документа, удостоверяющего личность, сведения из которого обязательно вносятся в журнал регистрации. Сам прием проходит в приемной Министерства, расположенной по адресу г. Москва, ул. Ватутина, 1а.

Пожаловаться на правонарушение можно во время приема:

  • Представителями отдела по работе с обращениями граждан в рабочие дни ежедневно с 9:00 до 17:00 (пятницу до 15:45), учитывая перерыв на обед с 13:00 до 14:00. Предварительная запись не требуется.
  • Руководством МЧС, его структурных подразделений, их заместителями по заранее утвержденному графику, опубликованному на сайте www.mchs.gov.ru.

По фактам, изложенным во время личного приема, которые не предполагают дополнительных проверочных мероприятий, ответ дается сразу же (при условии согласия на это гражданина). Во иных случаях после рассмотрения фактов заявителю будет направлено письмо с ответами на каждый поставленный вопрос.

При личном визите в приемную МЧС также можно передать письменную жалобу. В таком случае при себе желательно иметь два экземпляра документа, один из которых останется у автора с пометкой сотрудника, ответственного за принятие корреспонденции от граждан.

Электронное обращение

На официальном портале Министерства интернет-приемная, возможности которой позволяют оставить электронную претензию в адрес Министерства чрезвычайных ситуаций или его региональных структур.

Порядок оформления жалобы:

  • перейти по ссылке http://www.mchs.gov.ru/dop/feedback/feedback_form;
  • указать наименование подразделения МЧС;
  • подтвердить ознакомление с правилами оформления;
  • выбрать желаемую форму для получения ответов;
  • заполнить поля с личной информацией и контактными данными;
  • написать тему обращения и кратко изложить его суть (до 2000 символов);
  • прикрепить (при наличии) дополнительные документы общим объемом не более 10 Мб.

Правила составления жалобы

Несмотря на то, что единая форма для написания письменных жалоб в МЧС отсутствует, существует ряд требований, которые важно учесть, чтобы документ не остался без внимания. Его можно оформить в свободной форме, но в деловом стиле с обязательным указанием следующей информации:

  • Наименования подразделения МЧС/ФИО должностного лица, которому направляется письмо.
  • Данных заявителя: ФИО, адреса для обратной связи. Желательно указать номер телефона для оперативной связи.
  • Сути проблемы с указанием замеченных правонарушений и ссылками на соответствующие нормы закона.
  • Требований (устранение нарушений, привлечение к административной ответственности, инициация проверки и пр.)
  • Даты и подписи заявителя.
  • Дополнительных материалов (документы, фотографии), подтверждающих указанные факты и их опись.
Читайте также:  Образец жалобы в ФАС на ограничение конкуренции и ее подача

Условия и сроки рассмотрения

Сотрудниками МЧС не будут рассмотрены по существу жалобы, которые:

  • являются анонимными;
  • содержат неполную или неточную информацию об отправителе;
  • содержат нецензурные слова или угрозы в адрес сотрудников Министерства или третьих лиц;
  • написаны в неразборчивой, непонятной для прочтения форме;
  • не содержат четкого изложения сути вопроса, описания нарушений и требований;
  • предполагают для предоставления ответа раскрытие государственной или другой охраняемой законодательством тайны;
  • связаны с обжалованием судебных решений;
  • были рассмотрены ранее с направлением четкого развернутого ответа, тогда как никаких новых доводов от автора не было предоставлено.

По обращениям (в т. ч. жалобам), направленным в структуры МЧС стандартный срок рассмотрения не должен превышать 30-дневный период с даты регистрации письма или личного приема (в случае выходного дня это должен быть предшествующий ему рабочий день). В отдельных ситуациях возможно продление сроков на такой же период при условии предварительного уведомления заявителя. Если указанные сведения не касаются компетенции МЧС, то такие письма будут переадресованы в течение 7 дней в соответствующие инстанции, о чем также направляется уведомление.

При условии должного оформления жалобы, по результатам ее рассмотрения автору направляется ответ, в котором на каждый из изложенных в обращении пунктов дается обоснованное разъяснение (при необходимости со ссылками на соответствующие нормы законодательства РФ). Кроме того, может быть направлено уведомление, где сообщается о:

  • перенаправлении в государственные инстанции соответствующей компетенции;
  • приобщении к предоставленным ранее документам;
  • отказе в рассмотрении;
  • прекращении переписки.

