На номер 900 не отправляется смс: возможные причины

Не отправляется СМС на номер 900

SMS-сервисы Сбербанка позволяют удаленно переводить деньги, оплачивать услуги, зачислять средства на собственный счет. Номер банка – 900 – на него можно как звонить, так и отправлять SMS. Но иногда клиент выясняет, что у него не отправляется смс на номер 900.

Это не является серьезной проблемой, если ему доступны и другие способы управления своими финансами. Но в случаях, когда другие способы зачисления или перевода денег недоступны, это может стать настоящей проблемой для клиента. К счастью, в большинстве случаев не требуется долго ждать или посещать отделение банка для разрешения неприятной ситуации. Но чтобы понять, как именно действовать, следует более детально разобраться с причинами возникновения неполадки. Обо всем по порядку расскажет Brobank.

Причины проблем с отправкой смс

Достаточно часто сотрудники службы поддержки банка получают призывы о помощи, сформулированные как «не могу отправить смс на номер 900, что делать, меня отключили от дистанционного обслуживания?». В подавляющем большинстве случаев ничего опасаться не следует и достаточно проверить несколько моментов:

Проверьте баланс лицевого счета. Да, совет весьма банальный, но очень часто клиенты просто забывают пополнить баланс и пугаются, когда смс не отправляется без видимых причин.
Проверьте, подключена ли эта услуга в целом. Да, смс-банкинг необходимо подключать отдельно, по умолчанию он не включен. Проще всего это сделать в приложении банка, но эта возможность доступна и при личном визите в офис.
Услугу должен поддерживать оператор сотовой связи. У Сбербанка заключены договоры с большинством операторов на территории Российской Федерации, поэтому если у вас оператор маленький, то вполне возможно, отправка «рубится» на его стороне. Тогда как в случае, если на 900 не отправляются сообщения с условного теле 2, то проблема в чем-то ином.
Если все вышеперечисленное не становится препятствием к использованию услуги, а смс все еще не отправляются, то вполне возможно, что банк просто проводит технические работы и временно приостановил работу сервиса. Узнать об этом можно как непосредственно на сайте банка, так и через оператора поддержки.
Проверьте тип подключенного пакета «Мобильного банка». На разных уровнях доступа Сбербанк позволяет клиентам совершать больше или же меньше действий со своим счетом при помощи данной услугой. Убедитесь, что ваш тип «Мобильного банка» поддерживает транзакцию, которую вы бы хотели совершить.

Все эти причины возможно выявить, только если телефон работоспособен и вокруг есть связь достаточного качества. В иных случаях отправка сообщений может быть невозможна именно из-за проблем на стороне клиента (или его оператора мобильной связи).

Возможные пути решения

Все возможные пути решения проблемы напрямую связаны с причиной, ее вызвавшей. Логично, что в случае отрицательного баланса следует пополнить его, а если услуга не подключена — подключить.

Необходимо подробнее остановиться на типах «Мобильного банкинга». При экономичном пакете можно только совершать платежи и переводы. Тогда как полный пакет позволяет также и проводить операции по карте.

Также следует обеспечить себе саму возможность принять сигнал: встать в зону хорошего покрытия мобильного оператора и обеспечить работу телефона без «глюков». Возможно, его потребуется перезагрузить.

Отдельным пунктом стоит необходимость регулярно чистить чаты смс-сообщений. Так как номер 900 является единым номером для общения банка с клиентами, смс можно отсылать не только на него. С него также могут приходить уведомления или другие бонусы. Поэтому со временем чат может загрязняться, а память заканчиваться. В этом случае сообщение не дойдет, так как телефону будет просто некуда его принимать. Выход здесь — регулярная уборка в своих гаджетах.

В случае если все предпринятые меры не привели к желаемому результату и платеж все так же не проходит, следует позвонить в поддержку банка и поинтересоваться вопросом более детально. В случае, если речь идет о простых технических работах, то волноваться и что-либо делать не нужно. Связь восстановится сама, когда работы будут окончены. Если же дело в чем-то другом, то оператор даст подробные инструкции, что делать.

Существует ли альтернатива номеру 900

900 — единый номер. Это не значит, что он единственный. Помимо него, у Сбера есть еще и полные номера телефонов: +7 (926) 200-09-00 и +7 (916) 572-39-00 (они также используются как основные для абонентов всех филиалов МегаФона, кроме Москвы и Подмосковья). Можно отправить нужное сообщение непосредственно на него. Также чаще всего даже при отключении «Мобильного банкинга» клиенту остаются доступны USSD-запросы, с помощью которых можно легко решить большинство своих проблем и осуществить все нужные платежи.

Для экономии своего времени, клиент может еще до звонка в поддержку самостоятельно проверить, нет ли проблем на его стороне. Это поможет оператору и клиенту быстрее отбросить лишние шаги по восстановлению связи и перейти к более глубоким тестам.

Не могу отправить СМС на номер 900 Сбербанка: почему не уходят сообщения и что делать?

ПАО «Сбербанк» — самый надежный банк в России. Большинство граждан страны хранят там свои сбережения, получают на карту зарплату, пенсии, детские. 900 — номер Сбербанка, который позволяет быстро, без посещения отделения перечислять деньги, платить за мобильную связь, не имея подключения интернета к телефону. С него приходят сообщения о начислении/снятии денежных средств, об их переводе. Возникают ситуации, когда для отмены определенного действия, необходимо отправить СМС на номер 900 с кодом, а оно не проходит, телефон выдает ошибку о невозможности отправки.

Почему не отправляются СМС на короткий номер 900 Сбербанка — возможные причины

У Сбербанка заключены договора о предоставлении услуг со следующими мобильными операторами:

МТС;
Мегафон;
Билайн;
Теле2;
Yota;
Мотив.

