Телефон горячей линии по вопросам ЖКХ в Москве круглосуточно

Телефон горячей линии ЖКХ в Москве

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.

Жалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?

Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Какие вопросы можно задавать?

При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

  • системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
  • входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
  • кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
  • как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
  • правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
  • законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
  • правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
  • И т.д.

Внимание

Горячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам. Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77. Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией. Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

  • 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  • 8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
  • (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  • (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  • (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  • (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  • (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  • (495)613-3308 Мослифт.
  • (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  • (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  • (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  • 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  • (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  • 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Время работы

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время. Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.

Нюансы при звонке

Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему. Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн

Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах. Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город. Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию. Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте. Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.

Большинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.

Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

  • Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
  • Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
  • Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки. Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.

Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

Хотите позвонить на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб ЖКХ? Можно задать специалистам и другие вопросы, все зависит от возникших у вас проблем. В нашем материале изучим доступные способы для подачи обращения.

Горячая линия мэра Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

  • Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
  • Есть вопросы относительно транспорта.
  • Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
  • Хотите задать общие вопросы.
  • Желаете оставить жалобу на чиновников.
  • Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
  • Пожаловаться на работу государственных учреждений.
  • Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
  • Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
  • Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
  • Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
  • Есть вопросы по социальной сфере.
  • По торговле и оказанию услуг.
  • По управлению городским хозяйством и т. д.

Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб. Специалисты готовы изучить различные вопросы и предоставить квалифицированные ответы.

Горячая линия мэрии Москвы по вопросам ЖКХ круглосуточно

Сразу говорим – в открытых источниках бесплатные телефоны не обнаружены. Предоставляются только обычные городские номера для звонков. Поэтому вам придется воспользоваться одним из них.

Существует множество телефонов, которые принадлежат различным отделам и государственным организациям. Но вам нужно запомнить один основной номер – 8 (495) 777 77 77 .

Читайте также:  Бесплатная юридическая консультация в Москве по телефону круглосуточно и онлайн

Во время звонка потребуется:

  1. Предоставить свои личные данные.
  2. Рассказать о причине обращения.
  3. Специалисты ответят на основные вопросы.
  4. При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.
  5. В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.

Данный номер доступен круглосуточно. Но если для решения вопроса нужно связаться с конкретным отделом в Правительстве, то вам придется перезвонить в будний день в рабочее время.

Через интернет

Можно не только позвонить на горячую линию мэра Москвы, но и отправить обращение через интернет. Потребуется:

  • Зайти на официальный сайт на страницу https://www.mos.ru/feedback/.
  • Выбрать вариант для отправки обращения в органы исполнительной власти столицы.
  • Заполнить форму, указать личные данные.
  • Рассказать о сути вопроса.
  • Если вы уже обращались в какие-то государственные органы, то укажите на этот факт в специальной строке.
  • Вышлите обращение на рассмотрение.

Все поступившие сообщения тщательно изучаются. В течение 30 дней гражданину должен поступить официальный ответ. В нем указываются результаты рассмотрения обращения и принятые решения.

Личное посещение

Вы можете лично посетить приемную мэра Москвы. Для этого потребуется:

  1. Изначально позвоните по телефону 8 (495) 633-51-90 и согласуйте посещение.
  2. Придите в приемную к назначенному времени.
  3. Вас примут сотрудники.
  4. Они внимательно выслушают гражданина.
  5. Возьмите с собой все необходимые документы и передайте их для изучения.
  6. Оставьте свои контактные данные.
  7. После тщательного изучения обращения специалисты свяжутся с вами.
  8. Они расскажут о вынесенном решении и мерах, которые будут приняты в дальнейшем.

Кому жаловаться в случае отказа?

Если вам отказали в Правительстве Москвы, то нужно направлять жалобу федеральным властям. В том числе вы можете позвонить в Администрацию Президента, или написать сообщение на официальном сайте.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Горячая линия ЖКХ Москвы

В большинстве случаев работа по предоставлению услуг ЖКХ не удовлетворяет граждан. В таких случаях необходимо обращаться за помощью в государственные органы. В Москве таким ведомством выступает Департамент ЖКХ Москвы, который является подразделением Правительства г. Москвы.

