Стоит ли платить коллекторам за просроченные кредиты?

Что будет если не платить коллекторам

Взаимоотношения коллекторов и должников, тема острая, обросшая за непродолжительный срок, минувший с 2004 года, множеством мифов и реальных фактов, характеризующих новую для России сферу деятельности с самой неприглядной стороны. Учитывая колоссальную «закредитованность» населения страны, в различных регионах колеблющуюся от 40 до 60%, с деятельностью коллекторов сталкивались многие. Пик противостояния пришёлся на десятилетие с 2006 по 2016 год, когда коллекторские агентства множились как грибы после дождя, а их деятельность не была урегулирована на законодательном уровне. В этот период в сознании заёмщиков, столкнувшихся с методами их работы, сформировалось глубокое убеждение, что коллекторам необходимо противостоять всеми возможными способами, а вот платить им не следует.

2017 год принёс изменения. Начал действовать закон №230-ФЗ, резко ограничивший права коллекторских агентств и одновременно, наделивший правами должников. Противостояние вышло на новый, более цивилизованный уровень. Но вопрос о том, надо ли платить коллекторам, остаётся актуальным для многих должников. Попробуем разобраться в ситуации и дать рекомендации, которые позволят привести противостояние мнений к «золотой середине».

Права должников

С 1 января 2017 года по закону должники обрели права. Из запуганных, боящихся любого телефонного звонка или стука в дверь обывателей с обострённым чувством вины, они превратились в уверенных, а порой вызывающе самонадеянных и равноправных участников правоотношений. Они которые активно пользуются предоставленными им правами. Что же вызвало такую трансформацию массового сознания?

Этому послужило беспрецедентное расширение прав должников и введение государственного контроля за деятельностью коллекторов.

Чтобы в полной степени узнать права, которыми обладают должники по договору потребительского кредита во взаимодействии со взыскателями долгов, проанализируем те главы закона, которые посвящены этой теме.

В законе нет статьи с названием «права должников», но этому посвящена целая Глава 2, вмещающая в себя 8 статей (с 4 по 11), в которых описаны права должников при взаимодействии с коллекторами.

Самой существенной новеллой закона явилось ограничение количества звонков и писем на адрес электронной почты, которые коллекторы имеют право осуществлять. В случае нарушения установленного лимита должник имеет право обратиться за защитой своих прав в один из органов:

ФССП;
Роспотребнадзор;
полицию;
прокуратуру;
суд;
Ассоциацию коллекторов России.

Степень эффективности жалоб в перечисленные органы не равнозначна. Не имеет смысла писать заявление в полицию, если коллекторы не совершили насильственных действий по отношению к должнику и не оскорбили его публично, не выказали угрозы причинения вреда ему самому или близким людям.

Обращение в суд может быть эффективным только в том случае, когда должник хорошо разбирается в вопросах финансовой и банковской деятельности, имеет опыт ведения сложных процессов в судах или заключил договор на оказание помощи с адвокатом.

Ассоциация коллекторов не обладает законными полномочиями в отношении своих членов, но может повлиять мерами, влекущими репутационные потери для нарушителя.

Вторым существенным правом должника является право отказаться от взаимодействия с коллекторами по истечении 4 месяцев со времени образования задолженности. На это следует обратить особенное внимание, так многие начинают исчислять срок такого отказа неправильно. Считают, что необходимо ожидать 4 месяца с момента первого звонка или СМС-сообщения, поступившего от коллекторов.

Третьим правом, является возможность законно отказаться от общения, не дожидаясь истечения 4 месяцев, в том случае, если банк (МФО) не уведомили должника о намерении продать долг коллекторам, указанным в законе образом.

Полномочия коллекторов

Полномочия коллекторов претерпели существенные изменения. Законом определены способы взаимодействия. Коллекторы имеют право на:

личное общение (по телефону или при встрече);
направление в адрес должника почтовых отправлений;
использование средств электросвязи (звонки на телефон, голосовые или текстовые напоминания, СМС).

Этим исчерпывается перечень мер, к которым они могут прибегнуть, если дополнительные способы контактирования с должником не оговорены в договоре кредитования.

Как не платить коллекторам советы и рекомендации

Развитие коллекторской деятельности повлекло за собой рождение «антиколлекторской» деятельности. Она активировалась начиная с 2017 года, именно тогда, когда сами должники получили в руки рычаги активного противодействия. При невысокой эффективности антиколлекторов, их заслугой является выработка стратегий противодействия взыскателям, которыми должники могут воспользоваться самостоятельно.

Если задолжали крупную сумму

Банки редко и не охотно продают коллекторам крупные долги. В настоящее время таковым считается заём, превышающий 300 000 рублей. К взысканию задолженности превышающей эту сумму обычно привлекаются штатные юристы кредитных организаций и действуют через суд.

Если крупный долг банков оказался у коллекторского агентства, есть смысл, не дожидаясь суда, начать погашать задолженность, предварительно убедившись в том, что коллектор имеет право на его взыскание.

