Служба взыскания долгов Хоум Кредит: коллекторы, список должников по кредитам, амнистия задолженности, акции для должников

Амнистия долга Хоум Кредит в 2018 году

Жизненные ситуации порой не позволяют заемщикам исполнять свои обязательства перед банком. Потеря работы, утеря трудоспособности, снижение уровня здоровья и прочие трудности могут существенно подорвать авторитет клиента перед банком в случае, если он не вносит обязательные платежи. Банк с пониманием относится к этим событиям. Поэтому среди его программ существует амнистия долга Хоум Кредит.

Амнистия долга по кредиту – что это?

Не стоит питать иллюзий, мечтать о том, что после предоставления справки в банк заемщик окончательно и безоговорочно, освободится от всех обязательств по кредитному договору. Всегда существует промежуточный вариант — и в каждом конкретном случае банк рассматривает ситуацию заемщика индивидуально.

Будет ли действовать акция в 2018 году, покажет время. Как правило, банк по заданным критериям (подробности этого списка неизвестны) отбирает ряд должников и делает им это уникальное предложение. Поэтому если у вас имеется просроченный кредит, не игнорируйте звонки банка, может быть он хочет, чтобы именно вы приняли участие в акции Амнистия долга 2018.

Будет ли доступна амнистия по кредиту в 2018 году клиенты Хоум Кредит смогут узнать только тогда, когда им придет специальное предложение от банка. Акции носят временный характер, поэтому не упустите возможность избавиться от своих долгов.

Справедливости ради нужно отметить, что далеко не все банки практикуют полное списание долгов заемщиков и для большинства из них не приемлема такая акция. Многие из них предлагают клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, рассрочку долга, пересмотр действующих условий кредитного договора либо кредитные каникулы.

Условия кредитной амнистии

Казалось бы, вот решение проблемы. Но не все так безоблачно, как хотелось бы должнику. Негативные последствия все-таки возникают у заемщика, которого коснулась акция Амнистия долга Хоум Кредит. Отзывы об этой процедуре легко найти в Интернете.

Принцип действия акции амнистии следующий:

  • Заемщику предлагается погасить как минимум 20% от возникшей задолженности;
  • Подобное предложение может исходить как от банка, так и от заемщика;
  • Использовать ее можно лишь в том случае, когда просроченная задолженность насчитывает больше двенадцати месяцев.

На руки заемщику не будет выдано никаких документов, подтверждающих отсутствие задолженности, закрытие кредита или отсутствие финансовых претензий банка. А это значит, что во всех программах, которые будут доступны сотрудникам кредитно-финансовых учреждений (не только банка Хоум Кредит) за этим заемщиком будет числиться задолженность в размере 80% от оставшегося долга.

Акция Амнистия долга в Хоум Кредит Банке не распространяется на просроченные задолженности по кредитным карточкам

Клиенту, решившему стать участником акции по амнистии долга от Хоум Кредита, будет невозможно оформить займ. Причем речь идет абсолютно о любой его форме, начиная от кредитной карточки и заканчивая ипотечным кредитом. Ни одно кредитно-финансовое учреждение не возьмет на себя риск или ответственность выдать денежную сумму человеку, допустившему подобную просрочку.

Заключение

Банковские процессы в России таковы, что полное обновление информации в бюро кредитных историй происходит не чаще одного раза в десять лет. А это значит, что с момента заключения договора об амнистии, должно пройти не менее одного десятилетия, прежде чем клиенту предоставится возможность получить кредит в банке. Тем не менее, акция по амнистии долга в банке Хоум Кредит находит своих участников, что подтверждают и отзывы в Интернете. Так случится и в 2018 году, если банк сделает такое предложение своим заемщикам. В их числе — те заемщики, которые не могут воспользоваться законом о банкротстве и уж тем более не могут продолжать платить кредит, даже на условиях реструктуризации (эту схему предлагают сегодня многие банки).

Что делать, если долг Хоум Кредит взяли коллекторы?

