Телефон горячей линии Золотой Короны
Золотая Корона — крупный сервис денежных переводов, который работает как в России, так и за ее пределами. Клиентская база оператора — миллионы человек, которые ежедневно пользуются основным инструментом Короны и его дополнительными опциями. Понятно, что бесплатный номер Золотой Короны интересует многих граждан.
Какой у Золотой Короны телефон горячей линии, по каким вопросам туда можно звонить. О сервисе и финансовых операциях, которые можно через него проводить. Все каналы связи и поиск пунктов работы. Обо всем этом рассказывает специалист Бробанк.ру.
Денежные переводы
Это одно из основных направлений работы сервиса. Бесплатный номер телефона Золотой Короны обычно желают узнать люди, которые являются отправителями или получателями переводов. У каждой стороны могут возникнуть вопросы и сложности, которые нельзя решить без помощи специалистов.
Может звонок вам не понадобиться, разобраться в некоторых вопросах можно и самостоятельно. Возможно, вам поможет эта информация:
- отправка перевода наличными. Для этого вам необходимо подойти в любой удобный пункт системы, принеся с собой паспорт. Указываете страну и город отправки, ФИО получателя. Больше ничего не нужно;
- перевод безадресный. Получатель может забрать деньги в удобном ему пункте Короны, адреса получения также можно найти на сайте компании;
- получение и отправка перевода возможны в любой валюте. Если операции проводятся в разных валютах, проводится конвертация по текущему курсу;
- отправить перевод могут как россияне, так и граждане других государств при наличии у них паспорта;
- выдача средств проводится при наличии у клиента паспорта и номера перевода. Номер система отправляет получателю на указанный отправителем мобильный телефон;
- перевод хранится в системе 3 года, можно особо не спешить за выдачей. Сами же деньги доступны для выдачи уже через 10-15 минут.
На сайте Золотой Короны работает сервис по отслеживанию статусов перевода. Информация дается по номеру отправления.
Золотая Корона: горячая линия в Москве и других городах
Сервис постоянно модернизируется, но все равно остаются вопросы, которые можно решить только с привлечением службы поддержки. Номер телефона банка Золотая Корона можно увидеть на его сайте. Там размещена информация обо всех возможных каналах связи:
- если звонящий находится на территории России, ему предлагается для связи этот номер — + 7 (495) 96 00 555;
- при нахождении на территории другой страны следует звонить по номеру + 7 (495) 222 33 20. Но учитывайте, что обслуживание ведется на английском языке;
- для звонков из Израиля выделен отдельный номер — 1-809-38-7075. Там операторы тоже общаются на английском.
Все указанные номера работают круглосуточно, по ним можно обращаться для решения любых вопросов. Колл-центр большой: вы будете перенаправлены на специалиста, который поможет решить ситуацию.
Служба помощи клиентов
Дополнительно работает Служба помощи клиентов, ссылку на которую можно найти на сайте оператора. Вместо горячей линии банка Золотая Корона все возникающие вопросы можно задать там. Для каких аспектов она предназначена:
- решение проблем, связанных с денежными переводами. Здесь нужно представиться, указать номер перевода и контакты для связи. Далее указываете текст обращения;
- поделиться мнением о качестве обслуживания. Допустим, если оно вас не устроило, можете подать таким образом жалобу. Здесь нужно указать метод отправки перевода: онлайн или в офисе, дать оценку сервису и написать сообщение;
- работа с претензиями. Все претензии также можно направлять в службу помощи клиентам. Представляетесь, оставляете контактные данные и текст сообщения.
Служба помощи клиентов не работает круглосуточно. Ответы на обращения даются в течение 24 часов. Если дело срочное, звоните на номер телефона банка Золотая Корона. Кроме того, через службу поддержки можно заказать обратный звонок, вам оперативно перезвонят.