Не платить полностью коллекторам за просроченные кредиты надо с умом. Начало исполнения обязательств лишает коллекторов права на судебное взыскание. Начинать платежи следует ближе к окончанию срока исковой давности (3 года). Выплачивать коллекторам мизерные суммы, несообразные с размером рассчитанных банком ежемесячных платежей. Важен сам факт того, что должник признаёт долг и, по мере возможностей, пытается его погасить. Даже если вы будете выплачивать агентству по 500 рублей в месяц, формально вы будете исполнять обязательства по погашению задолженности. Коллекторам будет чрезвычайно сложно доказать, что вы издеваетесь над ними.

Начало выплат считается признанием долга. Оно прерывает течение исковой давности. Если вы вновь прекратите платежи, срок исковой давности начнёт исчисляться заново.

Если долг небольшой

Небольшие долги являются головной болью коллекторских агентств. Если задолженность составляет 10-20 тысяч рублей, расходы на взаимодействие с должником иногда полностью «съедают» такой долг. С иском на такую сумму редко обращаются в суд из-за необходимости заплатить госпошлину, нести расходы на юриста, дожидаться от судебных приставов, когда они соизволят начать работать с должником.

Чаще всего после пика активности, приходящегося на первые месяцы после перехода долга к агентству, наступает затишье, заканчивающееся списание долга в безвозвратные убытки.

Когда лучше заплатить

Просроченный кредит, по которому с заёмщиком начали работать коллекторы, основательно портит имидж должника. Он попадает в «чёрный список» БКИ. Но жизнь не заканчивается на этом. Могут возникнуть ситуации, при которых у должника возникнет потребность в новом займе, а получить его с плохой кредитной историей не удастся. В этом случае лучше выплатить долг перед коллекторами и предпринять действия к улучшению кредитной истории.

Если обращение взыскателей в суд грозит арестом имущества, следует хорошенько подумать, что важнее для должника: война с судебными приставами и конфискованные ценности, или соблюдение принципиальной позиции по выплате долга по кредиту.

Минусы и последствия

Самым негативным последствием отказа от выплаты задолженности является судебное решение о взыскании долга в бесспорном порядке и арест имущества должника. К счастью, до этого доходит не всегда. Особенно если сумма долга не велика, коллекторское агентство находится далеко (в другом регионе).

Большим минусом является нервное напряжение от взаимодействия со взыскателями. Многих оно ввергает в депрессию. Если общение неизбежно, а у вас нет сил на него, лучше поручить это третьему лицу.

Советы юриста

Не доверяйте многочисленным «антиколлекторам», предлагающим свои услуги. Если сотрудник такой фирмы не является членом коллегии адвокатов, он не имеет прав выступать в роли посредника при общении с коллекторами.
Перед тем как начать общаться с представившимся коллектором, предъявившим права требования, потребуйте от него сообщить своё имя и фамилию, назвать юридический адрес агентства, которое он представляет, сообщить свои контакты и контактный телефон руководства.
Не поленитесь заглянуть на сайт ФССП (https://fssprus.ru/gosreestr_jurlic) и сверьте содержащиеся в нём сведения с теми, которые вам сообщил позвонивший коллектор.
Если действия коллекторов кажутся вам незаконными и вызываю раздражение, никогда не оскорбляйте их и не пытайтесь применить физическую силу. Все разговоры записываются, а рукоприкладство чревато ответственностью за вред, причинённый законным интересам физических лиц при осуществлении профессиональной деятельности.

Помните, что грамотное противодействие коллекторам заключается не в попытках скрыться, в надежде, что ситуация разрешится сама собой, а точном просчёте вариантов развития событий. Лучше не надеяться на собственные познания, а обратиться за советом к адвокату.

Как не платить коллекторам за просроченные кредиты?

Недостаток материальных средств побуждает граждан к оформлению займов в кредитных структурах. Однако неправильный расчет личных ресурсов становится причиной просрочки платежа. Соответственно, в таких обстоятельствах банк принимает меры.

Если финансовая организация не в силах самостоятельно взыскать недоимку, дело передается коллекторскому агентству. Выясним, можно ли не платить коллекторам, какие тут вероятны последствия для должника и разберемся с алгоритмом решения проблемы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Права и обязанности заемщиков

Чтобы разобраться с вопросом, стоит ли платить коллекторам за просроченные кредиты, уместно определиться с ключевыми причинами появления недоимки.

В этой ситуации адвокаты советуют обращать внимание на юридические нюансы передачи прав требования банком, общий период просрочки и сумму выплат.

Обсудим подробности указанных пунктов, ведь этот момент влияет на принятие верного решения заемщиком.

Законодательство предполагает два варианта передачи долга профессиональным взыскателям. В первом случае агентство представляет интересы финансового учреждения по договору сотрудничества.

Вторая ситуация несет большие угрозы для должника, поскольку тут сотрудники коллекторской компании выкупают портфель с недоимкой и получают законные права на взыскание средств.

Внимание! Учитывая, что действующие правовые нормативы обязывают граждан погашать задолженности, оптимальным выходом для людей, не желающих платить агентству, становится суд.

Помните, подобные договоренности о передаче права требования не предусматривают информирование должника.