Банк Хоум кредит, как и любая структура, привлекает специализированные агентства для взыскания задолженностей. У Хоум Кредит коллекторы могут быть различны, при этом отличаются и методы их взаимодействия с клиентами.

Порядок передачи долгов коллекторам

Этап, когда Хоум Кредит продал долг коллекторам, считается последним. Перед этим происходит ряд мероприятий и вступает в работу служба взыскания самого банка. Она занимается поиском путей взаимодействия с должниками и осуществляет воздействие морального характера с целью пробудить ответственность.

Хоум Кредит коллекторам передает долги, начиная с наиболее проблематичных

Причины неуплаты по кредиту

Если клиент не имеет возможности по весомой причине вносить платежи, банк готов пересмотреть график погашения, предоставить отсрочку или запустить программу реструктуризации. Таковыми могут считать:

  • Потеря постоянного заработка (увольнение);
  • Изменение финансовой ситуации семьи по непредвиденным обстоятельствам;
  • Нахождение на лечении или временная утрата работоспособности;
  • Рождение ребенка.

Столкнувшись с проблемой, рекомендуют не дожидаться никаких мер, а самостоятельно подойти в отделение и пояснить сложившуюся ситуацию. Лучше иметь документальные подтверждения, которые приложить к заявлению. Нужно добиться, чтобы его приняли. Если учреждение не идет на уступки и не предлагает вариантов решения, своевременное обращение клиента скажет о его добропорядочной позиции. Это пригодится в том числе и в суде, если дойдет дело.

Банк Хоум кредит, как и любая структура, привлекает специализированные агентства для взыскания задолженностей

Процедура передачи долга коллекторам

Хоум Кредит коллекторам передает долги, начиная с наиболее проблематичных. К таким относят счета, которые не погашаются заемщиком несколько лет, а сам он отклоняется от бесед, возможно, изменив контактные данные и даже место жительства. Сама продажа происходит в открытом порядке при помощи тендера.

Выкупившие определенный объем обязательств организации имеют право начислять на величину долга заемщика свою прибавку, которая покрывает их расходы, связанные с ведением деятельности.

Чтобы не иметь дело с подобными учреждениями и не переплачивать впоследствии из-за их наценок, стоит все же взаимодействовать с самим банком и стараться урегулировать все вопросы с ним.

Особенности взаимодействия с коллекторами

Коллекторы Хоум Кредит банка, отзывы о которых весьма разнообразны, начинают свой контакт посредством телефонного обращения.

Правила общения в коллекторами

Должнику стоит помнить об основных правилах:

  • Банк должен уведомить заемщика о процедуре передачи. Если этого не произошло до «появления» коллектора, стоит посетить отделение и удостовериться в правомерности действий конкретной компании в отношении вас.
  • У коллектора должен в наличии быть контракт с банком о передаче задолженности с указанием номера договора, фамилии и величины просрочки.
  • Коллектор не имеет права угрожать и принимать незаконные действия в отношении должника. Столкнувшись с подобным, следует обратиться с жалобой в полицию, желательно заручившись доказательствами (например, записав телефонный разговор).
  • Перечислять средства на счет, указанный в письме коллектора не нужно, пока не убедиться в правомерности их действий.

Принципы взыскания долга

Смотря с какими коллекторами работает Хоум Кредит, принципы взыскания могут значительно отличаться. В частности, существует приятный опыт взаимодействия, когда коллекторы предложили удобную схему и списание части штрафов. Для добропорядочного заемщика такой вариант будет приемлемым. Бывают случаи, когда контакты с агентствами происходили почти с нарушение закона, включая угрозы и навязчивые телефонные обращения.

Обращение в суд

Иногда, если долг клиента перерос все нормальные рамки из-за постоянно начисляемых штрафов и пени, заемщику было проще дождаться обращения в суд. Такое решение нередко позволяет существенно понизить общую величину. Обязательным всегда останется сумма займа с учетом процентов, остальные же штрафные санкции суд может отменить, если заемщик докажет свою добропорядочность.