При подключении другому оператору связи, услуга мобильный банк не работает. СМС сообщения не будут приходить/отправляться:

Не подключен. Номер 900 — для клиентов, у которых есть лицевой счет, карты (пенсионные, зарплатные, накопительные, дебетовые, кредитные).
Не оплачен. Ежемесячно за предоставление услуг с лицевого счета клиента списывается 30 руб., если на счету недостаточно средств — операции приостанавливаются, до появления нужной суммы. Списывание денег происходит автоматически, с оповещением об оплате.
Недостаточно памяти на телефоне/СИМ-карте. Эта проблема встречается редко, но может поставить в затруднительное положение пользователя. Чтобы ее решить, нужно почистить память телефона, удаляя смс-ки. Как только место освободится, нужно попробовать отправить сообщение еще раз.
Нет денег на телефоне. Абоненты забывают, что отправка СМС-ок на номер 900 не бесплатная услуга. Сообщения оплачиваются согласно подключенному тарифному плану. При минусовом балансе — предоставление услуг останавливается. Решить все просто — положить деньги.
Нет связи (сигнала). Необходимо проверить уровень принимаемого сигнала, наличие связи. При его отсутствии нужно перейти в другое место, где он устойчивый, после чего перезагрузить мобильный телефон. Перезагрузка нужна для устранения неполадок.
Услуга отключена. Услуга была ранее отключена, а пользователь об этом забыл. Для возобновления работы необходимо подключить ее заново. Использование команд USSD, позволяет выполнить многие действия, к тому же они бесплатные.
Технические работы. Загруженность (особенно в дневные, вечерние часы), технические работы могут стать причиной не отправки сообщения. Необходимо подождать 1−2 часа и повторить попытку.

Что делать, если не отправляются СМС

Если не отправляется обратное СМС на номер 900 нужно:

Проверить, что выбранный оператор работает с банком.
Если услуга «Мобильный банк» не подключена, подключить ее. Сделать это можно: в банкомате/терминале; в ближайшем отделении, поможет сотрудник. Наличие паспорта, карты обязательно; при получении карты в документах был указан актуальный номер мобильного, то позвонив «900», сказав оператору паспортные данные, номер карты, он подключит услугу. Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq. Если денег нет, то пополнить ее, оплатить задолженность, чтобы возобновить работу. Важно! «Мобильный банк» платная функция — 30 руб./мес. Для карты «МИР» первые 3 месяца бесплатно, после оплаты по установленному тарифу.
Проверить какой «Мобильный банк» подключен: полный или экономный. При экономном пакете можно отправлять сообщения по переводам, платежам. Смс-ки по операциям на карте не приходят.
Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq.
Если нет места на СИМ-карте или памяти телефона, очистить их от ненужной, устаревшей информации. После перезагрузки попробовать отправить СМС-ку.
При минусовом балансе, пополнить счет сотового телефона, чтобы вернуть все функции подключенного тарифного плана. Баланс должен быть плюсовой.
Проверить наличие устойчивого сигнала. При плохой связи, СМС-сообщения могут приходить с опозданием, ответные не отправляться вообще, система может выдавать ошибку. Необходимо найти место с хорошим сигналом.
Смартфон «глючит». Перезагрузить его. Попробовать заново отправить СМС-ку.

Спасибо от Сбербанка: где потратить накопленные баллы рассказываем здесь.

Что такое кредитные каникулы в Сбербанке, Райффайзенбанке, ВТБ и других банках: http://money-budget.ru/borrow/credits/kreditnye-kanikuly.html

Выводы

Если сообщение на номер 900 ПАО «Сбербанка» не отправляется не нужно паниковать, расстраиваться, необходимо пересмотреть всевозможные причины, постараться самостоятельно их устранить.

Самому не удается исправить неисправность, следует обратиться за помощью к сотрудникам отделения, которые быстро найдут, исправят неполадку. «Мобильный банк» будет работать без ошибок.

Нет времени обращаться в банк? Нужно связаться с оператором по круглосуточной линии. Опытные консультанты помогут определить неполадку, устранить ее.

На официальной интернет-площадке предоставлена вся информация по подключению, работе, исправления ошибок в работе услуги. Зайдя на нее можно отыскать ответы на возникшие вопросы.

ПАО «Сбербанк» серьезная, надежная компания, уважает своих клиентов, помогает разобраться в возникших проблемах при использовании предоставляемых услуг.

Внимание! На сегодняшний день имеется очень много мошенников, которые могут отправлять vcv-сообщения с номера, похожего на номер 900 Сбербанка. О подобном случае предупреждает данное видео, посмотрите его и не попадайтесь на удочку мошенников!

Смс с короткого номера 900 Сбербанк — осторожно мошенники:

Почему не отправляются смс на номер 900 Сбербанка

Что делать, если сообщения на номер 900 Сбербанка не отправляется? С этой проблемой может столкнуться каждый человек, который пользуется полным пакетом услуги «Мобильный банк». Люди имеют доступ к приложению, где можно выполнять манипуляции с финансами в онлайн-режиме. Но иногда возможности его скачать нет, память на телефоне переполнена или он не поддерживает подобный формат.

Для клиентов была создана удобная услуга «Мобильный банк», которую можно использовать даже при отсутствии доступа к интернету. Всего за 60 рублей в месяц человек может пользоваться финансовыми предложениями, не теряя времени на посещение отделения.

Подключение услуги «Мобильный банк» даёт возможность удалённо управлять своими финансами:

Проводить транзакции между счетами или различными банками без терминала или помощи сотрудника Сбербанка;
Платить по коммунальным счетам;
Открывать вклады;
Получить доступ к информации о личных счетах;
Блокировать карты;
Получать рассылку об услугах банка.

Для совершения этих действий клиент отправляет СМС на номер 900 и получает доступ к так называемому чату, где нужно указать желаемую услугу. Но иногда случаются ситуации, когда при отправлении СМС клиент получает уведомление о том, что сообщение на номер 900 не отправляется. В таких случаях стоит обратить внимание на некоторые варианты решения ошибки.

