Что делать и как оценить ущерб, если затопили соседи сверху?

Как оценить ущерб при затоплении квартиры соседями?

Автор:

Столкнувшись с затоплением квартиры в первую очередь остро возникает вопрос, кто будет отвечать за причиненный ущерб и как оценить повреждения причиненные затоплением, это два самых главных вопроса возникающий перед собственником жилья, пострадавшего от воды. В статье мы рассмотрим какие этапы необходимо пройти собственнику жилья, для того чтобы произвести оценку причинённого затоплением ущерба.

Что делать в первую очередь после затопления?

В некоторых ситуациях всегда бывает очевидно кто является виновником затопления, виновником может быть:

• Сосед сверху;
• Управляющая организация.

Когда виноват сосед сверху, всё намного проще, ведь обычно затопление по вине соседа происходит по халатности, забыл выключить воду, прорвало шланг у стиральной машинки, произошла авария в санузле, могло банально прорвать трубу. С прорывом трубы ситуация не всегда однозначна, здесь может быть виновата как управляющая компания, так и собственник жилья.

Дело в том что трубы которые входят в квартиру разграничены по зоне ответственности, есть определённая часть трубы за которую отвечает управляющая организация и если прорыв трубы произошел на том участке за обслуживание которого отвечает управляющая компания, виновником затопления в таком случае будет управляющая организация. Если прорыв трубы входящей в квартиру произошёл на участке за который отвечает собственник жилья, виновником затопления будет собственник жилья, так как он не следил за трубами в квартире, вовремя не произвёл обслуживание (ремонт), что привело к аварии.

В любом случае необходимо оценить ущерб и далее уже необходимо предъявлять виновнику затопления или предполагаемому виновнику затопления претензию с требованием о возмещении ущерба.

В первую очередь после затопления Вам необходимо сообщить ваш управляющую компанию о факте причиненного ущерба, к тому же управляющие организации обязаны составить акт о причинении ущерба (о затоплении). Данный акт составляется абсолютно бесплатно, его составляет представитель управляющей организации, с которым вы согласовываете время прибытие к вам в квартиру для составления акта и фиксации ущерба.

Но вы должны понимать, что информирование управляющей организации о затоплении в вашей квартире это ваша обязанность, так как сама управляющая компания не обязана звонить вам и спрашивать, не затопило ли вашу квартира.

Обратитесь в управляющую компанию в письменной форме, и сообщите о произошедшем затоплении, так же в письменном обращении потребуйте организации комиссии с прибытием в вашу квартиру по предварительному согласованию времени, для составления акта. Обращение в управляющую компанию составляется в двух экземплярах, передайте оба экземпляра уполномоченному лицу лично в руки, на вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить дату принятия, а также подпись и печать, экземпляр с отметки на оставьте себе.

По закону управляющая организация должна направить к вам комиссию для составления акта в течение 12 часов момента вашего обращения, но обычно комиссия приходит на следующий день после вашего обращения.

Комиссия зафиксирует причиненный ущерб, но прежде всего пройдет обследование, в ходе которого, будет составляться акт, в который будут носиться все повреждения полученные в результате затопления. Внимательно следите за тем, чтобы члены комиссии внесли все без исключения повреждения, это мебель, обои, шторы, пол потолок, электроника и прочие вещи.

Обычно в состав комиссии входит один или два представителя управляющей организации, предполагаемый виновник затопления и конечно же пострадавший.

Что должен содержать в себе акт:

1. Адрес пострадавшего объекта (квартиры);
2. Дата составления акта;
3. Данные сторон, участников которые присутствовали при составлении акта (виновник, пострадавший, представитель УК);
4. Предполагаемая причина затопления;
5. Предполагаемый виновник причинения ущерба;
6. Перечень пострадавшего имущества, которое обязательно вносятся в акт.

Обычно акт составляется в нескольких экземплярах, чтобы хватило для каждой заинтересованной стороны, обычно составляется 3 экземпляра акта, один для виновника, один для пострадавшего и один экземпляр акта для представителей управляющей компании.

Каждый экземпляр акта подписывается сторонами и каждой стороне вручается по образцу акта, где обязательно должны стоять подписи сторон и дата составления.

Советую вам внимательно отнестись составление подобного документа, следуйте нашим рекомендациям и будьте внимательны, если у вас возникли какие-то замечания в ходе составления акта, обязательно прежде чем подписать акт, укажите в поле для замечаний предполагаемые недостатки, либо что вы считаете было нарушением в ходе составления акта.

Куда обращаться для оценки ущерба после затопления

В вашем городе должны работать специализированные организации занимающиеся оценкой ущерба, как после затопления, так и после пожаров и прочих противоправных действий третьих лиц.

В данных организациях работают профессиональные эксперты, имеющие право производить подобные экспертизы. У эксперта обязательно должен быть диплом подтверждающий квалификацию специалиста, эксперт обязательно должен состоять в реестре.

Проверьте все необходимые документы прежде чем обратиться в организацию, наведите справки об эксперте и потребуйте его документы, если вам предоставили всю необходимую информацию, значит данной организации можно доверять.

Акт о причинении ущерба, это основной документ который у Вас потребуют в организации по оценке ущерба, без данного акта вам ничем не смогут помочь, поэтому это самый важный документ в подобных ситуациях, если нет акта, то произвести оценку ущерба также не получится.

Какие документы вас потребовать для оценки ущерба:

• Акт о причинении ущерба (о котором я говорил в первой части статьи);
• Ксерокопия свидетельства о государственной регистрации права собственности на квартиру;
• Копия технического паспорта на квартиру, если он имеется;
• Также скорее всего вам потребуется документы на поврежденное имущество, это могут быть чеки, накладные, сметы, инвентарные карты, если у вас нет подобных документов или документы есть не на всё имущество, то в такой ситуации, нет ничего страшного, эти вопросы можно решить;
• Потребуется ксерокопия вашего паспорта (гражданина РФ), но не забудьте взять с собой и оригинала.

Дополнительные документы которые могут потребоваться при отсутствии вышеназванных:

• Если у вас отсутствует свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру, тогда подготовьте договор купли-продажи, либо дарения, либо свидетельство о праве на наследство, либо договор участия в долевом строительстве;
• Копия акта приема-передачи объекта недвижимости;
• Ксерокопия кадастрового паспорта;
• Ксерокопия поэтажного плана объекта недвижимости;
• Ксерокопия выписки из ЕГРН.

Дополнительные вышеназванные документы потребуются только в случае отсутствия документов из первой части таких как кадастровый паспорт, технический паспорт, свидетельство о праве собственности (государственной регистрации).