Выводы

Рассматривая, как работают от Хоум Кредит коллекторы, и отзывы это подтверждают, в основном дождаться судебного разбирательства бывает непросто. Обычно к такой мере коллекторы прибегают после длительного воздействия, не имея других возможностей для решения проблемы.

У заемщика есть вариант самому обратиться в суд, чтобы избавиться от навязчивости компаний. При этом стоит заручиться опытным в подобных делах юристом, который поможет максимально понизить величину долга. Это позволит снять с себя обязательства на законных основаниях.

Долг в Хоум Кредит банке: как узнать и что делать

У вас есть долг в Хоум Кредит банке, вы попали в сложную жизненную ситуацию, остались без источника дохода и не знаете что теперь делать и как быть? Ознакомьтесь с этой статьей, в которой перечислены основные рекомендации по решению вашей проблемы с минимальными потерями.

Долг в Хоум Кредит банке: как узнать и что делать

Как узнать задолженность?

Чтобы узнать ваш долг по кредиту или кредитной карте в банке Хоум Кредит, вы можете посетить отделение банка лично, узнать задолженность по телефону или через интернет.

  • В отделении банка. Подойдите к любому сотруднику и скажите, что вам нужно узнать свою задолженность по кредиту. Вам понадобится паспорт и кредитный договор.
  • По телефону. Для этого позвоните по номеру 8 (495) 785-82-22, если живете в Москве, или по номеру 8 800-700-800-6 — если живете в любом другом городе. Из регионов звонок бесплатно. До звонка положите рядом с собой паспорт, кредитный договор и ручку/блокнот.
  • Через интернет. Этот способ подходит только для тех кто подключал себе услугу интернет-банкинга, в этом случае вы сможете узнать задолженность на сайте http://www.homecredit.ru/. Подключить услугу вы можете по телефону и при личном визите в отделение банка.

Отсрочка и реструктуризация

Если у вас образовалась задолженность в банке Home Credit, есть несколько вариантов развития ситуации:
— отсрочка выплаты (кредитные каникулы)
— реструктуризация долга

В первую очередь следует предупредить банк о том, что вы не можете выполнять перед ним свои обязательства — делать выплаты по кредиту в установленные сроки. Для этого необходимо написать заявление с объяснением вашей ситуации и просьбой об отсрочке платежей.

Банки рассматривают такие заявления в индивидуальном порядке и в отдельных случаях могут предоставить отсрочку на очень длительный срок.

Реструктуризация долга по кредиту в Хоум Кредит банке — это изменение графика платежей и суммы регулярных взносов. Если повезет, можно уменьшить сумма платежа до минимальной и растянуть выплаты на долгий срок. В этом случае переплата по кредиту вырастет, но появится возможность выполнять обязательства перед банком.

Оба подхода, отсрочка и реструктуризация, являются временными и помогут только в случае форс-мажорных ситуаций. Возвращать деньги всё равно придется.

Для возврата долга можно воспользоваться рефинансированием кредита в другом банке — на более выгодных условиях, с меньшей суммой платежа и длительным сроком выплат.

Что будет, если не платить?

Если вкратце, то ничего хорошего. А именно:

  • Начислят штрафы и неустойки. Чем больше срок неплатежей — тем больше размер штрафов.
  • Будут безостановочно засыпать СМС-сообщениями и звонками. Причем звонить будут не только вам, но и на ваше место работы, родственникам, друзьям — несколько дополнительных номеров вы сами как правило указывали при получении кредита.
  • Визиты сотрудников банка к вам домой и на работу. Случается довольно редко и только в очень крупных банках, которые имеют соответствующие подразделения.
  • Продажа банком долга коллекторам. Подробнее об этом в следующем разделе.
  • Взыскание задолженности перед банком Хоум Кредит в судебном порядке. До этого банк доходит довольно редко, поскольку такой тип взыскания наиболее затяжной и невыгодный (для банка, но не для неплательщика).

