Юрист по правам потребителя: бесплатная консультация

Бесплатная консультация юриста по правам потребителей онлайн и по телефону

Совершая покупки в торговых центрах и магазинах, оплачивая услуги ресторанов, банков, медицинских центров, туроператоров, покупатели сталкиваются с тем, что продавец умалчивает о браке товара, некачественно делает работу, нарушает сроки. На помощь приходить закон о защите прав потребителей, который разъясняет, как написать продавцу претензию о замене товара, исправлении недостатков или возврате денег.

Если у потребителя нет специального образования в области юриспруденции, то для успешного решения сложностей с продавцом ему нужна профессиональная юридическая помощь в защите прав потребителя.

Как получить бесплатную консультацию юриста по правам потребителей?

На нашем интернет-ресурсе «glavny-yurist.ru» граждане могут задать вопрос и бесплатно получить экспертный ответ от практикующего юриста по правам потребителя.

Мы круглосуточно отвечаем на обращения граждан:

  1. Через онлайн-мессенджер (справа).
  2. По телефону:
    • В Москве и Московской области: +7 (499) 110-95-76
    • В Санкт-Петербурге и области: +7 (812) 407-30-62
    • Общая «горячая линия» в России: +8 (800) 550-46-35
  3. Через форму обратной связи (ниже).

После того, как вы получите развернутый ответ и рекомендации по защите своих прав потребителя, вы будете знать, что делать. Ваши шансы на положительный исход увеличатся, потому что квалифицированный специалист заранее выстраивает вероятные стратегии поведения и предоставляет вам наиболее оптимальный вариант. Для решения проблемы с продавцом достаточно четко следовать полученным советам.

Когда необходима юридическая помощь по защите прав потребителей?

Пишите и звоните нам, чтобы воспользоваться бесплатной консультацией юриста по защите прав потребителей по проблемам любой сложности: о замене некачественного товара, экспертизе качества, расторжении сделки купли-продаже и возврате денег.

Наши специалисты много лет занимаются защитой прав покупателей и заказчиков по всей России и готовы предоставить вам актуальные, подробные и отработанные на практике сведения, а также сделать всю работу для успешного разрешения спора с продавцом по правам потребителя:

  • Составить досудебную претензию;
  • Заказать экспертизу качества;
  • Расторгнуть сделку купли-продажи, подряда, оказания услуг и вернуть деньги;
  • Защитить интересы потребителя в Роспотребнадзоре;
  • Составить иск в суд;
  • Подготовить доказательства для рассмотрения судебного спора;
  • Подать документы в суд на продавца;
  • Выступить от имени потребителя во всех судебных инстанциях;
  • Написать ходатайства об обеспечительных мерах, проведении экспертизы, допросе свидетелей;
  • Получить судебное решение и исполнительный лист;
  • Передать исполнительный лист судебному приставу;
  • Проконтролировать исполнение судебного решения.

Все клиенты, вне зависимости от сложности проблемы, могут положиться на нас. Мы решаем любые споры с продавцом, исполнителем, подрядчиком по поводу нарушенных прав покупателя и заказчика законным способом. Обратитесь к нам, чтобы на юридической консультации по вопросам защиты прав потребителя, которую мы проводим бесплатно, узнать, какие у вас шансы на успех.

Часто задаваемые вопросы юристам на тему потребительского права

Вопрос № 125347: Какие права имеет клиент, если продавец не сообщил ему о недостатках в товаре?

Ответ: Статья 18 Закона № 2300-1 предоставляет потребителю несколько способов защиты своих прав. Он может потребовать на выбор:

  • замены товара на такой же или аналогичный с перерасчетом;
  • уменьшения цены;
  • устранения дефектов за счет продавца;
  • возмещения расходов, если потребитель устранил их самостоятельно;
  • возврата денег за товар.

Дополнительно покупатель взыскивает убытки, причиненные в связи с покупкой у продавца некачественной вещи (например, процентов, уплаченных по кредиту).

Вопрос № 136458: В какой срок можно вернуть неподошедший товар, если он качественный?

Ответ: Вернуть качественный товар, не подошедший по форме, расцветке, размеру, комплектации или габаритам можно до истечения 14 дней с момента после приобретения вещи (статья 25 Закона № 2300-1). Исключение составляют продукты (мясо, молоко, маргарин, другие продовольственные товары) и непродовольственная продукция, включенная в специальный перечень (ПП РФ от 19.01.1998 года № 55).

Вопрос № 226359: Что делать, если продавец отказал в гарантийном ремонте?

Ответ: Продавец вправе отказать в гарантийном ремонте только в том случае, если докажет, что недостатки товара после покупки возникли по вине покупателя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (часть 6 статьи 18 Закона № 2300-1). В иных случаях его отказ незаконен.

Покупателю следует потребовать проведения независимой экспертизы, которая установит причину появления дефекта и ее источник возникновения. При отказе в экспертизе необходимо написать претензию и вручить ее продавцу. Если он не отреагирует на требования потребителя, нужно обратиться в суд.

Вопрос № 237548: Может ли продавец не вернуть деньги за качественный товар, который не подошел?

Ответ: Нет, не может. Возвратить качественный товар покупатель вправе, если не истекли 14 дней после покупки, он не является продовольственным и не включен в специальный перечень (статья 25 Закона № 2300-1, ПП РФ от 19.01.1998 года № 55).

