Как вернуть деньги с Яндекс.Деньги, если положил не на тот номер или обманули мошенники?

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

В статье мы расскажем, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги если положил не на тот номер. Ведь часто это вполне осуществимая операция и расстраиваться по этому поводу не стоит.

Перевод через терминал

Если пользователь системы сделал операцию перевода через терминал, то в случае возврата суммы или блокировки такого платежа, необходимо в первую очередь обращаться к техподдержке посредника. Телефон, по которому надо звонить в экстренных ситуациях, указан в каждом чеке, распечатанном после успешного пополнения.

При таком обращении важно не медлить, а также четко предоставить информацию о переводе.

Потребуется сумма, дата, время, данные по аппарату, через который выполнялось пополнение. Если платеж успел уйти получателю, то посредник не поможет. Необходимо обращаться к сервису Яндекса.

Обращение через техподдержу Яндекс.Деньги

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью «Что случилось».

Также есть возможность прикрепить скан документа или другого файла. Для обратной связи можно указать собственный электронный ящик.

Если нет времени ждать ответа, то для пользователей сервиса можно воспользоваться услугами многоканального телефона. Его номер 7 495 974‑35‑86 написан на страницах сервиса. Оператор обязательно подскажет, что делать, если положил мошеннику деньги на счет.

Можно с любой электронной почты написать прямо на support@money.yandex.ru. Желательно подробно описать всю ситуацию.

Читайте также:  Как перевести деньги в Крым из России: способы

Безопасность переводов с кошелька

Для отправки на непроверенные счета Яндекса желательно использовать код протекции. Это обезопасит от зачисления мошенникам ваших денег. Ведь до того, как вы не сообщили эти несколько цифр, получатель не сможет воспользоваться вашей суммой. Деньги будут заморожены на тот срок, который установит отправитель.

Если зачисление так и не пройдет, то сумма просто вернется обратно.

Также желательно проводить расследование и обращаться в поддержку Яндекса как можно скорее. Ведь мошенник может отправить зачисленные деньги дальше по системе или обналичить, тогда сумму будет вернуть очень проблематично.

Как вернуть деньги с Яндекс.Деньги при мошенничестве или случайном переводе

В Сети часто встречается вопрос, как вернуть деньги с ЭПС Яндекс.Деньги в случае мошенничества, ошибочного перевода или невыполнении обязательств получателем. Эксперты затрудняются с ответом, ведь создатели ЭПС не предусмотрели прямой возможности возврата ошибочно потраченных денег. Отозвать транзакцию трудно, но при определенных обстоятельствах и следовании инструкции реально. При выборе способа важно учесть ряд момент — сумму, ситуацию и наличие на руках подтверждающих документов.

Можно ли вернуть деньги с кошелька Яндекс

Средства с яндекс-кошелька переводятся в одностороннем порядке. Не важно, как человек отправлял средства — с помощью специального терминала, через мобильный аппарат или в личном кабинете. Политика WebMoney, QIWI и других платежных сервисов идентична — получатель с момента поступления денег на счет становится их владельцем. Принцип действует в безналичных платежах банковской системы, где вернуть переданные деньги можно по личной договоренности (по доброй воле получателя) или через суд. В случае с ЭПС ситуация обстоит немного по-иному.

На вопрос, можно ли вернуть деньги при ошибочной отправке с кошелька Яндекс, ответ скорее нет, чем да. При обращении в техподдержку сотрудники рекомендуют перечислить маленькую сумму на тот же счет с просьбой вернуть средства. Непосредственное общение с получателем не предусмотрено. Если деньги поступили на счет честного получателя, пользователь не задумываясь перечислит деньги обратно. Сложнее обстоят дела, когда платеж попадает мошенникам или лицам, специально не выполнившим обязательства, которые вряд ли упустят полученную прибыль.