Получить консультацию или решить вопрос можно по телефону и иными способами. Специально для заявок и консультаций москвичей выделена справочная техподдержка.

Содержание [Скрыть]

Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы

Единый телефон клиентской службы 8(495) 777 77 77. За совершение вызова со стационарного аппарата, зарегистрированного в московском регионе, не взимается плата. Звонок с мобильного телефона оплачивается по тарифам оператора сети. Техподдержка принимает вызовы в круглосуточном режиме.

Если ситуация требует вмешательства конкретного сотрудника, отвечающего за определенный участок ЖКХ в Москве, то оператор примет заявку и перенаправит ее.

Номер единой диспетчерской ЖКХ — 8 (495) 539 53 53.

Дополнительно доступны следующие номера:

Вопросномер
Аварийная ситуация на внутридомовой системе горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения8 (495) 681 73 67

8 (495) 681 05 49

Аварийный ремонт и уборка городских дорог8(495) 620 27 60
ГБУ «МАЦ»8 (495) 411 56 98 (многоканальный номер)
АО «МОСВОДОКАНАЛ»8 (499) 763 34 34 (работает в круглосуточно)
ОАО «МОСЛИФТ»8 (499) 755 01 01
ОАО «МОС ОТИС»8 800 200 68 47 (бесплатный номер)

Перед совершением вызова рекомендуется уточнить график работы организации, поскольку не все номера техподдержки работают в круглосуточном режиме.

Телефон Мэрии и правительства Москвы по вопросам ЖКХ

Номер техподдержки мэрии Москвы 8(495) 777 77 77.

Дополнительный номер техподдержки Правительства 8 (495) 957 04 44. Звонки бесплатные только со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам оператора сети. Звонить можно с 9.00 до 16.00 по будням.

Дополнительные номера представлены ниже.

Вопросномер
Прием показаний ИПУ8 (495) 539 25 25 (круглосуточно с 15 по 3 число)
Водоснабжение, водоотведение8 (499) 763 34 34 (круглосуточно)
Теплоснабжение8 (495) 587 77 88

8 (495) 539 59 59 (круглосуточно)

Звонки бесплатные только с домашних аппаратов. Во всех остальных случаях оплачиваются по тарифам мобильного оператора.

Другие способы связи

К иным вариантам взаимодействия по поводу предоставляемых услуг ЖКХ в Москве относятся:

  • обращение в электронную приемную на сайте Правительства Москвы;
  • обращение в онлайн-чате;
  • обращение в службу технической поддержки;
  • обращение на сайте «Наш город»;
  • смс-сообщение на короткий номер;
  • обращение по электронному адресу;
  • обращение на сайт РОСЖКХ;
  • использование социальных сетей и месседжеров.

Чтобы отправить обращение на сайте Правительства Москвы необходимо:

  • Зайти на сайт https://www.mos.ru/.
  • Выбрать раздел «Обратная связь».
  • Нажать на кнопку «Направить обращение» в разделе «Обращения в органы исполнительной власти Москвы».
  • Выбрать тип заявителя (физическое или юридическое лицо).
  • Выбрать получателя из предложенного перечня (государственная жилищная инспекция, департамент ЖКХ города Москвы, департамент капитального ремонта и т.д.).
  • Ввести ФИО заявителя или наименование организации.
  • Ввести почтовый адрес (город, улица, дом, квартира, индекс и т.д.).
  • Ввести электронный адрес.
  • Ввести телефонный номер.
  • Ввести суть обращения.
  • Ввести содержание обращения.
  • Добавить файл (при необходимости).
  • Ввести код с картинки.
  • Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
  • Поставить галочку ознакомления.
  • Нажать на кнопку «Предварительный просмотр».
  • После проверки правильности введенных данных, отправить обращение.

Также можно направить обращение в разделе «Техническая поддержка» на сайте Правительства Москвы. Для этого:

  • Выбрать соответствующий раздел.
  • Выбрать тип обращения.
  • Заполнить ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
  • Выбрать тип заявителя (физическое лицо, предприниматель или организация).
  • Выбрать причину обращения.
  • Ввести текст сообщения (не более 2000 символов).
  • Прикрепить фал (при необходимости).
  • Подтвердить правильность внесенной информации.
  • Ознакомиться с правилами обработки персональных данных.
  • Поставить галочку ознакомления.
  • Нажать на кнопку «отправить».