Кроме того, перечисление средств новому кредитору в подобных обстоятельствах чревато увеличением номинальной суммы недоимки за счет мифических «штрафов» и пени.

Да и получить документальное подтверждение о полном расчете здесь становится проблематичной задачей.

Теперь разберемся с вопросом, надо ли платить коллекторам за просроченные кредиты, когда истекает срок исковой давности.

В России этот период составляет 3 года. Соответственно, отказ от общения с кредиторами на протяжении указанного времени становится причиной «списания» накопленной просрочки в суде.

Причем тут ответчику требуется подача ходатайства о подобном факте после начала рассмотрения дела по иску истца.

Финансовые нюансы

Поговорим и о размере долговых обязательств. Учитывайте, мелкие потребительские ссуды, которые просрочены до полугода уместно погасить. Однако и здесь заемщик вправе отказать коллекторам и настаивать на рассмотрении проблемы в судебном порядке. Правда, перспектива потери лишних нервов и времени пугает людей. Соответственно, расчет сотрудников компании по взысканию оправдывается, и затраты на выкуп задолженности окупаются.

Отметим, вероятным «подводным камнем» согласия погашения займа тут считается неправомерное начисление неустоек и других материальных санкций. Результатом поспешного вывода о целесообразности погашения «небольшой» суммы становится конфликт с «представителями» банка и судебная тяжба. Таким образом, даже при требовании выплаты мизерной суммы должнику целесообразно выявить вероятные нюансы требований коллектора.

Обратите внимание! Крупные долгосрочные кредиты считаются наиболее сложными делами для взыскателей. Здесь велика вероятность отказа неплательщика в добровольном погашении ссуды.

Кроме того, в подобных ситуациях россиян смущает вероятная переплата, которую обычно удается снизить в суде. Крупные суммы недоимки погашать и вовсе нецелесообразно. Учитывайте, тут юристы рекомендуют настаивать на правовом урегулировании вопроса. Соответственно, проблема, платить ли коллекторам или ждать суда, решается в пользу второго варианта.

Вероятные сложности

Отметим, россияне, столкнувшиеся с работой коллекторских агентств, нелестно отзываются о представителях этой профессии. Помните, взаимодействие с такими людьми требует выдержки и спокойствия.

Причем при общении с взыскателями уместно не поддаваться на примитивные приемы психологического давления, а оперировать исключительно правовыми нормами.

Причем гражданам, которые решили ждать суда, адвокаты рекомендуют фиксировать беседы с представителями подобных организаций и жаловаться на нарушения гражданских прав в соответствующие ведомства.

Грамотно проработанная стратегия тут избавляет от сопутствующих неприятностей. Чтобы ознакомиться с границами допустимых законодательством действий, разберем нюансы этого момента.

Компетенция представителей кредитора

Люди, которые ранее не сталкивались с коллекторскими агентствами, интересуются, что будет, если коллекторам не платить.

С принятием ФЗ №230 перспектива реальной угрозы здоровью и жизни неплательщиков снизилась.

Учитывайте, юридические предписания допускают в подобных обстоятельствах лишь вербальное убеждение должника. Причем время и период «работы с клиентами» здесь ограничивается.

Соответственно, ночные звонки и визиты теперь вне закона. Кроме того, коллекторы вправе послать ограниченное число сообщений или писем. Эти же правила касаются звонков и посещений неплательщика.

Единственным действенным рычагом влияния на недобросовестного заемщика остается судебный процесс. Правда, закон содержит определенные «лазейки», которыми пользуются представители кредитора.

Внимание! Проблемой для должника в случае фиксации нарушения собственных прав становится отказ правоохранителей в рассмотрении дела. Здесь уместно настаивать на подаче заявления и писать жалобу в прокуратуру.

Учитывайте, «борьба» с коллекторскими компаниями требует присутствия духа и элементарных знаний правовых нормативов.

Если неплательщик не уверен в собственных силах, целесообразным решением тут становится передача обязательств по общению с взыскателями юридически грамотному представителю.

Этот момент содержится в законодательстве и допускает подобный ход.

Отметим, нежелание погашать неправомерно начисленные суммы – законное право должника. В таких случаях компетенция в окончательном принятии вердикта остается за судом.

Соответственно, взыскатели, действующие в рамках закона, потенциально лишь испортят неплательщику настроение. Реальные же нарушения законодательства уместно фиксировать и обжаловать. Рассмотрим примерную стратегию действий заемщика.

Решение проблемы

Приступим к разбору вопроса, как не платить коллекторам, ведь попадание в столь нестандартные ситуации чревато для граждан растерянностью и, как следствие, принятием неверного решения.

В подобных обстоятельствах «опытные» должники говорят о двух ключевых путях для задолжавшего человека. Первым способом здесь считается полное отсутствие контакта с новым кредитором, вплоть до смены работы и места жительства.

Однако такие радикальные меры часто становятся неоправданным действием. Грамотное решение здесь – заявление представителям кредитора о желании судебного разбирательства.

В этом случае у неплательщика появляется шанс «списать» часть начисленной неустойки, уменьшив этими действиями сумму требований. Кроме того, судебный процесс по делам с истекшим периодом давности – провальная затея для истца.