Как вернуть ошибочно отправленные деньги — способы

Выделяют ряд способов, как вернуть деньги через систему Яндекс.Деньги в случае ошибки отправителя. Доступны следующие пути:

  1. Оформление платежного поручения (Яндекс.Касса). Документ направляется в банковскую организацию, где открыт счет компании. В бумаге прописываются реквизиты собственного банка и финансового учреждения получателя, номер счета для возврата, день и номер оформления договора, номер транзакции (та, что требует отмены). Перевод легко распознать по начальным цифрам «2000». Суть возврата следующая. Пользователь отправляет платежное поручение, банк переводит средства на специальный счет для возвратов, а Яндекс.Деньги списывает и передает деньги на банковскую карту или бумажник участника ЭПС (в зависимости от способа платежа).
  2. С помощью техподдержки Яндекс. Чтобы вернуть перечисленные деньги, нужно написать сообщение с подробными сведениями о транзакции и обстоятельствах перевода.
  3. Обращение в полицию или суд. Для борьбы с мошенниками или людьми, не желающими возвращать деньги по просьбе отправителя, придется идти в специализированные органы и писать заявление (подавать иск).

Выбор способа, как вернуть переведенные деньги с яндекс-кошелька на карту Сбербанка или счет, зависит от ситуации, поэтому решение принимается индивидуально.

Отмена платежа на Яндекс.Деньги при переводе на чужой бумажник

При перечислении любой суммы на чужой кошелек возврат платежа доступен двумя путями:

  1. Отправка небольшого платежа получателю с комментарием, содержащим просьбу вернуть перечисление в полном объеме.
  2. Обращение в полицию или судебный орган.

Если человек отправил деньги ошибочно, а получатель игнорирует просьбу, можно обращаться к правоохранителям с заявлением или в суд с иском. В обращении указывается требование вернуть необоснованно полученный платеж.

Вместе с заявлением передается пакет бумаг, подтверждающих проведение платежа с Яндекс.Деньги на бумажник другого пользователя. Прикрепляются скриншоты переписки с техподдержкой и копия заявления в службу помощи ЭПС.

По решению суда или по запросу полиции работники Яндекс отправляют сведения о получателе денег. Сегодня пользователи ЭПС проходят идентификацию, поэтому информация об участниках находится на сервере.

Исключение — случаи, когда пользователь передал некорректные сведения, к примеру, данные чужого удостоверения личности: определить получателя денег не выйдет.

Ошибочная транзакция через терминал

При ошибочном переводе через терминал можно попытаться вернуть потерянные деньги с помощью техподдержки Яндекса. Нужно оформить обращение и приложить сведения о транзакции и бумажнике: номер счета, описание проблемы и копию чека из терминала. В ответ приходит письмо, свидетельствующее о регистрации обращения. Важно дождаться ответа от сотрудников службы техпомощи. Если написать еще раз, обращение станет в конец очереди.

Отзыв перевода, если получатель не исполнил обязательства

Фрилансеры требуют перевода авансового платежа за выполнение определенной задачи, но не выполняют обязательства или сдают некачественный материал. Какова судьба отправленных денег? Их можно вернуть только при добровольном желании получателя. Если человек отказывает в обратном перечислении средств, работники ЭПС не могут ничего сделать.

Альтернатива — обращение в полицию и передача доказательной базы о переводе денежных средств. Все зависит от размера перевода: если речь идет о небольшой сумме, заводить дело никто не будет. Единственный выход — привлечение опытного юриста, но помощь обходится в крупную сумму. Нужно посчитать, есть смысл начинать дело или проще забыть о неприятном событии.

Единственный шанс — взыскать к честности исполнителя, оставить негативный отзыв, попробовать найти контактные данные и связаться лично. Чтобы в дальнейшем избежать неприятных ситуаций, важно внимательно подходить к выбору исполнителя и работать только с ответственными лицами.

Как вернуть переведенные деньги, если средства попали в руки мошенникам

Сложнее обстоит ситуация, если человек попадает в «сети» мошенника. Имея номера телефонов и аккаунты пользователей, мошенники разбрасывают «ловушки» и обманывают доверчивых людей. Как правило, мошенничество подразумевает покупку товара (ПК, бытовой техники, смартфонов, ТВ или другой продукции) по предоплате. Человек наивно ждет товар, который должен прийти почтой, а злоумышленник в это время обналичивает средства.

У пострадавшего имеется два пути:

  1. Написать в службу поддержки. В обращении указывается имя, тема (мошенничество), суть проблемы, номер счета, дата, время и сумма перевода и другие данные.
  2. Звонок по телефону. Вариант более надежный и позволяет быстрее принять меры против злоумышленников.

