Бесплатный телефон горячей линии Траст банка

Служба поддержки

Служба поддержки Банк «Траст» – Бесплатный телефон «Горячей линии», контакты, вход в «Личный кабинет» Trust Bank

Для всех клиентов Банка «Траст» работает круглосуточная «Горячая линия» для физических и юридических лиц. Специалисты службы поддержки банка помогут в решении любых возникающих вопросов и затруднений.

Единый бесплатный номер службы поддержки Банка «Траст» для физических лиц:

Для получения консультации сотрудника банка, прослушайте сообщение системы, затем нажмите на цифру или выберите подходящий пункт голосового меню.

Единый бесплатный номер службы поддержки Банка «Траст» для юридических лиц:

Все вызовы на номера горячей линии 8800 200 11 44 и 8800 200 11 99 из любого региона России оплачиваются банком и полностью бесплатны для клиентов, при использовании мобильного или городского телефона, зарегистрированного в&nbspРФ. Не смогли дозвониться оператору Национального банка «Траст»?

Номер «Горячей линии» для звонков из Москвы и из-за границы:

Вызовы на единый многоканальный номер горячей линии +7 495 587-90-44 оплачивается в соответствии с тарифами на связь вашего телефонного оператора. Мы рекомендуем звонить на московский номер при нахождении за границей в международном роуминге или для звонков с телефонов зарегистрированных за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты Банк «Траст» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

Перед тем как позвонить в службу поддержки банка, подготовьте свои персональные данные, которые могут понадобиться для доступа к личной информации через оператора горячей линии «Траст Банк». Для правильной идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, номер карты или договора. Будьте готовы предоставить специалисту службы поддержки всю необходимую информацию.

Интернет-банк «TRUST ONLINE»

Интернет-банк Trust Online предназначен для тех, кто хочет самостоятельно управлять всеми услугами банка и оплачивать различные услуги не выходя из дома и без комиссии. На текущий момент, без комиссии можно оплатить следующие услуги банка (в том числе и с кредитных карт): мобильную связь; интернет; телефонию; коммунальные платежи; коммерческое телевидение; туризм; безопасность (охранные предприятия) и компьютерные on-line игры.

Для подключения интернет-банка, зайдите в ближайшее отделение банка «TRUST» и оставьте заявление на подключение услуги. Использование «TRUST ONLINE» совершенно бесплатно для всех клиентов банка. За дополнительной информацией, обращайтесь к специалистам колл-центра банка по телефону 8 800 200-22-05 (бесплатно по России) и +7 495 647-98-77 (для звонков из Москвы и из-за рубежа).

Онлайн-поддержка клиентов

Для клиентов которые предпочитают поддерживать контакт с банком через интернет, Национальный Банк «Траст» предлагает выбрать наиболее удобный способ связи со специалистами службы поддержки клиентов.

• Онлайн-консультант в кратчайшие сроки ответит на все ваши запросы через официальный сайт банка.
• Оставить запрос, претензию или вопрос по услугам банка, напрямую в центральный офис, вы можете через специальную форму обратной связи.
• Электронная почта банка TRUST: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Подключившись к официальным группам Банка «Траст» в ведущих социальных сетях, вы всегда будете в курсе самых свежих новостей и специальных предложений и сможете напрямую общаться с представителями банка. Группа Банка «Траст» на VK.com и в Facebook .

Официальный микроблог банка в сети Twitter постоянно пополняется интересными новостями и фактами из финансового мира и жизни банковской организации.

Все видеоролики из рекламной кампании банка с участием Брюса Уиллиса и различные видео от сотрудников банка, доступны в официальном видео-канале банка на YouTube .