Обратите внимание! Если ответчик не заявляет до дня вынесения решения судьей об окончании сроков исковой давности, законодательство допускает взыскание средств с этого человека.

Таким образом, контакт с коллекторами позволяет неплательщику «держать руку на пульсе» и вовремя реагировать на вероятные изменения обстановки.

Кроме того, адвокаты и люди, прошедшие эту неприятную процедуру говорят о целесообразности ожидания суда.

Помните, при переводе средств коллекторам напрямую должник не получает гарантий, что претензии не возобновятся через месяц.

Правда, избежать погашения финансовых обязательств удается в единичных случаях. Отметим, действующие правовые нормы предписывают обязательные расчеты с кредиторами.

Единственным исключением, когда удается избавиться полной уплаты от недоимки, становится банкротство заемщика. Однако эта процедура предполагает иные проблемы и ограничения.

Заключение

Как видите, разумным решением в подобных вопросах становится отказ оплаты задолженности коллекторам и ожидание судебного процесса. Помните, агентства по взысканию не уполномочены конфисковать или арестовывать имущество должников, поскольку эти действия – прерогатива работников исполнительной службы. Соответственно, представители кредитора вправе лишь психологически давить на неплательщика, побуждая вернуть деньги.

Однако в таких обстоятельствах уместно учитывать, что уйти от ответственности не удастся. После вынесения судом решения, приставы арестуют зарплатную карты заемщика, чтобы частично погашать недоимку за счет заработка этого гражданина. Кроме того, при отказе от общения с ФССП, работники этого ведомства вправе ограничить передвижение задолжавшего заемщика, закрыв тому выезд за рубеж.

Учитывайте! Правомерно работающая компания по взысканию числится в государственных списках. О реестрах коллекторских агентств Российской Федерации повествует эта статья.

Думаем, люди, оказавшиеся в столь непростых житейских обстоятельствах, примут верное для себя решение. Напомним, тут неуместно действовать «на эмоциях». Взвешенный и рациональный подход к проблеме с привлечением адвоката – грамотный выход из сложившейся ситуации. Кроме того, периодический контроль кредитных платежей избавляет от подобных проблем.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Стоит ли оплачивать просроченный кредит коллекторам?

Здравствуйте. В связи с трудными обстоятельствами в жизни я не смогла оплачивать кредит в банке, естественно после чего банк продал меня коллекторам. У коллекторов сумма моей задолженности в разы превышает первоначального долга. Как быть? Стоит ли платить коллекторам за просроченный кредит или можно не оплачивать долг?

Ответы юристов ( 10 )

А в договоре прописано право на передачу долга коллекторам?

если честно не знаю.

51. Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕот 28 июня 2012 г. N 17
О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Отсюда следует вывод, что если в договоре у вас прописано, что банк передает право требования коллекторам, то никакого нарушения права здесь нет.

Так как вы не знаете, то на 99% я уверен, что это у вас в договоре прописано, что долг в случае чего передается третьим лицам, то есть коллекторам.

Так все банки работают сейчас.

Давно не выплачиваете?? Подайте заявление на реструктуризацию долга.

Скорее всего время упущено, значит переписывайте все имущество на кого то другого, чтобы у вас его не отобрали.

Так как в договоре у вас скорее всего прописано про коллекторов, то выплачивать кредит вам по любому придется, Но имейте ввиду, что вы можете подать в суд и пересчитать сумму процентов, так как скорее всего у вас там сумма долга заоблачная с непонятными накрученными цифрами.

С уважением, Олег

Таким образом, Вы вправе не исполнять обязательство по уплате кредита новому кредитору (коллектору) до представления Вам доказательств перехода требования к коллектору. Иными словами, Вам нужно убедиться, что коллектор имеет право требования.

Александр согласен полностью с вами, там еще есть норма в ГК РФ, которая говорит о том, что новый кредитор должен уведомить должника о переходе долга к новому кредитору, а также должник может не выплачивать свой долг, если личность кредитора имеет для него существенное значение, что то вроде этого там прописано.

Удостовериться конечно можно и нужно. Но выплачивать придется в любом случае.

Так как все банки сейчас прописывают данное условие, а Пленум по сути узаконил данную норму, то есть коллекторов.

С уважением, Олег

Письмо Роспотребнадзора от 23 июля 2012 №01/8179-12-32, которое в п. 11 говорит об оспоримости условия кредитного договора, позволяющего передавать коллекторам право требования по договору. Коллекторы не всегда работают в законном русле

Годок Ася Геннадьевна

Письмо не является источником права, а Постановление не говорит о том, что требование незаконно.

Здесь правоотношения уступки требования (цессии).

Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу

1. Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.Правила о переходе прав кредитора к другому лицу не применяются к регрессным требованиям.

2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

3. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.

Статья 384. Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу

Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты.

Статья 385. Доказательства прав нового кредитора

1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

2. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования.

Таким образом, Вы вправе не исполнять обязательство по уплате кредита новому кредитору (коллектору) до представления Вам доказательств перехода требования к коллектору. Иными словами, Вам нужно убедиться, что коллектор имеет право требования.