Адрес и схема проезда

Законодательная база

  1. Приказ МЧС России «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» № 145 от 31.03.2015.
  2. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006г.
  3. Приказ МЧС России «Об утверждении Административного регламента Министерства РФ по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий исполнения государственной функции по надзору за выполнением требований пожарной безопасности» № 644 от 30 ноября 2016 г.
  4. ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления» № 8-ФЗ от 9.02.2009.
  5. Указ Президента РФ «Вопросы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» № 868 от 11.07.2004.
  6. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.

Дежурные юристы

Несанкционированные выбросы в атмосферу, загрязнение водоемов вредными веществами, незаконная вырубка лесопарковых зон, стихийные…

Министерство культуры является одной из структур федеральных органов исполнительной власти, которая уполномочена заниматься…

В Российской Федерации функции по разработке основных направлений государственной политики при использовании морского,…

Жалоба в пожарную инспекцию

Жалоба в пожарную инспекцию – документ, которым редко кто пользуется. Наше общество состоит в основном из людей, которые живут по принципу – никого не трогай, и тебя трогать не будут. Отсюда и огромное количество происшествий, приводящих к летальным исходам. Это в полной мере касается нарушений (несоблюдения) правил пожарной безопасности. Ведь на слуху несколько больших пожаров, которые унесли сотни человеческих жизней. А ведь причина одна – все знали о нарушениях, но никто никуда не сообщал.

Но самое интересное заключается в том, что ответственность ложится на собственника недвижимости. А он может и не знать о происходящем, потому что живет где-то далеко, а административные обязанности возложил на других людей. Те в свою очередь считали, что здание не их, значит, и отвечать не будут. Но незнание законов не освобождает от ответственности, если вы их нарушили.

Поэтому на любых объектах недвижимости с разным назначением: промышленных, увеселительных, учреждениях разного рода и прочих, назначается ответственный за пожарную безопасность. С него и спрос за все происходящее, что касается нарушений ПБ. Если стоит вопрос, кто отвечает за произошедший пожар на объектах жилой недвижимости, то ответ прост – кто в нем проживает тот и отвечает.

Жалоба

Куда сообщить о нарушении пожарной безопасности? Здесь все просто – жаловаться надо в ближайшую пожарную инспекцию. Потому что эта организация отвечает за соблюдение нормативов противопожарной безопасности. Основанием жалобы может послужить несколько причин. Но есть две, которые разбираются незамедлительно:

  1. Если нарушают нормы пожарной безопасности соседи, живущие с вами на одной лестничной клетке, или любые жильцы дома.
  2. Если нарушаются правила на предприятии, в офисе или в точке, где занимается бизнесом индивидуальный предприниматель.

Захламлять общие коридоры нельзя

Жалоба на соседей

Проживающие в многоквартирных домах люди, особенно это касается тех, кто живет в коммуналках или общежитиях, привольно трактуют собственность коридоров, общих лестничных клеток и балконов. Здесь действует житейский закон – кто быстрее его займет, тот и хозяин.

А ведь эти помещения в зданиях были спроектированы только для того, чтобы по ним было свободно перемещаться. Что делают наши соотечественники:

  • выставляют в коридоры шкафы;
  • делают из них велосипедные стоянки;
  • кто-то умудряется из общей лестничной клетки сделать мастерскую.

Это нарушение не только правил проживания, но и грубейшее несоблюдение правил противопожарной безопасности.

Особенно всех раздражает строительный мусор, который появляется везде, если один из соседей затеял ремонт. Мешки с ним захламляют проходы и долго лежат там, пока ремонт не закончится. А это мероприятие может длиться несколько месяцев. И главное, что все соседи бурчат, проявляя недовольство, но молчат и никуда не обращаются. А ведь только стоить сообщить о нарушении пожарной безопасности, и сосед быстро все приведет в порядок. Захламленность коридоров, лестничных клеток, общих балконов – грубейшее нарушение. Эти помещения всегда должны быть свободными. И это регламентировано в жилищном кодексе.

Строительный мусор на лестничной клетке

Что нужно сделать, чтобы вашу жалобу приняли:

  • необходимо написать заявление в МЧС о нарушениях пожарной безопасности (образец можно посмотреть ЗДЕСЬ), добавим, что пожарные инспекции входят в состав Министерства по Чрезвычайным Ситуациям;
  • в заявлении обязательно указывается, с какого времени нарушения стали проявляться, какие вы действия предприняли, чтобы их ликвидировать (к примеру, подошли к соседу и попросили, чтобы он освободил проход);
  • обязательно надо приложить фотографии места захламленности, благо сделать это сегодня просто, у каждого есть сотовый телефон;
  • описать место, где происходят пренебрежения ПБ.