Служба взыскания долгов

Служба взыскания долгов банка Хоум Кредит использует собственный call-центр, предназначенный для обзвона должников. Как правило звонки происходят с различных номеров, закрепленных за самим банком или его структурными организациями. Подробнее о данном подразделении можно прочитать на оф. сайте банка: http://www.homecredit.ru/press/more.php? >

Что делать, если долг продан коллекторам?

Банк Хоум Кредит может продать ваш долг сторонней организацией — коллекторскому агенству. Обычно это происходит, если банк отчаялся получить от вас свою задолженность, а обращать в суд в связи с особенностями задолженности (маленькая сумма кредита), невыгодно. Методы работы коллекторов более жесткие и эффективные, поскольку они напрямую заинтересованы в возврате долгов.

Что делать? Если возвращать долг вы не намереваетесь, тяните время — спустя какой-то срок коллекторы от вас отстанут и дело будет передано в суд, где вы сможете решить свой вопрос в законном порядке.

Отзывы

Отзывы о работе службы взыскания Хоум Кредит банка противоречивы — одни пишут, что сотрудники общались с ними корректно и не надоедали звонками, другие жалуются на нецензурную брань, повышенные тона и угрозы.

Прочитать как работают сотрудники службы взыскания банка Хоум Кредит и что происходит в случае продажи долга банком коллекторскому агенству, вы можете в комментариях к этой статье.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Прощание с долгами: кому стоит надеяться на кредитную амнистию

Для многих российских заемщиков, попавших в непростое финансовое положение из-за кризиса, шансом избавиться от долгов может стать кредитная амнистия. Так банки называют процедуру реструктуризации долга, в результате которой они предлагают заемщикам выплатить сумму основного долга, простив набежавшие проценты и штрафы.

Идея не нова: в январе 2015 года депутаты Государственной думы от КПРФ даже предлагали сделать кредитную амнистию массовой. В рамках так называемого «антиростовщического» законопроекта они требовали ограничить возможный размер штрафов за просрочку кредитов в зависимости от их суммы, а также с 1 января 2016 года очистить кредитные истории тех, кто уже погасил долги — чтобы у них была возможность взять новый кредит. Однако закон так и не был принят.

Акция «Амнистия»

Из десяти лидеров рынка кредитования частных лиц (по данным Frank Research Group) кредитные амнистии проводит как минимум 4 банка: ВТБ24, Альфа-банк, МКБ и банк «Хоум Кредит». Еще два банка — «Восточный экспресс» и «ДельтаКредит» — напротив, никогда не предлагают клиентам такую меру. В обоих банках проблемным заемщикам предлагают реструктуризацию кредита или кредитные каникулы. Остальные участники десятки от комментариев отказались.

Чаще всего банки устраивают массовые кредитные амнистии. Например, Связь-банк проводит кредитные амнистии c 2012 года. Как правило, акции устраивают дважды в год, и продолжаются они недолго. Например, до конца нынешнего января в банке действует программа «В новый год без долгов». По ее условиям, клиенты, у которых осталась просроченная задолженность в декабре 2015 года, могу заплатить банку только основной долг с процентами (штраф банк спишет), — рассказывает директор департамента по работе с проблемными активами Связь-банка Сергей Акинин

Главное условие — успеть заплатить до конца месяца. По словам Акинина, за 2014–2015 годы в рамках амнистий банку вернули 95,1 млн руб. просроченной задолженности. Подобные акции устраивает и МКБ, рассказывает директор департамента розничного кредитования МКБ Александр Шорников.

Акции по освобождению от долгов не редкость и для региональных кредитных организаций. Так, уфимский Башкомснаббанк (179-е место в ренкинге «Интерфакс-100») проводил кредитные амнистии и в 2014, и в 2015 годах. В обоих случаях акции пришлись на конец года (с середины ноября до конца декабря), а условия предполагали списание всех неустоек при погашении основного долга.