Города в которых открыты офисы, точки быстрого кредитования и банкоматы Банк «Траст»

Отделения Trust банка расположены в следующих городах России: Москва и Санкт-Петербург, Абакан, Абинск, Адлер, Азов, Александров, Альметьевск, Анапа, Ангарск, Апатиты, Ардатов, Арзамас, Армавир, Артем, Архангельск, Астрахань, Ахтубинск, Ачинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Батайск, Безенчук, Белая Калитва, Белгород, Белово, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Благодарный, Богатое, Бронницы, Брянск, Бугульма, Буденновск, Бузулук, Великие Луки, Великий Новгород, Верхняя Салда, Видное, Винсады, Вичуга, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжск, Волжский, Вологда, Вольск, Воронеж, Воскресенск, Выкса, Вязники, Гай, Гатчина, Геленджик, Георгиевск, Глазов, Горячий ключ, Губкин, Гуково, Гулькевичи, Гусь-Хрустальный, Дзержинск, Димитровград, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дятьково, Егорьевск, Ейск, Екатеринбург, Елец, Ессентуки, Железноводск, Железногорск, Жигулевск, Жуковский, Заречный, Зеленоград, Зеленодольск, Зеленокумск, Златоуст, Иваново, Ижевск, Изобильный, Инза, Ипатово, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калачинск, Калининград, Калуга, Каменка, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канаш, Канск, Кинель, Кинель-Черкассы, Кинешма, Киров, Кирово-Чепецк, Кировск, Киселевск, Кисловодск, Клин, Клинцы, Ковров, Когалым, Коломна, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Кондрово, Копейск, Кореновск, Королев, Кострома, Кочубеевское, Красногорск, Краснодар, Краснозаводск, Красноярск, Красный Яр, Кропоткин, Кротовка, Крымск, Кузнецк, Кулебаки, Кунгур, Курган, Курск, Курчатов, Лабинск, Лазаревское, Лебедянь

Горячая линия ТРАСТ Банка

Траст Банк – российская кредитная организация, предоставляющая клиентам стандартные банковские услуги. Держатели счетов совершают переводы, оплачивают счета, открывают депозиты. Все вклады застрахованы, поскольку финансовое учреждение является участником государственной программы «ССВ». Весь перечень услуг опубликован на официальном сайте организации.

Пользователям доступен личный кабинет, позволяющий удаленно совершать банковские операции и контролировать состояние счетов. Благодаря учетной записи пропадает необходимость постоянного посещения филиалов банка. Также предусмотрен справочный раздел для начинающих клиентов. Если представленных справочных материалов покажется недостаточно – воспользуйтесь службой поддержки.

Телефон горячей линии Траст Банка

Несмотря на возможность отправки электронных сообщений, многие клиенты предпочитают пользоваться горячей линией Траст Банка. Общие вопросы рассматриваются по номеру 8 800 775 75 75. Звонки совершаются бесплатно с любых регионов Российской Федерации. Операторы помогут узнать расположение банкоматов или научиться пользоваться личным кабинетом.

Также работают дополнительные номера:

• 8 800 200 11 44 – для физ. лиц;
• 8 800 200 11 99 – для компаний.

Поскольку контактный центр кредитной организации иногда перегружен, открыты региональные горячие линии, перечисленные на официальном сайте. Например, жителям столицы доступен номер +7 (495) 587 90 44. Он также подходит для совершения международных звонков и позволяет связываться с поддержкой, находясь за рубежом. Разговоры оплачиваются согласно условиям вашего мобильного оператора.

Телефон Траст Банка для юридических лиц

Поскольку приоритетным направлением работы является обслуживание корпоративных клиентов, открыт дополнительный контактный центр для юр. лиц. Звонки принимаются по номеру 8 800 200 11 99. Операторы рассматривают широкий перечень вопросов, затрагивающих использование банковских услуг, заключение договора, подключение системы ДБО и т.д.

Служба поддержки Траст Банка

Траст Банк предусмотрел несколько вариантов общения с клиентами. Письменные сообщения принимаются на официальном сайте. Откройте раздел «Контакты» и заполните небольшую форму. Такая задача займет менее пяти минут. Укажите имя, телефон и выберете тему вопроса. Затем напечатайте текст обращения. Подробно опишите интересующую проблему и кликните «Отправить заявку».

Кроме того, письма разрешено отправлять напрямую. Финансовое учреждение обладает электронным адресом bank@trust.ru, предназначенным для консультирования клиентов. Допускается заполнять обращение в свободной форме. Самое важное – предоставлять достоверные данные, точное описание проблемы и прикладывать дополнительные материалы. Ответ сотрудников поступит в течение пары суток.