От продавца покупатель вправе потребовать расторжения сделки купли-продажи и возврата уплаченных за продукцию денег. Если продавец отказал, нужно написать претензионное письмо, направить жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Вопрос № 240245: Можно ли взыскать моральный вред за дефектный товар?

Ответ: Право потребителя на взыскание морального вреда предусмотрено статьей 15 Закона № 2300-1. Если его интересы нарушены по вине продавца, он может подать иск на изготовителя, исполнителя, продавца, импортера. Это не лишает его возможности взыскивать имущественный вред и понесенные убытки.

Бесплатная защита прав потребителей

Все граждане РФ могут
написать юристу-консультанту
в онлайн-чат

Заполнить контактную форму
(регистрация не требуется)

Связаться по номеру
бесплатной горячей линии
8 (495) 131-95-79

Одно из важных направлений, задача которого заключается в повышении качества товаров и услуг внутри страны — это защита прав потребителя. Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам. Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию. Но как показывает статистика, при таких нарушениях за квалифицированной помощью обращается лишь каждый десятый россиянин.

Общие положения

В целом проблемы защиты прав потребителя условно делятся на следующие категории:

  • Непосредственно нарушения, допускаемые поставщиками товаров и услуг в этой сфере;
  • Небольшое количество узкоспециализированных юристов, которые практикуют в этом направлении;
  • Не в каждом муниципальном образовании действуют межведомственные комиссии, которые защищают права потребителей;
  • Недостаток в общественных организациях, которые бы противодействовали недобросовестным производителям и поставщикам;
  • Правовой нигилизм, незнание гражданами собственных прав;
  • Отсутствие повсеместной культуры искать и получать информацию о качестве товара или услуги.

Все эти проблемы решаются комплексно, на них требуется время. Но понимание лицом предоставленных ему прав, способов защиты и гарантий от государства – это то, что может рассказать юрист по защите прав потребителей.
Некоторые цифры, которые указывают на масштаб проблемы:

  • С нарушениями в повседневной жизни – в магазинах, на рынках, транспорте, здравоохранении, в коммунальной сфере и сфере обслуживания – сталкивается треть граждан России;
  • Лишь 26% пострадавших (то есть, каждый четвертый) готовы отстаивать свои права;
  • И только 11% обращаются за квалифицированной юридической помощью.

Вывод: 74% пострадавших от действий продавцов/поставщиков товаров и услуг оказываются беззащитными, еще 15% пробуют решить проблему самостоятельно, изучая действующее законодательство. Такая ситуация провоцирует нарушителей и дальше нарушать права потребителей.

Если еще на отказ о возврате товара можно махнуть рукой, то некачественные услуги ЖКХ и медицины непосредственно сказывается на жизни и здоровье граждан. И если недостаточно теплые батареи или вода – явления, устраняемые самостоятельно, то неправильное лечение негативно отображается на пациенте, исправить последствия сложно.

Настораживает тенденция в этом направлении. Так, по данным Роспотребназора, его структурами было получено жалоб:

  1. В 2010 году – около 360 тысяч.
  2. В 2016 году – около 700 тысяч.

За один из последних годов количество нарушений прав потребителей в сфере здравоохранения увеличилось на треть. Тенденция связана с резким ростом частных клиник.

Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?

Рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам заблаговременно. Исходя из вышеуказанных статистических данных, риск того, что права любого гражданина-потребителя будут нарушены, составляет 33%. А то, что с такими нарушениями придется сталкиваться ежемесячно – 11%. Поэтому вопросы по защите прав потребителей лучше задавать заранее, чтобы знать, как действовать в случае недобросовестных действий продавца/поставщика.

В целом помощь юриста по закону можно получить:

  • В отделе потребительского рынка органа местного самоуправления;
  • В Обществе защиты прав потребителя;
  • В Роспотребнадзоре;
  • У независимых юристов, адвокатов.

Повышая правовую грамотность, можно использовать данные структуры, чтобы эффективно и бесплатно наказать нарушителей. Например, В Роспотребнадзоре не только проконсультируют, но и проводят следующие проверки:

  1. Санитарно-эпидемиологическую с соответствующим заключением.
  2. Продавца/исполнителя услуг.

Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора:

  1. Составляют протокол об админнарушении.
  2. Подают документы в суд, действуя в интересах пострадавшего лица.

Аналогичную помощь предоставляют в Обществе защиты прав потребителя, включая проведение независимой экспертизы. Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления кроме консультации:

  1. Отвечает на обращение заявителя.
  2. Направляет заявление в суд, действуя в интересах пострадавшего.

Но первоначальную консультацию лучше проходить у независимых юристов. Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов:

  • как правильно;
  • в какой последовательности;
  • с какими документами.

Действуя иначе, пострадавшее лицо рискует получить формальный ответ или общую консультацию, которая не решит его проблемы. Если такой порядок обращения нарушен, помощь юриста по защите прав потребителей можно получить в любой момент, даже на стадии судебного разбирательства.