На номер 900 не отправляется смс

Если вы набрали код, но не получили от банка ответа в чате или заметили уведомление «Сообщение не отправлено», нужно проверить некоторые данные, чтобы понять, в чём проблема. Она может возникнуть вследствие ошибки клиента или неполадок на сервере самого банка, а также из-за неисправности телефона. Каждый случай нужно изучить подробно.

Изначально необходимо проверить, подключена ли услуга, доступна ли она вашему оператору. Данную функцию поддерживают: МТС, Билайн, Йота, Мегафон, Теле2. Подключение пакета можно проверить в отделении банка, связавшись с консультантом по номеру горячей линии 8 800 555 55 50. Звонок бесплатный, во время консультации можно заказать подключение «Мобильного банка», но на счету должна быть достаточная сумма для оплаты. Каждый месяц смс-банкинг нужно пополнять, чтобы возобновить пакет.

Также необходимо проверить баланс, возможно, вы ушли в минус, и услуга приостановлена. Чтобы восстановить пользование, необходимо просто внести деньги и перезагрузить телефон. Необходимая сумма снимется автоматически при отправлении СМС.

Сообщения, которые отправляет и получает клиент, хранятся в чате. Иногда ошибка в работе может сигнализировать о превышенном количестве запросов. Необходимо очистить ленту, перезагрузить телефон и попытаться воспользоваться услугой «Мобильный банк» снова.

Ошибка в привязке карты может стать причиной того, что сообщение на номер 900 не отправляется. Клиенты, которые пользуются несколькими картами иногда сталкиваются с этой проблемой. Также подобные неполадки возникают после восстановления карты, блокировки или потери. В этом случае её номер изменяется, и проводить транзакции, финансовые операции невозможно. Поменять его можно легко в отделении банка или по телефону горячей линии.

Нарушение в работе банка, сбои в системе иногда также препятствуют клиентам пользоваться услугами. В случае если ведутся технические работы (модернизация пакета, исправление неполадок), система предупреждает всех пользователей о периоде неисправности. Необходимо просто подождать окончания восстановления системы. Максимальный срок – сутки. Если есть потребность в срочном использовании, необходимо воспользоваться терминалом или посетить отделение банка.

Если вам не пришло уведомление о сбое в работе, но смс на номер 900 не отправляется, узнать о возможных проблемах можно очень быстро по номеру 8 800 555 5550. Консультанты укажут причину неполадок и примерное время восстановления работы системы.

Причиной проблемы с отправкой сообщения может стать введение абонентской платы за использование сервисных СМС. Оплата не регулируется Сбербанком, она устанавливается оператором. Если баланс нулевой, воспользоваться услугой невозможно. При использовании сотовой связи МегаФон, Теле2 или МТС, снимается 2 рубля; с Билайна – 2,5 рубля.

Единственный оператор, который не принимает плату – «Поговорим», личная сеть Сбербанка. Пакет привязывается не к телефону, а к номеру. Если вставлена другая сим-карта, клиент не сможет проводить операции с собственными счетами. Если она утеряна, её можно восстановить в сервисном центре мобильного оператора. Покупается новая карта без номера и регистрируется снова. Утерянная уже не будет действительной и заблокируется.

Некоторые модели телефонов не поддерживают данную услугу. Пользоваться «Мобильным банком» можно только после перепрошивки гаджета.

Если вы проводите транзакции, за которые предусмотрена комиссия, она также списывается с телефонного счёта. Это означает, что с минусовым балансом пополнить телефон не удастся.

В России ещё остались регионы, где нет сетевого покрытия. Без него смс на номер 900 не может быть отправлен. Эта же ситуация случается в метро, лифтах или помещениях подвального типа. Необходимо проверить, есть ли у телефона доступ к сети. Режим полёта – это состояние, при котором мобильная связь блокируется, вы не можете получать и отправлять сообщения. Он может быть установлен случайным нажатием.

Если деньги на счету есть, услуга подключена нормально и оплачена в срок, есть необходимость проверить, исправен ли гаджет. Телефон может заглючить или зависнуть. Чтобы проверить вероятность неисправности, достаточно переставить «симку» на другой телефон и повторить отправку сообщения. В этом случае требуется сервисная помощь с ремонтом.

Что, если смс на номер 900 отправлено, но ответ не приходит? Сервер перегружен, работает с задержкой из-за огромного количества запросов. Чаще всего это случается в праздничные дни или в конце месяца, когда люди максимально пользуются возможностями смс-банкинга. Находясь за границей, воспользоваться услугами также не получится.

За рубежом номер 900 может быть кодом других компаний, поэтому его лучше не использовать.

Количество запросов, которые можно сделать на номер 900, не ограничено. Но есть установленное лимитирование на сумму платежа, который выполняется через «Мобильный банк». Поэтому лимит может стать причиной проблем с пользованием услугой смс-банкинга.

Между картами можно перевести сумму не больше 100 000 рублей. По зарегистрированному номеру телефона только 8 000 рублей, не более десяти запросов. Оплатить пользование мобильной сетью можно только 10 раз, в рамках суммы 1500 рублей. Важно следить за суммой и количеством запросов. Ознакомиться с ограничениями более подробно можно в руководстве пользования услугой.

Лимит устанавливается на 24 часа с момента отправки последнего запроса на всех каналах пользователя. Блокируется только одна услуга, а не весь пакет, что позволяет пользоваться им на протяжении дня без проблем. Целесообразно проверить, работают ли функции, которые не были использованы и не требуют перевода и траты денег, например, проверка баланса.