Что касается сумм, то необходимо учитывать, что право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. Следовательно, коллектор не может требовать с Вас больше, чем было на момент уступки требования.

Как правильно платить долг коллекторам по кредиту?

Передача проблемного кредита коллекторам позволяет банку избавиться от сложностей судебного разбирательства, а клиенту-должнику найти выгодные способы погасить задолженность. В большинстве случаев платить долг коллекторам удобнее и быстрее, но вначале нужно разобраться, на каких основаниях они требуют оплаты и законны ли эти требования.

Законна ли передача долга коллекторам?

Право кредитора привлекать третью сторону для взыскания задолженности определено в главе 24 Гражданского кодекса РФ. Поводом может стать просрочка по займу, превышающая 90 дней, и нежелание клиента добровольно возвращать средства, а также мошенничество. При этом коллекторы могут не выкупать долг, а работать на принципах аутсорсинга по агентскому договору, представляя интересы банка. Если была осуществлена переуступка права требования долга, то коллекторская компания должна предоставить договор цессии и новые реквизиты для внесения платежей.

Способы работы коллекторов

Работа коллекторов ведется строго в рамках Федерального закона № 230 других нормативно-правовых актов, а главным их оружием являются переговоры и юридическая работа. Оба метода работы можно разделить на два этапа:

Досудебный. Собирается информация о клиенте, после чего работа с ним ведется по телефону, через СМС, визиты домой и на работу в установленное законом время.
Судебный. Кредитор (теперь им может являться и коллектор) подает в суд с требованием взыскать задолженность принудительно, посредством конфискации имущества, ареста банковских средств и других активов.

Коллекторы имеют право подавать в суд только в случае заключения договора цессии или заверенного права представительства банка в судебных инстанциях. Но даже в таком случае их работа сводится к передаче данных и подготовке документов на этапе искового производства, после чего возможно начало искового производства в отношении неплательщика.

Избежать принудительного возврата долга по исполнительному листу можно, если идти на контакт с коллекторами и попробовать изменить условия погашения кредита. При наличии уважительных причин они готовы пойти на уступку и предоставить отсрочку, провести реструктуризацию или даже списать часть долга. Но прежде чем договариваться с юристами коллекторского бюро и платить по новым реквизитам, заемщику нужно получить:

копию договора цессии;
сертификат ФССП;
копию кредитного договора.

Кредитор обязан предоставить эти сведения самостоятельно в течение нескольких дней после заключения договора цессии.

Как оплатить кредит коллекторам

Погашение задолженности коллекторской компании предполагает разные способы оплаты с возможностью выбрать наиболее удобный и выгодный. Возможны следующие способы оплаты:

Отделение коллекторской компании. Если филиал организации находится недалеко от места жительства, то клиент может вносить платежи наличными, что предусмотрено кредитным договором. После внесения средств обязательно нужны чек или квитанция.
Терминал самообслуживания (QIWI). Для оплаты клиенту нужно выбрать раздел «Услуги» и найти там название фирмы, после чего указать номер договора (или ID ПКБ — уникальный идентификатор каждой задолженности, внесенной в базу) и внести средства для оплаты.
Приложение «Сбербанк Онлайн». Большинство коммерческих организаций являются клиентами Сбербанка, поэтому для оплаты задолженности клиент может использовать его приложение, выбрав раздел «Переводы и платежи».

«Первое коллекторское бюро» предлагает своим клиентам оплатить долг по кредиту прямо на сайте:

по номеру кредитного договора ПКБ;
по личным данным: ФИО;
через личный кабинет https://my.collector.ru.

С платежей не взимается комиссия, а для оплаты потребуется подключение к Интернету и несколько минут свободного времени.

Получение справки об отсутствии задолженности

После погашения долга заемщику обязательно нужно получить справку об отсутствии задолженности, которая подтвердит выплату кредита и избавит от необоснованных претензий со стороны кредитора в дальнейшем. Документ не имеет установленного образца, а поэтому может отличаться в разных компаниях. Несмотря на это, в нем обязательно должны присутствовать:

данные о клиенте;
официальное название коллекторской компании;
данные договора, дата оформления и номер;
подтверждение отсутствия задолженности;
дата выдачи или оформления;
печать и подпись уполномоченного сотрудника.

Заказать справку об отсутствии долга на сайте «Первого коллекторского бюро» можно, указав личные данные и номер кредитного договора или ID ПКБ. Данная услуга бесплатна, а срок рассмотрения запроса и изготовления справки составляет 3–5 дней.

Нужно ли платить коллекторам за просроченный кредит

С коллекторами сталкиваются должники, которых банк счёл злостными неплательщиками. Обычно это происходит после того, как банком уже были применены все другие методы, и наступает время обращаться в коллекторскую компанию, чтобы она занималась «вытрясанием» долга. У многих возникает вопрос, кто это вообще такие, и стоит ли платить коллекторам штрафы за просроченные кредиты, а также и сами кредиты?

Сотрудничество банка с коллекторами может принимать разные формы: в некоторых случаях они просто помогают за фиксированную плату или процент от долга, в других – долг полностью переходит к ним. Но стоит ли платить коллекторам? В этой статье мы разберёмся подробнее с методами работы коллекторов и выясним, при каких обстоятельствах им нужно платить, а при каких – нет.