Адреса офисов Золотой Короны
Если вам нужно отправить или получить перевод, информацию найдете на сайте компании. Обратите внимание, что отправка средств возможна в любом пункте системы, получения — в некоторых.
Пункты — это многочисленные банки и салоны связи. Чтобы их просмотреть, заходите на сайте сервиса. Если на устройстве входа включена геолокация, в разделе офисов сразу видите свой город. Пункты отражаются на карте с указанием режима работы и точного адреса.
Но есть и официальные юридические адреса организации, куда можно направлять различного рода корреспонденцию. Адрес для решения юридических и правовых вопросов — 630055, Новосибирск, Шатурская 2, телефоны (383) 339-92-42, 336-49-49.
Мобильное приложение
Для тех, кто часто пользуется услугами сервиса, рекомендуем установить его мобильное приложение. В итоге его можно будет использовать для самостоятельной отправки перевода, когда средства списываются с банковской карты. В итоге операция будет проводиться без посещения офиса.
Кроме того, в приложении можно отслеживать статус операций, просматривать историю, решать различные вопросы. В итоге бесплатная горячая линия Золотой Короны будет требоваться только в некоторых ситуациях.
Приложением могут пользоваться не только отправители, но и получатели.
Какие вопросы можно решить по телефону
Вы можете решить различные ситуации с переводами Золотой Короны по горячей лини. Вот несколько проблем, с которыми периодически сталкиваются клиенты компании:
- Необходимо узнать номер перевода. Периодически клиенты попадают в такие ситуации. Проблема решается путем звонка на горячую линию. Можно поступить еще проще — заглянуть в мобильное приложение.
- Изменить информацию о получателе. Это как полная смена, так и исправление ошибочно указанных данных (например, ошибка в фамилии или имени). Нужно обращаться в пункт, где и делали отправление. Если перевод совершался онлайн, изменить данные можно в личном кабинете.
- Если речь идет о получении большой суммы перевода. В этом случае определитесь с банком, где будете забирать средства, и позвоните на его горячую линию. Возможно, необходим предварительный заказ.
- Перевод не дошел. Звоните на горячую линию и разбирайтесь в вопросе.
Компания увела половину своей деятельности в интернет. Если раньше отправка и получение переводов были возможны только стационарным методом, то теперь все больше клиентов переключаются на удаленное сотрудничество. Отправить деньги можно онлайн, указав все необходимые данные и проведя оплату по карте. И получить отправление также можно на банковскую карточку.
Горячая линия Золотой Короны обслуживает переводы вне зависимости от способа их отправки. Кроме того, туда можно обращаться и по вопросам, связанным с другими услугами оператора. Здесь можно оплачивать кредиты онлайн или пунктах выдачи, действует дистанционный интернет-сервис по перечислениями между картами разных банков, работает система обмена валюты. При возникновении любых сложностей и вопросов звоните на горячую линию, специалисты круглосуточно отвечают на звонки граждан со всех уголков мира.
Золотая Корона — номера телефонов горячей линии
У платежной системы «Золотая Корона», горячая линия сформировалась не так давно. Предпосылкой к организации личного номера телефона стала большая популярность сервиса. Ведь ежедневно клиенты программы сталкиваются с различными проблемами, которые необходимо решить в оперативном порядке.
Как можно дозвониться на горячую линию?
Если появились вопросы, связанные с работой сервиса и непосредственно с переводами, пользователь может совершить телефонный звонок по номерам, указанным в графе «Контакты» на официальном сайте. Найти их можно в нижнем «подвале» на главной странице ресурса.
Для совершения звонков на горячую линию можно обратиться по следующим номерам телефонов:
- для Москвы: +7 495 96 00 555 (работает круглые сутки, в выходные и праздники);
- для зарубежных стран СНГ: +7 495 222 33 20 (круглосуточная консультация на английском языке);
- для Израиля: +1 809 38 7075 (работает без выходных, консультация на английском языке).