Алгоритм действий:

  1. Вход на страницу yandex.ru и в секцию Яндекс.Деньги.

  1. Заполнение предложенных полей в системе Яндекс. В форме обращения необходимо выбрать вариант «Мошенничество». Все предложенные графы необходимо заполнить с учетом сложившихся обстоятельств.

  1. Указание номера бумажника и почты.

  1. Прикрепление доказательств отправки платежа (скрины перевода и прочие). Для передачи файла нужно нажать кнопку «Обзор» и указать на нужные документы.
  2. Отправка сообщения на Яндекс.

После поступления обращения специальная служба принимает решение по поводу возникшей проблемы. Если получатель не передает разъяснения по ситуации, бумажник блокируется. Платеж будет возвращен на кошелек.

Важные моменты

Ошибки при переводе на счет Яндекс.Деньги часто заканчиваются потерей средств. Иногда можно вернуть перевод, если быстро обратиться в техподдержку или полицию.

Важные моменты:

  1. При ошибочном переводе на телефон, Сбербанк Онлайн, QIWI-кошелек или другим плательщикам вернуть отправленную сумму не выйдет (при добровольном перечислении).
  2. В случае отправки денег на другой бумажник Яндекс при восстановлении потребуется особый код, состоящий из четырех символов (знает только отправитель). Вернуть средства труднее, если получатель не написал в техподдержку и не проинформировал специалистов о поступлении защищенного кодом платежа. Человек, который перечислил деньги, должен написать в службу техпомощи и потребовать блокировки или обратиться в правоохранительные структуры.

При возврате средств Яндекс.Деньги берет комиссию 3 %. Платеж не взимается, если человек обратился за помощью до 12 ночи в день ошибочной транзакции.

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как?

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику. В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы. Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

Способы возврата

  • Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.
  • Действия через личный кабинет. Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат.

Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате. В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке. Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них. Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT. В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса. Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

Если не получается?

  • Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.
  • Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю. Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом. Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

Есть ли комиссия?

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.

Видео «Возврат денег с кошелька Яндекс денег»

Из этого видео Вы узнаете как можно вернуть оплаченные деньги с Яндекс кошелька.

Похожие записи:

Уже неделю пытаюсь вернуть деньги переведенные мошенникам,через Яндекс Деньги,хотя платформа Pay,вернула,без вопросов. Я так понимаю, что они заодно с мошенниками?

у вас получилось?

У вас получилось?

Здравствуйте, 6 июля отправила сумму 4595 р. в счет оплаты задолженности на реквизиты банка Русфинанс. Ввела свой электронный адрес для получения квитанции, произошел сбой и квитанция мне не пришла и в банке мне сообщили, что оплаты не произошло, а деньги с карты списались. Подскажите, что делать, возможен ли возврат? Спасибо.

Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Яндекс Деньги https://money.yandex.ru/feedback/

Здравствуйте. 21 июня я перевела деньги с банковской карты на кошелёк Яндекс.деньги,как оказалось сайт мошенников,которые позиционируют себя как девелоперская компания.Обещали выслать договор,а через 3 дня и вовсе удалили скайп чат и перестали выходить на связь.Как мне вернуть деньги?

Верните Мои деньги произошла списание а на счет нечего не пришло.

Положила деньги на яндекс карту и ошиблась,терминал чек не выдал.Возможно ли их еще вернуть

Спасибо,я задавала уже вопрос вчера,по поводу денег ,ошиблась при переводе на яндекс карту

На терминале должен быть номер владельца терминала – позвоните ему. Если нигде не написано, то скорее всего есть специальная кнопка, где можно увидить все данные владельца терминала. Обычно эта кнопка находится на главной странице в виде вопросительного знака.

Как мне вернуть замороженные деньги обратно в личный кабинет Яндекс Деньги

Вчера перевела с карты в Сбербанке онлайн на Яндекс кошелек человеку ,кот.не выполнил обязательства.как можно вернуть

Списали деньги 4700,как их вернуть,попала на мошенничество

Здравствуйте, вчера по моей глупости были переведены мошенниками деньги на Яндекс кошелек

Я сегодня отправила деньги и ошибочно вела не тот номер закидывала на Яндекс деньги через терминал как мне их теперь вернуть

Добрый день, хотелось бы узнать,можно ли вернуть деньги переведённые на яндекс кошелёк. Перевод был выполнен с карты сбербанка

Вернуть 1000рублей на карту сбербанка я пробовала а получается они опять хотят снять.