Долг передан коллекторам

Как уже было сказано, у взаимодействия банка и коллекторов две формы, и сегодня мы рассмотрим именно полную передачу долга коллекторам. В случае, если она произошла, сотрудник коллекторской компании должен сообщить, что теперь вы должны именно им, а не банку – если этого не было сделано, можно уточнить данный вопрос. Вариантов дальнейшего развития событий после передачи вашего долга коллекторам несколько, и в первую очередь они зависят от суммы задолженности.

Небольшая задолженность

Иногда случается такое, что остался небольшой долг, и заёмщик просто забыл о нём – особенно частый случай, если он позабыл о процентах, которые берутся за перевод, в результате чего накопилась недоплаченная сумма. Некоторые банки в таких случаях не будут напоминать о долге некоторое время, поскольку им выгодна задержка – помедлив немного, они могут дождаться, пока в действие не вступят штрафные меры. Недоплаченной может остаться буквально тысяча или две тысячи рублей, однако, затем в ход вступают штрафы – и вот долг уже вырастает в пять раз.

Банку с таким мелким делом связываться не очень хочется, и он передаёт невыплаченные мелкие кредиты коллекторам по агентскому договору за фиксированную плату, уже получив с вас свою прибыль. А уж коллекторы принимаются звонить и постоянно напоминать о вашем долге. Расчёт здесь прост – куда проще заплатить эту сумму, чем терять время и нервы. Нужно ли платить коллекторам в этом случае? Необязательно. Многие платят, и мы даже не можем сказать однозначно, что это не оправданно – да, если вы не будете платить, коллекторам в рассматриваемом случае ничего не удастся сделать, и в суде они, скорее всего, проиграют (а потому и не пойдут в него). Но надоедать звонками, а то и визитами, будут непрестанно.

Крупная задолженность

Терять в такой ситуации уже практически нечего, кредитная история безвозвратно загублена, и даже если вы всё отдадите, её уже не восстановить, так что не следует поддаваться на угрозы коллекторов. С момента, когда вы перестанете делать какие-либо платежи по кредиту, пойдёт отсчёт срок исковой давности, после которого взыскать с вас деньги по данному кредиту уже будет нельзя. Конечно, наивно надеяться, что этот срок будет пропущен, однако, коллекторы будут вынуждены до истечения подать в суд, после чего дело уже будут рассматривать в нём, и обычно итоговая сумма по займу, которую приходится заплатить, оказывается значительно ниже той, что требовали коллекторы.

Взаимодействие с коллекторами: основные рекомендации

Решили ли вы заплатить коллекторской компании, или же вместо этого намерены довести дело до суда, потому что не желаете мириться с такой переплатой, или потому что попросту нет денег – в обоих случаях можно сделать несколько рекомендаций по тому, как нужно себя вести, и не поддаваться давлению.

Главное – не стоит паниковать и принимать поспешных решений. Вместо этого, следует хорошенько разобраться в ситуации и уже потом решать – платить или нет. Коллекторы, как правило, сообщают о себе лишь звонками и письмами, и никаких документов от них не поступает. Стоит ли говорить, что ни в коем случае нельзя бросаться переводить деньги по указанным ими реквизитам, едва они их запросили? Никаких предложений от коллекторов нельзя принимать, если они не подтверждены официальными бумагами, иначе можно обнаружить, что долг то вы отдали, но вот это нигде не зафиксировано, и вы по-прежнему должны. Такое тоже случается.

Требования к коллекторам

Важно знать, что в работе коллекторов законодательством установлены ограничения, и они несут определённые обязательства, которые должны исполнять, иначе можно обратиться в полицию, также при определённых нарушениях с их стороны можно добиться полной отмены долга.

Так, все претензии за просрочку кредита неофициальны до тех пор, пока на вас не подан судебный иск.

При смене кредитора с банка на коллекторскую компанию, согласно нормам закона, клиенту должно быть выслано уведомление о произошедшем изменении. Затем должно прийти официальное требование о погашении задолженности, содержащее полную информацию о сумме долга, срок, в течение которого можно осуществить погашение, а также реквизиты, по которым это нужно сделать – эти данные минимальны, чтобы должник мог выплатить свой долг. При каждой оплате необходимо требовать подтверждающий её совершение документ.

Не платим коллекторам

Но мы рассмотрели вариант взаимодействия, при котором должник намерен оплатить свой долг, но что же делать, если вы собираетесь не платить коллекторам?

Основных вариантов всего два:

Попытаться спрятаться – переехать, поменять телефон и так далее, до момента, пока срок исковой давности истечёт.
Отыскать нарушения, допущенные банком и коллекторами.

Первое осуществить очень сложно, и это всё равно не даёт гарантий, что дело не дойдёт до суда, ведь если речь идёт о большой сумме коллекторы так просто не успокоятся – а если о малой, то уже самому должнику нет резона идти на такие жертвы. Второй вариант выглядит реальнее, потому что коллекторы нередко действуют с нарушениями законодательства.