Альтернативный вариант для отправки на номер 900

Пользователи могут получить доступ к мобильному управлению своими счетами благодаря коротким USSD-кодам. Они позволяют быстро перевести деньги или пополнить счёт, а также управлять подключением услуг, блокировать карты, если сообщения на номер 900 не отправляются:

*900*01# – код, по которому можно узнать свой баланс без отправки сообщения. Им часто пользуются, чтобы сократить количество операций даже тогда, когда доступ к номеру 900 есть;
*900*100# – код для пополнения телефона на 100 рублей. Сумму платежа можно задать, прописав её между знаками * и #;
*900*9xx657575*100# позволит положить деньги на телефон другого человека. Необходимо вписать его номер телефона *9xx657575* в этой части и установить сумму платежа;
*900*12*9xx1234567*100# – перевод денег на карту со счёта, который привязан к телефонному номеру. Его возможно осуществлять только при наличии определённой суммы или в кредит;
Этот же номер можно использовать и для других операций с банковскими счетами. Была разработана система кодировки услуги, указав номер которой можно легко пользоваться счётом, не имея доступа к терминалу или интернету;
*900*01# или *900*01*XXXX# даёт возможность узнать баланс любой личной карты, указав 4 последние цифры её номера. Если карта привязана к телефону, можно их не вписывать;
*900*02*XXXX# – покажет последние операции, проведённые с помощью карты, цифры которой указаны в коде;
*900*03*XXXX*Y# – быстрая блокировка карты Сбербанка. Для того чтобы выполнить эту операцию, необходимо прописать причину, вместо значка Y в цифровом режиме:

0 – потеря;
1 – кража;
2 – карта оставлена в банкомате;
3 – иная причина;

*900*04# – блокирование или восстановление услуги «Мобильный банк». Её можно использовать, если телефон или «симка» передаётся другому лицу на определённое время, или при отказе от пакета, чтобы не оплачивать абонентскую плату, если услуга подключена, но не используется;
*900*14*NNN…N*25000*XXXX# – используя этот код, можно погасить кредит на определённую сумму, указав номер счёта, на который будут оправлены деньги.

Преимущество этой кодовой системы – её можно использовать даже за границей в роуминге бесплатно, если подключён полный пакет услуги «Мобильный банк». Он подойдёт для пользователей Android, Windows или операционной системы айфона.

Очень важно следить за правильностью набора, чтобы сообщение не было отправлено впустую. Неправильно набранный код может стать причиной непредвиденных финансовых трат.

У пользователей, которые подключили экономный пакет, со счёта телефона могут сниматься деньги, согласно банковой тарификации. Если они перестали отправляться или нет необходимого кода, можно воспользоваться полным номером для отправки сообщения +7 (926) 200 09 00 или +7 (916) 572 39 00. Связаться с оператором можно и в телефонном режиме, чтобы подробнее узнать об услуге или выполнить финансовые операции.

Почему на номер 900 не отправляется смс?

Для чего нужен Мобильный банк

Удобная услуга компании «Сбербанк» под названием «Мобильный банк» гарантирует безопасность осуществления операций через интернет, а также дает возможность клиентам предпринимать множество финансовых действий.

В мгновение ока можно внести оплату за услуги связи, погасить кредитные обязательства, перевести денежные средства в любую точку Земли даже без интернета (достаточно, чтобы была мобильная связь). Эта опция гарантирует удобство, надежность и безопасность проведения финансовых операций.

SMS-запросы интуитивно понятны, что в значительной степени облегчает работу клиентам кредитного учреждения.

Также существует возможность создавать особые шаблоны сообщений внутри программы с собственными наименованиями запросов.

Черный список банковских должников в открытом доступе.

Причины возникновения проблемы

Чтобы осуществлять мгновенные переводы или использовать сервис «Сбербанк онлайн», клиент финансового учреждения должен обладать пластиковой картой с привязанным к ней действующим телефонным номером.

Однако даже соблюдение всех условий не дает 100%-ную гарантию корректной работы услуги.

Существует несколько причин, по которым на номер 900 не посылаются SMS:

неверное подключение мобильного телефона,
отсутствие денег на счете абонента,
отсутствие места в памяти,
вирусы в программном обеспечении,
техническая неисправность,
смена сотового оператора.

Обратите внимание! Почти все из перечисленных проблем с легкостью решаются. Большая часть причин – временного характера. Чтобы их решить, нужно не больше суток.

Отдел урегулирования задолженности в Сбербанке.

Золотая карта Сбербанка — что это такое, читайте тут.

Как составить заявление в Сбербанк на снижение ставки по ипотеке, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/zayavleniya/zayavlenie-v-sberbank-na-snizhenie-stavki-po-ipoteke.html

Привязка к банковской карте

Одной из самых частых причин, из-за которых не посылается SMS на номер 900, является неверная привязка сотового телефона к банковской карточке.

Это происходит, если клиент привязал не тот телефонный номер в терминале или отделении кредитного учреждения.

В такой ситуации он не сумеет пользоваться «Мобильным банком» до тех пор, пока не привяжет свой актуальный телефонный номер.

При этом нужно поскорее отключить от карты неверный номер сотового телефона, так как его хозяин может воспользоваться деньгами клиента.

Что делать, если положил деньги не на тот номер через Сбербанк онлайн?

Чтобы привязать новый номер и отключить старый, собственник карты должен обратиться в отделение банка или набрать телефонный номер горячей линии. В обеих ситуациях понадобится предоставление документа, удостоверяющего личность, для идентификации.

В терминале клиенту удастся лишь привязать новый номер к карте, но отключить неправильно указанный не удастся. Время подключения нового номера и отключения прежнего равняется двадцати четырем часам с момента передачи заявки.

Недостаточно средств

С 2018 года отдельные мобильные операторы начали брать плату за посылку SMS на номер 900. Не все клиенты уведомлены об этом факте.

Важно! Одним из первых взносы за такие сообщения начал брать сотовый оператор «Теле2». Причиной, из-за которой не посылается SMS на номер 900, является отсутствие денег на балансе клиента этого сотового оператора.