Что касается правовых и юридических вопросов, необходимо обращаться по номеру телефона (383) 339 92 42. Телефон службы и офис находятся в Новосибирске. В случае, если желаете предложить свою кандидатуру для сотрудничества с платежной системой, необходимо обращаться по номеру телефона +7 (383) 336-49-49.
Для всех остальных вопросов по системе Золотая Корона, телефон можно узнать у консультирующего специалиста, а также обратиться в техническую поддержку через e-mail KoronaPay@TNR.
Полезно знать! Чтобы проконсультироваться по вопросам перевода через систему «Золотая корона» и получить помощь, клиент может совершить бесплатный звонок на номера банков, которые работают с этим сервисом. Например, Генбанк, ЧБРР.
Можно ли совершить бесплатный звонок
На сегодняшний день платежный сервис еще не обзавелся стандартным телефоном 8 800 для поддержки пользователей по вопросу переводов. Тем не менее основатель компании предполагает, что это случится в ближайшее время.
По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
Независимо от государства, из которого обращается клиент на горячую линию сервиса, служба поддержки «Золотая Корона» компетентно ответит на любые интересующие вопросы, касательно совершенных платежей. Также предоставит бесплатную консультацию о том, как правильно выполнить перевод финансовых средств. В частности, у консультанта можно уточнить:
- возможности услуг в рамках мобильного приложения или сервиса-онлайн;
- расценки и тарифы на переводы внутри страны и заграницу;
- условия проводимых акций и участия клиента в них.
Имея необходимую информацию о совершенной транзакции, пользователь может узнать о текущем статусе денежного перевода, в случае, если нет возможности посмотреть его в режиме онлайн.
В каком случае специалисты не могут помочь
Существует определенная группа вопросов, которая не может быть решена при обращении по телефону на Золотую Корону. В случае, если у пользователя возникла одна из следующих ситуаций, обращаться в справочную бесполезно:
- если платеж со стороны сервиса совершен, а на карту деньги не зачислены. В данном случае, только звонок в банк решит данную проблему.
- Если у клиента нет под рукой данных о переводе, таких, как номер карты получателя и его инициалы.
- Если вопрос ни касается платежного сервиса, то специалисты будут некомпетентны в нем, вероятнее всего перенаправят клиента на другую линию.
В Сервисе «Золотая Корона» техподдержка работает по любому вопросу платежной системы и является компетентной в каждом нюансе. Обычно время ожидания при связи отклика оператора «Золотая Корона» не превышает одной минуты.
Горячая линия Золотая Корона
Золотая Корона – это отечественная система денежных переводов. Она работает на территории России и за границей (СНГ и дальнее зарубежье). Взаимодействуя с большим количеством банков, Золотая Корона позволяет отправлять или получать платежи практически где угодно. В случае возникновения вопросов, компания предлагает написать обращение в службу поддержки или позвонить на горячую линию.
Телефон горячей линии Золотая Корона
Для работы с клиентами используется телефон горячей линии +7-(495)-960-05-55. Он платный. Специалисты оперативно ответят на звонок и решат возникшую проблему. Если задача нестандартная или слишком сложная, возможно, придется подождать.
Бесплатная горячая линия
Золотой Короной такой сервис не предоставляется. Любой звонок придется оплачивать. Именно поэтому, чтобы сэкономить деньги, рекомендуется предварительно изучить всю доступную информацию на сайте. Если там ответа не нашлось, тогда уже звонить на горячую линию.
Горячая линия для звонков из других стран
Для клиентов, находящихся за пределами Российской Федерации, работают следующие горячие линии:
- 1-809-387-075 – для Израиля.
- +7-(495)-222-33-20 – для дальнего зарубежья.
Эти две линии обслуживают клиентов на английском языке. Сотрудники любой горячей линии готовы решать проблемы круглосуточно.
Что можно выяснить по телефону?