Вы не обязаны отвечать на звонки и общаться с коллекторами, если же звонки будут происходить постоянно, в ночное время, и тем более, если звонящий разговаривает некорректно – это может послужить поводом обратиться в полицию с просьбой оградить от преследований. После такого обращения им, во всяком случае, придётся действовать осторожнее.

Нужно внимательно прочесть договор, лучше всего привлечь к этому юриста. Если в договоре нет пунктов о возможности изменить кредитора либо о возможности передать третьим лицам ваши личные данные – это повод подать иск на банк.

Коллекторы не имеют права на изъятие имущества или заморозку счетов – право на это есть только у суда, а значит, когда они будут угрожать подобным, стоит сразу рекомендовать им туда и идти. А уж если дело, в самом деле, дошло до суда, то нужно обратиться к адвокату и тщательно посещать заседания, а также подать встречный иск о перерасчёте штрафов.

Коллекторы требует заплатить чужой долг

Если от вас внезапно потребовали уплаты долга, который вы вовсе не брали, немудрено растеряться. Такое может случиться, если у вас украли паспорт и затем воспользовались им для взятия кредита. Что же предпринять в этой ситуации и как не платить чужой долг? Необходимо доказать, что кредит вы не брали.

Разумеется, ничего отдавать и оплачивать, только чтобы они отвязались, нельзя! Можно или обратиться в суд, или подождать, пока это сделают сами коллекторы, и там вновь предъявить документы – потому что, если на них не подействовало один раз, не стоит даже и пытаться объяснить вновь – их просто не интересует, что долг не ваш. Лучше всего обращаться в суд сразу после того, как стало ясно, что они не отстанут. Имея доказательства потери паспорта, вы без труда выиграете дело.

Есть просроченные кредиты: стоит ли платить коллекторам

В жизни случаются разные ситуации, в том числе периодически приходится брать деньги в долг. Далеко не всегда получается одолжить денег у друзей или родственников и приходится пользоваться услугами банков или, что еще хуже, микрокредитных организаций. Бывает, что человек не платит намеренно, однако, бывают и экстренные случаи. Если человек задолжал большую сумму, то организации, предоставляющие микрозаймы, почти всегда прибегают к услугам коллекторов, стоит ли им платить, если кредиты просрочены. Возможно, есть иной выход из ситуации.

Как избежать задолженности

Долг придется вернуть

Лучшая борьба – превентивная. И ситуации с коллекторами не являются исключением. Чтобы они вам не докучали, достаточно просто не брать деньги в долг.

Большинство кредитов оформляется не в случаях крайней необходимости, а для того, чтобы быстрее приобрести тот или иной товар. Если вы запланировали покупку какой-то дорогой техники, то лучше избежать кредита.

За тот же срок, который вы будете его выплачивать, вы можете накопить денег. Вместо того, чтобы брать технику, например, компьютер или машину в кредит, лучше откладывайте деньги с каждой зарплаты.

Помните – одно дело, если вам срочно нужно что-то купить, например, если ваша машина сломалась. В такой ситуации, еще допустимо взять денег в долг. Совсем иной является ситуация, когда у вас все в порядке, однако, вы берете деньги в долг потому, что вам хочется купить что-то побыстрее.

Лучше подождать пару месяцев и купить все на свои собственные денег, не занимая деньги у банка или еще у кого-то. Так удастся обезопасить себя на случай потери работы или других срочных расходов, из-за которых возможности выплатить кредит пропадают.

Также часто люди попадают в долги из-за использования кредитных карт. Если вы и пользуетесь кредиткой, то следите за тем, чтобы вы всегда могли покрыть кредитный лимит. К сожалению, многие банки предоставляют карты со слишком высоким кредитным лимитом, и в какой-то момент обнаруживается, что выплатить долговые обязательства не представляется возможности.

Лучше вообще обходиться без кредитов, но если ситуация безвыходная, часто приходится брать деньги в долг. Если же вдруг вышло, что выплатить долг не представляется возможным, есть вероятность столкнуться с коллекторами.

Грамотное поведение при общении

Задача коллекторов не только вернуть свои деньги, но и заработать на этом

Если с вами связались коллекторы, то вы должны помнить несколько простых правил, чтобы у вас не возникло дополнительных проблем.

Во-первых, не пытайтесь избежать разговора с ними или класть трубку в случае их звонка. Если с вами связался коллектор, поддержите диалог, однако, помните несколько важных правил:

Общайтесь только с коллекторами, которые вам представились. Вы должны знать, как зовут вашего собеседника, его должность и организацию, которую он представляет, а так же, по какой причине он вам звонит. Только после того, как вы узнаете всю информацию, у вас может состояться конструктивный диалог;
Вы имеете право прекратить общение, если ваши права нарушаются. Более того, при угрозах, или применении физического или морального насилия вы имеете права обратиться в полицию, так как против вас совершается преступление;
Общаться с коллекторами так, чтобы найти решение удовлетворительное для обеих сторон. Например, отсрочку или реструктуризацию долга;
Обязательно записывайте или хотя бы отмечайте сам факт каждого разговора.

При соблюдении этих правил общение с коллекторами будет максимально продуктивным.