На вашу жалобу быстро среагируют. К вам приедут инспекторы пожарной охраны, которые проведут следственные мероприятия. Если предъявленные вами факты подтвердятся, то соседа привлекут к административной ответственности. В первый раз его заставят освободить проход или удалить строительный мусор. Будет составлен акт проверки и подробные предписания, как и в какие сроки устранить нарушение.

Представители пожарной инспекции проверят заявление на месте

Если сосед не отреагировал на предъявленные обвинения и ничего не сделал, то повторная проверка завершиться достаточно серьезным штрафом, от которого нарушитель не отвертится. Все будет происходить через суд, который и определит меру наказания. Если и в этом случае соседи не стали ничего предпринимать, то можно подать повторную жалобу.

Внимание! Жалоба в МЧС на нарушение пожарной безопасности имеет двоякое действие. Если ваша тяжба с соседями заключается в том, чтобы освободить пространство для себя, к примеру, для своего шкафа или велосипеда, то ждите ответной реакции. Поэтому совет – не захламляйте места прохода.

Жалоба на организацию

В законодательных актах четко прописано, что все компании в независимости от формы собственности обязаны строго соблюдать требования и правила противопожарной безопасности. Для этого разработаны специальные нормативы. Именно пренебрежение этими нормами становится поводом подать жалобу в пожарную инспекцию.

Нормативы пожарной безопасности утверждены Федеральным Законом

Коротко основные требования, предъявляемые к пожарной безопасности объекта недвижимости:

  • в специально отведенных местах, доступных для работников, должны размещаться огнетушители, пожарные шкафы и ящики с инвентарем и инструментами;
  • везде должны быть размещены таблички с телефонами пожарной охраны;
  • везде должны быть развешаны таблички, указывающие движение по маршрутам эвакуации;
  • на каждом этаже на стенах вывешивают схемы эвакуации из здания;
  • обязательно при входе в помещение указывается, к какой категории пожарной опасности оно относится;
  • нельзя захламлять пути и маршруты эвакуации;
  • нельзя заставлять места открытия дверей оборудованием, инвентарем, инструментами и другими предметами;
  • нельзя перекрывать подъезды к зданиям и сооружением, а также точкам забора воды для противопожарных действий;
  • строго соблюдать правила эксплуатации технологического и другого типа оборудование, особое внимание легковоспламеняющимся и взрывоопасным веществам: хранению, перевозке и использованию;
  • согласно нормативам проводить инструктаж по пожарной безопасности, который фиксируется в специальном журнале за подписью проводящего занятие и присутствующих на нем работников.

Если хотя бы один из этих пунктов нарушается, то смело можно писать заявление в пожарную инспекцию.

Нарушение одного из пунктов правил – повод для подачи жалобы в пожарную инспекцию

Какими способами можно подать жалобу

Еще совсем недавно таких способом было два:

  1. Прийти прямо в пожарную инспекцию и там собственноручно заполнить типовое заявление. Его писали в двух экземплярах, на одном из которых делалась пометка, что жалоба принята таким-то числом. Этот экземпляр оставался у заявителя. Нередко требовались доказательства нарушения, но не всегда.
  2. Написать письмо и отправить его по почте. Письмо должно быть заказным. Его отправляли или в региональное управление по пожарной безопасности, или в центральное.

Сегодня возможности заявителей расширились. Теперь подать жалобу в пожарную инспекцию можно онлайн. Для этого МЧС разработало свой собственный сайт, где есть страничка, куда заявления подаются. Здесь требования те же – типовая форма жалобы, плюс доказательства нарушений.

Еще одна возможность – позвонить в местное отделение инспекции, где Ваш звонок зафиксируют. И если вы оставите свой номер телефона, то вам отзвонятся и назначат время приезда инспекторов. Вам придется их только встретить и показать места, где происходят нарушения ПБ.

Самый простой способ подать жалобу в пожарную инспекцию – через интернет

Еще один вариант подачи заявления – через интернет (онлайн). У МЧС есть электронная почта: info@mchs.gov.ru. Вы можете написать письмо по ней. Но учтите, электронное письмо не должно быть анонимным. Если выявиться, что ваша заявка – это безадресная (обратная) жалоба, то ее никто рассматривать не будет.