Бесплатный юрист: онлайн, по телефону и очно

Обращаясь к специалистам в сфере права, потребители совершают несколько ошибок, которые снижают эффективность получаемой помощи, а именно:

  1. Объясняют ситуацию эмоционально, игнорируя или упуская факты, ключевые моменты.
  2. Не предоставляют подтверждающих документов.
Читайте также:  Юрист по коммунальным платежам бесплатно круглосуточно

Поэтому и рекомендуется заблаговременно обратиться за бесплатной консультацией, на которой юрист по защите потребителей укажет:

  1. На что обращать внимание при покупках.
  2. Что требовать от продавца/поставщика и как сохранять.
  3. Как действовать в случае выявления нарушений.

Если никакой предварительной подготовки у пострадавшего лица нет, тогда ему придется:

  1. Обратиться на юридические форумы и сайты, в которых рассматривается и обсуждается схожая проблема;
  2. Ознакомиться с материалом, перейти на указанные по теме нормы права и попытаться понять, о чем в них пишется;
  3. На основе полученных данных сформулировать вопрос, который будет задан на консультации.

Как только вопрос готов, необходимо:

  1. Записать его в электронном виде.
  2. Сделать электронные снимки (сканы) документов, которые касаются обстоятельств, изложенных в вопросе.

Вопрос записывается кратко и тезисами. Не нужно составлять исковое заявление или писать рассказ на 2-3 страницы. Рекомендуется, чтобы размер текста не превышал полстраницы формата А4.

Далее предстоит непосредственно консультация. Ее можно получить бесплатно:

  • онлайн;
  • по телефону;
  • через очный прием в офисе юриста.

В первом случае необходимо:

  1. Задать в поисковой строке браузера запрос «защита прав потребителей онлайн консультация бесплатно».
  2. Отобрать 20-30 сайтов, которые предоставляют такую помощь, копировать их в отдельный файл.
  3. Зайти на каждый из этих веб-ресурс и скопировать в форму заранее подготовленный вопрос, загрузить снимки документов.
  4. Систематизировать полученные ответы, провести их анализ.

Алгоритм действий по телефону аналогичен, только нужно искать фирмы по запросу «консультация по защите прав потребителей по телефону». Проблему придется озвучивать голосом в ходе звонка. Если специалиста захочет ознакомиться с документами, у него нужно уточнить адрес электронной почты и отправить на него заранее приготовленные снимки.

Очный прием необходим, если:

  • Дело сложное, документов по нему много;
  • Консультация онлайн и по телефону не принесли должного успеха;
  • Помощь требуется срочно, ждать ответа по телефону или почте не выходит.

Рекомендуется готовиться к ней по описанному выше алгоритму. Подготовленные сканы документов позволяют:

  • Не оставлять оригиналы доказательств по делу;
  • В течение нескольких дней обратиться за помощью к 5-10 и более юристам.

В целом можно комбинировать обращение за бесплатной помощью, направляя сообщения онлайн, осуществляя звонки и посещая офисы юридических компаний. Но чтобы повысить эффективность этой помощи, необходимо пройти подготовительный этап так, как это указано выше.

Опыт разрешение дел

Столичный районный суд весной-летом 2016 года рассмотрел иск Общества защиты прав потребителей к организации, осуществляющей розничную торговлю. Предъявляемые заявителем требования:

  1. Признать противоправными действия ответчика по отношению к неопределенному кругу лиц, которым отпускалась продукция с просроченным сроком годности, и отказывалось в предоставлении информации.
  2. Прекратить такие действия.
  3. Взыскать судебные издержки и расходы на юридические услуги.

В ходе судебных заседаний выяснилось, что у ответчика и ранее в ходе проверок устанавливался факт подобных нарушений. Письменные доказательства этого представлены истцом. По результатам рассмотрения дела суд принял решение удовлетворить иск частично:

  • Действия ответчика признаны противоправными;
  • Администрацию магазина обязали прекратить подобные продажи и отказ в предоставлении информации;
  • Издержки на судебные и юридические расходы удовлетворены только в размере 7 т.р.

Отказывая заявителю в возмещении полной суммы, которая пошла на оплату юридических услуг, суд обратил внимание на неполноту доказательств, что такая сумма была потрачена. Указанные выше 7 т.р. были определены, исходя из соображений представителя Фемиды и принципа достаточности.

В этом деле ответчик защищался с помощью свидетельских показаний. Так, были заслушаны сотрудники магазина, которые утверждали, что просроченной продукцией торговля не велась. Однако суд поддал сомнению эти показания, поскольку все свидетели являются заинтересованными лицами.

В данном случае помощь в защите прав потребителей была получена со стороны общественной организации. Она полностью взяла на себя процесс досудебного и судебного урегулирования конфликта между магазином и покупателями. Для последних такая юридическая поддержка обошлась бесплатно.

Заключение

Наличие возможности получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей по телефону, онлайн или в офисе юриста позволяет эффективно отстаивать лицам права перед продавцами товаров и поставщиками услуг. Игнорирование этой помощи повышает риск того, что нарушитель не будет призван к ответственности, пострадавшему не возместят причиненный ущерб, и он столкнется с подобным отношением вновь.

Поделитесь ссылкой на наш ресурс, если он показался полезным для Вас!

Получите бесплатную
юридическую консультацию

Юристы по защите прав потребителей в Москве

✅ Лучшие юристы и адвокаты по защите прав потребителя в Москве окажут профессиональную юридическую помощь «под ключ» ☎️ +7(499)649-89-71 !