Своевременное погашение задолженности перед банком

Если вдруг вы задолжали денег и не успели их вовремя вернуть, это не значит, что вас обязательно тут же начнут разыскивать коллекторы. Напротив, в течение определенного времени с вами будет пытаться связаться банк, его представители.

Только после того, как банковские работники поймут, что у них нет возможности связаться с вами или договориться о возврате средств, они передадут ваш долг коллекторскому агентству.

Так что даже если вы просрочили выплату, можно связаться с банком и погасить задолженность. Своевременное погашение задолженности – самый лучший способ борьбы с коллекторами. Лучше только не влезать в долги совсем.

Как не допустить передачи долга коллекторам

Лучшим выходом из ситуации будет довести дело до суда и обычно итоговая сумма по займу, которую приходится заплатить, оказывается значительно ниже той, что требовали коллекторы

Для того, чтобы ваша задолженность не попала в руки коллекторов, нужно грамотно вести себя. Сначала вам будут звонить из банка, обязательно вежливо общайтесь с сотрудниками, не пытайтесь скрыться от них.

Более того, постарайтесь договориться с ними о вариантах выхода их сложившейся ситуации. Попросить оформить отсрочку. Банку куда выгоднее продолжить сотрудничество с вами и получить назад свои деньги, нежели продать ваш кредит кому-то.

Второе правило – начните постепенную выплату долга. Даже если вы будете платить куда меньше, чем требуется по договору, банк будет видеть, что вы исправно выплачиваете деньги по задолженности и будет идти с вами на контакт, не передавая вас коллекторам.

Сделайте выплату кредита вашей самой важной задачей. При наличии свободных денег, постарайтесь закрыть задолженность вместо покупки каких-либо других вещей. Чем быстрее вы закроете кредит, тем меньше шанс того, что вы столкнетесь с коллекторской службой.

Проверка сведений о перепродаже долга коллекторской службе

Если вы в какой-то момент решили начать процесс возврата денег, нужно поинтересоваться, вдруг ваш кредитор успел продать долг.

Сначала изучите договор, который вы заключили с кредитной организацией. Внимательно его прочитайте и найдите пункт о том, что долг в случае неуплаты может быть передан третьей стороне. Если такой пункт есть, а договор уже подписан, то в теории вы можете столкнуться с коллекторами. Если же такого пункта нет, передача вашего долга коллекторам будет незаконной.

Согласно статьи 382 Гражданского Кодекса вас обязаны предупредить как минимум за 30 дней до передачи долга. Предупреждение направляется заемщику заказным письмом. Если его не было, то передача также не может быть осуществлена.

Виды давления со стороны коллекторной службы

Коллекторы – это уже не банк, им не важна их собственная репутация, они всеми силами будут пытаться получить от вас денежные средства. Условно их методы «выбивания» денег можно разделить на 2 типа: законные и незаконные.

К законным относятся звонки и личные встречи. Важно помнить, что осуществлять их можно только в дневное время: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни.

Существует и определенная периодичность их звонков: не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Если этот лимит превышен, то они действуют незаконно.

К незаконным методам относятся все остальное. Это превышение лимитов, звонки в неположенное время, угрозы, а также насилие, в том числе физическое. Если коллекторы превышают полномочия, вы вправе обратиться в полицию по этому поводу. Но помните, что скорее всего, они от вас все равно не отстанут.

Варианты обращения с коллекторами

Если коллекторы ведут себя вежливо, действуют в рамках закона и цель их звонков и визитов заключается исключительно в том, чтобы напомнить вам о том, чтобы вы вернули долги, то с ними можно общаться. Это уже не банк и процент на вашу задолженность идти не должен. Попробуйте договориться с коллекторским агентством так, чтобы вернуть им деньги на других условиях: в другие сроки или меньшими суммами.

Совсем иначе дело обстоит, если коллекторы нарушают закон. Если вас звонят в неположенное время, раздаются угрозы и каким-либо образом унижается ваша личность или достоинство обязательно сообщите об этом в полицию, чтобы вас защитили.

Помните, что независимо от того, как себя ведут коллекторы, которые с вами работают, вы имеете право не общаться с ними. Вам не могут запретить сменить номер телефона или место жительства, а так же не брать трубку и не открывать им двери. Они должны действовать в рамках закона, и если это так, то все, что вам грозит, это общение с ними 8 раз в месяц. В остальных случаях обращайтесь в полицию.

Видео о том, как общаться с коллекторами по закону:

Мы не рекомендуем никому брать деньги в долг, так как это может привести к негативным последствиям. Однако, если так вышло, и у вас есть незакрытые кредитные обязательства, а денег нет, постарайтесь закрыть долг до того, как ваш долг перекупят коллекторы.

Если уж сложилась такая ситуация, то важно помнить, что коллекторские службы должны действовать исключительно в рамках закона. Если произошло какой-то нарушение, обязательно сообщите об этом в полицию, чтобы вам помогли. В любом случае, при выплате долга стремитесь найти компромисс с теми, кто пытается его взыскать с вас, чтобы разойтись на удовлетворяющих обе стороны условиях.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.