Читайте также:  Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Внимание! Не стоит писать письма или отправлять жалобы в центральное управление. Потому что оттуда их спускают в региональные структуры. И разбираться с проблемой будут местные инспекции. Просто из центрального управления ваша жалоба будет двигаться с дополнительным сроком, а точнее в течение семи дней. Так что проще обратиться в местные органы.

Как правильно написать жалобу

Перед тем как написать жалобу (заявление) в пожарную инспекцию, необходимо разобраться с образцом документа. Потому что текст заявки требует точности изложения и четкости структуры. Поэтому рекомендуется обратить внимание на следующие рекомендации:

  1. В шапке Вы должны указать, к кому обращаетесь. Затем указать полностью свои ФИО, адрес вашего проживания и контакты, по которым с вами могут связаться представители пожарной инспекции.
  2. В самом тексте надо указать суть вашего обращения. Обязательно приводятся доказательства происходящих нарушений. Лучше приложить фотографии. Если есть возможность, то сделайте ссылки на законы и нормативы, которые нарушаются. Представителям инспекции будет проще провести проверку.
  3. В конце обращения надо списком перечислить, что вы ожидаете от прихода инспекторов. К примеру, чтобы сосед убрал шкаф из коридора, или в магазине нет огнетушителей, или места курения на промышленных предприятиях оборудованы ненадлежащим образом. Причины могут быть разные, их все надо указать, вплоть до мельчайших.
  4. И в самом низу ставиться ваша подпись и число подачи жалобы. Хорошо, если укажите, какие документы к заявлению прилагаются.

Что можно посоветовать. Пишите человеческим языком. Не употребляйте официальный лексикон. Писать надо повествовательно, не сумбурно. Предъявляйте четкие доказательства, излагайте факты и требования. Хорошо, если жалоба будет написана без ошибок. Нельзя в заявлении использовать угрозы в адрес нарушителей в независимости, кто они: соседи или руководство предприятия. Нельзя их оскорблять. Потому что может последовать ответная реакция. И это малая толика. Нередко, на кого жалуются с угрозами, подают заявление в суд. Так что можете пострадать вы сами.

Заключение по теме

Итак, разобрана тема: нарушение пожарной безопасности – куда обращаться, как правильно писать жалобу, на какие моменты надо обращать внимание, составляя текст заявления. На самом деле процесс подачи жалобы в инспекцию прост. Особенно сегодня, когда появилась возможность сделать это, не выходя из дома. Благо есть интернет, а МЧС перешло на новые форм связи. Но самое интересное заключается в том, что сегодня ни один звонок, ни одно письмо не останется без ответа.

МЧС России, куда обращаться с жалобой на сотрудника мчс.

Общественная приемная

Содержание

Обращения граждан в МЧС России

В целях организации работы с обращениями граждан в системе МЧС России, граждане имеют право обратиться лично в общественную приемную МЧС России, а также направлять обращения, предложения, заявления, жалобы в МЧС России, территориальные органы или организации МЧС России в письменной и электронной форме.

Обращения граждан, направленные в письменной или электронной форме, а так же устные и письменные обращения, представленные на личном приеме, рассматриваются Отделом по работе с обращениями граждан Административно-правового управления МЧС России.

При рассмотрении обращения не допускается разглашения сведений, содержащихся в обращении, а так же сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. В случае если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщая о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения граждан, поступившие в МЧС России подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в структурных подразделениях, территориальном органе или организации Министерства в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Ответы на обращения граждан, направляются по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не проводятся новые доводы или обстоятельства Министерство вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.

На наиболее часто задаваемые вопросы публикуются ответы руководителей Министерства. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Общественные приемные территориальных органов МЧС России

Для объективного и всестороннего рассмотрения обращений, а также сокращения сроков рассмотрения обращений, поступающих в МЧС России, граждане могут обратиться в Главное управление или Региональный центр МЧС России.

График личного приема граждан должностными лицами МЧС России

Личный прием граждан в системе МЧС России осуществляется в соответствии с графиком личного приема.

Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан

  • Административный регламент от 27.09.2011 № 540 Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий предоставления государственной услуги по приему граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок;
  • Инструкция по работе с обращениями граждан в системе МЧС России от 31.03.2015 г. № 145

Часто задаваемые вопросы

Ответы компетентных специалистов МЧС России на часто задаваемые вопросы от граждан.