Сотрудники call-центра Золотой Короны могут ответить на все вопросы, связанные с деятельностью компании. Они расскажут о действующих тарифах, акциях, специальных предложениях, укажут местоположение ближайшей к пользователю точки обслуживания, дадут пошаговую инструкцию о получении и отправке переводов и так далее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Недостаток данных. Если клиент не может предоставить полные сведения о проблемном переводе, оператор не сможет получить о нем никакой информации.
- Работа банка. Большая часть проблемных ситуаций у пользователей возникает из-за недобросовестного выполнения банками (или сотрудниками отделений) своих обязанностей. Решить их операторы Золотой Короны не смогут, но способны передать информацию руководству. Оно уже, в свою очередь, может повлиять на партнеров, заставив их соблюдать достигнутые договоренности.
- Непрофильный вопрос. Оператор не сможет помочь, если клиент задает вопрос, никак не относящийся к деятельности компании.
Другие способы связи
Электронная почта
Компания предоставляет для связи электронную почту только по конкретным вопросам:
- Сотрудничество: d.chernushkin@ftc.ru.
- Реклама и все с ней связанное: reklama@koronapay.com.
Другие проблемы предлагается решать посредством горячей линии или обращения на сайте.
Обращение на сайте
Любой пользователь может запросить обратный звонок или описать свою проблему на сайте компании. Для этого внизу главной страницы находится кнопка «Служба помощи клиентам».
Всемирный клиентский опрос компании
Компания «Золотая Корона» предлагает всем пользователям оценить качество предоставляемых услуг. Благодаря этому уровень обслуживания непрерывно повышается. Для оценки необходимо зайти в раздел «Служба помощи клиентам» и перейти к пункту «Оцените нас». Далее нужно будет указать, каким видом услуг человек пользовался, что понравилось, а что нет, и поставить оценку.
Компетентность операторов Золотая Корона
Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.
Горячая линия Золотая Корона
Золотая Корона заслуженно относится к числу наиболее популярных платежных систем, работающих в России. Наличие большого количества клиентов и ежедневное проведение немалого числа денежных переводов на счета и карты, в том числе международных, сделало необходимостью создание собственной службы поддержки.
Горячая линия Золотой Короны позволяет получить ответы на возникшие у пользователей вопросы и оперативно решить проблемы, связанные с предоставленными компанией услугами.
Содержание [Скрыть]
Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона 8-800
Действующие сегодня правила работы платежной системы Золотая Корона не предусматривают наличие сервиса бесплатного звонка по телефону горячей линии при помощи федерального номера 8 800. Это призначется существенным недостатком в работе компании, на который обращает внимание значительная часть клиентов.
Логичным следствием отсутствие бесплатного номера выступает сравнительно небольшое количество звонков на телефоны горячей линии.
Это связано с тем, что пользователи системы предпочитают решать возникшие вопросы путем изучения размещенной на сайте информации или с использованием запросов, отправленных на e-mail.
Телефон горячей линии Золотая Корона в Москве
Для звонков из столицы рекомендуется использовать номер +7 495 96 00 555, работающий круглосуточно. Это в одинаковой степени касается как рабочих, так и выходных дней.
Телефон горячей линии в регионах
Указанный выше номер телефона также предназначен для звонков из регионов РФ и государств ближнего зарубежья. Помощь о консультации для клиентов этой категории предоставляется в любые дни круглосуточно.
Телефон для стран дальнего зарубежья
Для клиентов платежной системы, находящихся в государствах дальнего зарубежья, работает номер +7 495 222 33 20. Консультации и помощь оуказываются на английском языке круглые сутки.
Телефон для жителей Израиля
Для клиентов, которые живут или временно находятся на территории Израиля, введен специальный номер горячей линии платежного сервиса Золотая Корона – 1 809 38 70 75. Обслуживание также ведется на английском языке в любые дни в круглосуточном режиме.