Для получения консультации можно отправить смс-сообщение на короткий номер 7877. За отправку сообщения плата не взимается.

Официальные сообщества Мэрии Москвы есть в следующих социальных сетях:

Чтобы получить консультацию необходимо нажать на кнопку «Написать сообщение».

Время работы администратора сообщества с 9.00 до 21.00.

  • одноклассники — https://ok.ru/moscow;
  • twitter — https://twitter.com/Moscow.

Написать вопрос по поводу использованию услуг ЖКХ можно в месседжер:

Оставить идею по благоустройству города можно также на портал мэра Москвы Собянина С.С. «Наш город». Для этого необходимо:

  • Зайти на официальный сайт — https://gorod.mos.ru/.
  • Выбрать раздел «Мэр, у меня есть идея».
  • Выбрать необходимый раздел (благоустройство дворов, парков и т.д.).
  • Нажать на кнопку «Подать идею».
  • Войти в личный кабинет или зарегистрироваться.
  • Для входа необходимо ввести логин (СНИЛС/телефон/электронная почта) и пароль.

Для регистрации необходимо ввести: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона.

Далее необходимо придумать пароль, чтобы он подходил под установленные требования (более 6 знаков, наличие цифр и латинских букв).

После установить контрольный вопрос и ответ для него.

Чтобы отправить обращение на портале, необходимо нажать «Мэр, у меня есть проблема».

После зайти в личный кабинет.

Затем выбрать категорию проблемы из перечня или указать слово (словосочетание), характеризующее проблему.

Затем выбрать проблемную тему из установленного перечня.

После указать адрес многоквартирного дома или выбрать его на карте.

Затем указать номер финансового лицевого счета плательщика и номер подъезда.

На сайте мэрии Москвы есть раздел «Сайты Москвы». С него можно перенаправиться на другие порталы для подачи обращений или получения информации относительно пользования услугами жилищно-коммунального хозяйства. Одним из таких порталов является сайт «Дома Москвы».

Чтобы получить информацию о доме и его обслуживании необходимо ввести его адрес или выбрать на карте.

На сайте появится информация об обслуживающей компании и ее контактных данных.

Выбрав информацию об обслуживающей компании можно посмотреть адрес электронной почты и номер телефона. По данному телефону можно обращаться при возникновении проблем. Адрес электронной почты также можно использовать для консультирования.

Там же можно перейти на сайт обслуживающей компании.

Написать обращение можно также на сайте РОСЖКХ. Для этого необходимо:

  • Зайти на сайт https://roszkh.ru/.
  • Выбрать проблему из предложенного перечня.

  • Выбрать наименование организации, куда подается обращение.
  • Ввести данные заявителя (фамилия, имя, почтовый адрес, электронный адрес).
  • Кратко описать суть проблемы.
  • Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
  • Поставить галочку ознакомления.
  • Нажать на кнопку «Направить сообщение».

Отправить сообщение или жалобу можно по электронному адресу — dgkh1@mos.ru.

Еще можно воспользоваться мобильным приложением. Оно доступно для скачивания в App Store и Google play. Для того, чтобы начать им пользоваться, необходимо загрузить и установить приложение на свой смартфон.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаться в клиентскую службу можно по следующим ситуациям:

  • для подачи жалобы на работу организации, предоставляющей коммунальные услуги:
  • для подачи жалобы на конкретного сотрудника;
  • для получения консультации относительно смены управляющей компании;
  • для получения консультации по смене индивидуальных приборов учета;
  • для получения консультации относительно стоимости услуг ЖКХ.

Данный список не является исчерпывающим.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки не сможет помочь, если гражданин затрудняется предоставить необходимую информацию.

Клиентская служба дает консультации относительно предоставления услуг ЖКХ только в г. Москве. Для остальных регионов могут действовать иные локальные нормативно-правовые акты в данной области.

Также служба техподдержки не сможет помочь при физических повреждениях и поломке. Однако она сможет дать консультацию о том, куда следует обращаться для ремонта.