Работа с обращениями граждан в 2003-2017 годах

Внимание! Данный комментарий не является официальным обращением заявителя!

Телефон горячей линии МЧС России, как написать обращение

В этой статье выясним, как работает горячая линия МЧС, какие способы доступны для связи с оператором call-центра, можно ли составить обращение в онлайн форме?

Об организации

МЧС — одна из служб по оперативному реагированию на аварийно-спасательные ситуации, ЧП в России. В законодательстве значится, как орган исполнительной власти, выполняющий защиту населения в чрезвычайных ситуациях, а также отвечающий за устранение последствия бедствий.

Если стали свидетелем происшествия или желаете оставить свое мнение об улучшении работы службы МЧС, можете обратиться в единый контакт-центр.

Как написать обращение в МЧС?

Доступно много средств для отправки сообщений в службу поддержки МЧС России. Написать обращение можно следующими способами:

  1. Составив официальный запрос на сайте — https://www.mchs.gov.ru/obratnaya-svyaz .
  2. Написать сообщение по электронной почте — anticorrup@mchs.gov.ru.
  3. Оставить комментарий в социальной сети ( ВКонтакте , Facebook ).

Если отправляете запрос через сайт или почту, придерживайтесь рекомендаций и соблюдайте форму подачи:

Какой телефон горячей линии МЧС?

Телефон горячей линии, по которому обрабатывается основная масса сообщений единый — 01 или 101. Это контакт центр для спасательной и пожарной службы.

Операторы принимают все сообщения, связанные с происшествиями. Номер телефона бесплатный и доступен с любого телефонного устройства в пределах страны.

Отдельно к этому, в каждом населенном пункте доступен местный региональный call-центр, как по обработке запросов общего характера, так и уведомлений о коррупции, противоправных действиях. Например, в городе Москва следующие номера — +7 (495) 983 79 01 или +7 (499) 743 02 72.

Единый телефон доверия МЧС России

Единой горячей линии доверия нет, в регионах работают местные call-центры.

Номер телефона в Москве — +7 (495) 400 99 99.

Контакты в других городах смотрите на официальном сайте — https://www.mchs.gov.ru .

Отдел по работе с обращениями граждан

За обращения граждан отвечает конкретный территориальный отдел. Поэтому обращайтесь по выделенным горячим линиям в своем регионе. Уточнить их можно на официальном сайте — https://www.mchs.gov.ru .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники контакт-центра МЧС предоставляют ответы по темам, связанным с органом и его функциями. По правилам, все запросы регистрируются, поэтому от граждан требуется достоверное и корректное указание сведений.

Спектр тем, по которым может быть оказана помощь:

  • Сообщение о происшествиях.
  • Передача важной информации о ЧП.
  • Консультация на тему территориального подчинения населенных пунктов.
  • Уточнение адресов, контактов, график приема граждан.
  • Горячая линия поможет составить жалобу или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В задачи техподдержки входит только консультирование граждан и прием обращений. Решением проблем и последствий занимается специальная служба.

Среди запретов значатся и просьбы раскрыть конфиденциальные сведения, личные данные персонала и т.д. Поддержка уведомляет гражданина о недопустимости получения подобной информации.

Как написать жалобу?

Если требуется оставить жалобу на действие конкретных сотрудников территориального органа, следует придерживаться рекомендаций и посылать обращение следующим способом:

  1. Через форму « Обратная связь ».
  2. По электронной почте — anticorrup@mchs.gov.ru.
  3. Официальным письмом на абонентский адрес.

Выразить претензии можно и другим путем, написав комментарий в социальной сети ( ВКонтакте , Facebook ). Несмотря на неформальный статус такого сообщения, менеджеры сообщества ответят на него и при необходимости проконсультируют. Выражают жалобы и по линии доверия в своем регионе.

Другие способы связи

Что касается социальной сферы, то в сообществах соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фейсбук, Твиттер пользователи кроме просмотра новостей, могут оставлять комментарии.

Ссылки на группы в социальных сетях:

Пишите свое мнение о работе организации, пожелания или отзывы. Консультанты отвечают в течение нескольких минут, в зависимости от времени подачи.

Время работы

Режим работы call-центра круглосуточный. Можно отправлять письма и звонить в поддержку в любое время.

Ссылка на основную публикацию