Какими вопросами занимаются консультанты?

Сотрудники поддержки отвечают на вопросы, затрагивающие следующие темы:

1. Расположение отделений Траст Банка;
2. Условия кредитования;
3. Правила погашения задолженности;
4. Подробная информация о банковских продуктах;
5. Способы совершения переводов;
6. Использование выгодных предложений;
7. Открытие вкладов;
8. Оформление страховых программ;
9. Отправка жалоб.

Некоторые проблемы невозможно решить дистанционно. Клиенты не могут заключить договор по телефону или восстановить доступ. Понадобится посетить ближайшее отделение Траст Банка, расположение которого назовут консультанты. Также консультанты прекращают диалог, если пользователь отказывается предоставлять персональные данные.

Невозможно исправить неполадки, вызванные поломанным оборудованием на стороне пользователя или некачественной работой Интернет-провайдера.

Консультация через личный кабинет

Траст Банк разработал систему удаленного обслуживания для пользователей. Посредством кабинета клиенты совершают переводы, оплачивают услуги, контролируют состояние счетов. Можно заказать детализацию совершенных платежей. Также предусмотрена вкладка для получения поддержки.
Чтобы написать сообщение – откройте раздел «Техподдержка». Заполните контактную форму из нескольких строк. Личные данные предоставлять не потребуется, поскольку они уже занесены в учетную запись. Подробно опишите проблему и кликните «Отправить». Через несколько часов придет ответ специалиста.
Кабинет доступен только авторизованным клиентам.

Как отправить претензию или отзыв?

Если действия банковских сотрудников или политика компании вызвала недовольство – напишите претензию. Отправьте письмо на странице «Контакты» или воспользуйтесь электронной почтой. Кредитная организация стремится беречь положительную репутацию, поэтому незамедлительно рассматривает все поступающие жалобы и прикладывает меры, направленные на урегулирование спорных ситуаций.

Также доступны альтернативные способы отправки претензий. Можно воспользоваться социальной сетью или горячей линией. Единственное условие – подробно составлять обращение. Обязательно укажите имя банковского сотрудника, время посещения отделения и другие дополнительные сведения. Они помогут сотрудникам разобраться в проблеме и решить обнаруженную проблему намного быстрее.

Другие варианты связи

Банк Траст предлагает клиентам получать бесплатные консультации через социальные сети. Понадобится оставить комментарий на странице официального сообщества и ожидать ответа консультанта. Также подписчикам доступно большое количество справочных материалов. Регулярно выкладываются новости и специальные предложения.

Режим работы

Телефон контактного центра Банка Траст работает круглосуточно.

Горячая линия Траст банка: телефон службы поддержки

Потенциальные и действующие пользователи услуг Траст Банка могут в любой момент позвонить в службу технической поддержки организации и получить интересующую информацию по финансовым вопросам или принять жалобы на работу менеджеров в офисах компании. Связь с оператором доступна в любой момент времени.

Немного о банке

Национальный банк «Траст» начал свою деятельность в 1935 году. В короткие сроки организация стала одной из лидирующих розничных банков в России по размеру активов. В 2015 году банк вошел в частный холдинг «Открытие», который состоит в рейтинге 35 крупнейших компаний РФ и в пятерку лидеров финансовой области.

Какие вопросы можно решить через колл центр

Связавшись с представителем банка по горячей линии, клиент может решить следующие вопросы и получить дополнительные сведения:

1. Узнать актуальные адреса банкоматов компании и партнеров.
2. Получить адреса, по которым расположены офисы организации.
3. Получить сведения о сроках выплаты кредита, задолженности и вариантов его оплаты.
4. Заблокировать или активировать карту.
5. Узнать сведения об акциях, программах и услугах организации.
6. Юридические лица могут получить сведения о корпоративных продуктах банка.
7. Корпоративные клиенты могут получить сведения об услугах по расчетно-кассовому обслуживанию.
8. Узнать сведения о вкладах и актуальных депозитных ставках.
9. Узнать информацию о страховых полисах, которые предлагает организация.