Время ответа и компетентность специалистов

Многие вопросы решаются достаточно быстро – в течение нескольких минут. Другие – требуют дополнительного рассмотрения и уточнения данных. Поэтому однозначного ответа на этот вопрос нет.

Время ожидания ответа специалиста занимает 2-4 минуты. Однако в часы наибольшей загрузки оно может быть увеличено.

Среднее время для ответа в социальных сетях – 15 минут. Рассмотрение обращений в интернет-приемной – 30 дней, на портале «Наш город» — 8 дней.

Специалисты клиентской службы достаточно компетентны в вопросах, касаемо деятельности правительства Москвы. Однако для получения подробной консультации оператор соединит с уполномоченным отделом или конкретным лицом.

Номера телефонов горячей линии ЖКХ Москвы

Услугами жилищно-коммунальных контор граждане России пользуются регулярно.

Тема эта не из легких, так как предоставлять населению высокий уровень качества обслуживания удается не каждому ТСЖ или ЖЭУ.

Речь идет не только о подаче воды или электричества в квартиры.

В задачи ЖКХ входит благоустройство территорий, уборка придомовых зон, обслуживание дорог и другое. К сожалению, не всегда удается содержать дом в идеальном порядке.

Поэтому многие жильцы активно подключаются к управленческим процессам. Они пишут письма в разные инстанции, звонят по номерам горячих линий и сообщают о происшествиях, записываются на прием к специалистам ЖКХ.

В каждом городе и населенном пункте России ведут деятельность свои службы ЖК хозяйства.

У них свои номера телефонов, свои правила приема граждан и часы работы.

В статье мы будем рассказывать про возможности обращений в ЖКХ для москвичей.

Всеми вопросами занимаются созданные Департаменты городского хозяйства, которые подчиняются мэрии Москвы.

Как позвонить в службу поддержки?

Чтобы узнать подробную информацию, относительно своего района проживания, воспользуйтесь услугами сайта Правительства Москвы. Выберите на странице раздел органов власти и кликните по соответствующему пункту.

Система откроет вам полезную информацию и предоставит контактные данные.

Номера мэрии Москвы: ☎ 8(495)7777777 — единый номер горячей линии справочной службы. Информацию по жилищным вопросам и предоставлению коммунальных услуг. Ваш звонок может быть переведен в районное управление ЖКХ, где смогут дать развернутые ответы на ваши вопросы или предоставят профессиональную консультацию по интересующей вас теме.
Работа справочной службы ведется в круглосуточном режиме:

  • ☎ 8(495)5395555 — номер телефона справочной службы по государственным услугам и поддержки сайта. (круглосуточно)
  • ☎ 8(495)9570444 — телефон прямой связи с московским Правительством
  • ☎ 7877 — номер доступен только для отправки смс-сообщений с мобильных номеров

Оператор горячей линии

Городское хозяйство:

  • ☎ 8(495)5306077 — справочная служба Департамента столичного строительства
  • ☎ 8(495)7777777 — справочная Департамента ЖК хозяйства Москвы
  • ☎ 8(499)7631856 — справочная московской жилищной госинспекции
  • ☎ 8(495)5935353 — единый номер диспетчерской московского департамента ЖКХ
  • ☎ 8(495)6817367 — номер телефона для решения аварийных случаев
  • ☎ 8(495)6810549 — телефон для решения вопросов с водообеспечением, отоплением, электроснабжением
  • ☎ 8(495)6202760 — номер телефона для решения вопросов по уборке столичных дорог и аварийному ремонту
Полезные номера:

  • ☎ 8(495)6602002 — номер горячей линии Мосгаза
  • ☎ 8(495)5395959 — номер горячей линии МОЭК
  • ☎ 8(800)7004070 — федеральный бесплатный номер горячей линии МОЭСК

Следует знать! Стоимость звонка будет рассчитана по действующим тарифам вашего оператора связи.

Что можно решить через операторов?

С помощью службы клиентской поддержки вы сможете:

  • обратиться с жалобой или предложением по работе отдельных коммунальных служб;
  • получить информацию по стоимости и возможностям смены счетчиков;
  • заказать бригаду для уборки снега во дворе;
  • вызвать электрика для замены проводки или смены лампочек в подъезде;
  • получить информацию по смене УК;
  • другое.