В каких случаях вам поможет оценщик ущерба?

• В случае если затопление произошло по причине халатного отношения к общедомовому имуществу (стояки горячего и холодного водоснабжения, система водоотведения),в таких случаях может быть виновата как управляющая компания, так и любой из собственников жилья;
• В случае если вас затопил сосед, который забыл закрыть кран, у которого произошёл прорыв трубы, батарея, стояк, система водоотведения, прорвало шланг стиральной машинки, засорилась канализация;
• В случае если ваша квартира была застрахована от затопления и сумму которую выплатила вам страховая компания недостаточно для полного возмещения ущерба;
• Бывает что затопление происходит по вине собственника квартиры, мы также помогаем и виновникам, оспорить вину в затоплении, либо оспорить завышенную сумму возмещения ущерба, так как не редкость когда обвиняют собственника жилья, вины в затопление которого совсем нет;
• Затопление произошло с кровли дома;
• Затопление произошло по вине управляющей компании, которая халатно относилась к своим обязанностям по содержание общедомового имущества.

Что входит в обязанности эксперта по затоплению?

В первую очередь необходимо согласовать с экспертом дату в которую он прибудет к вам в квартиру, для фиксации ущерба.

После этого вам необходимо будет уведомить виновника затопления (предполагаемого виновника), о том что в конкретную дату и время будет проводиться осмотр поврежденного имущества.

Виновника затопления необходимо пригласить телеграммой на время в которое будет проводиться осмотр квартиры. При отправке телеграммы попросить оператора, сделать Вам ксерокопию телеграммы, также попросить его чтобы вам спустя определенное время предоставили уведомление о вручении. Уведомление о вручении возможности получить через пару дней, на телеграфе через который вы отправляли телеграмму.

Здесь главное вызвать виновника затопления, о том что будет производиться осмотр с целью проведения экспертизы. Пребудет виновник на осмотр или нет, это его дело, здесь самое главное чтобы у вас на руках был документ подтверждающий, факт уведомление виновника, больше вам ничего не надо.

Эксперт прибудет в указанную дату и в указанное время к вам в квартиру, его функция состоит в следующем:

• Эксперт в первую очередь произведет визуальный осмотр поврежденного имущества, обязательно делаются фотографии всех повреждений, неважно что это мебель, обои, электроника, пол или потолок. Все повреждения вносятся в акт, который составляет эксперт (это не тот же самый акт который составляет управляющая компания, хотя по содержанию он его напоминает). Очень важно понимать что каждое повреждение должно быть внесено в акт и каждое повреждение должно быть сфотографировано, так как всё это будет внесено в отчет эксперта, как фотографии, так и акт с перечнем поврежденного имущества. Также вы должны понимать, что все документы которые составляет эксперт, в том числе фотографии официальные записи имеют юридическую силу и обязательно, будут приложены к материалам дела в случае судебного разбирательства;
• После того как из эксперт закончит все манипуляции в вашей квартире, ему необходимо зафиксировать весь ущерб в полном объёме, вы подпишите акт составленный экспертом, также данный акт подписывает виновник если он присутствовал, вы передадите эксперту копию телеграммы об уведомлении виновника, а также уведомление о вручении данной телеграммы, после чего эксперт поедет производить расчёт ущерба;
• Обычно экспертиза готовится в течение 2-5 дней, этого времени вполне достаточно для проведения экспертизы средней сложности;
• После того как экспертиза будет готова, вы сможете приехать и получить ее. Вам должны выдать два экземпляра экспертизы и один экземпляр остается в организации оказывающие услуги по экспертизе.

По стоимости и условиям оплаты, я вам ничего не могу сказать, так как это индивидуальная ситуация, все организации разные, но в целом в вашем городе или регионе, цены должны примерно одинаковые, в среднем такая экспертиза стоит от 5 до 15000 руб. Если экспертиза слишком сложная, тут стоимость может доходить до 50000 руб. и выше, но это только в тех случаях когда ущерб расценивается миллионами рублей.

После того как у вас на руках есть заключение эксперта, Вы можете предъявлять претензию (требование) о возмещении ущерба виновнику затопления.

Я не буду здесь рассказывать вам как предъявить претензию виновнику, как выйти на него в суд и какие документы необходимо подготовить, всё это вы сможете узнать в статьях ссылки на которые я даю ниже.

Какая информация должна содержаться в отчете об оценке ущерба ( экспертиза после затопления)?

На самом деле экспертиза, отчёт об оценке ущерба, это очень объемный документ имеющий юридическую силу, данный документ это основное доказательство в судебных разбирательствах, без данного документа вы не сможете двигаться в сторону возмещение ущерба и в принципе возместить ущерб, так как во-первых у вас не будет доказательств и перечня поврежденного имущества, во-вторых в экспертизе произведен точный расчёт стоимости возмещения ущерба, на чём вы основываете свои требования к виновной стороне.

В отчете об оценке ущерба должна содержаться следующая информация:

• Информация об объекте оценки, здесь указывается основные параметры вашего имущества, информация о собственнике, прочие характеристики вашей квартиры, такие как этаж, планировка, квадратура;
• В отчете об оценке ущерба обязательно содержится анализ рынка строительных материалов, это необходимо для того чтобы определить стоимость отделочных материалов которые пострадали, отсюда мы приходим к выводу что информация о цене материалов требуется для определения стоимости (расчета) восстановительного ремонта, чтобы привести вашу квартиру состояние до аварии;
• Определяется стоимость всей пострадавшие бытовой техники, мебели и прочих предметов интерьера;
• После чего в экспертом делается расчёт, обязательно составляется ремонтно-строительная смета, в которой обязательно указывается денежная сумма необходимая на ремонт квартиры, указывается стоимость на все без исключения строительные материалы, обязательно указывается необходимый объем и стоимость, также указывается стоимость работ которые необходимо будет провести для восстановление квартиры, это такие работы как поклейка обоев, натяжка потолка, укладка ламината и прочее ремонтные работы;
• К отчету прикладывается акт осмотра где описаны все повреждения, которые были выявлены в результате затопления квартиры;
• Обязательно в отчёте размещаются все фотографии которые сделал эксперт на осмотре вашей квартиры при составлении акта;
• Также к отчету прилагаются все документы эксперта, который позволяет ему производить подобного рода экспертизы, это сертификаты, дипломы и прочие документы.

В целом если вы последуете нашим рекомендациям то у вас не возникнет никаких проблем, единственное что можно посоветовать, обратиться профессиональному юристу, который имеет опыт в таких сферах как возмещение ущерба в результате затопления и пожаров. Такие юристы имеют огромную судебную практику в подобных вопросах, знают подводные камни, знают рынок недвижимости, какие решения выносят суды, знают все управляющие компании города с которыми приходилось судиться, смогут сразу вам сказать перспективы дела и какую примерно сумму вы сможете отсудить.