Перечислить все обстоятельства, при которых не обойтись без квалифицированного адвоката, практически невозможно. Наша современная жизнь на 100% состоит из сделок. Оплата транспорта, покупка продуктов, поход в кино, посещение салона красоты или парикмахерской. Чтобы конкретизировать, рассмотрим несколько примеров, решить которые поможет юрист по защите прав потребителей:

  • нарушены сроки сдачи многоквартирного дома;
  • застройщик отказывается выдавать акт приема-передачи;
  • подрядчик затягивает с окончание ремонта;
  • недовольны качеством выполненных работ;
  • необходимо обязать подрядчика устранить недостатки;
  • привезли не тот товар, не полной комплектации или не соответствующего качества;
  • продукция была куплена в интернете;
  • на сервисном СТО отказываются выполнить гарантийный ремонт авто;
  • не видеться работа по выполнению судебного решение службой приставов;
  • услуга нанесла вред здоровью.

Свяжитесь с адвокатами портала urist-24.com, и получите более развернутую информацию. Важно понимать главное – клиент всегда прав. Если обещали одно, а делают другое или вообще не выполняют никаких действий, закон будет на вашей стороне.

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Первое, что необходимо понимать, законом предусмотрены отдельные группы товаров, которые не подпадают под регулирование стандартными нормами. Например, механические часы относятся к технически сложной группе продукции, правила обмена и возврата которой отличаются от общих. Это же касается товаров личной гигиены и ряда других позиций. Бесплатная консультация поможет:

  • определить суть проблемы;
  • разработать механизм ее решения;
  • определить перспективы по делу.

Проконсультировавшись с юристом: появится четкое понимание того, как себя вести и какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть деньги или получить другой товар.

На портале urist-24.com предусмотрено 3 вида консультаций:

  • Подробно опишите вашу проблему дежурному консультанту в онлайн-чат;
  • Опишите ситуацию в специальную форму вопроса
  • ☎️ Жители и гости Москвы могут позвонить по телефону бесплатной горячей линии +7(499)649-89-71;

Услуга полностью бесплатна, воспользуйтесь ей и вполне возможно, что проблема решиться сразу же. Как показывает практика, так бывает в 80% случаев.

Стоимость услуг юристов

Наименование услугиЦена
Консультация в устной форме (до 30 минут)БЕСПЛАТНО
Консультация в письменной формеот 2000 рублей
Составление заявления о выдаче судебного приказаот 1000 рублей
Составление необходимых документов: исков, жалоб, запросовот 3000 рублей
Представительство в судеот 5000 рублей
Судебная защита под ключ: от иска до победыот 15 000 рублей
Апелляционное обжалование, защита в вышестоящей инстанцииот 3000 рублей
Помощь в исполнении решения судаот 3000 рублей

Чем поможет адвокат по защите прав потребителей

В самом общем виде адвокаты в данной сфере нужны, чтобы:

  • Вернуть товар и получить за него деньги. Часто продавцы предлагают заменить продукцию, либо предлагают другие альтернативные варианты, которые не устраивают потребителя. Юрист четко обоснует правовую позицию клиента и объяснит, что нет смысла затягивать с возвратом. При этом важно отметить, что с помощью адвоката вернуть деньги можно за любой товар, даже если эта опция прямо не прописана в статье закона.
  • Обжаловать действия продавца в Роспотребнадзоре. Не все продавцы соглашаются на мирное решение вопроса. Первым способом сделать их более сговорчивыми является жалоба в контролирующий орган. Например, некоторые магазины устанавливают минимальную цену покупки – это прямое нарушение положений ФЗ «О защите прав потребителей».
  • Расторгнуть договор без пени и штрафов. Некоторые недобросовестные компании с целью увеличить прибыль навязывают клиенту дополнительные услуги, которые тот должен заказать. В одних случаях сумма доплаты может быть символическая, в других – даже превышать стоимость основной услуги. Подобные договоры незаконны, и могут быть разорваны в одностороннем порядке без штрафных санкций. Также есть и другие обстоятельства, позволяющие прекратить юридические отношения с фирмой.
  • Претензионная работа. До обращения в суд необходимо попробовать урегулировать вопрос мирно. Это косвенное условие, необходимое, чтобы суд понимал, что продавец отказывается признавать свою вину. В рамках претензионного производства юрист направляет в компанию жалобу и получает письменный мотивированный ответ.
  • Решить дело в суде. В наиболее сложных случаях истребовать деньги с продавца можно только так. При этом важно отметить, что расходы на оплату услуг представителя и судебные издержки ответчик обязан будет компенсировать.

Позвоните по телефону или воспользуйтесь онлайн чатом, чтобы получить больше информации.

Типовые ошибки

Рассмотрим простой пример. Человек купил билет на концерт, но не смог на него пойти. При попытке вернуть билет, кассир отказал, мотивировав ответ, что за один день возврат не предусмотрен. Потребитель поверил и ушел. На самом деле вернуть билет можно в любой момент до начала мероприятия. Даже за 1 минуту! При этом из стоимости удерживаются только те расходы, которые организатор мероприятия понес на дистрибуцию. Как правило, они не превышают 20%.