Чтобы продолжить пользоваться услугами сервиса, необходимо пополнить баланс мобильной связи. Опция «Мобильный банк» будет активной после того, как пополнится баланс телефона.

Мобильный банк не оплачен

Еще одной причиной может быть тот факт, что у клиента не оплачен весь тарифный пакет «Мобильного банка».

За него каждый месяц списывается абонентская плата, поэтому в случае недостаточности денег на счете возможность осуществления операций с помощью «Мобильного банка» или номера 900 прекращается.

Посмотрите видео. Как оплатить телефон через СМС на номер 900:

Нехватка памяти в телефоне

Редко появляющаяся, но одна из возможных причин, почему не посылаются SMS на номер 900 – недостаточность свободного места в памяти телефона или Sim-карты.

Нужно очистить память и удалить ненужные сообщения, а после попробовать послать сообщение еще раз.

Наличие вируса

Одним из самых неприятных оснований, из-за чего на номер 900 не посылаются SMS, является присутствие вируса в телефоне клиента. Он может действовать на работу смартфона, блокируя возможность посылки сообщения на вышеназванный телефонный номер.

Учтите! Вирус опасен тем, что может не только мешать работе программного обеспечения, но и красть сведения клиента, включая деньги с банковских карточек и счетов.

Если не удается удалить его с телефона своими силами, следует обратиться в специализированный ремонтный центр.

Замена оператора

Практически все операторы мобильной связи, чтобы привлечь как можно больше клиентов, позволяют им подключить новый тариф и сохранить старый телефонный номер.

Не во всех случаях такое действие гарантирует корректную работу онлайн-услуг. Это может послужить одним из оснований, из-за чего на номер 900 не посылаются SMS.

Чтобы избежать проблем, клиент вправе обратиться в отделение кредитного учреждения для повторного подключения номера сотового телефона.

Если это не оказало никакого положительного действия, нужно прийти в офис нового сотового оператора с личными документами.

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка?

Технический сбой

Сбербанк представляет собой одну из самых стабильных организаций на отечественном рынке, но даже и у таких фирм иногда происходят трудности технического плана. Это может быть причиной, из-за чего прекратили посылаться SMS на номер 900.

О появлении трудностей клиент чаще всего узнает посредством ответного сообщения от кредитного учреждения. Сообщение передается во время или сразу после технических неполадок.

Собственнику карточки Сбербанка придется подождать, пока сотрудники технических служб устранят сбой, и «Мобильный банк» вновь заработает.

Опция не подключена

Если клиент никогда прежде не использовал услуги «Мобильного банка» или только недавно получил карту Сбербанка, ему следует проверить следующее:

подключена ли опция «Мобильный банк»,
работает ли мобильный оператор с номером 900.

Вполне вероятно, что сообщения на номер 900 не посылаются из-за того, что у клиента просто не подключена такая услуга. Узнать об этом и запросить подключение удастся, позвонив в службу поддержки по номеру телефона 8-800-555-55-50.

Звонок является бесплатным, а вот пользование самой услугой после подключения предусматривает ежемесячные платежи определенной комиссии.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Есть ли альтернатива номеру 900

Чаще всего при проблемах в деятельности «Мобильного банка» клиентов мало беспокоит вопрос о том, из-за чего на 900 не посылается сообщение. Их в большей степени волнует, что предпринять в таком случае.

Если произвести операцию с денежными средствами нужно срочно, а применить другие инструменты Сбербанка не удается, можно попробовать следующие действия:

послать сообщение на номер «Мобильного банка» – +7(926)200-09-00,
использовать специальный USSD-запрос.

Посмотрите видео. Как перевести деньги на карту Сбербанка без интернета и банкомата:

Почему на номер 900 не отправляются СМС: описание проблем, возможные пути решения

Пользователи “Мобильного банка” иногда могут столкнуться с некорректной работой услуги, когда невозможно отправить СМС на номер 900. Проблема, в 90% случаев, носит временный характер и легко решается самим клиентом. Но владельцы карт Сбербанка хотят быть в курсе, почему на номер 900 не отправляются СМС, и что нужно делать при возникновении такой ситуации.

Причины проблем с “Мобильным банком”

Чтобы совершать быстрые переводы или пользоваться сервисом “Сбербанк онлайн”, клиенты банка должны иметь пластиковую карточку с привязанным актуальным номером телефона. Но даже наличие всех параметров не гарантирует 100%-ную работу сервиса.

Вам будет интересно: “Мастеркард Стандарт”: виды, назначение карты, условия получения, рекомендации и отзывы

Есть несколько вариантов, почему на номер 900 не отправляются СМС:

некорректная привязка мобильного телефона;
отсутствие средств на счете абонента;
отсутствие свободной памяти на мобильном телефоне;
вирус в смартфоне;
технический сбой в системе;
смена сотового оператора.

Практически каждая из проблем легко решается. Большинство причин – временные. Чтобы их устранить, потребуется не более 24 часов.

Проблемы с привязкой “Мобильного банка”

Одной из основных причин, по которой не отправляется СМС на номер 900, является некорректная привязка мобильного к банковской карте. Это случается, если клиент подключил не тот номер телефона в терминале или офисе банка.

В таком случае он не сможет использовать возможности “Мобильного банка” до того момента, пока не привяжет свой номер телефона. При этом важно быстрее отключить от карточки неправильный номер сотового, так как его владелец может воспользоваться средствами клиента.

Чтобы привязать новый номер и отвязать старый, владелец карточки должен обратиться в офис банка или позвонить по телефону горячей линии. В обоих случаях требуется предоставить паспорт для идентификации.

В терминале Сбербанка клиент может лишь подключить новый номер к карточке, но отвязать неверно указанный не получится. Срок привязки нового номера и отключения старого составляет 24 часа с момента подачи заявки.

Недостаток средств на балансе телефона

С 2018 года некоторые операторы стали взимать плату за отправку сообщений в адрес 900. Не все клиенты знают об этом.