Вы можете задать вопрос нашему юристу по затоплению, он проконсультирует вас предоставит необходимые ответы, порекомендует как действовать, какие документы собрать. Скажу сразу, консультация вам не помешает, потому как в статье представлены общие рекомендации, как действовать в данной ситуации, соответственно они не учитывают специфику именно вашего случая, поэтому обращение к юристу это первое что вам нужно сделать.

Желаю вам удачи, знайте Ваши права!

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Убучалась на факультете юриспруденции.

Что делать, если затопили соседи сверху? Как оценить и взыскать ущерб от затопления?

Одним из минусов проживания в многоквартирном доме является вероятность залива жилого помещения водой по вине соседей сверху. Влага портит дорогой ремонт, натяжной потолок, попадает в розетки. Чем быстрее владелец пострадавшего жилья перекроет воду, тем меньший ущерб будет нанесен его собственности.

В статье рассмотрим, что делать, если соседи затопили квартиру, как найти виноватого, что вправе требовать пострадавший, как правильно зафиксировать факт затопления, зачем проводить экспертизу, как решить вопрос с виновными лицами в досудебном порядке и через суд.

Что делать во время затопления квартиры?

При обнаружении воды в квартире нужно выключить электричество, поскольку намокание стен может спровоцировать короткое замыкание. Необходимо навестить соседей, чтобы они как можно быстрее перекрыли систему водоснабжения.

Затем следует позвонить в управляющую компанию и вызвать аварийную бригаду для заполнения акта о затоплении. Если соседи снизу тоже пострадали, желательно привлечь их в качестве свидетелей и вместе с ними провести фото и видеосъемку.

В случае, когда соседей нет дома, нельзя взламывать дверь в их квартиру, чтобы перекрыть воду. Такие действия расцениваются как незаконное проникновение в жилище и наказываются по статье 139 УК РФ. Также нежелательно самостоятельно перекрывать общедомовые коммуникации. Лучше дождаться аварийную бригаду и доверить это ей. Если пострадавший от залива перекроет кран сам, то его действия могут привести к повреждению общедомовой системе водоснабжения. В результате он будет оплачивать причиненный ущерб.

Как найти виновного в затоплении квартиры?

Обязанность по восполнению ущерба, нанесенного в результате залива водой, возлагается на лицо, виновное в утечке.

Если затопили соседи сверху, не всегда вина лежит на них. Ответственное лицо определяют по источнику протекания:

• за повреждения водопроводных труб до первого крана в жилом помещении отвечает УК;
• за сломанный смеситель, стиральную машину, кран в ванной отвечает собственник жилья.

В соответствии с договором об управлении МКД на управляющую организацию возлагается ответственность за общедомовую систему водоснабжения. ВС РФ в определении от 10.01.2017 года № 58-КГ16-27 разъяснил, что при выявлении виновного лица необходимо выяснить, относится ли поврежденный водопровод к общедомовой собственности МКД. Состав общего имущества назван в пункте 5 Постановления Правительства от 13.08.2006 года № 491. Исключение составляет самостоятельно переоборудованная владельцем жилья система отопления.

В случае, когда вина за аварию лежит на соседях сверху, следует выяснить, находится ли жилая недвижимость в собственности. Статьями 210 ГК РФ и 30 ЖК РФ установлено, что за надлежащее содержание жилья отвечает собственник.

Если соседи проживают в жилом помещении на основании соглашения об аренде или социальном найме, то пределы ответственности определяются договоренностью с собственником. Пострадавшее лицо вправе обратиться напрямую к нему, поскольку соглашение об аренде или социальном найме не освобождает его от ответственности (Определение ВС РФ от 22.04.2014 года № 74-КГ13-11).

Что вправе требовать пострадавший, если залили соседи сверху?

Возмещение ущерба, нанесенного заливом жилья, осуществляется по правилам главы 59 ГК РФ. В соответствии со статьей 1064 ГК РФ виновное лицо должно оплатить все траты, которые потребуются для восстановления имущества.

Для получения компенсации потерпевшему нужно доказать следующие обстоятельства:

• факт причинения реального вреда жилью (гибель, утрата или повреждение мебели, натяжного потолка, обоев);
• прямую причинно-следственную связь между заливом и повреждением жилья;
• вину соседей или управляющей компании.

В случае, когда жилая недвижимость застрахована от затопления, ущерб возмещается за счет страхового полиса. Если страховка не покрывает убытки, недостающая сумма выплачивается виновным лицом (статья 1072 ГК РФ).

Что делать, если вас затопили соседи сверху: пошаговая инструкция

После приезда аварийной бригады необходимо зафиксировать факт затопления и попытаться договориться с соседями о мирном решении проблемы. Если виновные лица не хотят возмещать ущерб потребуется провести экспертизу и решать вопрос в досудебном, а затем в судебном порядке.

В текстовой и видео инструкции рассмотрим подробнее, что делать в первую очередь при затоплении квартиры соседями, как оценить и взыскать ущерб.

Шаг 1 – Зафиксировать факт затопления

Важно в день происшествия зафиксировать его последствия. Служащие управляющей компании должны заполнить акт о затоплении.

В документе указывают обязательную информацию:

• адрес квартиры;
• дату происшествия;
• сведения о членах комиссии (2-3 свидетеля, виновник залива и пострадавший, работники УК);
• подробное описание обстоятельств затопления и его последствия;
• список поврежденного имущества;
• делалась ли фото и видеофиксация;
• подписи членов комиссии.

После заполнения акта один экземпляр передается владельцу пострадавшей квартиры.

Управляющая компания должна внести сведения о вызове в специальный регистрационный журнал. Бригада обязана прибыть на место по первому звонку и составить акт в течение 12 часов.

Если аварийная бригада не приехала, акт составляется без ее участия. Для этого необходимо привлечь 2-3 соседей, которые выступают в качестве свидетелей. В акте делается отметка о том, что пострадавший приглашал представителей УК, однако они не явились.

В этот же день нужно запросить в УК выписку из журнала регистрации. Запрос следует составить в письменной форме. Один экземпляр нужно вручить сотрудникам компании под роспись, второй остается у заявителя с отметкой о регистрации. Если дело дойдет до суда, документ будет предъявлен в качестве доказательства.

Рекомендуем посмотреть подробное видео о том, как получить правильный акт:

Шаг 2 – Провести экспертизу

Чтобы оценить ущерб при затоплении квартиры соседями, потребуется провести экспертизу. Владелец квартиры обращается к независимому оценщику и заключает с ним договор.