Я по ошибке в результате обмена с блокчен кошелька перевела деньги на чужой яндекс кошелек

Доброго дня, суток муж перевёл со своей карты на мою карту через яндекс, но денег не поступило, что делать?

Я ошибся при вводе цифр кошелька и отправил деньги не на тот кошелёк, плотил с терминала чек у меня есть как мне вернуть деньги?

Через сбербанк онлайн ошибочно на писала в графу услуги яндекс деньги вместо мобильного телефона,а номер счета указала номер мобильного

Как мне вернуть деньги я положил на не существуюещий кошелёк с терминала?

Обманули! Можно ли вернуть деньги?

К сожалению нет – дорогой урок жизни. Только через заявление в полицию, но у Вас должно быть больше данных о человеке, который Вас кинул – хотя бы профиль в социальной сети.

Доброй ночи я попала на какойто сайт и там предложили деньги за правильные ответы я ответила попросили заполнить анкету и оплотить услугу я оплатила 1,2,3.4.5 раз ,коды отпровлял яндекс деньги. Потом я поняла что тут что то не то , а теперь не знаю как вернуть деньги

Здравствуйте. Отправил себе на ЯД деньги с биржи Техтсейл, но там нужна идентификация, а я из Украины. Они зависли. Как их вернуть обратно

Здравствуйте сегодня перевел со своей банковской карты денежные средства в размере 5 500 на яндекс кошелек это оказались мошенники как вернуть свои деньги

Нужно обращаться в службу поддержки как банка так и Яндекса кошелька. Если деньги уже дошли. Первое, это пишите в банке заявление на возврат платежа с объяснениями.

У меня все забрали верните мои деньги

Перевёл деньги на номер телефона а там говорят что не пришли.

сегодня по собственной ошибке попала на сайт мошенников и платила частями, номер яндекс кошелька не знаю, можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! 20 и 24 января я переводила деньги за ЖКХ через сайт Яндекс. Деньги. на счета ЖКХ, с карты Сбербанка и СКБ Банка . Но деньги так и не дошли до счетов. Пожалуйста подскажите как можно вернуть деньги?

Наталья, доброго времени суток! Если реквизиты были указаны с ошибкой – деньги должны вернуться Вам на счет в течении 5-6 рабочих суток. Если деньги не вернули – значит они дошли до пункта назначения, соответственно Вам стоит обратиться в ЖКХ предоставив чек (можете распечатать в яндексе / сбербанке электронную версию чека). Если у Вас возникли проблемы с чеком – через службу поддержки Вы можете запросить чек по любой Вашей транзакции.

Здравствуйте подскажите как вернуть деньги на карту, попробовала первый раз а меня обманули с карты сняли 1205, как мне вернуть деньги на карту

Хочу вернуть свои деньги которые списались с карты

Пополнила яндекс.кошелёк с целью оплаты процента за конвертация от перевода мне в кашелёк денег из Луганска… в итоге мои деньги списались, а перевод не пришёл(( контакт вне зоны доступа.. возможно ли вернуть мои деньги?

Я перевела деньги с карты сбербанка на Яндекс кошелек как можно забрать их

Вчера выслала 350 рублей мошеннице (о том, что она мошенница, я узнала сегодня) не могу найти форму. по которой написать в поддержку. Или все равно деньги не вернуть?

Я тоже попала на сайт мошенников , купила билеты на игру Локомотив – Ювентус 17 сентября , перевела деньги на яндекс кассу , оказались мошенники , сайт удален , на почте остались только квитанция с яндекс кассы и переписка с якобы Локомотивом. Как можно вернуть деньги ?

Здравствуйте. Помогите вернуть деньги. Оплата производилась на Счет яндекс деньги. Обманули

Верните пожалуйста деньги. Обманули мошенники. Перевод на яндекс деньги

Ссылка на основную публикацию