К типовым ошибкам потребителей относятся:

  • доверие продавцу или администратору;
  • не знание всех положений закона;
  • отсутствие желания разобраться в ситуации до конца;
  • недоверие к юристам и суду.

Еще пример: вам сделали ремонт, но вы не довольны качеством. Подрядчик категорически отказывается переделывать работу. Остается либо ждать, пока обвалится часть стены, либо нанимать другую бригаду. Оба варианта обойдутся в разы дороже, чем помощь квалифицированного адвоката.

Юрист по защите прав потребителей

Поиск по статьям:

Некоторые темы:

Каждый день общество является потребителем разнообразной продукции или услуг. Мы активно покупаем продукты, товары первой необходимости, обучаемся, делаем ремонты, поддерживаем свое здоровье и не только, всего просто не перечесть. При этом тратятся разные суммы денег, нелегко дающиеся большей части населения. Но что делать, если, к примеру, Вы купили товар, а позже увидели, что он с браком или вовсе не отвечает заявленным характеристикам? Или заказали услугу, а она оказывается ненадлежащим образом. Не стоит расстраиваться преждевременно – доверьте решение своей актуальной проблемы грамотному юристу по защите прав потребителей.

Адвокаты нашей компании – специалисты в своей сфере деятельности с практическим и судебным опытом работы. В рамках оказываемой бесплатной консультации, адвокаты разъяснят, какие выплаты Вам полагаются при нарушении Ваших прав, рассчитают сумму неустойки, расскажут про штрафы, возлагающиеся на организацию, сориентируют по сумме морального вреда, положенного Вам, расскажут про действенные методы Вашей защиты и борьбы с недобросовестными продавцами и исполнителями.

Основополагающим федеральным законом, который регулирует отношения между продавцом и покупателем, исполнителем и заказчиком является Закон РФ «О защите прав потребителей». Его сопровождают Гражданский, Административный, Налоговый, Гражданский процессуальный кодексы, Федеральные законы, Постановления Правительства, Постановления Пленума ВС РФ и другие.

Адвокат окажет Вам консультацию онлайн, разъяснит порядок применения тех или иных законодательных актов, разъяснит алгоритм Ваших действий, Ваши права и обязанности.

Консультации адвоката абсолютно бесплатны и анонимны. Компания ONLINE юрист несет полную ответственность за квалификацию своих специалистов а также гарантирует качество оказанной консультации!

Как себя защитить, если права, как потребителя были нарушены?

Многие недобросовестные производители и исполнители пытаются уйти от ответственности за продажу некачественных товаров, некачественно оказанных услуг… Что в свою очередь может повлечь к серьезным для Вас последствиям.

Очень часто к нашим юристам обращаются люди пострадавшие от некачественной косметики, от не сертифицированных лекарств, получившие некачественную услугу по ремонту, обманутые автосалонами и т.д. Часто такие организации имеют собственный штат адвокатов и юристов, имеющих уже достаточный опыт в защите интересов своих работодателей даже в судах. В таких ситуациях самостоятельно защищать свои интересы гражданам, юридически не подкованным, достаточно сложно, а в некоторых случаях и невозможно.

В вопросах нарушения прав потребителя нужно действовать безотлагательно, аккуратно и профессионально, чтобы не дать возможность обвиняемой стороне нечестным путем опровергнуть факты, подделать доказательства на свой лад и т.д.

Именно поэтому своевременная консультация юриста по защите прав потребителей, которую оказывает ONLINE юрист, является важным аспектом для законного решения проблем, связанных, например, с некачественным предоставлением медицинских или косметических услуг. В особо сложных делах, рассматриваемых в судебном процессе, именно практикующий адвокат поможет подобрать убедительные доводы и аргументы, грамотно отстоять позицию истца, ссылаясь и в рамках действующего законодательства РФ.

Консультация будет актуальной и полезной, если нужно:

  • вернуть товар с браком или сложный по техническим характеристикам, купленный на каком-либо интернет – ресурсе;
  • обменять некачественный товар при наличии гарантии и с учетом действующих положений законодательства;
  • защитить право потребителя на достойное обслуживание в отделениях современных почтовых и логистических компаний, а также сервисов по доставке товаров;
  • привлечь к ответственности виновных и компенсировать потери, вызванные употреблением некачественного, просроченного товара (чаще всего продуктов питания, средств гигиены и по уходу за домом, косметики) или непрофессионально предоставленной услуги;
  • компенсировать затраты, к примеру, дольщиков, которых обманули;
  • возместить ущерб, полученный при низком уровне предоставления услуг разного рода, в т.ч. и тех, что касаются обучения, ремонта, туризма, активного отдыха, страхования и мн.др.;
  • отстоять права в суде.

Адвокат, в рамках консультации, разберет суть дела и спланирует алгоритм дальнейших действий. Используя правовые инструменты, приобретенные опыт и знания в своей практической работе, поможет восстановить справедливость. К тому же, каждое выигранное дело будет способствовать тому, чтобы производители, продавцы и компании, предоставляющие услуги были более дисциплинированы и честны со своими клиентами, покупателями, неся полную ответственность за качество и сервис.

Специалисты в компании «ONLINE юрист» – высококвалифицированные правоведы, с огромным опытом судебной практики в сфере защиты прав потребителей. С их помощью можно легко избежать длительных процессов разбирательства, предвидеть возможные подводные камни, риски, и обойти их.

Получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей можно в любое время по телефону или онлайн. Описав ситуацию, Вы получите подробную юридическую консультацию и руководство о дальнейших шагах. Наши специалисты подготовят всю необходимую документацию для эффективной защиты Ваших прав и интересов. Вам не нужно тратить свое время на посещение офиса юридической компании, консультацию юриста по ЗПП Вы можете получить сидя дома, на работе, в дороге…

Преимущества онлайн консультации адвоката по правам потребителей

Консультации юриста по правам потребителей имеют свои плюсы, а именно:

  • экономят Ваше время и эмоциональные ресурсы.
  • являются абсолютно бесплатными.
  • специалисты компании ONLINE юрист оперативно проанализируют проблему и изложат алгоритм необходимых действий в интернет режиме.
  • консультация не требует Вашего непосредственного пребывания в офисе и оказывается в онлайн режиме, по телефону, по видеосвязи, в чате.
  • Адвокаты максимально оградят Вас от бумажной волокиты – эти проблемы наши специалисты берут на себя. Вы можете дистанционно заказать подготовку юридических документов в разделе “Подготовка документов”.
  • Консультации дают возможность более подробно ознакомиться с законодательной базой в вопросах прав потребителя и оперировать полученными данными при дальнейших коммуникациях, особенно с представителями обвиняемой стороны.
  • В рамках юридической консультации Вы получите ответы на все интересующие Вас юридические вопросы.
  • Компания ONLINE юрист гарантирует качество оказываемой бесплатной юридической помощи.

После проведения первичной консультации адвоката, обратившийся за помощью человек, может продолжить сотрудничество с представителями компании ONLINE юрист и воспользоваться их услугами.

В случае, если консультации будет недостаточно, правоведы компании ONLINE юрист могут взять решение юридической проблемы на себя, с подготовкой всех необходимых юридических документов до положительного разрешения спора. Таким образом, Вы избавитесь от многих хлопот и спокойно займетесь повседневными делами, зная, что Вашей проблемой опекаются опытные профессионалы. Итак, в случае нарушения Ваших прав как потребителя, не медлите, а заказывайте консультацию на нашем интернет – сервисе.

Услуги адвоката по защите прав потребителя, предоставляемые компанией «ONLINE юрист»

Юрист – это специалист, обладающий полным спектром знаний и профессиональных навыков для решения вопросов любой сложности связанных с защитой прав потребителя. Он готов предоставить правовую помощь в любое удобное для Вас время в режиме интернет – общения, по телефону, видеосвязи, в онлайн чате.
Так, каждый адвокат нашей компании может оперативно помочь в успешном решении возникшей у Вас проблемы, связанной с нарушением прав потребителя. При необходимости, адвокат будет и дальше защищать Ваши интересы на всех стадиях производства до положительного разрешения спора.

Чаще всего юристы по защите прав потребителей нашей компании оказывают следующие услуги:

  • Проводят юридические консультации в онлайн режиме, по телефону, видеосвязи;
  • Оказывают помощь и составляют различного рода процессуальные юридические документы;
  • Ведут официальные коммуникации, переписки с органами государственной власти, юридическими и физическими лицами;
  • Занимаются сбором доказательной базы для защиты прав потребителей;
  • Правоведы нашей компании занимаются организацией экспертиз;
  • Защищают интересы клиентов в досудебном порядке урегулирования спора;
  • Участие в судебном процессе наших адвокатов – юристов – гарантия квалифицированной защиты прав потребителя;
  • Адвокаты компании ONLINE юрист осуществляют контроль по выполнению вступивших в законную силу судебных решений;
  • Ввиду наличия опыта и квалификации, юристы способствуют заключению мирного соглашения, выгодного для обеих сторон.

Это далеко не полный перечень услуг адвоката, предоставляемый нашей компанией, все зависит от специфики дела и конкретных обстоятельств. Более подробно о них можно узнать непосредственно у правоведа в рамкахюридической консультации.

Если имеется срочная потребность заказать услуги, то компания «ONLINE юрист» будет рада Вам помочь, как минимум оказав квалифицированную юридическую консультацию в онлайн режиме.

Помощь квалифицированного юриста по ЗПП в подготовке юридических документов

Обратиться за помощью к профессионалам – это лучшее решение в любой сложной ситуации. Квалифицированный специалист не только внимательно изучит Вашу ситуацию, даст дельные советы и рекомендации, но и подготовит юридические документы дистанционно, к которым можно отнести:

  1. ходатайства, запросы;
  2. иски, встречные иски, отзывы, жалобы;
  3. соглашения, заявления, претензии;
  4. все виды юридических и процессуальных документов.

Это основные документы прав потребителей – наиболее распространенные. Дополнительно, подготовка юридических документов может включать выводы комиссий, письменные сведения очевидцев или непосредственных участников конфликта.

Не пренебрегайте возможностью защитить свои интересы на достойном уровне, предоставив возможность опытным адвокатам грамотно разобраться с серьезными проблемами, которые касаются материальных и эмоциональных затрат, здоровья и благополучия.