За 3-5 дней до проведения экспертизы необходимо известить виновника затопления и пригласить на осмотр. Эксперт приезжает, осматривает помещение в присутствии собственника и виновного лица, составляет свой акт о затоплении. Также он делает фото и видеосъемку последствий, запрашивает техническую документацию.

Если сосед не явиться на проведение осмотра, эксперт сделает отметку об этом в акте. В дальнейшем виновному лицу будет сложнее оспорить результаты экспертизы.

По результатам экспертизы готовится заключение, в котором указывается размер ущерба, подлежащий возмещению виновной стороной.

Шаг 3 – Попытаться решить проблему мирным путем

Сначала необходимо попытаться решить проблему мирным путем. Если соседи затопили квартиру и признали вину, можно составить письменное соглашение о возмещении ущерба.

В соглашении указывают следующие сведения:

• дату и место составления;
• сведения о сторонах;
• обстоятельства и причины затопления квартиры;
• перечень пострадавшего имущества;
• сумму ущерба в соответствии с отчетом оценщика (заключением эксперта);
• срок уплаты денежных средств;
• подписи сторон.

Документ обладает юридической силой без нотариального удостоверения. Если есть сомнения в быстром возмещении ущерба, можно подстраховаться и заверить соглашение у нотариуса.

При оплате ущерба составляется расписка в получении средств. В случае, когда соседи решили провести ремонт своими силами, заполняется акт приемки выполненных работ.

Шаг 4 – Направить письменную претензию

Если соседи не хотят платить за причиненный ущерб, то это не означает, что вопрос нельзя решить в досудебном порядке. Следует передать им письменную претензию с приложением копии заключения эксперта и акта затопления.

В претензии нужно указать следующую информацию:

• ФИО и адрес виновного лица;
• ФИО и адрес потерпевшего;
• обстоятельства залива квартиры;
• сведения об акте затопления;
• данные о проведении оценки и стоимости ущерба;
• просьбу возместить ущерб;
• дату и подпись.

Необходимо вручить претензию лично соседям. При невозможности вручения документ направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

Если залив случился по вине управляющей компании, то для урегулирования спора потребуется обратиться в суд.

Шаг 5 – Взыскать ущерб через суд

В случае, когда в досудебном порядке спор не урегулирован, вопрос передается на рассмотрение суда. Пострадавшему лицу потребуется подготовить доказательства и исковое заявление.

Какие документы подготовить?

Для подтверждения факта затопления, вины соседей или УК необходимо представить пакет документации. В перечень входит:

• акт о затоплении;
• отчет об оценке ущерба (заключение эксперта) с копией уведомления виновного лица о дате проведения осмотра помещения оценщиком;
• договор, заключенный с независимым оценщиком, и платежные документы об оплате экспертизы;
• фото и видеоматериалы;
• претензия и уведомление о ее вручении виновному лицу;
• договор о проведении работ по восстановлению поврежденного имущества и смета.

Требование о возмещении ущерба облагаются государственной пошлиной по правилам, установленным пунктом 1 части 1 статьи 333.19 НК РФ. Поэтому к иску необходимо приложить квитанцию об оплате обязательного сбора.

При сумме иска до 50 000 руб. дело рассматривается мировым судьей. Если сумма требований превышает 50 000 руб., то документы нужно подавать в районный (городской) суд.

Как составить иск?

На основании подготовленных доказательств составляется исковое заявление. В тексте документа нужно указать:

• наименование суда согласно подсудности;
• информацию об истце и ответчике (название УК, ФИО соседа, ФИО потерпевшего, адреса и контакты);
• цену иска;
• обстоятельства затопления квартиры;
• описание причиненных повреждений;
• сведения о составлении акта;
• информацию о проведении независимой оценки;
• данные о направлении претензии в адрес виновного лица;
• требование о возмещении ущерба;
• список приложений;
• дату и подпись.

На рассмотрение дела уходит 2-3 месяца. Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение.

Если при составлении иска и подготовке документов возникли сложности, желательно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. От его участия зависит результат разбирательства.

Дополнительно к требованию о возмещении ущерба можно заявить требование о компенсации морального вреда. Истцу нужно доказать, что затопление причинило ему физические и нравственные страдания. Суды взыскивают в пользу пострадавших 3 000-7 000 руб.

Шаг 6 – Передать дело судебным приставам

После вынесения решения нужно дождаться его вступления в законную силу. На добровольное возмещение ущерба отводится 5 дней. В случае, когда соседи затягивают исполнение судебного акта, необходимо обратиться в службу судебных приставов за возбуждением исполнительного производства.

Следует контролировать работу пристава, следить за тем, чтобы он своевременно наложил арест на имущество должника. От этого зависит, как скоро пострадавший получит свои деньги.

Судебная практика

Ежегодно суды рассматривают сотни дел о возмещении ущерба при затоплении квартиры. Виновными признаются как собственники жилых помещений, так и управляющие компании. Для подтверждения ущерба проводится строительно-техническая экспертиза. Рассмотрим один из примеров рассмотрения подобного спора.

Пример. Степанов И.А. обратился с иском к Шанину Е.Е. о возмещении ущерба. Указал, что по вине ответчика произошел залив квартиры. Согласно акту причиной затопления стала течь проточного водонагревателя, установленного Шаниным Е.Е. В подтверждение размера ущерба представлен отчет оценщика. Суд признал доказанным факт причинения ущерба и удовлетворил требования истца. Доводы ответчика о том, что ущерб причинен по вине управляющей компании, опровергается актом проверки готовности к отопительному сезону. Пусконаладочные работы проводились на две недели позже затопления (Апелляционное определение Московского городского суда от 10.10.2019 года по делу № 33-44259/2019).

Юридическая помощь

Для тог, чтобы доказать факт причинения ущерба и взыскать с виновного лица деньги, нужно своевременно составить акт затопления и провести экспертизу. Поэтому во избежание ошибок желательно как можно раньше обратиться за помощью к опытному юристу.

Если вам потребовалась помощь профессионального адвоката, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Пишите в онлайн-чат или звоните по телефону, для записи на консультацию. На нашем портале мы предоставляем бесплатную правовую помощь для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов РФ.

Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону горячей лении:

+7 (499) 110-95-76 – Москва и Московская обл.
+7 (812) 407-30-62 – Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
8 (800) 550-46-35 – Остальные регионы России

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
2. Адрес затопленного жилья.
3. Список повреждений.
4. Причину случившегося.
5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

• причина обращения;
• сумма ущерба;
• дата происшествия;
• адрес виновника и потерпевшего;
• неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

• осуществления каких-либо работ в квартире;
• появление дефекта в системе водоснабжения;
• износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

• проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
• оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
• ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
• ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
• аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
• оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
• внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать если затопили соседи сверху

Жизнь в многоквартирном доме связана с некоторыми особенностями и неудобствами: со всех сторон вас окружают соседские квартиры и чрезвычайные происшествия, которые происходят по-соседству, будут касаться вас напрямую. Самым наглядным примером последствий такого сожительства становится потоп у соседей сверху, из-за которого может пострадать ваше имущество и нервы. В нашей статье мы расскажем, как правильно действовать в подобной ситуации, чтобы получить компенсацию за причиненный ущерб. Ответим на самые распространенные вопросы по теме, а именно: куда обращаться и что делать если соседи сверху затопили вашу квартиру, а также в том случае, если вы сами устроили потоп в квартире соседей.

Самые распространенные причины затопления квартиры

В зависимости от того, кто несет ответственность, причины затопления разделяются на две группы:

Важно! Собственник квартиры должен поддерживать в исправном состоянии все коммуникации, которые находятся в пределах принадлежащей ему недвижимости. Поэтому ответственность за последствия аварии несет сам владелец. Чтобы поддерживать в исправном состоянии коммуникации и помещения, которые находятся в общей собственности, жильцы многоквартирного дома оформляют договор с управляющей компанией, передавая ответственность ей.

Куда звонить если вас затопили соседи

В квартиру, где течь — в первую очередь для оперативного решения проблемы без помощи специалистов.

В аварийную службу — если соседи не открывают или не могут самостоятельно устранить причину затопления, например, если прорвало трубу. Ремонтная бригада сможет быстро перекрыть течь с помощью вентиля на стояке.

В управляющую компанию — чтобы зафиксировать масштаб повреждений.

Затопили соседи — порядок действий

Шаг 1. Исключите возможность замыкания у себя в квартире.

Если вы пришли домой и увидели, что потолка или по стенам течет вода, опасайтесь возможного удара током. Затопленными могли оказаться неизолированные участки электропроводки, светильники, розетки, другие электроприборы, поэтому есть вероятность удара током при контакте с любой поверхностью. На всякий случай отключите от сети все электроприборы, например, бойлер, стиральную машинку, обогреватель. Так вы исключите их порчу из-за замыкания.

Шаг 2. Позвоните к соседям.

Обратитесь в квартиру выше и начните решать ситуацию. Первое что нужно делать, если залили соседи сверху — это устранить протекание, чтобы последствия инцидента не возрастали.

Важно! Вы не имеете право выламывать дверь в соседскую квартиру, даже если жильцы затопили и не отвечают на звонки. Даже если своими действиями вы спасете весь подъезд от затопления, взлом двери будет расцениваться как незаконное проникновение и собственник может повлечь вас к уголовной ответственности. Чтобы прекратить потоп, вызовите аварийную службу.

Шаг 3. Оцените и задокументируйте причиненный ущерб.

Вызовите сотрудников управляющей компании, которая обслуживает ваш дом, чтобы составить акт о последствиях залива квартиры. Согласно п. 152 постановления правительства РФ от 06.05.2011 N 354, представитель УК обязан приехать в течение 12 часов с момента получения заявки. Сотрудники организации выступят свидетелями по делу, смогут выяснить точные причины случившегося, оценить ущерб, правильно заполнить документы. В качестве дополнительных свидетелей можно пригласить других соседей.

В акт о затоплении вносится информация:

данные членов комиссии;

№ квартиры, пострадавшей в результате потопа, и данные собственника;

№ квартиры, где произошла течь, и данные собственника;

объем причиненного ущерба;

при необходимости, констатация факта нарушения норм эксплуатации жилья.

Документ заполняется в присутствии собственника квартиры, в которой произошла течь, или передается ему на ознакомление. В конце документа ставится подпись главы комиссии, пострадавшей стороны и соседа сверху. Если виновного в случившемся нет на месте, или он отказывается подписывать акт, в документе ставят соответствующую отметку. После оформления акт должен утвердить руководитель управляющей компании.

Важно! Вызовите сотрудников УК и составьте акт непосредственно после инцидента. Если промедлить, виновные могут скрыть факт протечки, устранив неисправность, и настаивать на своей непричастности к случившемуся. Кроме этого, через 1-2 дня может быть невозможно точно оценить ущерб. Например, если при потопе обои отклеились, а потом высохли, комиссия не может доказать, что отделка повредилась в результате ЧП у соседей, обои могли отклеится и раньше.

В присутствии свидетелей сфотографируйте и снимите на видео последствия потопа: потеки на потолке, стенах, повреждения напольного покрытия, мебели, техники. Если разбирательства дойдут до суда, вы сможете использовать фотографии и видео чтобы доказать размер причиненного ущерба и сумму причитающейся компенсации. Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб.

Важно! Если через несколько дней после случившегося появились новые повреждения, например, начала отпадать штукатурка, пригласите комиссию вновь и составьте дополнительный акт.

Правильно оценить и зафиксировать ущерб поможет специализированная оценочная компания, контакты таких организаций можно найти в сети интернет. Перед оформлением заявки проверьте документы компании: она должна быть зачислена в официальный реестр, работать по лицензии. Сотрудники оценочной компании работают по стандартному плану: приезжают по заявке, делают необходимые записи, фотографируют помещения, а через 2-5 дней выдают полный отчет с указанием объемов, суммы нанесенного ущерба и доказательствами. Стоимость услуг оценщика обычно варьируется от 4 000 до 8 000 рублей в зависимости от региона, уровня компании, количества выполненных расчетов. Если вина соседа будет доказана, он обязан компенсировать расходы по оценке ущерба.

Шаг 4. Потребуйте компенсацию.

Наиболее простой способ решить ситуацию — самостоятельно договориться с соседом о порядке выплаты компенсации или возмещении ущерба другим способом, например, он сам может сделать у вас ремонт. Если виновный в затоплении отрицает свою вину, отказывается платить или уклоняется от обязательств, придется обращаться в суд.

Как подать в суд на соседа, который затопил вашу квартиру

Соберите документы для подачи искового заявления:

акт о затоплении;

заключение лицензированного оценщика о размере нанесенного ущерба;

копии правоустанавливающих документов на квартиру;

выписку с финансово-лицевого счета недвижимости о своевременной оплате коммунальных услуг — можно получить в МФЦ или через портал госуслуг.

Если в квартире несколько собственников, нужно оформить доверенность на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обратится к юристу. Чтобы узнать точный перечень необходимых документов, позвоните в судебную администрацию.