Специалист не сможет помочь в следующих ситуациях:

• пользователь не прошел идентификацию пользователя организации (ФИО, контактные данные и т. д.);
• потеря кода ПИН;
• позвонивший уточняет данные о другом клиенте;
• задаются некорректные вопросы.

Бесплатный номер телефона Траст банка

Чтобы связаться со специалистом банка необходимо позвонить на номер 8 800 775-75-75. Горячая линия траст банка доступна в любое время суток и в любой день.

Для физических лиц

Номер горячей линии для физ. лиц: 8 800 200-11-44. Звонок бесплатный для любого оператора сотой связи.

Для юр. лиц

Телефон горячей линии банк траст для юр. лиц: 8-800-200-11-99. Плата за звонок не взимается из любого региона РФ.

Номер для звонков из-за рубежа

Для совершения звонка из другой страны необходимо набрать номер траст банка +7 (495) 587-90-44. Оплата зависит от установленного тарифа и оператора сотовой связи.

Сколько ждать ответа оператора

Зачастую связь с оператором устанавливается в течение 1-2 минут.

Операторы банка всегда рады помочь клиентам и предоставить всю интересующую информацию по услугам организации. Также клиент может пожаловаться на работу другого оператора или сотрудника офисного отделения.

Перед совершением звонка рекомендуется заранее подготовить информацию о личных данных, чтобы пройти Идентификацию пользователя через оператора.

Стоимость звонков

Общий номер горячей линии Банка Траст 8 800 775-75-75 бесплатный для всех операторов по России. Также за звонок не списываются средства с баланса, если набран номер для физ. лиц (8 800 200-11-44) и для юр. лиц (8-800-200-11-99).

Тарификация за звонок на номера с мобильного устройства, находясь (человек находится, а не тарификация. ) в Москве или за границей, 7 (495) 587-90-44 или 7 (495) 969-26-16 зависит от оператора сотовой связи и установленного тарифа.

Дополнительные каналы связи

Для получения интересующих сведений от банка можно воспользоваться дополнительным способом обращения. Необходимо сделать следующее:

1. Посетить официальный сайт организации (http://www.trust.ru/).
2. Перейти в раздел «Контакты» в главном меню.
3. Ввести имя.
4. Действующий логин e-mail.
5. Оставить действующий номер телефона, на который позвонит оператор.
6. Указать тему сообщения.
7. В поле «Сообщение» написать все интересующие вопросы.
8. Пройти капчу и отправить запрос.

Через некоторое временя специалист сам перезвонит на указанный номер и проконсультирует по заданному вопросу.

Номер телефона горячей линии Траст Банка

Многие крупные финансовые компании были организованы после перехода страны к рыночной экономике. Это относится и к Национальному банку «Траст», который успел за время существования поменять не только форму собственности и владельцев, но и свое название.

Траст-Банк: история создания

Финансовая организация свою деятельность начала в российской Северной столице в 1995 году. В то время она имела название «Менатеп Санкт-Петербург» и являлась одним из подразделений крупного московского банка.

Спустя семь лет после создания произошло поглощение двух небольших финансовых компаний: томского «Нефтеэнергобанка» и «Юганскнефтебанка» из Нефтеюганска. Переименование в ОАО Национальный банк «Траст» руководство проводило в 2005 году, а через год было принято решение о том, чтобы переместиться в Москву.

Параллельно в это время происходит завершение объявленной пару лет назад сделки и соединении с Инвестиционным банком «Траст». Это позволяет получить двухмиллионный сегмент клиентов и крупную развернутую структуру, в которую входят различные подразделения:

• региональные представительства;
• кассовые офисы;
• филиалы;
• операционные офисы.

В кризисное для компании время, в 2013 году приходится сокращать издержки и уволить штат до 30%. Некоторые ТОП-менеджеры, включая Надию Черкасову (экс-председатель правления НБ «Траст») и Сергея Ларченко, также принимают решение об уходе. Коллектив усиливается Евгением Ивановым, вошедшим в состав правления, и Евгением Ромаковым, занявшим вакантное место финансового директора.

Интересно знать, что в это время некоторые источники делились информацией о том, что банк привлекал сомнительные компании «для выбивания долгов» как у физлиц, так и у юрлиц.