Для них разбор неординарных ситуаций – обычен, а подготовка юридических документов для защиты прав потребителей – повседневная работа, в которой они профессионалы. Ведь именно такие узкоспециализированные юристы по защите прав потребителей знают все тонкости законодательных нормативов, беспрерывно оттачивая свои умения и навыки на практике.

Доверьте решение своих проблем и подготовку необходимых юридических документов нашим специалистам и получите гарантированно качественную защиту!

Государственный надзор по защите прав потребителей

Надзор в сфере соблюдения прав граждан и юридических лиц

    Юридические услуги / Адвокаты по гражданским делам / Юрист по защите прав потребителей

Наши преимущества, или почему выбирают именно нас

Бесплатная юридическая консультация

Выиграем дело в суде или вернем деньги

Взыщем с виновника
более 100 000
судебных расходов

Прием и государственный надзор осуществляют

Для борьбы с продажей некачественных товаров, предоставлением услуг низкого качества, в Российской Федерации был разработан Закон о защите прав потребителей. Однако человек, не обладающий соответствующей квалификацией, редко может самостоятельно защищать свои интересы. Вот почему эффективным помощником станет юрист по защите прав потребителей.

Обратитесь в компанию «Правовой надзор», если вам нужен адвокат по защите прав потребителей. В нашей компании работают опытные юристы с большой практикой, которые придут на помощь даже в самых сложных и нестандартных делах. А если вы еще не смогли определиться, нужен ли вам адвокат по защите прав потребителей в Москве, воспользуйтесь бесплатной консультацией от компании.

Цены на услуги юриста по защите прав потребителей в Москве

Стоимость консультаций, которые предоставит юрист по правам потребителя в Москве

Первичное консультирование в компании, предоставление правовой поддержки по вопросам сотрудничества

Очные консультации, предоставляемые в офисе компании (расширенные сведения)

Письменное консультирование, предоставление рекомендаций со ссылками на законодательную базу

Консультирование для организаций, которые столкнулись с претензией по правам потребителей

Предоставление консультаций с выездом к клиенту

Консультирование при правовой оценке документации

Стоимость услуг адвоката по защите прав потребителей в рамках досудебных действий

Проведение переговоров по вопросам о защите прав потребителей

Инициирование экспертизы для выявления несоответствий по качеству или полноте обслуживания

Проведение расчетов для выявления сумм компенсации

Составление досудебной претензии на имя продавца или исполнителя услуг

Сопровождение мирного договора при досудебном урегулировании

Стоимость работы адвоката по делам о защите прав потребителей в суде

Составление искового заявления, сбор необходимой сопроводительной документации, подача в суд

Представительство в суде первой инстанции «под ключ»

Представительство в суде, один рабочий день

Обжалование судебного решения в апелляционной или кассационной инстанции

Сопровождение исполнительного производства

Написание юридически значимой и судебной документации

Обращаем внимание, что стоимость услуг юриста по правам потребителя, представленная выше, является ориентировочной, средней по Москве. Если вы хотите узнать точную стоимость юридического обслуживания, вам необходимо обратиться в правовую компанию и получить консультацию при правовой оценке ситуации. Сделать это просто – в нашей компании клиент может получить бесплатную консультацию, на которой юрист разъяснит вам основные моменты сотрудничества, а также расскажет, от чего будет зависеть стоимость услуг.

Наша практика по этой услуге

Участь наемного работника не всем по душе. Собственный бизнес – это свобода, независимость, возможность принимать самостоятельные решения. Так полагал Игорь Евсеев, приобретая недорогую франшизу. Подробнее

Споры о бездоговорном потреблении электроэнергии крайне распространены в судебной практике. Подробнее

Юридическая помощь потребителям: в каких случаях она необходима?

Рекомендуется обратиться за квалифицированной юридической поддержкой в следующих случаях:

  • Гражданин приобрел товар низкого качества, просроченную продукцию питания, товар, который вышел из строя в первые несколько дней эксплуатации;
  • Вам оказали услугу низкого качества, либо неполную услугу;
  • Компания отказывается исполнять договорные обязательства, например, страховая компания не выплачивает компенсацию;
  • Компания навязывает услуги, которые не требуются гражданину, обманным путем, например, банк включает в договор обслуживания позиции о страховке без уведомления клиента;
  • Другие неправомерные действия.

Получите консультацию юриста по защите прав потребителей, если хотите узнать, будет ли закон на вашей стороне в той или иной ситуации.

Услуги юриста по защите прав потребителей в Москве: перечень возможностей

Компания «Правовой надзор» предлагает полный перечень юридического обслуживания:

  • Правовое консультирование по всем текущим вопросам. Вы можете получить расширенную либо бесплатную консультацию по защите прав потребителей от юристов по телефону;
  • Разрешение вопросов относительно приобретения некачественных товаров;
  • Досудебное и судебное урегулирование ситуации, при которой были предоставлены некачественные услуги – медицинские, туристические, страховые;
  • Взыскание страховых выплат, а также несоразмерных банковских комиссий;
  • Разрешение споров в случае, если были нарушены какие-то позиции по договору, например, нарушения сроков поставки;
  • Досудебные и судебные споры с производителями товаров, которые не соответствуют нормам или стандартам;
  • Сопровождение исполнительного производства по всем перечисленным выше вопросам.