Одним из первых плату за уведомления на контактный номер Сбербанка стал взимать оператор “Теле2”. Одна из причин, почему не отправляется СМС на номер 900 от “Теле2”, – отсутствие средств на счете клиента.

Чтобы возобновить работу сервиса, нужно оплатить сотовую связь. Услуга “Мобильный банк” станет доступна сразу после пополнения баланса сотового телефона.

Отсутствие памяти в телефоне

Иногда причиной, по которой клиент не может воспользоваться СМС-банкингом, является заполненная память мобильного телефона.

Для того, чтобы функционал вновь стал активным, нужно очистить папки “Входящие” и “Исходящие” (или “Отправленные”), удалив ненужные файлы. Услуга заработает спустя 2-5 минут после очистки памяти.

Вирус в телефоне

Одной из самых опасных причин, почему на номер 900 не отправляются СМС, является наличие вируса в телефоне абонента. Он может повлиять на работу всего устройства, включая возможность отправки сообщения на указанный номер телефона.

Вирус опасен тем, что может не только блокировать работу системы, но и похищать данные клиента, включая средства с банковских карт и счетов. Если нет возможности очистить смартфон от него самостоятельно, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Смена сотового оператора

Большинство операторов сотовой связи, чтобы привлечь к свои услугам как можно больше абонентов, предоставляют клиентам возможность подключиться к новому тарифу с сохранением старого номера телефона. Не всегда такой вариант гарантирует стабильную работу онлайн-сервисов на прежнем уровне. Это может стать одной из причин, почему на номер 900 не отправляются СМС.

Чтобы избавиться от проблемы, клиент может обратиться в офис банка для повторной привязки номера мобильного телефона (с переподключением). Если это не помогло, нужно посетить офис нового мобильного оператора с паспортом.

Технический сбой в банке

Сбербанк является одной из самых стабильных компаний на российском рынке, но даже у таких организаций иногда случаются проблемы технического характера. Это может быть поводом, почему перестали отправляться СМС на номер 900.

О возникновении проблем клиент, как правило, узнает в ответном СМС от банка. Сообщение поступает во время или сразу после технического сбоя. Владельцу карты Сбербанка остается только ждать, пока специалисты технического отдела решат проблему, и “Мобильный банк” будет вновь активным.

На номер 900 не отправляется смс

Как отправить код на номер 900

Мобильный банк: смс-запросы

Удобная опция Сбербанка – «Мобильный банк» — не только обеспечивает безопасность проведения операций через Онлайн версию, но и позволяет пользователям совершать большое количество финансовых действий. Вы за считанные секунды можете оплатить услуги связи, погасить кредит, перевести деньги в любую точку мира даже без использования Интернета (главное, чтобы вас не подвела мобильная связь). Это очень удобно, надёжно и безопасно. Сами смс-запросы понятны на уровне интуиции, что сильно упрощает работу клиентам банка. Кроме того, есть возможность создавать специальные шаблоны сообщений уже внутри системы со своими названиями запросов.

Рассмотрим самые распространённые команды Мобильного банка.

Все смс-сообщения отправляются на короткий номер 900 и оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Информационные команды

Проверить остаток денежных средств на карте.Для совершения операции отправьте одно из слов левого столбца на номер банка 900 (можно написать их латинскими буквами), не забудьте пробел, а звёздочки замените на последние цифры карты.

Для того, чтобы узнать информацию о последних десяти операциях, совершённых по карте, нужно отправить сообщение с одним из слов (допустимо писать латиницей) и последними четырьмя цифрами вместо звездочек.

Если вам необходимо срочно заблокировать карту, то быстро и удобно сделать это через смс на номер банка 900. Пишите одно из слов, вместо звёзд указать последние цифры, а Х – причина блокировки:

2 – блокировка банкоматом;

БЛОКИРОВКАУСЛУГИ
BLOCKSERVICE
04

Для того чтобы заблокировать работу Мобильного банка (в случае смены номера телефона, потери карты или других причин), нужно отправить смс с одним из вариантов предложенной фразы, которые можно писать и латинскими буквами.

РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ **** X
UNBLOCKSERVICE **** X

Если по какой-то причине вам нужно вернуть опцию «Мобильный банк», то можно отправить сообщение с предложенным текстом, где звёздочки – цифры карты, а Х – контрольное слово в цифровом виде (каждая буква контрольного слова переписывается в виде цифры простым счётом от начала алфавита).

РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 2887 121620

Если вас интересуют данные о картах, которые подключены к опции «Мобильный банк Сбербанка», то воспользуйтесь этим вариантом сообщения на номер 900 (слова команды допустимо писать в латинском варианте).

Запросы для совершения платежей и переводов

Список Sms-сообщений и USSD-команд, на номер 900 Сбербанк, где можно найти?

Услуга Мобильный банк предоставляется в качестве удобных коротких USSD-команд или смс-сервиса. С их помощью можно круглосуточно получать информацию о картах, проводить платежи и переводы с помощью мобильного телефона.

Смс-сервис доступен всем клиентам. подключившим услугу «Мобильный банк».

USSD-команды доступны для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2. Если подключен Мобильный банк по тарифу «Экономный», то запрос USSD-команды платный в соответствии с тарифами Банка.

Скачать руководство по использованию услуги «Мобильный банк» и тарифы можно на сайте Сбербанка России sberbank.ru. Он-лайн услуги — Мобильный банк — Руководство пользователя/Тарифы.

Список SMS команд и USSD запросов на номер 900

Сбербанк предоставляет возможность выполнения операций с деньгами разными способами: через личный кабинет в интернете, терминалы, кассу. Но наиболее удобными являются короткие команды на номер 900.

Выделяются две категории запросов: USSD и СМС. Их основное отличие состоит в том, что отправка сообщений – платная, и плата взимается в соответствии с тарифами вашего сотового оператора. USSD — бесплатны.