Дела оказались настолько плохи, что в 2014 году регулятор ввел временную администрацию для управления. Старое руководство было отстранено от дел в рамках финансового оздоровления. Высокопоставленные сотрудники Центробанка заявляли о фальсификациях с отчетностью. Санацией с этого года занимается корпорация «Открытие», а «Эксперт РА» подтвердил банку «ТРАСТ» рейтинг на уровне «А.rm».

В 2019 году председателем наблюдательного совета банка является Юдаева Ксения. Президент-председатель правления – Соколов Александр.

Как связаться с банком по телефону

Наиболее удобным и быстрым способом для связи в России пока остается телефон. Его в качестве контакта оставляют на визитках, рекламных буклетах и указывают на официальных документах. Также бесплатный российский телефон горячей линии Траст Банка компания указывает на своих пластиковых картах, поэтому он у клиентов всегда оказывается под рукой в нужное время.

Номер телефона банка доступен всем владельцам пластиковых карт

Физическим лицам

Для физических лиц компания предоставляет единый номер +7 495 587-90-44. У горячей линии Траст банка многоканальная связь, поэтому операторы освобождаются достаточно быстро. При обращении в контакт-центр придется пройти небольшую идентификацию.

Верификация звонящей личности поможет избежать доступа мошенников к клиентской личной финансовой информации. Чаще всего в качестве пароля используется девичья фамилия матери.

Юридическим лицам

Раньше на официальном сайте компании были указаны два отдельных номера телефона для горячей линии Траст Банка, по которым звонили физлица и юрлица. Теперь контакт един для всех клиентов. Указана связь с московским отделением +7 (495) 587 90 44.

Для связи с оператором в рабочее время приходится иногда ждать пару минут. Дозвониться удастся даже из-за границы. Стоимость звонка расценивается по тарифам вашего телефонного оператора.

Какие вопросы можно выяснить по телефону горячей линии

После того как был набран номер и оператор ответил, можно получить следующую информацию:

• выяснить адреса, где располагаются ближайшие отделения компании;
• уточнить адрес ближайшего банкомата Трастбанка или организации-партнера, где удастся снять деньги без комиссии или с минимальной платой;
• узнать актуальные данные по срокам платежей кредитов и возможную сумму задолженности;
• если была потеряна карта, то ее удастся быстро заблокировать, чтобы не произошло несанкционированное списание средств;
• все корпоративные клиенты имеют возможность приобрести сведения о тарифах на расчетно-кассовое обслуживание или возникшие трудности с работой по системе клиент-банк;
• юрлицам квалифицированно расскажут о действующих корпоративных продуктах, их выгоде и способе подключения;
• узнать процентные ставки по депозитам и действующие акции по ним;
• получить данные о страховых полисах, предлагаемых компанией.

Если клиентом утерян ПИН-код от карты, то контактный центр не сможет восстановить его, так как это является личной информацией и не доступно сотрудникам банка. Нельзя таким образом выяснять информацию о других клиентах банка, так как это относится к банковской тайне. Если вы не прошли успешно идентификацию, то вас не смогут обслужить в кол-центре.

Альтернативные способы связи с Траст-Банком

В некоторых случаях приходится искать иные пути для связи. Для этого пригодится интернет. Воспользовавшись адресом электронной почты bank@trust.ru, все имеют возможность переслать мгновенно письмо или важные файлы. Возможность открыта круглосуточно.

Онлайн-сервис обратной связи внедрен на страницах официального сайта https://www.trust.ru/contact/ . Там имеется специальная форма, в которую вносится ФИО обратившегося, адрес электронного ящика, телефон, выбирается тема из списка и печатается сообщение.

Доступна переписка посредством классической почты. В таком случае используется адрес Головного офиса для корреспонденции: 109004, Российская Федерация, город Москва, Известковый пер., д. 3. Можно посетить московское отделение лично по адресу ул. 1-я Бухвостова, д. 12/11, корпус 20 с 10 до 6 вечера в будни, кроме выходных.

Выводы

Траст банк предоставляет множество вариантов для связи с клиентами. Если какой-то из них не подходит, то можно воспользоваться несколькими другими одновременно. Таким образом увеличится шанс получения максимально полной информации от компании.