Важно! Соблюдайте сроки — подать заявление следует не позднее, чем через месяц после инцидента.

Обычно слушание дела о затоплении квартир назначают в течение месяца после поступления заявки. Чаще всего суд удовлетворяет требования истца, особенно если в качестве доказательств представлены фото и видео.

❗ если сосед проживает в квартире по договору соцнайма, согласно п. 3 ст. 67 ЖК РФ он все равно несет ответственность за потоп, так как обязан обеспечивать сохранность и проводить необходимый ремонт занимаемого помещения;

❗ если у виновника затопления нет денег для выплаты компенсации, суд передает дело судебным приставам, которые могут описать и обязать его продать имущество для оплаты долгов.

Какую компенсацию можно получить

Интересно! Сумма за причиненный материальный ущерб может быть уменьшена в ходе проведения альтернативной независимой экспертизы. Размер компенсации за моральный ущерб рассчитывается индивидуально и полностью зависит от решения суда. По статистике, за моральный вред можно получить около 20-30 тысяч рублей.

Пример из судебной практики

В суд обратилась женщина, чья квартира пострадала в результате затопления. Вина соседей была очевидна: при перепланировке они изменили схему коммуникаций в произвольном порядке, в результате чего произошел прорыв. Пострадавшая сторона предоставила в суде официальный акт о затоплении и чеки, которые подтверждают стоимость проведенного ремонта, фотографий последствий потопа в нее не было. В результате суд отклонил требование женщины из-за недостаточности доказательств, поскольку смета выполненных работ и закупленных материалов не является доказательством причинения ущерба и его размера. Воспользовавшись случаем пострадавшая сторона могла постараться улучшить свои жилищные условия за счет соседей, например, сделать более дорогой ремонт, заменить отделку, которая не пострадала от влаги. Вывод: после потопа нужно было провести экспертизу, которая бы показала перечень необходимых работ по устранению последствий.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Разовый потоп — дело случая, его причиной может быть простое стечение обстоятельств, авария или другая непредвиденная ситуация. Порой виновный в случившемся испытывает больше неудобств, чем соседи снизу и старается оперативно исправить ситуацию.

Регулярные затопления подтверждают тот факт, что соседи пренебрегают нормами эксплуатации жилья, правилами проживания в многоквартирном дома, некоторых случаях характеризуют жильцов сверху как неблагополучных. Часто затапливать могут люди, чье состояние здоровья ухудшилось, например, пожилые пенсионеры.

По закону, если соседи сверху топят , единственный способ борьбы — судебное разбирательство. Чтобы суд рассматривал дело с учетом регулярных нарушений ваших прав, предоставьте все акты о затоплении и докажите, что соседи не предприняли никаких мер по устранению причин протекания. Кроме получения соответствующих компенсаций, существует возможность в судебном порядке выселить жильцов, которые систематически нарушают права людей, живущих по соседству.

Пример из судебной практики

На четвертом этаже пятиэтажки жила обеспеченная семья, на пятом — неблагополучные жильцы, которые регулярно употребляли спиртное, шумели, нарушали правила поведения в местах общего пользования — в подъезде — и содержали квартиру в антисанитарных условиях. Когда на пятом этаже случился потоп, соседи снизу провели полную опись повреждений у себя в квартире при участии экспертной комиссии. С учетом того, что в результате затопления пришли в негодность дорогие отделочные материалы, мебель, обесценился проект дизайнерского ремонта сумма компенсации достигла внушительных размеров. Пострадавшая сторона обратилась в суд и виновным пришлось продать квартиру и съехать, чтобы расплатиться с долгами. Тщательный подход к решению ситуации окупился — жильцы получили положенную компенсацию и избавились от неблагополучных соседей.

Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру

Ответственный за причиненный ущерб определяется по условиям договора аренды:

? если прописано, что арендатор несет полную ответственность за состояние, ремонт и содержание жилья, на него же ложиться и отвественность за потоп;

? если квартиросъемщики живут без официального договора или в нем не прописана ответственность за состояние недвижимости, заплатить за ущерб должен собственник.

Если арендаторы отказываются платить, требования перекладываются на владельца недвижимости, который позже самостоятельно решает вопрос об удержании компенсации за ущерб за счет страхового взноса или через суд.

Важно! Учитывается и причина затопления. Например, арендаторы не обязаны нести ответственность за гнилые канализационные трубы или систему отопления, собственник обязан сдать жилье с исправными коммуникациями.

Как обезопасить себя от неприятностей при затоплении

Чтобы свести к минимуму материальный и моральный ущерб от возможного потопа, застрахуйте свою квартиру. Выплаты по страховому полису покроют расходы на ремонт и не нужно будет требовать компенсацию у соседей лично или через суд.

Что делать если затопил соседей снизу

❓ Определите, есть ли в случившемся ваша вина. Виновные в случившемся определяются по аналогии с ситуацией, когда вас затопили соседи сверху. Если вы забыли закрыть кран, не проверили слив и он забился, неправильно подключили бытовые приборы, давно не ремонтировали трубы в квартире, ответственность возлагается на вас. Если протекает стояк или батареи — виновата управляющая компания, для возмещения ущерба вам и вашему соседу стоит обратиться в эту организацию.

Важно! Если управляющая компания уклоняется от ответственности, занижает размер ущерба и положенной компенсации, проведите независимую оценку последствий затопления и подайте на компанию в суд.

? Объяснитесь с соседями. Если все же вы виноваты в случившемся, не игнорируйте требования и звонки соседей — это может усугубить ситуацию. Выявив течь, первыми обратитесь к жильцам из нижней квартиры и объясните причины случившегося. Если ущерб небольшой, возможно они согласятся на символическую компенсацию, если вы их сильно затопили, личная инициатива виновного поможет сгладить вину, избежать скандала, снизить сумму компенсации.

Важно! Одновременно при визите к соседям сфотографируйте последствия потопа в их квартире. Так вы защитите себя от вымогательства крупной компенсации, если жильцы захотят воспользоваться ситуацией и сделать полноценный ремонт за ваш счет.

? Постарайтесь прийти к соглашению. Эксперты советуют не доводить дело до суда и согласовать размер компенсации один на один с соседом. Если договоренность будет достигнута, попросите написать расписку о получении компенсации, в которой пострадавшая сторона указывает, что претензий больше не имеет. Если решать сложившуюся ситуацию через суд, в случае доказательства вашей вины вместе с компенсацией ущерба имуществу и морального ущерба вас обяжут оплатить:

? расходы истца на адвоката;

? услуги оценочной компании;

? дополнительные экспертизы, если таковые проводились.

Совет: чтобы сэкономить, предложите соседу, что восстановите повреждения своими силами.