Звонок оператору

Альтернативные варианты связи с представителями ЖКХ Москвы

Обратиться к работникам коммунальной службы можно через официальный портал мэрии. Выбрать раздел городского хозяйства и написать письменное сообщение.

Недавно стал работать еще один сайт, с которого также вы сможете обратиться к специалистам Департамента и решить свои проблемы.

Стоит знать! Не забывайте в форме обращений оставлять корректные сведения и контакты для обратной связи. Ответ по вашему запросу будет направлен на указанные в письме данные.

Дополнительно можно пообщаться по вопросам ЖКХ в группах соцсетей.

Узнавайте всю информацию на указанных интернет-порталах и используйте все возможности сайта.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Название службыКакие вопросы решают?Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвыаварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»ремонт и обслуживание газораспределительных системЕдиная диспетчерская: 04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»отвечают за качество питьевой воды+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»снабжение теплом и горячей водой+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвыпо вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»ремонт лифтов8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий+7 (495) 531-25-55

(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83

(для претензий)ГБУ «Гормост»диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных+7 (495) 632-58-07ГУП «Мосводосток»занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных водЦентральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03ПАО «МОЭСК»предоставляет услуги электроснабжения+7 800 700-40-70АО «ОЭК»ремонт и обслуживание электрических сетей+7 495 644-38-00ГУП «Моссвет»услуги электроснабжения+7 495 609-08-02КП «МЭД»балансодержатель объектов теплоэнергетики+7 495 981-41-41ГБУ «ЕИРЦ»организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги;горячая линия: +7 (495) 114-50-50ГУП «Москоллектор»осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторовединый телефон: +7 (499)222-22-01

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  • в доме пропало отопление в отопительный сезон;
  • в подвале обнаруживается вода, испарения;
  • в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  • обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  • дверь на чердак неисправна или взломана;
  • нет холодной или горячей воды;
  • квартиру «топят» соседи;
  • сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  2. Лично явиться в офис управляющей организации.
  3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Телефоны “горячих линий” департаментов, комитетов, управлений г. Москвы

Телефоны “горячих линий” департаментов, комитетов, управлений г. Москвы
(информация приведена на официальном сайте Правительства Москвы www.mos.ru)

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 957-04-44

С жалобами и предложениями по работе служб “Одно окно” обращаться в Справочно-информационную службу по телефону 777-77-77

“Горячие линии”
департаментов, комитетов, управлений города Москвы

Номер телефона “Горячей линии”

Аппарат Мэра и Правительства Москвы

призыв в армию (10.00-18.00 по р.д. во время призыва)

Управление координации деятельности по обеспечению безопасности города Москвы

Противоправные действия сотрудников правоохранительных органов города при исполнении служебных обязанностей (08.00-17.00; пятн. – до 15.45)

вопросы противоправных действий сотрудников органов исполнительной власти при исполнении служебных обязанностей (9.00-18.00, пятн. до 16.45)

малое предпринимательство (9.00-17.00 по раб. дням)

Группа по обеспечению деятельности Общественно-экспертного совета по малому и среднему предпринимательству при Мэре и Правительстве Москвы (Департамент поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы)

Комплекс городского хозяйства Москвы

реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов (9.00-18.00 по р.д., пятн. – до 17.00)

ГУП “Управление капитального ремонта и строительства” (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы)

повреждения кровли и лифтов (т/ф; 10.00-17.00 по раб. дням)

Управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства

повреждения кровли (681-05-49 уборка улиц в зимний период) (круглосуточно)

Центральная диспетчерская служба

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы

повреждения кровли работа отопления, прочие проблемы ЖКХ (9.00-18.00; пятн.: 9.00-16.45)

отопление, горячее водоснабжение, аварии на теплотрассах (круглосуточно)

ОАО “Московская объединенная энергетическая компания” (Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)

оперативно-информационная служба для жителей по вопросам оплаты за электроэнергию, льгот и т.д. (8.00-22.00 по раб. дням)

ОАО “Мосэнерго” (Департмент топливно-энергетического хозяйства города Москвы)