Оказание юридических услуг по защите прав потребителя – это направление работы компании «Правовой надзор». Воспользуйтесь бесплатной консультацией, чтобы понять, насколько актуальна услуга для вас.

Юрист по защите прав потребителей

Защита прав потребителей всегда является актуальной категорией споров. Наша компания предлагает услуги юристов по защите прав потребителя, в том числе консультации по любым вопросам. За нарушения в сфере торговли, оказания услуг и выполнения работ недобросовестный продавец или исполнитель понесет ответственность по Закону № 2300-1

Помощь юриста по защите прав потребителей необходима даже при отсутствии спора или нарушения. От своевременного разъяснения правовых норм или иных спорных вопросов зависит правильность действий при обращении с претензией к продавцу или исполнителю. Выделим ситуации, когда гражданам необходима юридическая помощь:

  • при нарушениях в сфере торговли – продажа некачественного товара, нарушение гарантийных сроков ремонта, обвешивание в торговых точках и т.д.;
  • отказ в выплате страховки или существенное занижение компенсации – по полисам ОСАГО или КАСКО, имущественным полисам;
  • затягивание сроков выполнения работ или оказания услуг;
  • нарушение прав участников долевого строительства – несоблюдение сроков сдачи жилья, выявление недостатков в квартире и т.д.

При возникновении проблем с продавцом или исполнителем услуг, консультация нашего юриста по защите прав потребителей поможет установить основания для подачи претензии и обращения в суд. Мы предлагаем консультацию любым удобным способом – по телефону, через онлайн-сервис. Ответы и разъяснения на интересующие вопросы будут предоставлены в устной, письменной или электронной форме.

Цены на юридические услуги

Консультационные услуги

Наименование услугиЦена
Устная консультация без изучения пакета документов1 500 рублей
Устная консультация с изучением пакета документов2 500 рублей
Составление письменного консультационного заключения без изучения пакета документов3 000 рублей
Составление письменного консультационного заключения с изучением пакета документов5 000 рублей

Правовая экспертиза юридических документов

Наименование услугиЦена
Правовая экспертиза хозяйственного или трудового договора среднего объема (не более 3 листов) с составлением протокола разногласий визирование5 000 рублей
Правовая экспертиза хозяйственного или трудового договора большого объема (более 3 листов) с составлением протокола разногласий визирование7 000 рублей

Разработка юридических документов

Наименование услугиЦена
Разработка доверенности500 рублей
Составление хозяйственного или трудового договора среднего объема (не более 3 листов)3 000-5 000 рублей
Составление хозяйственного или трудового договора большого объема (более 3 листов)от 5 000 рублей
Составление претензий, жалоб, запросовот 1 000 рублей
Составление искового заявления3 000-7 000 рублей
Составление и подача искового заявления в суд10 000 рублей

Сделки с недвижимостью

Наименование услугиЦена
Полное сопровождение сделки с недвижимостью40 000 рублей
Проверка юридической чистоты квартиры по представленным документам5 000 рублей

Ведение судебных дел

Наименование услугиЦена
Подготовка к судебному заседанию и присутствие на нем5 000 рублей
Составление возражений на исковое заявление5 000 рублей
Составление судебных ходатайств и запросов1 000 рублей
Составление апелляционной кассационной или надзорной жалобы по делу, в котором участвовал наш специалист3 000 рублей
Составление апелляционной кассационной или надзорной жалобы по делу, в котором не участвовал наш специалист5 000 рублей
Изучение материалов судебного дела, снятие копий5 000 рублей

Представительство в государственных органах

Наименование услугиЦена
Представительство в службе судебных приставов, сопровождение исполнительного производствав соответствии с фактическими временными затратами
Представительство в других государственных органах, при проверках и т.д.в соответствии с фактическими временными затратами
Выезд к клиенту в целях оказания необходимой юридической помощив соответствии с фактическими временными затратами

Юрист по закону о защите прав потребителей окажет помощь по следующим направлениям:

  • проанализирует условия договора, предложит оптимальный вариант отстаивания интересов;
  • подготовит письменную претензию в адрес нарушителя и жалобу в службу Роспотребнадзора;
  • оформит исковое заявление в суд с расчетом штрафных санкций;
  • представит ваши интересы в судебных заседаниях, в том числе в вышестоящих инстанциях;
  • добьется быстрого исполнения судебного акта через судебных приставов.

По каждому обращению в Роспотребнадзор будет проведена проверка. По ее итогам нарушитель будет привлечен к ответственности по нормам КоАП РФ и ГК РФ.

За каждый выявленный факт нарушения, продавец или исполнитель будет обязан выплатить неустойку и штраф. Их размеры могут устанавливаться договором или нормами закона. Кроме того, гражданам гарантирована возможность взыскать компенсацию морального вреда. Юрист по защите прав потребителей в Балашихе подготовит расчет и обоснование штрафных санкций и компенсации морального вреда с учетом всех обстоятельств нарушения.

Чтобы быстро получить ответ на интересующие вопросы, воспользуйтесь консультацией онлайн юриста по защите прав потребителей. Для этого вы можете позвонить по телефонам, указанным на сайте, либо заполнить форму обратной связи. Если для успешного завершения спора потребуются дополнительные услуги, юрист согласует все условия сотрудничества.

Ссылка на основную публикацию