? При необходимости, готовьтесь к судебному разбирательству. Если сосед завышает размер компенсации, предложите решить дело через суд. В большинстве случаев такой путь не принесет выгоды пострадавшей стороне, потому что:

• рассмотрение ситуации может занять месяц и больше;
• судебная комиссия может не признать доказательства и заявленный размер ущерба;
• вы как ответчик можете подать встречный иск на проведение дополнительных проверок и экспертиз.

Доказать свою невиновность, снизить уровень ответственности или размер компенсации можно, если:

? потоп произошел из-за неисправности коммуникаций общего пользования — на стояке или в системе теплоснабжения, за исправность которых отвечает управляющая компания;

? составление акта о затоплении и оценку ущерба проводили без вашего участия;

? сумма, которую требует истец рассчитана с нарушениями: без учета износа, в смету необоснованно включены отдельные работы и материалы;

? авария произошла из-за плохо установленной сантехники, претензии нужно предъявлять не вам, а мастеру;

? прорыв произошел из-за бракованной детали;

? провести независимую экспертизу, которая поможет адекватно оценить ущерб.

❗ Проведите профилактические мероприятия. Чтобы больше не попадать в подобные ситуации, проводите плановый осмотр и ремонт коммуникаций, а также будьте внимательны при использовании водопровода и канализации: следите за чистотой слива, работой стиральной и посудомоечной машины, перекрывайте воду, когда уходите из дома. Эти простые советы помогут исключить возможность затопления вашей квартиры и соседской.

Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт

Материал подготовлен по заказу юридической компании «ДоброПраво»

Что делать, если затопили соседи сверху? Как взыскать деньги на ремонт при затоплении? Куда обращаться при затоплении и как оценить ущерб?

Затопление квартиры является одной из наиболее распространенных причин конфликтов с коммунальными службами и между жильцами. Что делать, если вас затопили? Можно попытаться решить проблему самому, но данная категория споров имеет множество юридических тонкостей и для наиболее результативного разрешения ситуации мы рекомендуем обратиться за профессиональной юридической защитой своих прав.

Если же вы решили решить вопрос своими силами, вам будет полезна информация, приведенная в настоящей статье.

Итак, с чего начать? Прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и самообладание. Не подвергайтесь воздействию эмоций и не опускайте руки – своевременные и грамотные действия помогут минимизировать потери и возместить утраты. В настоящей статье приведен четкий и понятный порядок действий при затоплении квартиры.

Как взыскать деньги на ремонт, если затопили соседи?

Существует два порядка получения денег на ремонт при затоплении:

Куда обращаться при затоплении квартиры?

При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

Поэтому мы рекомендуем начинать с досудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

Извещение виновников затопления о происшествии

Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

Между строк: если Вы сразу начнете ремонт самостоятельно, знайте, что в дальнейшем потребовать с виновника полную или даже частичную компенсацию ущерба от затопления будет затруднительно, если первоначальное состояние после затопления не было надлежащим образом зафиксировано.

Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?

Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

Составление Акта о затоплении

После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

Важно: Зачастую, на протяжении следующих нескольких недель, следы от затопления становятся гораздо более значительными, по сравнению с описанными в Акте. В этом случае нужно повторно обратиться к сотрудникам эксплуатационной организации, чтобы те дописали вновь появившиеся повреждения в уже составленный Акт о затоплении, а также необходимо всеми возможными средствами фиксировать все проявления ущерба.

Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?

Оценка производится как правило, независимым экспертом. Оценить ущерб может только специалист, обладающий специальными познаниями в области строительства. В заключении такого специалиста должны присутствовать фотографии и смета.

Подготовка документов для проведения оценки

После того, как составлен Акт о затоплении, нужно подготовить пакет документов, необходимых для проведения независимой экспертизы и расчета суммы ущерба, то есть составления отчета об оценке ущерба. В пакет документов обычно входят:

• Копия акта о затоплении от эксплуатирующей организации;
• Копии документов БТИ;
• Копии подтверждающих право собственности на жилое помещение документов;
• Кадастровый и технический паспорт на квартиру.

После того, как документы готовы, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и договориться о дате и времени проведения оценки.

Уведомление виновника о проведении оценки ущерба

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении оценки затопленного помещения. Правильнее всего уведомить виновника с посредством телеграммы, которая отправляется с уведомлением о вручении. Это необходимо, чтобы виновник в суде не смог возражать, что выезд эксперта был произведен без него и он не мог делать свои возражения и замечания и «вообще эксперт купленный».

Примерная процедура оценки ущерба от затопления

В назначенный день, приглашенный независимый специалист принимает необходимые документы, делает необходимые замеры и фотоснимки поврежденного имущества. Затем он производит расчеты, определяет величину причиненного ущерба и формирует отчет об оценке ущерба от затопления. Вместе с отчетом следует получить также платежные документы, являющиеся подтверждением факта оплаты услуг оценщика.

Как получить деньги при досудебном урегулировании?

Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

• копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
• копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
• копию отчета об оценке;
• копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

• акт о затоплении квартиры
• подтверждающие право собственности на квартиру документы
• отчет об оценке
• уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
• квитанцию об оплате государственной пошлины

Важно: кроме суммы основного ущерба пострадавший от затопления может взыскать с ответчика почтовые и судебные расходы, а также расходы на оплату услуг юриста.

Можно ли претендовать на возмещение морального вреда при затоплении квартиры? Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, кто виноват в причинении ущерба. Если это организация (а, соответственно, собственник затопленной квартиры — потребитель), обязанностью которой является обеспечение надлежащей эксплуатации и проведение текущего ремонта дома, то моральный вред можно попытаться компенсировать. Не стоит ожидать, что его размер будет существенным. Если виновными в затоплении будут признаны физические лица, то моральной компенсации добиться не удастся.

Если вы пострадали от затопления квартиры и нуждаетесь в квалифицированной помощи, позвоните нам и мы приложим все усилия для решения вашей проблемы и получения компенсации ущерба от затопления в полном объеме.

Квалифицированный юрист поможет вам в решении самых сложных споров по возмещению вреда после затопления:

• проконсультирует по любым вопросам, касающимся споров о затоплении квартиры;
• грамотно проведет досудебную претензионную работу;
• представит ваши интересы в суде,

а также поможет подготовить все необходимые документы, качественно провести независимую оценку ущерба от затопления. Своевременное обращение к юристу – это эффективная мера, которая гарантированно приведет к выгодному для вас исходу дела.