Если обратиться к технической стороне вопроса, то при отправке USSD-запроса, человек получает информацию напрямую с сервера. А при отправке СМС, обмен информацией происходит между абонентами посредством обработки базы данных.

Так или иначе, короткие команды позволяют быстро получить нужную информацию или провести операцию, имея на руках только мобильное устройство.

Быстро. Запрашиваемая информация приходит мгновенно, а операции совершаются за считанные секунды;
Легко. Необходимо всего лишь сформировать сообщение нужного вида и отправить на номер 900;
Доступно. Нужен только телефон. Не требуется доступ в интернет или пароль в личный кабинет. Действия можно производить в любое время и в любом месте.

Пользоваться данной технологией могут только те, кто подключил услугу «Мобильный банк». а она платная (30 – 60 рублей в месяц);
Не всегда человек может вспомнить в нужный момент, какую именно комбинацию набрать и как правильно составить СМС сообщение;
Запросы СМС оплачиваются по тарифам сотового оператора, как обычные сообщения;
Если баланс телефона нулевой, воспользоваться сервисом не получится.
В целях обеспечения безопасности, для операций по коротким командам вводятся ограничения, как по сумме, так и по количеству запросов в сутки.

Короткие USSD команды

Суть USSD заключается в моментальности получения информации или совершении операции. Например, при запросе баланса. в ответ вы получаете не СМС, как обычно, а информационное уведомление на экране, которое не сохраняется потом у вас в телефоне.

Данная технология доступна в настоящий момент только для абонентов Билайн, Мегафон и Теле2.

Если вы подключены к Мобильному банку по стандартному тарифу, с полным пакетом услуг, то запросы бесплатные. Для пользователей эконом тарифа услуга платная.

Популярные виды USSD команд:

*900*01# — узнать баланс карты. Если у вас несколько карточек Сбербанка, а надо узнать остаток на счете на определенной из них, то запрос будет выглядеть следующим образом: *900*01*ХХХХ#, где XXXX – 4 последние цифры нужной карты;
*900*200# — отправить деньги на телефон, который привязан к карте. 200 – это сумма оплаты. Минимально можно положить на телефон 50 руб, максимально – 3000 руб;
*900*927ХХХХХХХ*100# — пополнение счета чужого телефона. Телефон 927ХХХХХХХ вводится в 10-значном формате, а 100 – это сумма оплаты;
*900*12*927ХХХХХХХ*500# — перевод денег другому лицу по номеру телефона, 500 – сумма перевода, 12 – это цифровой код;
*900*11*ХХХХ*YYYY*1500# — перевод денег другому человеку по номеру его карты. 11 – код для выполнения команды, сначала указываются 4 последние цифры карты отправителя, затем – получателя (YYYY), 1500 – сумма перевода. Максимальная сумма может быть 100 тысяч рублей;
*900*02*ХХХХ# — запрос информации о последних операциях по карте. ХХХХ – последние цифры вашего пластика, 02 – цифровой код для запроса;
*900*03*ХХХХ*N# — срочная блокировка карты. Код команды – 03, а N – это причина блокировки (0 – утеря карточки, 1 – кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – другая причина);
*900*04# — блокирование услуги «Мобильный банк». Код команды – 04.

Полный перечень USSD команд с пояснениями

9ХХ1234567 – номер мобильного телефона,1234 – последние 4 цифры номера Вашей карты

Конечно же, запомнить все эти шифры достаточно сложно, и в нужный момент память может подвести. Но намного проще будет запоминать комбинации, если разобраться в структуре USSD команд. С помощью знака «*» — открывается любой запрос и разделяются между собой его параметры. После первой звездочки всегда идет номер, куда отправляется запрос. Знак «#» обычно завершает USSD команду.

Короткие СМС команды на номер 900

Смс-сервис от Сбербанка позволяет получать информацию в ответном сообщении на ваш запрос, а также совершать различные операции с вашим подтверждением.

Важно знать, что отправка запросов платная, стоимость одного сообщения зависит от тарифов вашего сотового оператора. СМС сервис в отличие от USSD команд доступен для абонентов любых сотовых операторов, поэтому более популярен у клиентов Сбербанка. Кроме того, команды запомнить проще, так как они чаще всего выражаются словами, соответствующими виду операции. Например, если нужно перевести деньги, пишется слово ПЕРЕВОД и так далее.

Через этот сервис можно произвести множество действий, отправляя сообщение нужного вида на короткий номер 900.

Перечень основных СМС запросов:

(ХХХХ – это 4 последние цифры номера вашей карты)

БАЛАНС ХХХХ – узнать остаток на карте. Вместо слова БАЛАНС можно написать «ОСТАТОК», цифровой код команды «01» или альтернативные слова, набранные латинскими буквами, например, BALANS и т.д.
ИСТОРИЯ ХХХХ – узнать последние операции по карте. Код – 02.
БЛОКИРОВКА ХХХХ N – срочно заблокировать карту. Здесь параметр N будет обозначать причину операции. Пишется 0, если карта утеряна, 1 – украдена, 2 – захвачена банкоматом, 3 – в иных случаях. Код — 03;
БЛОКИРОВКАУСЛУГ – заблокировать мобильный банк, но при этом абонентская плата все равно будет списываться по прежнему тарифу;
РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ 1234 – разблокировать услугу «Мобильный банк». Здесь 1234 – это контрольный код, который вычисляется исходя из вашего кодового секретного слова;
Для пополнения счета своего мобильного достаточно отправить сумму пополнения (максимальная сумма в сутки – 3000 руб). Например, 150;
ТЕЛ 9ХХХХХХХХХ 150 – если хотите пополнить баланс другого абонента (указываются его номер и сумма). При этом вам придет ответное сообщение с кодом подтверждения, которое вы должны в неизменном виде отправить обратно на номер 900.
ПЕРЕВОД 9ХХХХХХХХХ 1550 – если хотите перевести деньги другому человеку, но не знаете номер его карточки, а знаете только его номер телефона, 1550 – сумма перевода.