Другие способы связи
Помимо телефонных номеров, сервис Золотой Короны предусматривает возможность обращения клиентов в службу поддержки компании еще несколькими способами:
- запрос наe—mailкомпании. Для его отправки требуется заполнить форму, которая находится на официальном сайте платежной системы по адресу https://koronapay.com/transfers/SitePages/Feedback.aspx;
- проверка статуса перевода на сайте Золотой Короны. Специальный и весьма популярный среди клиентов сервис размещается на https://koronapay.com/transfers/check-status. Он позволяет проверить текущий статус конкретного перевода, указав в соответствующей ячейке его номер;
- партнеры платежной системы имеют возможность связаться с представителями компании по нескольким адресам электронной почты. Для обсуждения вопросов сотрудничества с банками и микрофинансовыми организациями следует написать на chernushkin@ftc.ru. При желании обсудить взаимодействие Золотой Короны и торговых сетей требуется обратиться по адресу tnr@koronapay.com. Вопросы маркетинга и размещения рекламы следует решать путем отправления письма на pr@koronapay.com или reklama@koronapay.com;
- социальные сети. В настоящее время официальные группы Золотой Короны открыты в нескольких социальных сетях, среди которых: YouTube, Facebook, Инстаграм, ВКонтакте и Одноклассники.
Последний возможный вариант для контакта клиентов платежной системы со службой поддержки Золотой Короны – это обращение в офисы компании. Их адреса размещаются на соответствующей странице сайта в разделе «Контакты» по адресу https://koronapay.com/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каждому из перечисленных выше вариантов связи, включая номера горячей линии, клиент платежной системы имеет возможность получить исчерпывающую информацию об услугах, предоставляемых сервисом Золотая Корона, расценках и тарифах, установленных компанией, а также сведения о проводимых акция и условиях участия в них.
Кроме того, пользователь может запросить конкретные сведения о текущем статусе перевода, включая сроки поступления средств и требования, предъявляемые к их получателю.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Можно выделить несколько групп вопросов или проблем, решить которые при помощи горячей линии платежного сервиса Золотая Корона с большой долей вероятности не получится. Речь в данном случае идет о следующих ситуациях:
- у клиента отсутствуют точные данные о совершаемом переводе. В этом случае получить сведения о его статусе попросту невозможно;
- трудности с получением перевода, связанные с работой банка-партнера платежной системы. Золотая Корона активно сотрудничает практически со всеми ведущими российскими финансовыми учреждениями. Несмотря на это, повлиять на правила их работы или принимаемые сотрудниками банков решения практически невозможно. Поэтому большую часть проблем следует решать непосредственно с кредитной организацией;
- вопрос не по существу. Операторы колл-центра Золотой Короны предоставляют консультации и помощь по темам, непосредственно связанным с работой платежного сервиса. Задавать какие-либо другие вопросы не имеет смысла.
Время ответа и компетентность специалистов
Характерной особенностью работы колл-центра Золотой Короны является оперативность ответов и высокое качество обслуживания клиентов. Работа горячей линии осуществляется на хорошем уровне, что отмечает большая часть пользователей платежной системы.
Золотая корона Балашиха, денежны переводы
Золотая корона в г. Балашиха оказывает услуги по отправке и получению денежных переводов по России и за границу с минимальной процентной ставкой. Пунктов обслуживания в городе – 35.
Услуги Золотой Короны в г.Балашиха
- Денежные переводы
- Погашение кредитов
- Обмен валюты
- Переводы с карты на карту
Пункты обслуживания Золотой Короны в городе Балашиха
Адреса, телефоны и часы работы всех филиалов Золойто Короны в городе Балашиха Вы можете увидеть в таблице, расположенной ниже. Удобный поиск поможет найти нужный Вам филиал. Для получения более точных данных, воспользуйтесь онлайн картой или кликните на необходимый адрес, после чего откроется страница с полной информацией о пункте обслуживания.