Судебная практика по возмещению ущерба после затопления

Примеры судебных решений по взысканию ущерба при затоплении:

Затопили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб

Нередко в нашей жизни соседи забывают закрыть кран, или у них просто прорвала труба в их отсутствие. Как следствие, это становиться причиной потопа и затопления соседей снизу. Что делать в такой ситуации пострадавшей стороне? Как возместить ущерб? Какие действия нужно предпринять?

Рассмотрим все эти вопросы подробней.

Что делать: инструкция

После обнаружения потопа первым делом необходимо вызвать уполномоченного представителя коммунальной службы для составления соответствующего акта.

На следующем этапе нужно подготовить полную доказательную базу для дальнейшего взыскания денежной компенсации с виновных. Все доказательства должны указываться в отчете оценки нанесения убытков пострадавшей стороне. При этом необходимо помнить, что виновников нужно предупреждать заранее о приезде независимого эксперта.

В указанный день представитель компании осуществляет визуальный осмотр квартиры, который может продолжаться до нескольких часов (все зависит от площади нанесенного ущерба и самого объекта недвижимости). Чтобы подтвердить факт затопления, оценщик делает все необходимые фотографии.

В процессе визуального осмотра составляется соответствующий акт, в котором виновники могут указывать свои замечания. Данный отчет оформляется юридически на протяжении 3 – 10 рабочих дней. По завершению оценщик сможет предоставить размер нанесенного ущерба при затоплении.

Стоит отметить, что представитель уполномоченной компании составит документ с подробной стоимостью всех работ (отделочной и ремонтной). При этом:

• сумма будет определяться с учетом официальных цен на конкретный вид работы;
• при порче мебели – указывается ее процент изношенности.

В свою очередь эксперту нужно подготовить перечень такой документации:

• документы, которые подтверждают право собственности объекта недвижимости;
• паспорт владельца;
• составленный акт о заливе, который выдается управляющей компанией.

После получения на руки отчета об оценке нанесенного ущерба, владелец уже может начинать переговоры о получении денежной компенсации с виновных. В случае, если виновники не собираются решать вопрос мирным путем, необходимо обращаться в судебную инстанцию.

При положительном решении суда о возмещении компенсации, виновник оплачивает:

• все затраты на независимого эксперта;
• все судебные затраты;
• выплачивает назначенную сумму компенсации пострадавшей стороне.

Порядок обращения в управляющую организацию

При обнаружении потопа в первую очередь нужно обратиться в управляющую компанию. Она устанавливает причину возникшей ситуации, и осматривает квартиру.

На основании обращения потерпевшей стороны уполномоченный сотрудник компании составляет акт, в котором обязательно указывается:

• причины потопа;
• площадь нанесенного ущерба;
• в каком именно месте произошел потоп;
• дату составления акта;
• инициалы уполномоченного управляющей компании.

Процесс составления акта

Представитель уполномоченной компании имеет все основании в акте указывать свои рекомендации и делать выводы о случившемся.

В случае если пострадавшая сторона не согласна с выводами в акте, она может указать в нем свои возражения.

Важно помнить, что акт обязательно необходимо составлять, даже если ущерб не существенный. Никто не знает наперед, возможно потоп только усилиться со временем, а этот документ уже будет использоваться при защите интересов.

Сам акт составляется комиссией, в которую входят минимум 5 человек:

• трое – сотрудники коммунального предприятия, которое составляет акт;
• остальные являются понятыми.

По завершению проверки, в документе все должны поставить свою подпись.

Сам акт составляется минимум в трех экземплярах:

• по одному вручается потерпевшей стороне и виновнику;
• еще один экземпляр – оставляют коммунальники.

Оценка ущерба, где и как выполняется, сколько стоит

Стоимость услуг независимого эксперта варьируются в пределах 4 – 7 тысяч рублей. В некоторых случаях достигают и 9 тысяч. Это напрямую зависит от самих расценок экспертной компании, которая занимается такими вопросами.

Диапазон цен на площадь недвижимости указаны в таблице:

При оценке недвижимости с большим числом комнат стоимость определяется в индивидуальном порядке.

Проведение независимой экспертизы

Осуществление независимой экспертизы окажет весомую помощь в установлении размера причиненного ущерба, а также при защите своих интересов.

Если мирным путем решить вопрос не получается, этот документ можно использовать в качестве доказательной базы в судебном органе.

Оценщик в свою очередь:

• осуществит визит на затопленную квартиру;
• составит все необходимые документы;
• сфотографирует места потопа и испорченное имущество;
• произведет расчеты суммы ущерба.

Как проводиться оценивание?

В процессе обращения к специалистам нужно определиться:

• с периодом изготовления отчета;
• с датой проведения осмотра.

В оговоренные сроки, представитель компании приедет на место и даст свою оценку случившемуся (составит смету, где будет указана стоимость всех работ).

Когда необходима независимая экспертиза?

Независимая оценка необходима в ситуациях, когда:

• потоп произошел по вине соседей;
• виновные в потопе коммунальные службы;
• виновник хочет узнать истинный размер компенсации.

В какой период составляется документ о независимой оценке?

Весь процесс от визуального осмотра затопленной квартиры до получения соответствующего документа занимает не более 5 рабочих дней. В среднем на это понадобиться 3 дня.

Пример отчета по оценке ущерба при затоплении

Отчет по оценки нанесенного ущерба начитывает порядка 35 – 40 страниц, где указываются расценки работ, стоимость имущества и так далее.

Ситуации, практика

Реальные примеры из юридической практики:

1. Грибинюк М.В. обратился за помощью к юристам с таким вопросом: “Я затопил соседей, и они требуют возместить ущерб имущества и моральный. Что мне делать?”

В этой ситуации юрист дал рекомендации виновнику в судебном процессе требовать предоставления доказательств моральной части компенсации. Вызывалась ли скорая помощь, было обращение к психиатру или нет? В суде оказалось, что таких доказательств у потерпевшей стороны не было, поэтому суд удовлетворил требования частично.

При этом размер ущерба составил 10 000 рублей, а моральной компенсации требовали 50 тысяч рублей.

1. Житель Москвы обратился за помощью к юристам с вопросом: “Я затопил соседей, но у меня нет денег, компенсировать нанесенный ущерб. Что мне делать?”

В этом случае юристы советуют однозначно идти мирным путем, и давать расписку. К примеру, ежемесячно виновник будет выплачивать 30% от своей зарплаты до того момента, пока не выплатит всю сумму. При обращении в суд, при таких ситуациях будет назначена сумма ежемесячных отчислений в пользу пострадавшей стороны в размере не больше 20% от зарплаты, поэтому у потерпевшей стороны нет выбора.

Консультация на видео

Что следует делать при затоплении — разъясняет помощник прокурора одного из районов г. Тольятти.