Короткие СМС команды на номер 900 предусмотрены для множества различных операций. Посмотреть полный перечень и ознакомиться с пояснениями можно на официальном сайте Сбербанка.

Перевод денег по имени

Для упрощения платежей и переводов, которые часто совершаются для одного и того же получателя, Сбербанк ввел новую услугу перевода денег по имени.

Суть состоит в том, что номер телефона, который состоит из 10 цифр, вы именуете коротким названием, например, ЛЕНА. Далее, при переводе денег, вы отправляете сообщение на номер 900 с содержанием «ЛЕНА 2500». Это удобнее и быстрее, чем постоянно набирать 10 цифр и запоминать номера телефонов.

Предварительно, чтобы пользоваться такой услугой, нужно на номер 900 отправить запрос в формате «НАЗВАТЬ 9ХХХХХХХХХ ЛЕНА», где ЛЕНА – это любое короткое название, которое вы придумаете. Также можно пополнять баланс этого телефона с помощью запроса «ТЕЛ ЛЕНА 100», где ТЕЛ – это команда, ЛЕНА набирается вместо номера телефона, 100 – сумма пополнения.

Использование коротких команд на номер 900 дает хорошие преимущества клиентам Сбербанка. Особенно такой вариант совершения операций актуален, когда нет доступа к интернету, или вы забыли пароль к своему личному кабинету. Запомнить все команды достаточно сложно. Но можно запомнить запросы для частых операций, которые вы привыкли выполнять, создать для них шаблоны или записать. Сервис коротких команд позволяет совершать операции по переводам и оплате без дополнительных комиссий. Важно помнить, что для операций с крупными суммами лучше выбрать альтернативные варианты, так как здесь операции ограничены небольшими суммами.

1 оценок, среднее: 5,00 из 5

На номер 900 не отправляется смс

С помощью коротких команд (USSD) вы сможете быстро и бесплатно* запрашивать информацию обо всех ваших картах, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте. Ответы на команды будут приходить вам в виде SMS-сообщений. Сервис доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2.

— Вы можете быстро, легко и бесплатно —

Наберите команду *900*01# и нажмите вызов.

Оплатить свой телефон

Наберите команду *900*100# (где 100 — сумма в рублях, на которую вы хотите пополнить баланс) и нажмите вызов.

Оплатить любой телефон

Наберите команду *900*9xx1234567*100# (где 9xx1234567 — номер телефона, баланс которого вы хотите пополнить, а 100 — сумма платежа в рублях) и нажмите вызов.

Перевести деньги

Если вы знаете только номер мобильного телефона, наберите команду *900*12*9xx1234567*100# (где 12 — номер цифровой команды. 9xx1234567 — номер телефона, на который вы хотите перевести деньги, а 100 — сумма в рублях) и нажмите вызов.

Не хочу видеть первый пункт
И второй тоже
И третий тоже
И четвёртый
Другие короткие команды (USSD)

Подробная информация о командах в
руководстве пользователя

В случае, если Вам не удается воспользоваться командами USSD пожалуйста используйте SMS-запросы на короткий номер Сбербанка 900

* Короткие команды (USSD) бесплатны на территории Российской Федерации и в роуминге.
** Для пользователей Экономного пакета услуга платная в соответствии с тарифами Банка.

Объявление

Некорректная работа Мобильного банка Сбербанка России (смс с номера 900)

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Столкнулся с такой проблемой (как клиент Сбербанка России) — некорректная работа услуги Мобильный банк Сбербанка России.
Смс по операциям по моим банковским картам, к которым подключена данная услуга, периодически поступают на мой телефон с номера 900 в исковерканном виде, то есть начало смс-сообщения соответствует проведенной операции по карте, но вторая ее часть — содержит вторую часть какого то другого смс-сообщения об операции, часто с двумя разными балансами («Баланас: 1000 р.Баланс:2000», суммы условные). Притом содержание может быть разным, а последний раз так вообще пришла смс с текстом «. Баланообщение: «640=(1900/2)-310». Обращался и в Сбербанк России, и в МТС. Последние запросили какой то номер ID провайдера / канала, отличный от номера 900 (которым им известен, разумеется). Но Сбербанк России отказался мне предоставить такой номер, на все мои обращения отвечает одинаково, мол у Вас что то с телефоном, или ошибка на стороне оператора мобильной связи.

Что я только не делал (по рекомендации Сбербанка России)- и удалял все смс сообщения с номера 900, и обращался с запросами в МТС. Но последним понадобились данные, которые Сбербанк мне не предоставил.

Такая ситуация наблюдается только с смс сообщениями с номера 900.

А были случаи, что смс сообщения об операциях вообще не приходили. Хрен с ним по списанию комиссии за годовое обслуживание — «пнул» Сбер (через обращение) — пришла, но когда по операции оплаты по карте товара в магазине — вот это уже интересно.

PS Я не верю, что дело в телефоне — такие проблемы только с смс с номера 900 (Сбербанк России).
На телефоне (андроид) установлен антивирус (DrWeb), а с некоторых пор и приложение Сбербанк Онлайн, установленное на моем телефоне, также обзавелось своим антивирусом (проверку телефон проходит в момент установки приложения). Кроме того некоторые смс сообщения по операциям не приходят и на простейший кнопочный телефон мамы.

Я также не очень верю, что МТС изменяет текст смс-сообщений (зачем ей это нужно?).

Технические специалисты МТС сказали, что проблема может быть связана с неверной склейкой смс-сообщений в виду забитости этого смс (ID) канала / провайдера, через который направляются смс с номера 900.

К сожалению, Сбербанк России не оказывает содействие в решении данной проблемы.