Название | Адрес | Часы работы | Телефон |
---|---|---|---|
Ростелеком | ул. Советская дом 10 | пн-вс: 09:00-21:00 | +7 (495) 960-05-55 |
Ноу-Хау от Билайн | ш. Энтузиастов дом 1Б | пн-вс: 08:30-22:30 | – |
Билайн | ш. Энтузиастов дом 1Б | пн-вс: 08:00-23:00 | – |
Билайн | пр-кт Ленина дом 8/5 | пн-вс: 08:00-22:00 | – |
АО МегаФон Ритейл | ул. Советская дом 4Б | пн-вс: 08:45-22:15 | 8-800-5500500 |
Билайн | пр-кт Ленина дом 25 | пн-вс: 08:00-23:00 | – |
Банк Возрождение (ПАО) | пр-кт Ленина дом 45 | пн-пт: 09:00-19:00 | +7 (495) 525-60-48 |
Ростелеком | пр-кт Ленина26 | пн-пт: 08:00-20:00 | – |
АО МегаФон Ритейл | ш. Энтузиастов дом 54А | пн-вс: 08:45-22:15 | 8-800-5500500 |
Билайн | ш. Энтузиастов дом 54А | пн-вс: 08:00-23:00 | – |
Билайн | мкр. Авиаторов ул. Третьяка дом 8 | пн-вс: 08:00-23:00 | – |
Kari | ул. Свердлова дом 1А | пн-вс: 10:00-21:00 | 8-800-200-10-63 |
Kari | ш. Энтузиастов дом 66А | пн-вс: 10:00-21:00 | 8-800-200-10-63 |
АО МегаФон Ритейл | ул. Фадеева дом 1 | пн-вс: 08:45-22:15 | 8-800-5500500 |
АО МегаФон Ритейл | ул. Свердлова дом 2Б | пн-вс: 08:45-22:15 | 88005500500 |
Билайн | ул. Фадеева дом 3 | пн-вс: 08:00-22:00 | – |
Билайн | ул. Свердлова дом 4 | пн-вс: 08:00-22:00 | – |
Билайн | ш. Энтузиастов дом 80 | пн-вс: 08:00-23:00 | – |
Ноу-Хау от Билайн | ул. Свердлова дом 30 | пн-вс: 09:30-22:30 | – |
Билайн | ул. Свердлова дом 30 | пн-вс: 08:00-23:00 | – |
Билайн | мкр. Кучино ул. Центральная дом 39 | пн-вс: 08:00-23:00 | – |
Ноу-Хау от Билайн | мкр. Железнодорожный ул. Советская дом 5 | пн-вс: 09:30-23:00 | – |
АО Банк Русский Стандарт | ул. Карла Маркса дом 3 | вт-сб: 11:00-20:00 | +7 (495) 748-07-48 |
АКБ ФОРА-БАНК (АО) | Ленина д. 8 | пн-пт: 10:00-20:00 | +7 (495) 524-14-15 |
Восточный Экспресс ПАО КБ | ул. Советская дом 2/9 | пн-пт: 09:00-20:00 | 8-800-100-71-00 |
Евросеть | ш. Энтузиастов дом 36А | пн-вс: 10:00-22:00 | – |
КБ ГЕОБАНК (ООО) | мкр. Гагарина дом 7/4 пом. 1 | пн-пт: 09:00-20:00 | 8-800-333-99-19 |
Евросеть | ул. Фадеева дом 3 | пн-вс: 09:00-21:00 | – |
КБ ГЕОБАНК (ООО) | ул. Фадеева дом 3 | пн-сб: 09:00-20:00 | +7 (800) 333-99-19 |
АО БАНК РЕАЛИСТ | мкр. Янтарный ул. Кольцевая дом 5 | пн-сб: 10:00-20:00 | +7 (498) 500-42-38 |
КБ ГЕОБАНК (ООО) | ул. Свердлова20 | пн-вс: 09:00-21:00 | 8-800-333-99-19 |
Евросеть | ул. Свердлова дом 22 | пн-вс: 09:00-21:00 | – |
Евросеть | ул. Свердлова дом 30 | пн-вс: 10:00-22:00 | – |
Евросеть | мкр. Железнодорожный ул. Советская дом 9 | пн-вс: 10:00-21:00 | – |
Ростелеком | мкр. Железнодорожный ул. Маяковского дом 17 | пн-пт: 09:00-19:00 | – |
Онлайн карта филиалов Золотой Короны Балашиха
На онлайн карте указаны все пункты обслуживания системы денежных переводов Золотая Корона в городе Балашиха. Чтобы узнать адрес ближайшего к Вам офиса, воспользуйтесь фильтрами на карте или кликните на кнопку “Рядом со мной”.