Не во всех случаях банк предлагает списать неустойки. Так, банк «Хоум Кредит» в рамках амнистии, которая проходит с августа 2014 года до сих пор, предлагает своим должникам оплатить 20% основного долга (без пени и просрочек) и освободиться от взыскания задолженности. При этом долг не списывают, а просто перестают требовать. В письме к одному из заемщиков банка говорится, что как только требуемые 20% поступят на счет, банк в письменном виде подтвердит, что взыскивать долг прекратят. По словам сотрудницы банка «Хоум Кредит» Елены Копосовой (цитата с форума Банки.ру), это значит что должнику перестают звонить, отправлять СМС, к нему не отправят взыскателей, а его дело не передадут в суд или коллекторское агентство. При этом ни получить справку о полном погашении задолженности, ни очистить кредитную историю акция банка не помогла бы. Так же описывает условия акции и начальник управления разработки и администрирования процессов взыскания банка «Хоум Кредит» Марина Михайлова. По ее словам, несмотря на нестандартные условия акции, с момента запуска в ней поучаствовала 41 тыс. клиентов банка.

Индивидуальный подход

Чаще всего банки применяют кредитную амнистию в «ручном режиме». Например, банк ВТБ24 иногда прощает пени по кредитному договору, рассказывает начальник управления разработки и контроля процессов взыскания департамента проблемных активов ВТБ24 Ольга Быковская. При этом практики списания основного долга или процентов по нему у банка нет, добавила она. Амнистия в Альфа-банке выглядит так же: прощают лишь штрафы, основной долг и проценты все-таки ложатся на плечи должника, причем их нужно заплатить единовременно. Этим предложением банка воспользовались немногие клиенты, сообщила пресс-служба кредитной организации в ответ на запрос РБК. Правда, и кредитную амнистию в Альфа-банке практикуют совсем недавно — с 2015 года, сказано в комментарии пресс-службы.

Иногда к кредитной амнистии как к последнему средству прибегают и в Банке Москвы. Сам банк делает такие предложения лишь в экстренных случаях — например, если семья должника лишилась кормильца, поясняет глава департамента ипотеки банка Георгий Тер-Аристокесянц. В то же время такой способ выбраться из долговой ямы часто предлагают сами заемщики — и, если других вариантов нет, банк может пойти навстречу. По словам Тер-Аристокесянца, чаще всего такая инициатива исходит от валютных ипотечников.

Кредит Европа Банк тоже дает своим заемщикам шанс разом избавиться от долга. Такие решения принимаются только на индивидуальной основе, сообщил представитель пресс-службы банка. Например, процедуру амнистии банк предложил москвичу Антону, который должен банку 125,98 тыс. руб. Из них на основной долг приходится 65,67 тыс., на проценты — 50,6, а еще 9,6 — на пени. В письме заемщику банк предложил ему два выхода из ситуации: первый — реструктуризация кредита, второй — та самая амнистия. По ее условиям Антон должен выплатить всю сумму основного долга, остальное банк спишет — и договор будет закрыт. Требование все то же: нужно внести всю сумму сразу.

Как попасть под кредитную амнистию

Общее правило: амнистия — крайняя мера, к которой банк прибегает, когда надежды на другие варианты возврата долгов нет. Обязательное условие — наличие просрочки по кредиту. «В рамках акций амнистия распространяется на все виды кредитов, кроме кредитных карт и овердрафтов, просрочка по которым составляет не меньше 30 дней», — указывает Акинин из Связь-банка. В Альфа-банке освобождение от долгов могут предложить тому, кто не платит по кредиту больше четырех месяцев. В банке «Хоум Кредит» акция доступна тем, чья просрочка больше года, говорит Михайлова.

Поэтому больше всего шансов на индивидуальную амнистию у заемщиков, которые лишились источника дохода и могут подтвердить это документально. Такой критерий упомянули и Тер-Аристокесянц из Банка Москвы, и Быковская из ВТБ24, и пресс-служба Альфа-банка. И наконец, банк с большей вероятностью пойдет навстречу, если будет уверен, что клиент готов к сотрудничеству, подводит итог замруководителя блока рисков Бинбанка Евгений Новиков. «Основное условие для амнистии — готовность клиента идти на контакт с банком», — соглашается с ним Шорников из МКБ.

Ссылка на основную публикацию