платные парковки (9.00-20.00 ежедневно)

ГУП “Городская служба платных парковок”

по вопросам работы платных парковок (9.00-22.30, ежедневно)

ООО “Столичные парковки” (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства)

По вопросам техосмотра и техсервиса (в т. ч. автомойки) (9.00-17.00 по р. д., пятн.: до 16.00)

Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (Департамент транспорта и связи)

“Где моя машина?”, (эвакуация неправильно припаркованных а/м) (круглосуточно)

Диспетчерская служба ГУ “Городская служба перемещения транспортных средств” (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы)

по вопросам работы наземного общественного транспорта (8.00-17.00 по р. д., пятн.: до 15.45)

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

неработающие светофоры (круглосуточно)

ГУ города Москвы – Центр организации дорожного движения Правительства Москвы (Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы)

городской общественный транспорт, турникеты (8.00-20.00 по раб. дням + автоответчик)

Городской общественный транспорт, турникеты (круглосуточно)

ГУП “Мосгортранс”, Мобайл Экспресс

работа лифтов (8.30-17.00 по раб. дням + автоответчик)

вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг и качества работы ЕИРЦ города Москвы (круглосуточно)

ГУП “МосгорЕИАЦ”, Мобайл Экспресс

уборка дворовых территорий от снега (зимой, 9.00-18.00 по р.д., пятн. до 17.00)

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

Регистрация маломерных судов (9.00-18.00 по р. д., пятн.: до 16.45, с мая по сентябрь включительно)

Государственная инспекция по маломерным судам города Москвы (Главное управление МЧС России по городу Москве)

Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы

проблемы в домах-новостройках (8.00-17.00: по раб. дням, в остальное время – в автоматическом режиме)

Департамент градостроительной политики города Москвы

строительство вблизи домов, шум от строек в ночное время, точечные застройки (8.00-17.00 по р.д., пятн.: до 15.00, остальное время – в авт. режиме)

Департамент градостроительной политики города Москвы

комплексная реконструкция жилых кварталов, развитие территорий упраздненных и существующих деревень и поселков на территории города (8.00-20.00 по р.д., после включения автоответчика необходимо дождаться ответа оператора)

ГУП “Управление перспективных застроек” (Департамент градостроительной политики города Москвы)

по вопросам гаражного строительства (9.00-18.00, кроме воскр. и праздн. дней)

УП города Москвы “Дирекция гаражного строительства” (Департамент строительства города Москвы)

Комплекс экономической политики и развития города Москвы

Получение и обслуживание социальных карт москвича (08.00-20.00 по раб. дн.)

ГУП “Московский социальный регистр” (Департамент экономической политики и развития города Москвы)

предоставление информации населению об облигациях города Москвы, об условиях и порядке их продажи населению (9.00-18.00 по раб. дн., пятн. до 17.00)

Комитет государственных заимствований города Москвы

вопросы организации проведения конкурсов, аукционов, городских закупок и инвестиционных торгов (по средам с 11.00 до 13.00)

Комитет города Москвы по организации и проведению конкурсов и аукционов (Тендерный комитет)

Комплекс социальной сферы города Москвы

улучшение жилищных условий (8.00-16.00 по р.д.)

Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы

по вопросам СПИДа (круглосуточно)

Департамент здравоохранения города Москвы

организация здравоохранения, качество обслуживания в больницах: отношение к больным, вымогательство (круглосуточно)

Департамент здравоохранения города Москвы

льготное приобретение лекарств (8.00-17.00 по раб. дням; пятн.: до 15.45)

Управление фармации (Департамент здравоохранения города Москвы)

наличие лекарств в аптеках (8.00-20.00 по раб. дням)

Департамент здравоохранения города Москвы

по вопросам вскармливания грудных детей (8.00-20.00)

Департамент здравоохранения города Москвы

по вопросам акушерской службы (8.00-16.00 по раб. дням)

Департамент здравоохранения города Москвы

социальные вопросы (по раб. дням с 9.00 до 18.00)

Департамент социальной защиты населения города Москвы

“горячие линии” по вопросам льгот во всех административных округах столицы

Ссылка на основную публикацию