Телефон горячей линии и служба поддержки Золотой короны
«Золотая Корона» — платежный сервис, обеспечивающий совершение денежных операций без личного обращения в офис банка и открытия счета. Для решения вопросов, возникающих в процессе работы электронной системы, существует телефон горячей линии Золотой Короны. Информационная услуга предоставляется круглосуточно и требует затрат.
Телефон горячей линии Золотая Корона
С целью надлежащего сервисного обслуживания, поддержания постоянной связи с пользователями, платежная система «Золотая Корона» установила телефон горячей линии. Функционирование услуги позволяет получить информацию относительно движения денежных средств.
Контактный номер телефона для общения с клиентами – 74959600555.
Звонок не бесплатный. Операторы, получив сведения о проблеме, оперативно проконсультируют о порядке необходимых действий. Если сложившаяся ситуацию нестандартная, вариант решения может заставить ждать.
Бесплатная горячая линия
Услуга «бесплатная горячая линия» отсутствует в системе «Золотой Короны». Обращение по телефону к специалистам службы требует оплаты. Для предотвращения затрат необходимо тщательно ознакомиться с информацией, опубликованной на официальном сайте. Если решение не найдено — осуществить платный звонок на горячую линию.
Для звонков в другие страны
«Золотая Корона» — российский платежный сервис. Функционирование системы охватывает территорию РФ, стран ближнего и дальнего зарубежья (более 200). Партнерские отношения позволяют осуществлять переводы многим банковским учреждениям.
Возможность экстренного реагирования на непредвиденный случай предусмотрена для собственников пластиковых карточек «Золотая Корона», «Золотая Корона MasterCard».
Для пользователей услугами системы за границей Российской Федерации введены такие номера горячей линии:
- 74959600555 – телефон в Москве и странах СНГ;
- 749522233320 – государства Европы и Азии;
- 1809387075 – Израиль.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы информационного центра Золотой Короны»способны ответить на вопросы, связанные с функциональными направлениями деятельности компании. Среди них:
- действующая система тарификации;
- акции и бонусные программы;
- актуальные спецпредложения;
- месторасположение ближайших отделений обслуживания;
- подробный алгоритм осуществления трансферта (последовательность действий при отправке/получении перевода денежных средств);
- тактика поведения в случае допущения механических ошибок при заполнении заявительного бланка;
- оформление возврата;
- несоблюдение условий получения денег по переводу.
По этим и другим вопросам специалисты Золотой Короны проконсультируют каждого обратившегося пользователя сервиса.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы платежной системы не смогут помочь клиенту, если существует одно из обстоятельств:
- Недостаток информации – если человек не предоставил все данные о проблеме, специалист службы горячей линии не сможет предложить варианты выхода из ситуации.
- Ненадлежащее выполнение должностных обязанностей сотрудниками банковского учреждения. Единственный выход – сигнализация руководящему органу с целью влияния на качество обслуживания партнерских организаций.
- Вопрос, заданный по телефону четко не сформулирован, не соответствует компетенции работнику информационного центра Золотой Короны (не относится к работе сервиса).
Перед звонком оператору следует проанализировать ситуацию, определить причину. Если проблему создал сам пользователь по невнимательности, служба горячей линии не всегда сможет помочь.